✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.
Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.
Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.
Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.
Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.
Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?
Cuốn sách được viết thành 5 phần:
Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.
Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.
Mua tại ShopeeMua tại TikiMua tại LazadaMua tại Tiktok
Combo 3 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng, 10 Chỉ số quyết định, 50 Câu hỏi tuyển dụng các vị trí 1. Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng
Sách Dành Cho Nhà Lãnh Đạo Lớn: Kế Toán Quản Trị - (Cuốn Sách Đưa Đến Cách Nhìn Bao Quát Nhất Về Kế Toán Quản Trị) Sách Dành Cho Nhà Lãnh Đạo Lớn: Kế Toán Quản Trị - (Cuốn Sách Đưa Đến Cách Nhìn Bao Quát Nhất Về Kế Toán Quản Trị) Kế Toán Quản Trị Giống như ngọn hải đăng
Combo 3 sách: Chiến lược điều binh khiển tướng, 10 chỉ số quyết định số phận, 50 Câu hỏi tuyển dụng (Weupbooks) 1. Sách - Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận
Kế Toán Quản Trị - Managerial Accounting - Từ Số Liệu Đến Chiến Lược - Alpha Books Kế Toán Quản Trị Giống như ngọn hải đăng cần mẫn dẫn đường cho người thủy thủ, Kế toán quản trị đã dẫn dắt hàng triệu người đọc dấn thân khám phá “vùng biển”
Combo 2 sách: Chiến lược điều binh khiển tướng và Đọc hiểu 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp (Weupbooks) 1. Sách - Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận
Combo 2 sách: Hướng dẫn Kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube và Công cụ AI để sản xuất content tự động (Weupbooks) 1. Sách - Hướng dẫn thực chiến Kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube (Weupbooks) Điểm nổi bật của sách: Tư duy kiếm tiền xuyên biên giới: Giúp bạn hiểu vì sao đây không còn
Combo 2 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng tận dụng sức mạnh và 10 Chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp 1. Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng
Quản Trị Công Ty Hiện Đại - 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng Cho Hội Đồng Quản Trị Và Ban Điều Hành Cấp Cao - SDV NỘI DUNG CHÍNH Quản Trị Công Ty Hiện Đại: 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng được biên soạn dựa trên cuốn sách New Corporate Governance của Giáo sư Martin Hilb, Giám đốc Điều hành Trung
Từ quản lý đến lãnh đạo – Sứ mệnh dẫn đầu TỪ QUẢN LÝ ĐẾN LÃNH ĐẠO – SỨ MỆNH DẪN ĐẦU Bạn là nhà lãnh đạo hay nhà quản lý? Tầm nhìn là yếu tố cốt lõi để lãnh đạo thành công – không
90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp (Tái bản 2022) 90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp (Tái bản 2022) Cuốn sách này không chỉ dành cho các giám đốc hay nhân viên cấp quản lý mà còn là cuốn sách cho mọi người, cho các
HBR Onpoint 2021 - Đổi Mới Mô Hình Kinh Doanh (Tái Bản 2022) Ấn phẩm bao gồm 11 bài viết xuất sắc nhất về đổi mới mô hình kinh doanh để giúp bạn tiếp cận khách hàng mới và đi trước đối thủ. Bạn sẽ được truyền
Blue Ocean Strategy - Chiến Lược Đại Dương Xanh (Bìa Cứng) Vậy Chiến lược Đại dương xanh là gì? Các tác giả đã giải thích bằng cách so sánh với chiến lược đại dương đỏ, tức là lối suy nghĩ truyền thống thông thường: 1.
Quản Trị Công Ty Hiện Đại - 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng Cho Hội Đồng Quản Trị Và Ban Điều Hành Cấp Cao - SDV NỘI DUNG CHÍNH Quản Trị Công Ty Hiện Đại: 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng được biên soạn dựa trên cuốn sách New Corporate Governance của Giáo sư Martin Hilb, Giám đốc Điều hành Trung
MBO - Công Cụ Quản Lý Công Việc Theo Mục Tiêu MBO là gì (Management by Objectives) dịch ra tiếng Việt có nghĩa Quản trị theo mục tiêu – là một phương pháp tiếp cận chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của một
Sách Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người (Weupbooks) 1. Nội dung sách: Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận hành từ hàng trăm doanh nghiệp. Mổ xẻ rõ cách phân vai Sếp
Quản Trị Hiệu Suất Cao Quản Trị Hiệu Suất Cao Trong cuốn sách này, cựu chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Intel, Andrew Grove chia sẻ quan điểm của ông về cách xây dựng và điều hành một
Combo Bí Quyết Tuyển Dụng Và Đãi Ngộ Người Tài + Kích Hoạt Tiềm Năng - Bản Quyền Giá bộ: 206.000 VNĐ ----------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất
Nói Đi, Ký Ức - Vladimir Nabobov – Orkid Dịch - Bách Việt – NXB Dân Trí Nói đi, Ký ức ------------ Nói đi, Ký ức "Nói đi, Ký ức" là cuốn sách mang dáng dấp hồi ký - tự truyện của nhà văn kiệt xuất người Nga Vladimir Nabokov. Tác
HBR Cẩm Nang Lãnh Đạo (Tái bản) HBR Cẩm Nang Lãnh Đạo ------------ HBR CẨM NANG LÃNH ĐẠO Cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn một số bài học và nghiên cứu quan trọng nhất về kỹ năng lãnh đạo
Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu Sách - Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu ------------ Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo,
Cuộc Chiến Trong Phòng Họp Cuộc Chiến Trong Phòng Họp Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Lao động. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Al Ries. Kích thước : 13 x 20.5 x 1.8 cm. Số
Sách Để Trở Thành Nhà Quản Lý Chuyên Nghiệp Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Maynard Webb Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2019 Số trang: 468 Giới thiệu sách: Bạn không cần phải là một nhà quản lý
Combo The Emyth - Để Trở Thành Nhà Quản Lý Hiệu Quả (Tái Bản) + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo COMBO THE EMYTH - ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ (TÁI BẢN) + ĐỘNG LỰC CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Michale E. Gerber đã làm thay
Pháp Lý Cho Doanh Nhân Pháp lý cho doanh nhân là cuốn cẩm nang giúp doanh nhân hiểu và vận dụng pháp luật như một công cụ chiến lược trong quản trị và phát triển doanh nghiệp. Không dừng lại
Sách - Kỷ nguyên phẫn nộ - Bí kíp "hạ nhiệt" làn sóng phẫn nộ của cộng đồng (Nhã Nam HCM) Kỷ Nguyên Phẫn Nộ - Bí Kíp "Hạ Nhiệt" Làn Sóng Phẫn Nộ Của Cộng Đồng THÔNG TIN PHÁT HÀNH: Nhà phát hành: Nhã Nam Tác giả: Karthik Ramanna Người Dịch: Trần Hoàng Cương
Để trở thành nhà quản lý hiệu quả - Michael E. Gerber Để Trở Thành Nhà Quản Lý Hiệu Quả (Tái Bản 2022) Michale E. Gerber đã làm thay đổi cuộc sống của hàng trăm nghìn các nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ. Từ kinh nghiệm làm
Lãnh đạo theo nguyên tắc (Principle-Centered Leadership) - Stephen R. Covey Give a man a fish and you feed him for a day; Teach him how to fish and you feed him for a lifetime. Nếu cho ai đó một con cá, bạn chỉ nuôi sống
Combo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo Combo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng Những ý tưởng giúp đảo chiều chiến tranh,chữa bệnh hiểm nghèo
Bộ sách hộp gỗ - Tứ Thư Lãnh Đạo - Bộ sách quý giúp phát triển tư duy lãnh đạo Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị, thuật dụng ngôn và thuật xử thế” thì mới thu
Bộ Tứ Thư Lãnh Đạo - Hộp Gỗ Hộp sách gồm bốn cuốn: – Tứ thư lãnh đạo – Thuật lãnh đạo: Sẽ tiếp thêm cho bạn năng lực để trở thành nhà lãnh đạo mà không nhất thiết phải học rộng. – Tứ
Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ niệm 20 năm AlphaBooks) - Tặng kèm túi canva Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ niệm 20 AlphaBooks) - Tặng kèm túi canva
Combo 3 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp, 8 cách huy động vốn, 12 Nguyên tắc cốt lõi hợp tác (Combo/lẻ) 1. Sách - Đọc hiểu 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp mà sếp nhất định kiểm soát - Thoát cảnh “bán đều mà vẫn cạn tiền”: Giải mã vì sao
HBR ON POINT - Ấn Phẩm Dành Cho Doanh Nhân (Trọn Bộ 9 Cuốn) HBR ON POINT - Ấn Phẩm Dành Cho Doanh Nhân (Trọn Bộ 9 Cuốn) HBR ON - Đổi Mới Sáng Tạo Lý do các công ty hoạt động lâu năm thất bại trong việc đổi
Combo Lãnh đạo tiên phong - Harvard Business Review (5 cuốn) - FirstNews Gía bộ: 640.000 VNĐ --------------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20.5
Bộ 3 Cuốn HBR OnPoint 2021: Sức Bật Sau Khủng Hoảng + Tái Sáng Tạo Về Nhân Sự + Các Nhà Quản Lý Mới HBR – TÁI SÁNG TẠO VỀ NHÂN SỰ Quản lý nguồn lực con người cần phải được ưu tiên ở mức độ ngang hàng với vị thế mà quản lý nguồn lực tài chính đã
Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn ------------ 1. Những Đỉnh Cao Chỉ Huy Toàn bộ lịch sử kinh tế của thế kỷ 20 được phơi bày trong gần
Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn ------------ 1. Những Đỉnh Cao Chỉ Huy Toàn bộ lịch sử kinh tế của thế kỷ 20 được phơi bày trong gần
Xây Dựng Để Trường Tồn - Từ Tốt Đến Vĩ Đại Combo 2 Cuốn Xây Dựng Để Trường Tồn ( Tái Bản ) "Đây không phải là cuốn sách viết về các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng, có sức thu hút lớn. Cũng không phải
Combo 2Q Sách Quản Trị - Lãnh Đạo : The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số + How Management Works - Hiểu Hết Về Quản Lý 1. The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số [ThaiHaBooks] Đây là một cuốn sách phân tích khả năng lãnh đạo qua cả lăng kính định lượng lẫn định tính. Nó thiết
Tái Tạo Tổ Chức (Bản Đầy Đủ) âu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất? Cách chúng ta quản lý các tổ chức dường như ngày càng lạc hậu. Bất chấp tuyên bố sứ mệnh cao cả, nhiều tổ chức đã trở nên cằn cỗi với trò chơi quyền lực
Sách Tái tạo tổ chức _SGB Tái tạo tổ chức (bản đầy đủ) - Tác giả Frederic Laloux ------------ TÁI TẠO TỔ CHỨC – PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ Đâu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất? Cách chúng ta
Combo Kích Hoạt Tiềm Năng 54006 + Bí Quyết Trở Thành Nhà Quản Lý Tài Ba 51135 - Bản Quyền Giá bộ: 306.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản
Combo John C. Maxwell: 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh Đạo (Bộ 4 Cuốn) _AL Combo John C. Maxwell: 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh
Harvard Business Review (Combo 6 cuốn) - First News Mô Tả Sản Phẩm Gía bộ: 838.000 VNĐ --------------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích
Trạm Đọc | Sếp Tốt Sếp Xấu - Làm sếp là việc mang gánh nợ tương lai của nhân viên AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Nhân viên mới - Nhân viên đang làm việc - Nhà quản lý - Chủ doanh nghiệp - Sinh viên và học viên sau đại học TÓM TẮT
Combo 2 Cuốn Giúp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Hay- Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Hiệu Quả Và Đơn Giản + Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Combo 2 Cuốn Giúp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Hay- Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Hiệu Quả Và Đơn Giản + Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân 1/Phương Pháp Quản Lý
Combo 2 Cuốn Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai+ Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc Combo 2 Cuốn Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai+ Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc 1/Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã
Combo 2 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp và 8 cách huy động vốn dành cho doanh nghiệp (Combo/lẻ) Combo 2 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp và 8 cách huy động vốn dành cho doanh nghiệp (Combo/lẻ) gồm 2 phân loại sản phẩm * 10 CHỈ SỐ Q.ĐỊNH: Lẻ
Combo 4 Cuốn Sách Tương Lai Của Nền Kinh Tế Số : Bank 3.0 - Tương Lai Của Ngân Hàng Trong Kỷ Nguyên Số + Bank 4.0 - Ngân Hàng Số : Giao Dịch Mọi Nơi, Không Chỉ Ở Ngân Hàng + Cuộc Cách Mạng Blockchain + Blockchain – Khởi Nguồn Cho Một Nền Kinh Tế Mới Bank 3.0 - Tương Lai Của Ngân Hàng Trong Kỷ Nguyên Số Trong vòng 10 năm tới đây, chuyên gia tư vấn tài chính Brett King đã có dự đoán về tương lai của ngành
Combo Sách - Những Thách Thức Của Nhà Lãnh Đạo + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ 1. Những Thách Thức Của Nhà Lãnh Đạo Lãnh đạo giỏi hoàn thành mọi việc Lãnh đạo tài năng truyền cảm hứng để đạt được thành công vượt trội. Thương trường luôn thay đổi chóng
Combo Đằng sau 1 quyết định lớn+ Tư duy lãnh đạo Hành động lãnh đạo+ Lãnh đạo bằng Sức mạnh trí tuệ cảm xúc Giá bộ: 344.000 VNĐ -------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 14.5 x 20.5
Combo 3 cuốn : Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo + 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh Đạo 1. Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo, nhưng bạn không nhìn thấy được cái cách mà nhà lãnh đạo ấy đã tư duy
Bộ HBR OnPoint 2021 (6 cuốn): Quản Lý Xuyên Khủng Hoảng - Kỳ 1 + Tầm Nhìn Mới Về Lãnh Đạo - Kỳ 2 Bộ HBR OnPoint 2021 (6 cuốn) - Quản Lý Xuyên Khủng Hoảng - Kỳ 1 + Sức Bật Sau Khủng Hoảng - Kỳ 2 Bộ sách HBR OnPoint 2021 - Kỳ 2 sẽ cung cấp
Combo Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo + 5 Phương Thức Ghi Nhận Nỗ Lực Của Nhân Viên (Bộ 2 Cuốn) Combo Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo + 5 Phương Thức Ghi Nhận Nỗ Lực Của Nhân Viên (Bộ 2 Cuốn) Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo, nhưng bạn
Combo Phong Cách Lãnh Đạo Jonh C.Maxwell: Nhà Lãnh Đạo 360° + Tinh Hoa Lãnh Đạo + Phát Triển Kỹ Năng Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hay + 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo Combo Phong Cách Lãnh Đạo Jonh C.Maxwell: Nhà Lãnh Đạo 360° + Tinh Hoa Lãnh Đạo + Phát Triển Kỹ Năng Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hay + 21 Nguyên Tắc Vàng
Bộ 3 HBR Onpoint 2022 - Xây Dựng Doanh Nghiệp Bằng Quyền Lực Mềm: Xây Dựng Đội Nhóm Hiệu Suất Cao + Xây Dựng Nền Văn Hóa Doanh Nghiệp Đỉnh Cao + Lãnh Đạo Nữ Và Quyền Lực Mềm Bộ 3 HBR Onpoint 2022 - Xây Dựng Doanh Nghiệp Bằng Quyền Lực Mềm: Xây Dựng Đội Nhóm Hiệu Suất Cao + Xây Dựng Nền Văn Hóa Doanh Nghiệp Đỉnh Cao + Lãnh Đạo Nữ
HBR OnPoint 2021- Quý I - Quản Lý Xuyên Khủng Hoảng (Combo 3 cuốn) - Bản Quyền 1/ QUẢN LÝ TRONG BỐI CẢNH SUY THOÁI Nội dung tóm tắt: Cuốn sách bao gồm 11 bài viết của các chuyên gia hàng đầu chỉ ra những phương pháp giúp các công ty vượt
Sách Hiểu hết về quản lý How Management Works (Bìa cứng) - Nhã Nam - BẢN QUYỀN Tác giả: DK Dịch giả: Kim Luyến Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 223 Kích thước: 20.5 x 23 cm Ngày phát hành: 12-2021 Các nhóm có sự gắn kết cao mang lại tiềm
Bộ HBR OnPoint 2021 - Tầm Nhìn Mới Về Lãnh Đạo (3 cuốn) Kỳ 2 Bộ HBR OnPoint 2021 - Sức Bật Sau Khủng Hoảng (3 cuốn) Kỳ 2 Bộ sách HBR OnPoint 2021 - Kỳ 2 với chủ đề "Sức Bật Sau Khủng Hoảng" sẽ cung cấp cho độc
101 NHỮNG ĐIỀU NHÀ LÃNH ĐẠO XUẤT CHÚNG CẦN BIẾT (TRỌN BỘ 8 CUỐN)_SÁCH HAY MỖI NGÀY “Người khôn ngoan biết học hỏi từ sai lầm của bản thân; người khôn ngoan hơn biết học hỏi sai lầm từ người khác; nhưng người khôn ngoan nhất là người biết học hỏi từ
👁️ 81 | ⌚2025-09-16 23:13:13.052
Chai xịt tẩy rửa kính dạng bọt Rocket 300ml - Hàng Nội Địa Nhật Bản Chai xịt tẩy rửa kính dạng bọt Rocket 300ml ■ Xuất xứ: Nhật Bản | MADE IN JAPAN ■ Kích thước:90 x 185 x 50 H㎝ ■ Màu sắc: Màu xanh ■ Chất liệu: - Chất hoạt động
Vỉ 5 Nhíp NC5 - Kềm Nghĩa Đặc điểm nổi bật Chất liệu Thép không gỉ (Inox), an toàn cho người dùng. Thiết kế Thiết kế phù hợp với bàn tay người Châu Á. Bản nhỏ, đầu xéo, dễ dàng sự dụng.
Bộ 10 khuôn rau câu trung thu - Khuôn hồng loại 10 cm - Mã số 1042 Bộ 10 khuôn rau câu trung thu - Khuôn hồng loại 10 cm - Mã số 1042 - Chất liệu: Nhựa - Xuất xứ: Việt Nam Sản phẩm này là tài sản cá nhân được
Dụng cụ bào sợi chống trượt - Loại tròn - Hàng Nội Địa Nhật Bản Dụng cụ bào sợi chống trượt - Loại tròn ■ Xuất xứ: Nhật Bản | MADE IN JAPAN ■ Kích thước: 148 x 128 x 60 Hmm ■ Màu sắc: Màu trắng ■ Chất liệu: - Hộp đựng
Khay dùng cho lò vi sóng Sanada Seiko - Hàng Nội Địa Nhật Bản Khay dùng cho lò vi sóng Sanada Seiko ■ Xuất xứ: Nhật Bản | MADE IN JAPAN ■ Kích thước: W289 x D229 x H24mm ■ Màu sắc: Màu xám / Gray ■ Chất liệu: - Nhựa Polypropylene
Sách - Tình Yêu Nhân Vật Phụ - Tập 13 Tình Yêu Nhân Vật Phụ - Tập 13 Nobuko là một cô sinh viên đã sống 20 năm cuộc đời mờ nhạt như “nhân vật phụ” trong một bộ phim. Trong thời gian học đại
Tự Học Viết Tiếng Nhật Căn Bản Katakana Tự Học Viết Tiếng Nhật Căn Bản Katakana Cuốn sách Katakana - Tự Học Viết Tiếng Nhật Căn Bản được biên soạn nhằm giúp cho những học viên mới có thể làm quen với tiếng Nhật một
Sách - Sobotei - Dinh Thự Ma Ám - Tập 7 Sobotei - Dinh Thự Ma Ám - Tập 7 Tọa lạc sừng sững tại con phố Numanakarai, Tokyo, là một tòa dinh thự ma quái, đầy ngạo ngễ, có tên là “Sobotei”. Kẻ nào dám
Tự Học Viết Tiếng Nhật Căn Bản Hiragana Đây là bộ tài liệu được biên soạn kỹ lưỡng nhằm giúp người học có thể nhanh chóng nắm vững bộ vần 46 ký tự Hiragana và Katakana, hai bộ vần căn bản của tiếng
Sơn Goal! - Tập 1 SƠN GOAL! là dự án truyện tranh Manga đầu tiên được xây dựng kịch bản và bối cảnh tại Việt Nam với sự tham gia của đội ngũ sản xuất đến từ hai quốc gia
Sách - Chúng ta sẽ nói gì khi gặp lại nhau? Tác giả: Nguyễn Thị Hậu Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 164 Kích thước: 14 x 20,5cm Ngày phát hành: 03-2016 Khó mà nói được về cuốn sách này của Nguyễn Thị Hậu
Ốp lưng in cho Realme X Mẫu Sen Xanh Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Ốp lưng in cho Realme X Mẫu Cherry Đỏ Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Ốp lưng in cho Realme 3 Pro Mẫu Cô Gái Áo Vest Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Ốp lưng in cho Realme 3 Pro Mẫu Hoa Và Cá Cam Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Ốp lưng in cho Realme 2 Mẫu Mèo Mập Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Ốp lưng in cho Realme 2 Mẫu Bông Nền Hồng Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Ốp lưng in cho Realme C2 Mẫu Năm Đen Hồng Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Ốp lưng in cho Realme C2 Mẫu Yêu Thương Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Ốp lưng in cho Realme 3 Mẫu Koi Vây Quanh Được làm từ chất liệu silicone dẻo trong, dẻo đen và ốp nhựa cứng cực bền cao cấp, các cạnh viền ôm khít thân máy Được thiết kế viền ốp dẻo, nhựa cứng bo
Nature Foods Shopee PUB 
ABBOTT PEDIASURE WEBSITE 
THAY ĐỔI HÌNH THỂ CALIFORNIA 
BIDV EKYC ANDROID 
Bảo hiểm Hùng Vương 
GỐM SỨ MINH LONG 
Combo Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh Và Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ( Tặng Kèm Sổ Tay) Combo Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh Và Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ( Tặng Kèm Sổ Tay) 1. Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
SÁCH: Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (DV) TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận
Sách - Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Tác giả: Nguyễn Dương Barcode: 8935278605249 Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22
Sách -Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (SGB) Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác