Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng - Apple và The Walt Disney.
“Khách hàng là nguồn tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp!!” - Nhận định này chưa bao giờ thay đổi dù là với bất kỳ tổ chức hay triết lý kinh doanh nào. Khi mọi hoạt động đều hướng đến kết quả cuối cùng là quyết định mua và sự hài lòng nơi người tiêu dùng, vậy tại sao thương hiệu của bạn còn chưa đầu tư xây dựng trải nghiệm khách hàng từ hôm nay?
Tham khảo ngay Combo ĐỘT PHÁ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU bao gồm hai cuốn “Trải nghiệm Apple” và “The Customer Rules”. Không chỉ đi từ lý thuyết đến thực hành, bộ sách còn cho bạn góc nhìn, case study thực tế từ hai biểu tượng kinh doanh hàng đầu thế giới về trải nghiệm khách hàng - Apple và The Walt Disney.
Không chỉ có những sản phẩm tiên phong, Apple đã thực sự thay đổi cuộc chơi công nghệ với những Apple Store vượt ra ngoài mọi định nghĩa về một cửa hàng. Vậy điều gì thực sự xảy ra trong Apple Store?
“Trải nghiệm Apple - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm khách hàng xuất sắc của Apple, đặc biệt là trải nghiệm bán lẻ ấn tượng tại các cửa hàng. Cuốn sách đưa ra những lời khuyên hữu ích dành cho các thương hiệu muốn nâng cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, trở nên nổi bật trên thị trường và muốn xây dựng được tập khách hàng trung thành tuyệt đối.
Xuyên suốt cuốn sách “The Customer Rules" là những bài học thực tế về dịch vụ khách hàng từ case study kinh điển của Walt Disney, được chia sẻ bởi Lee Cockerell - Cựu Phó Chủ tịch Điều hành Walt Disney World. Sau hơn 40 năm làm việc trong ngành khách sạn, cuốn sách là sự đúc rút những kinh nghiệm của ông về cách tạo ra một dịch vụ khiến khách hàng không lựa chọn bất kỳ ai khác ngoài bạn, đồng thời trở thành người ủng hộ và phát ngôn cho doanh nghiệp của bạn.
39 Nguyên tắc được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn có thể đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút, tiếp thu những bài học cơ bản và đưa chúng vào thực tế ngay lập tức. Các nguyên tắc này có thể được áp dụng cho bất kỳ chức vụ và cấp bậc nào, trong bất kỳ ngành kinh doanh nào để công ty của bạn giành được thứ tài sản đáng quý nhất có thể đảm bảo được sự tăng trưởng mà bạn mong muốn: một danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao.
Giới thiệu sách Trong Tiếp thị 5.0, cha đẻ của tiếp thị hiện đại, Philip Kotler giải thích cách các nhà tiếp thị có thể ứng dụng công nghệ để giải quyết nhu cầu của
Charlie Munger - Phương Pháp Đầu Tư Giá Trị “Bí quyết đánh bại thị trường của thiên tài đầu tư hàng đầu thế giới, cánh tay phải đã cùng Warren Buffett tạo nên đế chế
Đầu Tư Vào Vàng GIỚI THIỆU SÁCH: Đầu tư vào vàng bao giờ cũng đúng song những sự kiện kinh tế gần đây càng làm thứ kim loại này trở thành một yếu tố quan
Đầu tư bất động sản của Gary W. Eldred là cuốn sách kinh điển nổi tiếng về đầu tư bất động sản sẽ cung cấp cho những người mới bắt đầu hoặc những nhà đầu
TINH THẦN CHIẾN ĐẤU RỰC LỬA - Hành Trình Sáng Tạo và Tái Sinh Của Doanh Nhân Huyền Thoại Cuốn sách "Tinh Thần Chiến Đấu Rực Lửa" là một kiệt tác của doanh nhân huyền
