✨Sách Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.

Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.

Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.

Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.

Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.

Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?

Cuốn sách được viết thành 5 phần:

Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.

Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.  

Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo (The Motive)

Ở mức độ căn bản nhất, chỉ có hai động cơ thúc đẩy mọi người vươn tới vị trí lãnh đạo. Trước tiên, họ muốn phục vụ người khác, hãy làm bất kì điều gì

Sách Chiến lược: Định hướng trong một Thế giới Mới phức hợp

CHIẾN LƯỢC: ĐỊNH HƯỚNG TRONG MỘT THẾ GIỚI MỚI PHỨC HỢP “Chiến lược: Định hướng trong một Thế giới mới phức hợp” là bản đồ về tương lai của doanh nghiệp, giúp nhà lãnh đạo

Sách Quản trị nhân sự đúng - Alphabooks - BẢN QUYỀN

Sách - Quản trị nhân sự đúng Quản lý con người là phần khó khăn nhất đối với mỗi người lãnh đạo. Với xã hội luôn biến động như hiện nay, công việc đó còn

Cẩm Nang Quản Lý Quản Trị Những Thách Thức Trong Quản Lý (Mới) - Bản Quyền

Tác Giả: Linda A. Hill Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2020 Số trang: 344 Kích thước:16 x 24 cm NXB:NXB Tổng hợp Giá bìa: 158.000VND Xuất xứ: Trong

Tư Duy Như Kinh Tế Gia: Những Nhà Kinh Tế Vĩ Đại Đã Định Hình Thế Giới Có Thể Dạy Chúng Ta Điều Gì?

“Tư duy như kinh tế gia” của tác giả Robbie Mochrie nằm trong bộ sách Tư duy của Omega+, được mua bản quyền từ nhà xuất bản Bloomsbury là một trong những nhà xuất bản

Abraham Lincoln - Nhà Lãnh Đạo Thế Kỷ (HNB)

Abraham Lincoln - Nhà Lãnh Đạo Thế Kỷ “Abraham Lincoln là vị Tổng thống vĩ đại nhất nước Mỹ, là người xóa tan chế độ nô lệ hàng trăm năm, người sống hết mình vì

Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Dụng Ngôn

Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Dụng Ngôn Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: Người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị, thuật dụng

Nhà Lãnh Đạo 360 Độ (*** Sách Bản Quyền ***)

Nhà Lãnh Đạo 360 Độ Công Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***) QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG - Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy cách đóng gói

Trí Tuệ Của Bullfrog: Lãnh Đạo Thật Đơn Giản (Nhưng Cũng Không Dễ Dàng) - Bài Học Lãnh Đạo Của Một Vị Tướng SEAL - Tác giả William H. McRaven

Danh hiệu "Bullfrog" được trao cho người phục vụ trong Navy SEAL (lực lượng Tác Chiến Đặc Biệt trực thuộc Bộ Tư Lệnh Chiến Tranh Đặc Biệt Hải Quân Hoa Kỳ) lâu nhất và đang

Combo 4 Cuốn Sách Bộ Quản Trị Doanh Nghiệp Trong Thời Đại Mới: Thực Hành Chánh Niệm+ Sức Bật Tinh Thần+ Thành Công Có Ý Nghĩa+ Lãnh Đạo Chánh Niệm

Làm thế nào bạn có thể thực hành chánh niệm ở nơi làm việc? Các nhà lãnh đạo và tổ chức ngày nay cần phát triển một tư duy nhạy bén và dám mạo hiểm.

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm)

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu Phát triển đội ngũ nhân sự

Ra Quyết Định Dựa Trên Phân Tích Dữ Liệu

I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: – Nhà lãnh đạo doanh nghiệp: Những người đứng đầu các tổ chức, công ty, doanh nghiệp sẽ hiểu rõ hơn về cách sử dụng phân tích chiến

Quản Lý 80/20 - 10 Cách Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Hoàn Hảo

Quản Lý 80/20 - 10 Cách Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Hoàn Hảo Khi công việc thoải mái, cuộc sống sẽ vui vẻ! Khi công việc là nghĩa vụ, cuộc sống sẽ như tù

Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Xử Thế

Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Xử Thế Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: Người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ , , thuật dụng ngôn và thuật xử

THÀNH KIẾN VÔ THỨC

THÀNH KIẾN VÔ THỨC Cách thức giúp các cấp lãnh đạo điều chỉnh thành kiến, tăng cường gắn kết và kiến tạo đội ngũ làm việc hiệu quả Chúng ta là người tốt, có ý

Đánh Giá Và Thay Đổi Văn Hoá Tổ Chức

Đánh Giá Và Thay Đổi Văn Hoá Tổ Chức Theo mô hình nổi tiếng của Cameron & Quinn Tại sao một số tổ chức thành công trong việc thay đổi văn hóa, trong khi những

DONALD TRUMP: Bậc Thầy Thương Trường Và Quyền Lực Nhà Trắng - The Gurus - Bizbooks

"Không có giấc mơ nào là quá lớn. Không có thách thức nào là quá khó", Tổng thống Mỹ Donald Trump nói trong bài phát biểu chiến thắng năm 2016. "Donald Trump - Bậc thầy

Nhà Lãnh Đạo Tương Lai

Nhà Lãnh Đạo Tương Lai Quyển sách Nhà Lãnh Đạo Tương Lai là tập hợp những kiến thức và kinh nghiệm uyên thâm của những nhà tư tưởng hàng đầu đến từ nhiều lĩnh vực

Phát Triển Năng Lực Lãnh Đạo, Quản Lí & Quản Trị Nhà Trường (Sách Chuyên Khảo)

(Quà Tặng Không Bán) - SÁCH - Nghĩ khác để trở thành lãnh đạo xuất sắc

Năm Xuất Bản: 2019 Tác Giả: Paul Sloane Nhà Xuất Bản: NXB Thế Giới Số Trang: 232 Nhà Phát Hành: Saigon Books Ngày nay, nhiều CEO, giám đốc và quản lý cấp cao tập trung

Sách - Lý Quang Diệu Kỷ Luật Thép Của SINGAPORE

Mô Tả Sản Phẩm Trong cuốn sách này, Lý Quang Diệu thể hiện niềm tin kiên định của mình bằng nhiều hình thức khác nhau. Ước mơ và quan niệm một đời của ông không

21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo _AL

21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo kết hợp những kiến thức mà John C. Maxwell tích luỹ từ thành công cũng như sai

Mô Hình Xây Dựng Chiến Lược Và Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ

Cuốn sách được viết dựa trên nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp và nhà quản lý muốn đưa ra chiến lược kinh doanh mới và kế hoạch kinh doanh nhằm gia tăng khách hàng

Khoa Học Thần Kinh Dành Cho Các Nhà Lãnh Đạo

Cuốn sách “Khoa học thần kinh dành cho các nhà lãnh đạo” sẽ giải mã: - Bí ẩn về sự lãnh đạo, nó bắt nguồn từ một nơi rất cụ thể và hữu hình: bộ

Những bộ óc tỷ đô - Mã Hóa Đằng: Người biến "mười xu" thành tỷ đô trong thế giới số

Nếu ví thế giới internet là một bầu trời đêm huyền bí, thì Mã Hóa Đằng chính là người cầm ống kính quan sát từ rất sớm, chăm chú tìm kiếm những ngôi sao mới

Hướng Dẫn Triển Khai Lean Six Sigma (Lean Six Sigma QuickStart Guide) - Benjamin Sweeney - Mai Chí Trung dịch - (bìa mềm)

Công nghệ toàn cầu, triết lý kinh doanh và những quan niệm phổ biến hiện nay đang tạo ra một làn sóng phát triển các phương pháp hỗn hợp trong thị trường hiện đại. Toàn

Những Công Ty Đáng Trân Trọng Nhất Nước Nhật Tập 2

I. GIỚI THIỆU Koji Sakamoto là giáo sư Khoa nghiên cứu chính sách sáng tạo, trường đại học Hosei. Công việc của tôi là "Nghiên cứu trực tiếp về doanh nghiệp vừa và nhỏ, và

Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Đơn Giản Và Hiệu Quả

TÁC GIẢ: Mitsuki Okazaki Dịch giả: Quỳnh Châu THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20,5 Số trang: 416 Mã EAN: 8936066695541 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và

Văn Hóa Tổ Chức Và Lãnh Đạo (KT)

Cuốn sách "Văn Hóa Tổ Chức và Lãnh Đạo" đề cập đến những vấn đề về bản chất của văn hóa tổ chức, cách thức giải mã văn hóa tổ chức, các phương diện văn

Combo 2 Quyển Tứ Thư Lãnh Đạo : Thuật Xử Thế th + Thuật Quản Trị th

1.Tứ Thư Lãnh Đạo Thuật Xử Thế Thuật xử thế - đó chính là nhịp cầu kết nối giữa người với người. Bởi nói như Adams.J, nhà xã hội học nổi tiếng của Mỹ :

Peter Drucker - Tư Duy Đúng Quản Lý Đúng

Peter Drucker được xem là cha đẻ của ngành Quản trị kinh doanh hiện đại, là chuyên gia hàng đầu thế giới về tư vấn quản trị. Ông đã viết gần 40 đầu sách về

The Invincible Company - Tạo Lập Mô Hình Doanh Nghiệp Bất Bại

Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Nhiều Tác Giả. Kích thước : 24 x 19 cm. Số trang : 367. Ngày xuất bản

Sách - Combo Đừng Làm Nhân Viên Nổi Khùng + Nhân Viên Ơi! Tại Sao Ghét Tôi!

Đừng làm nhân viên nổi khùng Tác giả James Adonis Công ty phát hành Zenbooks Nhà xuất bản Đà Nẵng Kích thước 14x19 Số trang:220 Năm phát hành 2017 Cuốn cẩm nang về những điều

Thuật Lãnh Đạo Khởi Nghiệp_SGB

Thuật Lãnh Đạo Khởi Nghiệp------------ Thuật Lãnh Đạo Khởi Nghiệp Khởi nghiệp thành công không đơn thuần là thành lập được một doanh nghiệp từ một hay vài ý tưởng. Có rất nhiều doanh nghiệp

Combo 3 Cuốn Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh - Đời Ngắn Lắm Đừng Ngủ Dài - Điều Vĩ Đại Đời Thường (Tái Bản)

Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh Suốt hơn 15 năm, Robin Sharma đã thầm lặng chia sẻ với những công ty trong danh sách Fortune 500 và nhiều người siêu giàu khác một công thức

Nhà Quản Lý Trao Quyền - Vanlangbooks

"Nhà Quản Lý Trao Quyền I. Giới Thiệu Sách Với tư cách là nhà quản lý hay leader, bạn nên đặt cho mình một mục tiêu để cho phép các thành viên và bản thân

Alexander đại đế

Alexander Đại Đế - Huyển Thoại Xứ Macedonia. Cuốn sách là một trong những chân dung sống động nhất về Alexander Đại Đế – nhà chinh phạt vĩ đại người Macedon, kể lại hành trình

Nhà Quản Trị Hiệu Quả

Nhà Quản Trị Hiệu Quả Một tác phẩm kinh điển của triết gia về quản trị có ảnh hưởng nhất mọi thời, người được mệnh danh là “cha đẻ” của quản trị kinh doanh hiện

Cơn Lốc Quản Trị - GS. Phan Văn Trường - (bìa mềm)

Doanh nghiệp nào cũng có lúc gặp phải những vấn đề không nhất thiết mang tính kỹ thuật, như sự thiếu vắng động lực, hoặc tinh thần tương tác và làm việc nhóm thấp, thậm

Lãnh Đạo Với Lòng Trắc Ẩn

Làm thế nào để đưa ra quyết định khó khăn một cách nhân văn Lãnh đạo là công việc khó khăn. Làm thế nào bạn có thể cân bằng lòng trắc ẩn dành cho nhân

Quản Trị Logistics Và Chuỗi Cung Ứng_KT

Quản Trị Logistics Và Chuỗi Cung Ứng Quản trị Logistics và chuỗi cung ứng được hiểu là xuyên suốt quá trình sản xuất, phân phối lưu thông hàng hóa, dịch vụ trong nền kinh tế.

Sách - Nghĩ Khác Để Trở Thành Lãnh Đạo Xuất Sắc

Năm xuất bản: 2019 Tác giả: Paul Sloane Nhà Xuất Bản: THẾ GIỚI Số trang: 232 Nhà phát hành: Saigon Books Ngày nay, nhiều CEO, giám đốc và quản lý cấp cao tập trung hơn

TRAO QUYỀN CHO QUẢN LÝ CẤP TRUNG (Power to the Middle) - Bill Schaninger, Bryan Hancock, Emily Field (bìa mềm)

TRAO QUYỀN CHO QUẢN LÝ CẤP TRUNG (Power to the Middle) - Bill Schaninger, Bryan Hancock, Emily Field (bìa mềm) - Giá bìa: 255.000đ Tác phẩm: “TRAO QUYỀN CHO QUẢN LÝ CẤP TRUNG” (Power to

Sách Thiên tài lãnh đạo - Nhã Nam - BẢN QUYỀN

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Rus Slater Ngày xuất bản 02-2019 Kích thước 14 x 20.5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Thế Giới Loại bìa Bìa mềm Số trang 371

Nguyên Lý Quản Trị Chuỗi Cung Ứng - Michael. H. Hugos - NXB Thế Giới

Cuốn sách này hướng tới ba độc giả: chủ doanh nghiệp – người quyết định mô hình chuỗi cung ứng phù hợp cũng như chi phí bỏ ra cho nó; các nhà quản lý và

Sách - Lãnh Đạo Minh Triết - Conscious Leadership

Lãnh Đạo Minh Triết - Conscious Leadership John Mackey, Đồng sáng lập và CEO của Whole Foods Market, ông đã dẫn dắt chuỗi siêu thị chuyên về các sản phẩm hữu cơ trở thành công

Lãnh Đạo Sự Thay Đổi (Change)

BÀI Truyền thông: LÃNH ĐẠO SỰ THAY ĐỔI Cách thức để đạt được những thành quả vượt bậc trong thời đại đầy bất trắc và biến động khôn lường Ngày nay, sự cải tiến từng

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC - KT

Quản Trị Chiến Lược Cuốn sách Quản Trị Chiến Lược ấn bản thứ mười bốn được xây dựng dựa trên những thay đổi mang tính kịp thời mà chúng tôi đã thực hiện trong ấn

Combo Sách : Đúng Việc - Một Góc Nhìn Về Câu Chuyện Khai Minh , Sư Phạm Khai Phóng - Thế Giới, Việt Nam Và Tôi , Quản Trị Bằng Văn Hóa - Cách Thức Kiến Tạo & Tái Tạo Văn Hóa Tổ Chức ( Trọn Bộ 3 cuốn ) ( Tặng Kèm Sổ Tay Xương Rồng )

Combo Sách : Đúng Việc - Một Góc Nhìn Về Câu Chuyện Khai Minh , Sư Phạm Khai Phóng - Thế Giới, Việt Nam Và Tôi , Quản Trị Bằng Văn Hóa - Cách Thức

Combo giảm giá: Sách Hiện tượng RĐ - sống sót trong vòng xoáy chuyển đổi và bộ công cụ biểu mẫu, tặng kèm sách Quản trị mục tiêu bằng KPI, BSC và OKR

Hiện tượng RĐ - sống sót trong vòng xoáy chuyển đổi Cuốn sách mang đến cho độc giả một cái nhìn rõ ràng, tổng quát về hành trình chuyển mình của RĐ với bốn lần

Thuật Lãnh Đạo Của Người Do Thái - Phương Pháp Thực Tế Để Tạo Dựng Doanh Nghiệp Vững Mạnh - VL\

Sách - Thuật Lãnh Đạo Của Người Do Thái - Phương Pháp Thực Tế Để Tạo Dựng Doanh Nghiệp Vững Mạnh Tác giả Erica Brown Nhà xuất bản NXB Thanh Hóa Đơn vị phát hành

Sếp Tồi Bad Boss - Michelle Gibbings - First News (FN)

Nhà phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Michelle Gibbings Ngày phát hành: 2024 Số trang: 360 Kích thước: 14,5 x 20.5 cm NXB: NXB Dân Trí Xuất xứ: Trong nước Ngôn ngữ:

5 Điểm Chết Trong Teamwork (Tái Bản 2022)

Không phải tài chính, chiến lược, công nghệ mà kỹ năng làm việc nhóm mới là lợi thế cạnh tranh hàng đầu.” – Tác giả Patrick Lencioni viết trong lời mở đầu cuốn sách “5

(Tái bản 2024) TẠI SAO CÁC QUỐC GIA THẤT BẠI – Nxb Trẻ

Sử dụng lịch sử Đông-Tây kim-cổ đã diễn ra trên tất cả các châu lục của trái đất này, hai tác giả lập luận rằng những quốc gia thất bại là những đất nước bị

Nâng Tầm - 5 Bước Chuyển Mình Cho Doanh Nghiệp Của Bạn

Mã sản phẩm 8935246936306 Năm xuất bản 2022 Nhà xuất bản Hồng Đức Tác giả Frank Slootman Kích thước 14*20.5 cm Số trang 319 Hình Thức Bìa Mềm Thế giới đang phát triển rất nhanh

Những Người Dẫn Lối - Master Mentors

Những người dẫn lối là những ghi chép, đúc kết từ tương tác của tác giả với 30 con người tài năng, thành công trong lĩnh vực của họ. Đây là quyển sách góp

Từ Tốt Đến Vĩ Đại (Tái Bản)

TIKI KHUYẾN ĐỌC: Từ Tốt Đến Vĩ Đại (Tái Bản) Jim Collins cùng nhóm nghiên cứu đã miệt mài nghiên cứu những công ty có bước nhảy vọt và bền vững để rút ra những

90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp (Tái Bản)

90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp “Watkins đã cung cấp một lộ trình hoàn hảo theo từng bước về những gì mà một người lãnh đạo mới cần biết và cần thực hiện để thúc

Phép Tắc Loài Sói - Kỷ Luật Thép Của Bầy Sói (Ngọn Nguồn Tinh Thần Của Cá Nhân, Lãnh Đạo Và Tập Thể Thành Công)

Sói là loài động vật đáng để chúng ta học tập. Ở chúng có một tinh thần bất diệt - cũng là ngọn nguồn tinh thần những người thành công luôn có sẵn. Chúng ta

Giám Đốc Phát Triển Tài Năng - Chief Talent Office ( PACE)

GIÁM ĐỐC PHÁT TRIỂN TÀI NĂNG (Chief Talent Officer) Cuộc cách mạng trong lĩnh vực HR và L&D - Sự chuyển hóa vai trò từ Giám đốc Đào tạo & Phát triển / Chief Learning

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối