✨Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng

Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn m...

Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng

Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn muốn đọc một trong 2 phần còn lại nhé!

Cuốn sách Tư duy ngược – Hành trình khách hàng, để hiểu về triết lý Tư duy và kiến tạo đảo ngược cũng như cách xây dựng bản thiết kế hành trình khách hàng, nhằm giúp vượt xa sự hải lòng của khách hàng.

Andre A. Wiringa sẽ giải thích cũng như hướng dẫn các giai đoạn khác nhau của tư duy và kiến tạo đảo ngược trong hành trình cho bản thân, cho nhóm, tổ chức và cho thương hiệu của m.ình để chinh phục khách hàng. Với hơn 20 ví dụ cụ thể về các thương hiệu tạo đột phá ở đa dạng ngành nghề, cách tư duy ngược lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm từ đó xây dựng các hành vi nhân viên và văn hóa lãnh đạo đảo ngược, cách làm cụ thể một Bản thiết kế trải nghiệm (CX blueprint) và làm thế nào để thực hiện hóa nó, cuốn sách thật sự là một cẩm nang về trải nghiệm khách hàng không thể thiếu của mổi doanh nghiệp.

Hãy đạo ngược cuốn sách để đọc Tư duy ngược – Chuyện của Josh, kể về một thương hiệu điển hình đột phá trong trải nghiệm khách hàng.

Andre ga kể câu chuyện về Josh Smith. Josh là một nhà phân phối sách, đang gặp khó khăn khi hoạt động kinh doanh bị tác động bởi mua sắm trực tuyến và sự thay đổi của thị trường. Khi đi công tác cùng người vợ Marcia đến London, anh đã học được “bí quyết của một số thương hiệu thực sự thành công vượt trội và hiểu vì sao những thương hiệu khác ít nổi bật hơn”. Bread&Care là thương hiệu truyền cảm hứng nhiều nhất cho Josh, và anh bắt đầu áp dụng một số ý tưởng mới vào hiệu sách của riêng m.ình. Đội nhóm của Josh đã có một cú lội ngược dòng thành công, bước đầu trở thành một điển hình chói sáng cho các nhà bán lẻ và sau đó là cho nhiều ngành khác. Câu chuyện được viết để giải thích và minh họa rõ hơn về triết lý Tư duy và kiến tạo đảo ngược.

Mục lục

Chương 1: SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG

Trong nền kinh tế trải nghiệm, khách hàng nắm quyền quyết định, sẵn sàng chi trả cho trải nghiệm tuyệt vời. Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ "tình yêu" với khách hàng, biến họ thành người hâm mộ. Trải nghiệm nhân viên tác động trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng. Công nghệ là công cụ hỗ trợ đắc lực. Các thương hiệu cần tạo ra sự khác biệt, mang đến trải nghiệm độc đáo, đáng nhớ, biến khách hàng thành người quảng bá tích cực.

Chương 2 - NHỮNG BIỂU TƯỢNG TẠO ĐỘT PHÁ

Định nghĩa biểu tượng đột phá tạo nên trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Ví dụ về 7 thương hiệu tiên phong tạo đột phá định hình lại ngành. Những thế hệ mới tiếp nối, mang đến làn gió mới, nâng tầm trải nghiệm, khẳng định vị thế dẫn đầu.

Chương 3 - ĐÃ ĐẾN LÚC CẦN TƯ DUY NGƯỢC

Đã đến lúc cần tư duy ngược, học hỏi từ những thương hiệu đột phá. Những bài học này sẽ thay đổi tư duy và cách tiếp cận khi chúng ta kinh doanh trong nền kinh tế trải nghiệm, tạo ra sự khác biệt và tăng trưởng bền vững. Giới thiệu và phân tích Tư duy duy và kiến tạo đảo ngược, mô hình tóm tắt.

Chương 4 - SỨC MẠNH CỦA MỤC ĐÍCH VÀ ĐỊNH DANH

Mục đích là kim chỉ nam, quyết định mọi hành động và là cốt lõi của thương hiệu. Một mục đích thuyết phục sẽ tạo nên sức mạnh và sự khác biệt. Định danh "bạn là ai", là hình ảnh thu hút, tạo dựng niềm tin. Tư duy và kiến tạo đảo ngược (mô hình mở rộng) giúp xây dựng mục đích và định danh độc đáo, tạo nên tư duy kinh doanh khác biệt.

Chương 5 - THIẾT KẾ ĐẢO NGƯỢC

Thiết kế trải nghiệm đảo ngược là chìa khóa để tạo sự khác biệt. Phương pháp 5D giúp bạn xây dựng bản thiết kế trải nghiệm khách hàng hoàn chỉnh. Hướng dẫn hoàn thiện bản thiết kế trải nghiệm chi tiết, vẽ hành trình khách hàng để cung cấp dịch vụ xuất sắc. Tư duy ngược giúp bạn nhìn nhận vấn đề từ góc độ khác biệt, tạo ra những giải pháp đột phá.

Chương 6 - ÁP DỤNG BẢN THIẾT KẾ TRẢI NGHIỆM VÀO THỰC TẾ

Áp dụng thiết kế trải nghiệm vào thực tế đòi hỏi một chu trình nhân sự mới. Từ thu hút nhân tài đến vòng tuyển chọn (audition), hội nhập môi trường, phát triển năng lực, công nhận, khen thưởng và duy trì nhân tài. Kế quả của việc áp dụng bản thiết kế vào thực tế sẽ tạp ra những ngôi sao trải nghiệm xuất sắc.

Chương 7 - LÃNH ĐẠO TRẢI NGHIỆM

Lãnh đạo trải nghiệm đòi hỏi những điều tiên quyết, khác biệt với quản lý. Giới thiệu về kể chuyện trải nghiệm, cách thức đảo ngược sơ đồ tổ chức để có văn hóa lãnh đạo linh hoạt. Lãnh đạo biết truyền cảm hứng, trao quyền, tăng cường quyền lực, hướng tới mục đích cao cả, hướng tới phong cách lãnh đạo EPIC.

Cuốn sách dành cho

Cuốn sách này dành cho những ai đang làm ngành dịch vụ mến khách, ngành bán lẻ, những bộ phận liên quan đến phục vụ và chăm sóc khách hàng ở nhiều ngành khác, và những ai quan tâm đến các giải pháp nhằm vượt xa hơn sự hài lòng của khách hàng. Cuốn sách đặt biệt dành cho các chủ doanh nghiệp, quản lý các cấp nắm được triết lý tư duy ngược để có chiến lược kinh doanh tạo đột phá, thiết kế riêng hành trình khách hàng ấn tượng, nâng tầm trải nghiệm khách hàng, biến họ trở thành người hâm mộ và quảng bá cho thương hiệu.

Trích đoạn sách hay

Những người tư duy ngược bắt đầu từ việc thiết kế trải nghiệm mà họ mong muốn khách hàng có được (trực tuyến và trực tiếp) và kiến tạo mọi thứ từ đó. Không chỉ đơn giản là áp dụng một bộ văn hóa, hành vi và trải nghiệm mới cho toàn thương hiệu. Mà bạn cần định nghĩa và thiết kế trải nghiệm khách hàng trước, sau đó phát triển văn hóa phục vụ, các hành vi phù hợp của nhân viên và làm sao để những điều này được áp dụng mỗi ngày tại mọi điểm tiếp xúc với khách hàng. Tư duy và kiến tạo đảo ngược sẽ giúp tạo ra sự khác biệt, phù hợp và tăng trưởng bền vững.

Về tác giả

Tác giả Andre Wiringa sinh năm 1958 tại Utrecht, Hà Lan, là một chuyên gia ngành khách sạn bằng cả tâm huyết. Ông thành lập Start Reverse, một công ty tư vấn chuyên biệt với các dự án trên toàn thế giới. Andre là tác giả của triết lý Tư duy và kiến tạo đảo ngược, giúp thúc đẩy những yếu tố về sự phù hợp, sự gắn kết và lòng trung thành trong kinh doanh.

Andre là diễn giả chính và Chuyên gia Tư vấn Chiến lược, làm việc với các lãnh đạo cấp cao về các mô hình Lãnh đạo ngược, Chuyển đổi văn hóa, Trải nghiệm khách hàng cũng như Văn hóa học tập chuyển đổi đạt nhiều giải thưởng lớn. Với triết lý Tư duy ngược, Andre đã tác động đến nhiều thương hiệu khách sạn hàng đầu và cuộc sống (công việc) của hàng nghìn nhà lãnh đạo và chuyên gia trong ngành Khách sạn và hơn thế nữa.

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
Bật Đèn Con người thật là lạ, họ toàn nhớ những thứ nên quên, và toàn quên những thứ cần nhớ, họ dành một phần ba cuộc đời để ngủ, mà hầu hết chẳng biết
Combo Sự Im Lặng Của Bầy Cừu và Thú Tội ( Tặng Kèm Sổ Tay ) Bản đặc biệt tặng sổ tay, mẫu ngẫu nhiên , số lượng có hạn. Sự Im Lặng Của Bầy
Khởi Nghiệp Tinh Gọn Cuốn sách "Khởi nghiệp Tinh gọn" (The Lean Startup) trình bày một mô hình khởi nghiệp vang danh toàn cầu, giúp thay đổi toàn bộ cách thức xây dựng công ty
Vô cùng tàn nhẫn vô cùng yêu thương 4 Vô cùng tàn nhẫn vô cùng yêu thương 4 là những chia sẻ của Sara Imas trong việc bồi dưỡng trí tuệ tài chính cho con
Pay per click là gì? Nếu làm trong lĩnh vực tiếp thị thì pay per click được nhắc đến nhiều đến mức bạn tự thẩm thấu vào đầu. Hiện nay chiến lược marketing online thường
Da Thịt Trong Cuộc Chơi Một công trình mới đầy táo bạo từ tác giả Thiên nga đen, thách thức những quan điểm truyền thống của chúng ta về rủi ro và phần thường, chính
Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu sách Cẩm Nang Kiến Thức Trong Cuộc Sống Cần Biết Dành Cho Gia Đình và Cá Nhân Sách Cẩm Nang Kiến Thức Trong Cuộc
The Way To Give Generously (Song Ngữ Anh - Việt) ------------ Quý độc giả thân mến, Tiếp nối sự đón nhận đông đảo của độc giả dành cho bộ sách Little Stories, nhóm biên soạn
Học Tốt Tiếng Anh 11 Học Tốt Tiếng Anh Lớp 11 được thiết kế nhằm giúp các em học sinh lớp 11 học môn Tiếng Anh đạt kết quả cao. Cuốn sách gồm 3 phần
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Daniel P Simon NXB: NXB Lao Động Năm XB: 2021 Số trang 428 Kích thước: 13x20cm Hình thức: Bìa Mềm Tất cả mọi người trong ngành kinh
22 Quy Luật Bất Biến Trong Xây Dựng Thương Hiệu Ngắn gọn, dễ hiểu và có tính thực tiễn cao, cuốn 22 Quy luật bất biến trong Xây dựng thương hiệu đem đến cho người
Ngược Dòng Thời Gian Để Yêu Anh - Tập 1 Katesurang là một sinh viên chuyên ngành Khảo cổ học, tuy giỏi giang nhưng lại sở hữu thân hình mập mạp với vẻ ngoài kém
Tác giả: Bertrand Russell Dịch giả: Hồ Hồng Đăng Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 592 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát phành hành: 06-2023 “Triết học”, theo Bertrand Russell, là thứ gì
Làm Bạn Với Hình Làm Tình Với Chữ Một cuốn sách với tựa đề hơi lạ và cũng hơi… "mặn", được giới thiệu là “Viết bởi copywriter “8 tuổi”. Vẽ bởi copywriter “18 tuổi”. Không
Internet đang tràn ngập thông tin sai lệch xuất phát từ AI tạo sinh. Các nghệ sĩ, nhà văn, và nhiều người làm các công việc chuyên môn khác đang thấp thỏm lo sợ họ
Hồi Ký Lý Quang Diệu - Tập 2: Từ Thế Giới Thứ Ba Vươn Lên Thứ Nhất Lý Quang Diệu đã viết bộ hồi ký dài hai tập: Tập 1 - “Câu chuyện Singapore” -
Không tự khinh bỉ – Không tự phí hoài Tiếp nối thành công từ “Bạn đắt giá bao nhiêu?” và “Khí chất bao nhiêu – Hạnh phúc bấy nhiêu”, cuốn sách tiếp theo “Không tự
Đọc Vị Trẻ Qua Nét Vẽ (Lý Thuyết) ------------ Đọc Vị Trẻ Qua Nét Vẽ (Lý Thuyết) Không chỉ là một cách giải trí, mẹ có biết bức tranh con vẽ cũng phần nào thể
Combo Truyện Ngôn Tình Đặc Sắc: Từng Đóa Bọt Sóng (Trọn Bộ 2 Tập / Tặng Kèm Móc Khóa Cực Xinh) Top 100 sản phẩm ngôn tình bán chạy của tháng! Một bộ sách hoàn
Combo Kiến Thức Tổng Hợp: How The Body Works - Hiểu Hết Về Cơ Thể + How Money Works - Hiểu Hết Về Tiền (Tặng Kèm Bookmark Green Life) 1, How The Body Works -
Trẻ Em Khó Học Thế Nào “TRẺ EM KHÓ HỌC THẾ NÀO - Sách kinh điển về sự phát triển ở trẻ em” là cuốn sách thứ 2 mà Book Hunter phát hành của cùng
Đại Tư Bản Mỹ - Henry Ford - Vua Xe Hơi Bạn có tin rằng một người nông dân nghèo có thể thay đổi cách cả thế giới vận hành? Henry Ford chính là minh
Khám Phá Khoa Học Tự Nhiên 7 - Biên Soạn Theo Chương Trình GDPT Mới Năm học 2022 – 2023, năm học thứ hai dạy học môn Khoa học tự nhiên ở lớp 7 theo
Theo Dòng Triều Nguyễn Khi chúng ta nhắc đến lịch sử Việt Nam, thì đây là một niềm tự hào của dân tộc Việt Nam từ trước đến nay, các bậc cha chú luôn tìm
Có phải những người chiến thắng các chương trình truyền hình thực tế được trời phú cho trí thông minh và kỹ năng hơn người? Có phải các nhà đầu tư vĩ đại có thể
Sách - Văn Hóa Vật Chất Và Văn Hóa Xã Hội Thời Kì Đại Việt Năm 1983, GS Nguyễn Khánh Toàn (1905 – 1993) soạn thảo đề cương chi tiết, đưa việc biên soạn lịch
Trước khi khám phá ra thiên nga đen tồn tại trên đời (ở Úc), người ta vẫn tin rằng tất cả chim thiên nga trên đời đều có màu trắng. Phát hiện bất ngờ này
Bài Tập Tiếng Anh 9 được biên soạn dưới dạng vở bài tập, dựa theo sách giáo khoa Tiếng Anh 9 của Bộ Giáo Dục và Đào Tạo. Bài Tập Tiếng Anh 9 là tập
Nhà Lãnh Đạo Tương Lai Trong tiểu thuyết The Sun Also Rises (Mặt trời vẫn mọc) của Ernest Hemingway, có đoạn thoại thế này: “‘Thế làm sao mà anh phá sản?’, Bill hỏi. ‘Bằng hai
Dù đục dù trong con sông vẫn chảy Dù cao dù thấp cây lá vẫn xanh Dù người phàm tục hay kẻ tu hành Đều phải sống từ những điều rất nhỏ Chúng ta đến
NGƯỜI CÓ SẴN LÒNG MANG VẾT THƯƠNG Người có chắc tim người đủ rộng Để từ nay khoác hành lý lên đường Người có chắc tim người đủ ấm Để sẵn lòng mà mang vết
Giá Trị Của Sự Tử Tế ------------ Lòng tốt và sự đồng cảm là hai trong số nhiều điều thiết yếu khiến cuộc sống của chúng ta có ý nghĩa. Chúng là khởi nguồn cho
"Phía bên kia của tôi", tự truyện duy nhất của nhà văn bestseller Sidney Sheldon, không có những nút thắt gây bất ngờ cũng như yếu tố trinh thám, hình sự như các cuốn sách
“Thiền sư Khương Tăng Hội” là một cuốn sách của Thầy Thích Nhất Hạnh, nói về cuộc đời và quá trình tu tập của thiền sư Tăng Hội – Tổ sư của Thiền Tông Việt
Thành Công Theo Cách Khác Cuốn sách gồm 27 câu chuyện khởi nghiệp vì cộng đồng từ Việt nam và thế giới giúp các bạn trẻ học tập và thành công theo cách của mình.
Giá bộ: 140.000 VNĐ ------------- 1. ĐIỀU DIỆU KỲ TỪ CÁCH NHÌN CUỘC SỐNG Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2022 Số trang: 200
Chính trị là một trong những chủ đề người ta hạn chế đề cập đến trong những cuộc nói chuyện lịch sự, có phải vì các quan điểm chính trị khác nhau dễ gây tranh
Combo Sách 24 Bài Học Sống Còn Để Đầu Tư Thành Công Trên Thị Trường Chứng Khoán + Giàu Từ Chứng Khoán (Bộ 2 Cuốn)
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935095632237 Tên Nhà Cung Cấp Huy Hoang Bookstore Tác giả Đới Nhật Cường Người Dịch Nel NXB NXB Văn Học Năm XB 2022 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng
Combo 2Q: Dinh Dưỡng Chữa Lành (Chế Độ Ăn Uống Phòng Bệnh Hiệu Quả Từ 50 Loại Thực Vật) + Nước Ép Trị Liệu Và Chế Độ Ăn Theo Phương Pháp Cơ Thể Tự Chữa
"Bạn Chim Cút Chơi Trốn Tìm" – Cuốn sách nhỏ giúp con học yêu thương từ những điều rất giản dị “Con tôi mới hơn 1 tuổi, chưa biết nói mấy chữ nhưng hiểu rất
Sách: Combo Chuẩn Bị Cho Bé Vào Lớp Một (Túi 10 Cuốn) Từ mẫu giáo lên tiểu học là bước tiến quan trọng để bé bước chân vào thế giới tri thức, cũng là một
Qua mười một giai thoại kinh điển, từ vị giáo sư trong đầu chứa đầy ý tưởng đến mức không còn có thể học thêm gì khác, cho đến vị tăng đầu bếp giải
NHẬT KÝ ĐI HỌC - 60 BÍ KÍP HỌC TẬP HIỆU QUẢ NHẤT CỦA HỌC SINH TIỂU HỌC XUẤT SẮC NHẬT KÝ ĐI HỌC – 60 THÁI ĐỘ HỌC TẬP QUAN TRỌNG NHẤT CỦA HỌC
Siêu mẫu quốc tế Maye Musk đã chia sẻ những câu chuyện cá nhân cùng các bài học rút ra từ cuộc đời "Sống mạo hiểm một cách cẩn thận." Maye Musk là một siêu
SÁCH - đề kiểm tra tiếng anh 8 (dùng kèm sgk kết nối tiếng anh 8 global success) Các em học sinh thân mến! Cuốn sách “Đề kiểm tra tiếng Anh 8” được biên soạn
Combo 2 Cuốn GiáoTrình Hán Ngữ 1+ 2 ( Phiên bản mới Tập 1 Quyển Thượng + Hạ ) gồm 2 cuốn: Giáo Trình Hán Ngữ 1 ( Tập 1 - Quyển Thượng - Phiên
Quy tắc bé ngoan - Bé yêu đi nhà trẻ Giới thiệu tác phẩm “Bé yêu đi nhà trẻ” nằm trong bộ sách “Quy tắc bé ngoan”. Dành cho các bé từ độ 2+. Bộ
Kinh Tế Học Dành Cho Đại Chúng (Tái Bản Và Đổi Tên Từ Quyển Ăn Trưa Với Nhà Kinh Tế) "Cuốn sách Kinh tế học dành cho đại chúng" (Tái bản đổi tên từ cuốn
Combo 3 cuốn: 55 cách để sống có kỷ luật, sống tích cực, sử dụng tốt ngôn ngữ cơ thể 55 Cách để sống có kỷ luật Xã hội hiện đại có rất nhiều phương
Con người khi làm việc tại các doanh nghiệp đều dành quá nửa thời gian trong một ngày tại văn phòng. Do đó, môi trường làm việc có ảnh hưởng rất lớn đối với tâm
30 Ngày Biết Đệm Guitar Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Huy Hoàng. Tác giả : Song Minh. Kích thước : 19 x 26.5 cm. Số trang
Để học tốt tiếng Nhật là một điều không hề dễ dàng đối với bất kì ai và bạn sẽ không thể thành thạo ngôn ngữ này nếu bạn không có một hướng đi và
Khuyến học không phải là tác phẩm đồ sộ và sâu sắc nhất của ông nhưng lại là tác phẩm có ảnh hưởng sâu rộng nhất đến công chúng Nhật Bản. Khi mới đựơc in
Tìm Hiểu Về Kinh Đô Các Triều Đại Việt Nam Kinh đô là trung tâm chính trị - hành chính và đi liền với nó là trung tâm quân sự, kinh tế và văn hoá
Những kiến thức và kỹ năng cốt lõi được truyền thụ bằng hình thức mới mẻ, khác biệt sẽ tạo được hứng thú học tập cho học sinh. Đối với học ngoại ngữ, “vui mà
Hoài Niệm Và Mộng Du Sau tập hồi kí Tầm xuân, với PGS.TS Đặng Anh Đào - con gái của GS. Đặng Thai Mai, đó là cái quá khứ, mà "khi đi qua đó, ta
Câu chuyện hàng ngày về một anh thầy đồ và một anh thầy lang. Không ồn ào, huyên náo, như một áng văn xuôi nhẹ nhàng, với bối cảnh làng quê Việt Nam ngày xưa
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối
👁️ 36 | ⌚2025-09-10 17:24:26.662
VNĐ: 323,700
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách HàngSách - Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
THÔNG TIN TÁC PHẨM - Tên tác phẩm: Combo 4 Cuốn Sách: Tư Duy Ngược + Tư Duy Mở + Biến Mọi Thứ Thành Tiền (Quyển 1 + 2) (Bộ) - Tác giả: Nguyễn Anh
Sách - Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New York Times bình chọn là
Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
TƯ DUY NGƯỢC DỊCH CHUYỂN THẾ GIỚI Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New York Times bình chọn là sách bán
ĐỂ KHÔNG MẤT THÊM KHÁCH HÀNG NÀO NỮA Tựa gốc: Never Lose a Customer Again Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang:
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ lâu,
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Adam Grant Ngày xuất bản 2020 Kích thước 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Tổng
Giá bộ: 346.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Adam Grant Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Robert Hromas Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
ư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
Combo Tư Duy Như Những Nhà Đầu Tư Vĩ Đại + Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + 7 Câu Hỏi Chiến Lược (Bộ 3 Cuốn) 1. Tư Duy Như Những Nhà
Sách: Tư Duy Phi Đối Xứng 1. THÔNG SỐ SẢN PHẨM Mã sản phẩm: 8936067603842 Tác giả : Tông Nghị - Trương Dược Văn Dịch giả :Phạm Hồng Yến NXB: NXB Thanh Niên Kích thước
Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng Để duy trì hoạt động kinh doanh của các công ty, sau nữa là để tạo ra các bước phát triển nhảy vọt mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần
1. Xoay Tư Duy Chuyển Cuộc Đời Thay đổi thói quen để vận dụng sức mạnh tỉnh thức 56 Cách thực hành giúp bộ não được “tỉnh thức” Cuộc đời là kết quả của tất
Giá bộ: 336.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Nhiều tác giả Ngày xuất bản 2020 Kích thước 19 x 26 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản
Tượng nước hoa quan âm "Thuyết kinh, nhất đóa nhất tòa. Thơm lừng hương pháp, phật bà hóa duyên" chính là hình ảnh Quan Thế Âm Bồ Tát tọa sen hạ trần, ra tay cứu
Giới thiệu Được thiết kế và sản xuất tại Hàn Quốc, bình sữa Mamachi được thị trường Hàn Quốc ưa chuộng và công nhận là sản phẩm chất lượng cao, an toàn tuyệt đối. Mamachi
Xịt dưỡng Vitamin Delofil Mùi hương nước hoa vô cùng độc đáo đến từ các thành phần thiên nhiên. Khả năng thẩm thấu cực nhanh khiến da đầu và từng sợi tóc thư giãn nhanh
COMBO TRANH TRUYỆN EHON - NGHỀ NGHIỆP QUANH BÉ Mở ra THẾ GIỚI CÁC NGÀNH NGHỀ giúp trẻ từ 3-6 tuổi tự tin TRẢI NGHIỆM - KHÁM PHÁ - HỌC HỎI "Lớn lên con muốn
“DÁM NGHĨ LẠI” - Sức mạnh của việc biết mình không biết - Mười hai trong số mười lăm thành viên đội cứu hỏa đã tử nạn trong đám cháy gần đỉnh Mann Gulch vào
Thuốc nam và châm cứu - Phần Y (bìa mềm)
Microsoft Word 2019 Sách MOS Word 2019 là một tài liệu hướng dẫn toàn diện về cách sử dụng phần mềm Microsoft Word 2019. Sách được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh
CAM KẾT SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG GGOMI HÀN QUỐC --------------------------------------------------------------------------------- Thông tin sản phẩm Mã Kéo GG140 / Mã Kéo GG140: Mã GG140 / Kiểu tay cầm lệch / lưỡi dài 26cm / trọng lượng:
Combo 2 cuốn sách kiến thức dành cho cha mẹ: Nuôi Dưỡng Và Phát Triển Giác Quan Của Trẻ + Ăn Dặm Không Phải Là Cuộc Chiến + Poster quy tắc năm ngón tay Ăn
Vị Giám Đốc Một Phút Với hàng triệu bản được bán ra, "Vị giám đốc một phút" được xếp hạng là một trong những cuốn sách quản lý thành công nhất mọi thời đại. "Vị
Giáo Trình Phát Triển Hán Ngữ Tổng Hợp Sơ Cấp 1 - Tập 1 Trong thời đại công nghệ phát triển, bạn có thêm nhiều điệu kiện và cơ hội để học tiếng Trung, chỉ
Các bé ở lứa tuổi mầm non và mẫu giáo luôn muốn khám phá và tìm hiểu thế giới xung quanh. Tập tô là cách hữu ích giúp bé hoàn thiện được sự phát triển
Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo AI Trong Dạy Và Học Môn Vật Lí (Dành Cho Giáo Viên Và Học Sinh - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành) Khoa học và công nghệ
MÔ TẢ CHI TIẾT SẢN PHẨM ★ Mã sản phẩm: S1V ★ Chất liệu: Inox 201, Chống gỉ rất tốt - Là loại inox dùng trong sản xuất các vật dụng như xoong, nồi, thì
BỘ BÁT ĐĨA HOA MẶT TRỜI NHỰA 7 CHI TIẾT, BỘ BÁT ĐĨA BÀY CỖ TRONG GIA ĐÌNH THÔNG TIN SẢN PHẨM : - Bộ bát đĩa bao gồm: 6 đĩa và 1 bát tô.
HarperCollins is proud to present its range of best-loved, essential classics. ‘The wolf thought to himself, "What a tender young creature! what a nice plump mouthful – she will be better to eat than the
How do animals communicate? Why do we use money? What are teeth for? Oxford Discover uses Big Questions such as these to tap into students' natural curiosity. It enables them to ask their own questions,
Thương Nhớ Tình Thi Trong những năm tháng về làm vợ lẽ của một gã đàn ông trăng hoa, kiêu ngạo. Thi đã yêu. Nhưng không phải yêu chồng. Em đã yêu người đàn bà
QUẢ TRỨNG (Thay lời tựa) Tôi rời Quảng Ngãi, nơi tôi sinh ra, sau khi học xong lớp Nhì (lớp Bốn bây giờ) tại trường huyện Bình Sơn, một trường tiểu học lớn, đẹp, bề
TỪ ĐIỂN TIẾNG “EM” – Định nghĩa về thế giới mới! Bạn sẽ bất ngờ, khi cầm cuốn “từ điển” xinh xinh này trên tay. Và sẽ còn ngạc nhiên hơn nữa, khi bắt đầu
Tư Duy Ngược - Hành Trình Khách Hàng Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược –
Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
Đây là một cuốn sách “2 trong 1”, bao gồm 2 cuốn sách nhỏ Tư duy ngược – Hành trình khách hàng và Tư duy ngược – Chuyện của Josh. Hãy đảo ngược nếu bạn
THÔNG TIN TÁC PHẨM - Tên tác phẩm: Combo 4 Cuốn Sách: Tư Duy Ngược + Tư Duy Mở + Biến Mọi Thứ Thành Tiền (Quyển 1 + 2) (Bộ) - Tác giả: Nguyễn Anh
Sách - Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New York Times bình chọn là
Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
TƯ DUY NGƯỢC DỊCH CHUYỂN THẾ GIỚI Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New York Times bình chọn là sách bán
Trong tiếp thị, **tạo khách hàng tiềm năng (lead generation)** là sự khởi đầu của sự quan tâm hoặc yêu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ của một
ĐỂ KHÔNG MẤT THÊM KHÁCH HÀNG NÀO NỮA Tựa gốc: Never Lose a Customer Again Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Kích thước: 14 x 20.5 cm Số trang:
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ lâu,
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Adam Grant Ngày xuất bản 2020 Kích thước 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Tổng
Giá bộ: 346.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Adam Grant Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
Giá bộ: 346.000 VNĐ ------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Robert Hromas Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
ư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới - Originals: How Non-Conformists Move The World Adam Grant là tác giả cuốn Give and take (tựa tiếng Việt là “Cho và nhận), tác phẩm được The New
Combo Tư Duy Như Những Nhà Đầu Tư Vĩ Đại + Bí Quyết Ra Quyết Định Dành Cho Lãnh Đạo + 7 Câu Hỏi Chiến Lược (Bộ 3 Cuốn) 1. Tư Duy Như Những Nhà
Sách: Tư Duy Phi Đối Xứng 1. THÔNG SỐ SẢN PHẨM Mã sản phẩm: 8936067603842 Tác giả : Tông Nghị - Trương Dược Văn Dịch giả :Phạm Hồng Yến NXB: NXB Thanh Niên Kích thước
Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng Để duy trì hoạt động kinh doanh của các công ty, sau nữa là để tạo ra các bước phát triển nhảy vọt mạnh mẽ, các doanh nghiệp cần
1. Xoay Tư Duy Chuyển Cuộc Đời Thay đổi thói quen để vận dụng sức mạnh tỉnh thức 56 Cách thực hành giúp bộ não được “tỉnh thức” Cuộc đời là kết quả của tất
Giá bộ: 336.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả Nhiều tác giả Ngày xuất bản 2020 Kích thước 19 x 26 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ
TƯ DUY NHƯ MỘT TRIẾT GIA: Học giả, người mơ mộng và nhà hiền triết có thể dạy chúng ta sống như thế nào? Tác giả: Peter Cave BTV: Duy Anh NỘI DUNG CHÍNH “Tư
What My Bones Know - Nơi Vết Thương Ánh Sáng Rọi Vào - Hành Trình Chữa Lành Sang Chấn Phức Tạp Cuốn sách “Nơi vết thương ánh sáng rọi vào” (tựa gốc: What My Bones
Giải Pháp Đặc Biệt Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Và Phát Triển Hệ Thống Khách Hàng Cho Các Doanh Nghiệp Việt Nam ------------ Phần lớn các Doanh nghiệp Việt Nam đang rơi vào
Giải Pháp Đặc Biệt Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Và Phát Triển Hệ Thống Khách Hàng Cho Các Doanh Nghiệp Việt Nam ------------ Phần lớn các Doanh nghiệp Việt Nam đang rơi vào
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
1.Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Tác Giả: namurti Ngày phát hành: 2020 Số trang: 144 Kích thước: 14,5 x 20.5 cm NXB: NXB Hồng Đức Giá bìa: 68.000VND Mô tả sản phẩm: Cuộc đời và tư tưởng của Krishnamurti có
Tư duy thiết kế (DT) là chủ đề của nhiều cuộc tranh luận và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực kiến ​​thức khác nhau, bao gồm cả lĩnh vực thực phẩm; tuy nhiên,
Tư duy thiết kế (DT) là chủ đề của nhiều cuộc tranh luận và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực kiến ​​thức khác nhau, bao gồm cả lĩnh vực thực phẩm; tuy nhiên,
Giải Mật Ngoại Hạng Anh Những chiến lược kinh doanh tối mật & bước ngoặt lịch sử nào đã đưa Ngoại hạng Anh trở thành đế chế công nghiệp giải trí hàng đầu thế giới?
Giá bộ: 266.000 VNĐ ----------------- Công ty phát hành: First News – Trí Việt Tác Giả: David J. Schwartz, Ph.D. Xuất xứ: Trong nước Ngôn ngữ: Tiếng Việt Ngày phát hành: 2022 Số trang: 368