Think And Grow Rich - Nghĩ Giàu Và Làm Giàu Cuốn sách sẽ giúp bạn trở nên giàu có, làm giàu cho cuộc sống của bạn trên tất cả các phương diện của cuộc sống
Tên sách: Ai Che Lưng Cho Bạn Tác giả: Keith Ferrazzi Nhà xuất bản: NXB Trẻ Năm xuất bản: 2019 Số trang: 424 trang Khổ sách (kích thước): 15.5 x 23 cm Trọng lượng (gr):
Cuốn sách được tác giả Shimada Tsuyoshi tuyển chọn từ khối kiến thức cơ bản về quản trị, kinh doanh và đang thường xuyên được nói tới trong các tình huống kinh doanh hay các
Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Business Model Generation ------------ Mã hàng8935251405989Tên Nhà Cung CấpAlpha BooksTác giảAlexander Osterwalder, Yves PigneurNgười DịchLưu Thị Thanh HuyềnNXBNXB Công ThươngNăm XB2021Ngôn NgữTiếng ViệtTrọng lượng (gr)300Kích Thước Bao Bì24
Lời Nguyền Kẻ Thắng Cuộc . “Lời Nguyền Kẻ Thắng Cuộc”là tuyển tập các khảo luận hành vi kinh tế do Richard Thaler – chủ nhân giải Nobel Kinh tế 2017 – biên soạn. Qua
Phù thủy Content Tác giả Melanie Deziel --- PHÙ THỦY CONTENT Làm thế nào để ý tưởng luôn bất tận, độc đáo và chất lượng cao? Công thức vàng cho việc tìm kiếm ý tưởng
Chiến Lược Đầu Tư Chứng Khoán ------------ Chiến Lược Đầu Tư Chứng Khoán (Tái Bản) ------------ Tất cả những gì bạn cần biết về Chiến Lược Đầu Tư Chứng Khoán – nó là gì, nó
Gary W. Eldred là một nhà đầu tư, tư vấn, giáo sư, và là tác giả của nhiều cuốn sách trong lĩnh vực bất động sản trong hơn 25 năm. Ông thường xuyên phát biểu
Hiểu Hết Về Kinh Doanh - How Business Works Một trong những cuốn cẩm nang về Kinh doanh dễ hình dung nhất từ trước tới nay! Tại sao dòng tiền lại quan trọng? Sản xuất
Cuốn tiểu sử này cung cấp những thông tin sâu rộng về sự nghiệp kinh doanh và cuộc sống cá nhân của Phó đề đốc Vanderbilt — ông trùm doanh nghiệp vĩ đại đầu tiên
Henry Ford là người sáng lập Tập đoàn Ô tô Ford và được công nhận vì những đóng góp vĩ đại trong việc thay đổi cuộc sống của người dân Mỹ và phát triển nguyên
AI Chuyện Chưa Kể “Tôi không thể tưởng tượng AI có thể được sử dụng như thế nào trong công việc kinh doanh của chúng tôi”, một người quản lý cho hay. “Tôi muốn biết
Những Đế Chế Công Nghệ Apple sản xuất smartphone người người sử dụng mỗi ngày, giờ đây họ đã phát triển thành công cả những sản phẩm khác bên ngoài mảng điện thoại. Amazon nổi
Những Gã Khổng Lồ Trung Quốc ------------ Vào tháng Chín năm 2014, gã khổng lồ thương mại điện tử Alibaba của Trung Quốc đã thu về 25 tỉ đô-la trong sự kiện phát hành cổ
Quy trình bán hàng gồm 7 bước giúp tận dụng các ưu điểm bẩm sinh của người hướng nội để bán hàng thành công và vượt cả những người hướng ngoại. Cuốn sách này sẽ
COMBO Sách Kinh Doanh Vị Giám Đốc 1 Phút + Ai lấy miếng pho mát của tôi + Người giỏi không phải là người làm tất cả ------------
LỊCH SỬ TIẾN HÓA CỦA DỮ LIỆU Tên gốc: How Data Happened Tác Giả: Chris Wiggins, Matthew L. Jones Dịch giả: Trung Tùng – Quỳnh Anh Khổ: 16x24cm Số trang: 372 trang Thời gian phát
Thuật Thiết Lập Chiến Lược Kinh Doanh (Tái Bản 2018) Thuật thiết lập chiến lược kinh doanh sẽ cho phép bạn phát huy sự minh bạch tuyệt đối, để ra các ưu tiên, sắp xếp
51 bí quyết tạo dựng vị thế độc tôn trong lĩnh vực kinh doanh ẩm thực Cuộc đời của con người chỉ kéo dài khoảng 100 năm, và thời đại mà bất cứ ai cũng
Hành trình bất động sản vĩ đại bắt đầu từ 1000 USD của Barbara Corcoran là một tác phẩm cảm hứng và bổ ích cho những ai đang mơ ước trở thành một doanh nhân
MÔ TẢ SẢN PHẨM: Triệu Phú Thức Tỉnh Bạn đang trăn trở, hoang mang, áp lực, stress ? Bạn đang tìm kiếm một hướng di mới ? Bạn gặp bế tắc với vấn đề bởi
Cao Thủ Săn Kèo: Bí Quyết Đầu Tư Của Tỉ Phú Do Thái - Săn Lùng Cơ Hội Làm Giàu Từ Bất Động Sản Và M&A Giữa Tâm Khủng Hoảng SAM ZELL là một nhà
Tại sao tin tức giả lại nổi trong khi sự thật mất tích? Tại sao truyền thuyết đô thị bị bác bỏ vẫn tồn tại? Làm thế nào để bạn tiếp tục để cho các
Trong những trang sách này, tác giả đã kết hợp các bài học và câu chuyện của các nhà đầu tư bất động sản từ cộng đồng BiggerPockets nhằm giúp bạn có được góc nhìn
Cứ Bay Rồi Sẽ Cao Cuốn sách nhỏ Cứ bay rồi sẽ cao này là tập hợp những bài viết mà hai tác giả Nguyễn Tuấn Quỳnh và Nguyễn Phi Vân đúc kết lại từ
Bí Mật Chuyên Gia Quyển Sách Bí Mật Của Chuyên Gia sẽ giúp bạn: Việc kinh doanh phức tạp sẽ chở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Bởi vì các thông tin về sản
Tác giả John Warrillow Người Dịch Nguyễn Mai Khanh Năm XB 2019 Trọng lượng (gr) 300 Kích thước 13 x 20.5 Số trang 296 Hình thức Bìa Mềm Ngôn ngữ Sách tiếng Việt
Không áp dụng đổi trả do nhu cầu Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935074103673 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Jeremy Harbour NXB Thanh Hóa Năm XB 09/2015 Trọng
Năm 1983, nhà sáng lập kiêm chủ tịch của Samsung là Lee Byung Chul đã đưa ra một quyết định vô cùng quan trọng: đưa Samsung tiền vào ngành công nghiệp chất bán dẫn. Đa
Cuốn sách trình bày một cách tiếp cận sáng tạo và tích hợp về lý thuyết và thực tiễn quản trị doanh nghiệp. Trọng tâm của phương pháp này là một bộ công cụ -
Không ít người đặt câu hỏi về bí quyết thành công của Starbucks phụ thuộc vào điều gì? Một số còn cho rằng Starbucks đã xuất sắc tạo nên một cộng đồng toàn cầu bằng
Chỉ Nam Đầu Tư Cổ Phiếu Và Chứng Khoán – Vanlangbooks - Giới thiệu sách CHỈ NAM ĐẦU TƯ CỔ PHIẾU VÀ CHỨNG KHOÁN của tác giả Rebecca Burn-Callander sẽ cho bạn bức tranh toàn
Có một điều chắc chắn đó là lợi nhuận của sẽ bạn tỷ lệ thuận với tốc độ phát triển nền tảng của bạn. Nếu thực hiện đúng cách, Một nền tảng bền vững, được
John Doerr là một kỹ sư, một chuyên gia đầu tư mạo hiểm có tiếng và là chủ tịch của Kleiner Perkins. Ông từng là nhà đầu tư và thành viên của hội đồng quản
Tư tưởng của người Do Thái không bị ràng buộc bởi những quy định cứng nhắc, họ có thể nghĩ tới những điều người khác không dám nghĩ, làm những điều người khác chưa dám
Cuốn sách nói về sự hình thành và phát triển của Facebook cùng những khó khăn, thách thức mà công ty này từng phải trải qua. Trong năm thứ hai đại học, Mark Zuckerberg đã
Tiền Có Tệ? - Quản Lí Tài Chính Cá Nhân, Và Con Đường Hướng Đến Tài Chính Hạnh Phúc Thông tin chi tiết Mã hàng 8935352622629 Độ Tuổi 15 - 18 Tên Nhà Cung Cấp
Bí Quyết Đầu Tư Và Kinh Doanh Chứng Khoán Của Tỷ Phú Warren Buffett Và George Soros Warren Buffett Và George Soros đều khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng, và họ cùng làm nên
- Tên tác phẩm : Nghĩ Giàu Làm Giàu - Tác giả : Napoleon Hill - Thể loại: Kinh Tế - Kinh Doanh - Nhà xuất bản: NXB Văn Học - Năm xuất bản: 2023
1.Từ Tốt Đến Vĩ Đại - Jim Collins Jim Collins cùng nhóm nghiên cứu đã miệt mài nghiên cứu những công ty có bước nhảy vọt và bền vững để rút ra những kết luận
Marketing Căn Bản - Marketing 101 Với những hướng dẫn tỉ mỉ và những bảng tính dễ sử dụng, "Marketing căn bản" mang đến một cái nhìn thực tế về marketing và hỗ trợ tất
Cuốn sách này được viết với mục tiêu giúp các doanh nghiệp SME và Startup có thể tạo dựng và quản lý thương hiệu một cách hiệu quả, mà vẫn tối giản và linh hoạt
Tên tác phẩm: Lương 10 triệu làm sao mua được nhà thành phố? Tên tác giả: Trịnh Khắc Việt Thương hiệu: Mochibooks Khổ sách: 14.5 x 20.5 cm Số trang: 232 trang Nhà xuất bản:
CHIẾN THẮNG CON QUỶ TRONG BẠN - GIỚI THIỆU Quý ngày Ác quỷ có một lời mời gửi đến bạn! Nếu một ngày, Ác quỷ mời bạn tham dự tiệc trà cùng nó, bạn sẽ
Phân tích khách hàng for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương [ThaiHaBooks] Phân tích khách hàng for dummies viết
Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị ------------ Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị Cuốn sách này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về cách tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà khách
Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu - Công Cụ Và Áp Dụng được viết dựa trên nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp và nhà quản lý muốn thay đổi mô hình kinh doanh sau
Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị - Value Proposition Design Cuốn sách này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về cách tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn.
GIÀU CÓ HƠN, KHÔN NGOAN HƠN, HẠNH PHÚC HƠN 4 nguyên tắc đầu tư trường tồn và phương châm sống thịnh vượng đúc rút từ các bậc thầy đầu tư I. AI NÊN ĐỌC CUỐN
Mã hàng 8934974171867 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Inamori Kazuo Người Dịch Nguyễn Thị Thanh Thủy NXB NXB Trẻ Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 200 Kích Thước Bao Bì 20.5 x
Bạn lo lắng vì chưa từng đọc gì về kế toán? Bạn hoang mang, bất an giữa biển kiến thức rộng mênh mông? Hãy yên tâm vì cuốn sách Bản đồ về dòng tiền: Hiểu
Cuốn sách sẽ giúp bạn trở nên giàu có, làm giàu cho cuộc sống của bạn trên tất cả các phương diện của cuộc sống chứ không chỉ về tài chính và vật chất. Think
TÁC GIẢ: BRIAN FINCH Người dịch: 1980Books (Skye Phan) THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20.5 Số trang: 340 Mã EAN: 8936066696494 NXB liên kết: NXB Thanh Niên Business Plan – Lập Kế Hoạch
Tại Sao Chúng Tôi Muốn Bạn Giàu ( Donald Trump ) Donald Trump và Robert Kiyosaki là những doanh nhân hàng đầu, có một không hai của thế giới, nổi tiếng và thành đạt. Họ
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối