Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu - Tiffani Bova (bìa mềm) - Giá bìa: 195.000đ
Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc
Trong cuộc chiến thu hút khách hàng, các doanh nghiệp đầu tư hàng triệu đô la để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Họ giao hàng nhanh hơn, tung ra các sản phẩm mới và không ngừng cải tiến giao diện người dùng, và họ thường gây áp lực lớn hơn cho nhân viên vì lợi nhuận giảm dần. Theo tác giả Tiffani Bova, việc tập trung duy nhất vào trải nghiệm của khách hàng – mà không xem xét tác động đến nhân viên của bạn – thực sự cản trở sự phát triển về lâu dài. Các công ty thành công nhất áp dụng Tư duy trải nghiệm để củng cố cả trải nghiệm của nhân viên (EX) và trải nghiệm của khách hàng (CX) cùng một lúc.
Dựa trên nghiên cứu độc quyền từ hai nghiên cứu do Salesforce tài trợ với hàng nghìn nhân viên và giám đốc điều hành cấp cao, cuốn sách “Dẫn dắt một bầy sói hay chăn một đàn cừu” trình bày chi tiết chính xác cách công ty của bạn có thể áp dụng tư duy trải nghiệm trên quy mô lớn. Dù bạn đang làm quản lý, khởi nghiệp, hay quản lý cấp cao, cuốn sách sẽ giúp bạn sử dụng và giữ chân những nhân viên tài năng nhất, khiến họ toàn tâm, toàn ý với sứ mệnh của bạn, thu hút khách hàng nhiều hơn trước. Nhân viên là trái tim của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn muốn duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường ngày nay, đầu tư vào con người không còn là điều nên có nữa mà là điều bắt buộc phải có. Sau khi đọc cuốn sách này, bạn sẽ trang bị cho mình một câu trả lời thỏa đáng cho câu hỏi “Nên đặt-nhân-viên hay khách-hàng lên trước”?
“Một cuốn sách thiết thực và khai sáng, cho bạn những công cụ hàng ngày, bổ sung mảnh ghép còn thiếu trong bức tranh tăng trưởng phức tạp, đó là: cải thiện trải nghiệm nhân viên.”
“Nếu bạn đang điều hành hay làm việc cho công ty nào đó thì cần đọc cuốn sách này. Nghiên cứu của Tiffani Bova trả lời một số câu hỏi cấp bách nhất hiện nay, tại sao thị trường lao động quá nhiều rối loạn, tại sao khách hàng không phải lúc nào cũng đúng, và tại sao công nghệ không phải lúc nào cũng giúp ích nhân viên.”
- Rita McGrath, tác giả cuốn Seeing Around Corners và là giáo sư của trường Kinh doanh Columbia (Columbia Business School)
“Điểm chung của những công ty thành công nhất trên thế giới? Đó là họ kết hợp hài hòa trải nghiệm nhân viên với trải nghiệm khách hàng. Cuốn sách này cho bạn thấy những trải nghiệm tưởng chừng khác biệt này liên kết với nhau thế nào và thay đổi công ty bạn với tư duy-hướng-đến-tăng-trưởng đó là: Tư duy Trải nghiệm.”
- Deanna Singh, tác giả cuốn Actions Speak Louder, và là nhà tư vấn thay đổi chính của Flying Elephant
Tiffani Bova là người truyền bá tư tưởng phát triển khách hàng toàn cầu và đột phá sáng tạo tại Salesforce. Trong hơn 20 năm qua, cô đã dẫn dắt nhiều phòng, ban tạo doanh thu tại rất nhiều doanh nghiệp, từ tân binh khởi nghiệp đến những “lão làng” trong danh sách Fortune 500.
Cô đã có 10 năm làm việc tại Gartner, công ty nghiên cứu và cố vấn IT hàng đầu thế giới, với tư cách một chuyên gia phân tích và nghiên cứu viên ưu tú. Những quan điểm độc đáo của cô đã giúp Microsoft, Cisco, Hewlett-Packard, IBM, Oracle, SAP, AT&T, D, Amazon-AWS và nhiều công ty xuất sắc khác mở rộng thị phần và tăng doanh thu.
Nhà Lãnh Đạo Tương Lai Quyển sách Nhà Lãnh Đạo Tương Lai là tập hợp những kiến thức và kinh nghiệm uyên thâm của những nhà tư tưởng hàng đầu đến từ nhiều lĩnh vực
Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Nhiều Tác Giả. Kích thước : 24 x 19 cm. Số trang : 367. Ngày xuất bản
Bất kỳ ai cũng có thể trở thành nhà lãnh đạo trong thời đại số hóa và kết nối toàn cầu. Lí do không phải vì chức danh hay vẻ ngoài mà vì bạn biết
Sức mạnh lãnh đạo nằm trong trái tim con người, và 99% các khóa học lãnh đạo không sờ đến trái tim con người. Lãnh đạo cần trái tim rung động với mọi người và
uản Trị Logistics Và Chuỗi Cung Ứng Quản trị Logistics và chuỗi cung ứng được hiểu là xuyên suốt quá trình sản xuất, phân phối lưu thông hàng hóa, dịch vụ trong nền kinh tế.
“Để đạt được mục tiêu của mình, bạn cần phải làm chủ chu trình PDCA.” Trong quá trình tích lũy kinh nghiệm cho bản thân khi bước vào lĩnh vực kinh doanh, ai cũng sẽ
Thông tin chi tiết Mã hàng 8932000128946 Tên nhà cung cấp Phương Nam Tác giả Dale Carnegie NXB Lao Động Năm XB 2019 Trọng lượng(gr) 250 Kích thước 14 x 21 Số trang 258 Hình
Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới liên tục biến đổi, cả cơ hội và thách thức không ngừng xuất hiện, để doanh nghiệp tồn tại và phát triển đi lên, những người làm
Cuốn sách “Quy luật bất biến về lãnh đạo” được viết bằng kinh nghiệm nhiều năm trong vị trí cố vấn quản lý của tác giả Shunichi Yoshihara. Cuốn sách như thông điệp gửi đến
Doanh nghiệp nào cũng có lúc gặp phải những vấn đề không nhất thiết mang tính kỹ thuật, như sự thiếu vắng động lực, hoặc tinh thần tương tác và làm việc nhóm thấp, thậm
Bất kể bạn làm gì trong tổ chức và cuộc sống hiện tại của bạn như thế nào, một thực tế quan trọng duy nhất là bạn có khả năng thể hiện năng lực lãnh
Thuật Quản Lý Thời Gian "Khả năng quản lý thời gian sẽ quyết định sự thành bại của bạn nhiều hơn bất cứ yếu tố nào khác. Càng biết cách sử dụng thời gian,
HBR On - Nền Tảng Và Hệ Sinh Thái Trong Chiến Lược Kinh Doanh Cuốn sách gồm các bài viết xoay quanh nội dung tạo ra giá trị cho doanh nghiệp với các nền tảng
Giới thiệu sách Tư Duy Chiến Lược - Lý Thuyết Trò Chơi Thực Hành Tư duy chiến lược là nghệ thuật vượt qua đối thủ cạnh tranh, với nhận thức rằng họ cũng đang cố
Tái cơ cấu doanh nghiệp sau Covid I. Giới Thiệu Sách "Tái cơ cấu doanh nghiệp sau COVID để làm gì? Thách thức đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp là: không có một
Mô hình kinh doanh tối ưu công cụ và áp dụng được viết dựa trên nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp và nhà quản lý muốn thay đổi mô hình kinh doanh sau đại
John C. Maxwell là một nhà văn, diễn giả và mục sư nổi tiếng người Mỹ, được biết đến như chuyên gia hàng đầu về lãnh đạo và phát triển bản thân. Ông đã truyền
Công ty phát hành NXB Trẻ Tác Giả Nhiều Tác Giả Ngày xuất bản 2021 Kích thước 14.5 x 20.5 cm Dịch Giả Trần Thị Ngân Tuyến Loại bìa Bìa mềm Số trang 314 Nhà
Cuốn sách này không chỉ dành cho các giám đốc hay nhân viên cấp quản lý mà còn là cuốn sách cho mọi người, cho các giám đốc kỹ thuật, quản lý dự án, đốc
“Các nhà lãnh đạo ngày nay gặp phải một thách thức: triển khai chiến lược một cách hoàn hảo, đồng thời tạo ra giá trị theo những cách thức mới mẻ, sáng tạo. “Bản Đồ
Vĩ đại không còn đủ tốt nữa. Cuốn sách giới thiệu 9 chiến lược cốt lõi để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong một thế giới hậu COVID, nơi tất cả các quy tắc
NGHỆ THUẬT TƯ DUY CHIẾN LƯỢC Có phải những người chiến thắng các chương trình truyền hình thực tế được trời phú cho trí thông minh và kỹ năng hơn người? Có phải các nhà
Doanh nghiệp nào cũng có lúc gặp phải những vấn đề không nhất thiết mang tính kỹ thuật, như sự thiếu vắng động lực, hoặc tinh thần tương tác và làm việc nhóm thấp, thậm
Sách - Nhà Lãnh Đạo Tương Lai (TB) - Bìa Mềm Tác giả: Jacob Morgan Công ty phát hành: Saigon Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Năm phát hành: 08/2023 Số trang: 384 Kích
Khởi nghiệp là một hành trình chứa đầy cơ hội và rủi ro. Và là một doanh nhân, bạn là người chịu trách nhiệm chính: hành động của bạn có thể tạo ra hoặc phá
Combo Vị Giám Đốc Một Phút, Ai Lấy Miếng Pho Mát Của Tôi, Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả (3 Quyển) ------------ Vị Giám Đốc Một Phút: Phương Pháp Quản Lý Hiệu
Chính Bắc – Lãnh đão đích thực Khám phá ra “CHIẾC LA BÀN NỘI TÂM” của chính mình để dẫn dắt bản thân và trở thành nhà lãnh đạo đích thực (Discover Your True North)
CÂU CHUYỆN VỀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP – Hành trình sâu lắng và thực tiễn về một nhà quản trị Việt Không khô khan lý thuyết, không giáo điều sáo rỗng, cuốn sách mang đến
Bản đồ tư duy trong quản lý thời gian Hầu hết chúng ta đều muốn làm nhiều thứ và để làm được những điều mình mong muốn, nhưng thời gian của mỗi người là hữu
Tác giả sách bán chạy nhất của New York đã lần theo quá trình phát triển của công nghệ từ Thời đại công nghiệp đến Thời đại kỹ thuật số để khám phá yếu tố
Với tư cách một nhà quản lý, một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của bạn là khuyến khích nhân viên dưới quyền nỗ lực hết sức mình trong công việc. Các nhà quản
THĂNG TIẾN CÔNG SỞ - LÃNH ĐẠO VƯƠN XA là bộ sách tổng hợp các bí quyết dành cho người đi làm với lộ trình nâng cấp bản thân trở thành nhân viên xuất sắc
Ứng Dụng Chiến Lược Quân Sự Trong Kinh Doanh ------------ Có một câu ngạn ngữ không ai không biết: “Thương trường là chiến trường.” Những vị tướng chỉ huy ngoài mặt trận cũng là những
THÀNH KIẾN VÔ THỨC Cách thức giúp các cấp lãnh đạo điều chỉnh thành kiến, tăng cường gắn kết và kiến tạo đội ngũ làm việc hiệu quả Chúng ta là người tốt, có ý
Suốt hơn 15 năm, Robin Sharma đã thầm lặng chia sẻ với những công ty trong danh sách Fortune 500 và nhiều người siêu giàu khác một công thức thành công đã giúp ông trở
THÔNG TIN TÁC GIẢ: Steve Kaplan là tác giả cuốn sách bán chạy nhất theo bình chọn của tạp chí New York Time – Be the Elephant. Việc dẫn dắt tập đoàn SCA của mình
Doanh nghiệp nào cũng có lúc gặp phải những vấn đề không nhất thiết mang tính kỹ thuật, như sự thiếu vắng động lực, hoặc tinh thần tương tác và làm việc nhóm thấp, thậm
Dám Làm - Những Bài Học Về Lãnh Đạo Của Tôi Tại GE "Dám làm: Những bài học về lãnh đạo của tôi tại GE" ghi lại những kinh nghiệm và bài học của Jeff
CHIẾN LƯỢC GIA Để tư duy chiến lược không chỉ nằm trên trang giấy I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Các lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. - Các nhà điều
Giới thiệu tác giả William Somerset Maugham(1874-1965) là một tiểu thuyết gia, nhà viết kịch và tiểu luận nổi tiếng người Anh. Ông được biết đến với cái tên “nhà văn kể chuyện hay nhất”
(Bìa Cứng) My Vision - Tầm Nhìn Thay Đổi Quốc Gia - Mohammed bin Rashid Al Maktoum - Tái bản - Giá bìa: 268.000đ *** Một thông điệp cần thiết trong thời đại mới tại
Phẩm chất lãnh đạo nằm sâu tiềm ẩn trong mỗi con người chúng ta, nhưng không phải ai cũng có thể phát huy hay vận dụng nó một cách đúng đắn. Thật vậy, chính điều
Đổi mới sáng tạo tiết kiệm Trong một thế giới siêu cạnh tranh và khan hiếm tài nguyên, chỉ những doanh nghiệp có thể phát triển và tiếp thị các giải pháp mới, sử dụng
Cuốn Quản trị doanh nghiệp - Lý thuyết, nghiên cứu và thực hành gồm nội dung sau: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Bằng sự bao phủ các hệ thống, qui trình và phương pháp tách rời
Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh Suốt hơn 15 năm, Robin Sharma đã thầm lặng chia sẻ với những công ty trong danh sách Fortune 500 và nhiều người siêu giàu khác một công thức
“Tôi sẽ làm theo hướng dẫn của ông nếu tôi không phải là lãnh đạo cấp cao?” là câu hỏi mà John C. Maxwell, chuyên gia, tác giả và diễn giả nổi tiếng thế giới
Mô tả sản phẩm I. MÔ TẢ SẢN PHẨM: Sách - Tiểu Sử Elon Musk: Cuốn tiểu sử duy nhất được Elon Musk CÔNG KHAI XÁC NHẬN trên Twitter (Alpha Books) - Nhà phát hành:
Sự trỗi dậy của “lãnh đạo toàn năng”, chỉ tập trung vào việc ra lệnh hơn là lãnh đạo, có nguy cơ tạo ra một thế hệ CEO bảo thủ và độc đoán. Với sự
Kinh Tế Và Quản Lý Bất Động Sản - Giáo Trình Dịch Từ Tiếng Nga Sang Tiếng Việt Xuất Bản Lần Thứ 2, Sửa Chữa Và Bổ Sung Tôi rất vinh dự được viết lời
Quản lý 80/20 (Tái bản) ------------ Khi công việc thoải mái, cuộc sống sẽ vui vẻ! Khi công việc là nghĩa vụ, cuộc sống sẽ như tù đày. The Lower Depths, Maxim Gorky Bạn muốn
Lãnh Đạo Theo Nguyên Tắc ( Tặng sổ tay xương rồng ) Sổ tay xương rồng ngẫu nhiên ( 1 trong 4 hình) Give a man a fish and you feed him for a day;
Mã hàng 8936066699372 Dự Kiến Có Hàng 22/06/2024 Tên Nhà Cung Cấp 1980 Books Tác giả Trần Lôi Người Dịch Nguyễn Tú Quyên NXB Dân Trí Năm XB 2024 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng
Sách - Tứ Thư Lãnh Đạo - Thuật Dụng Ngôn Giới thiệu sản phẩm Công ty phát hành : Thái Hà Nhà xuất bản : NXB Lao Động Tác giả : Hòa Nhân Ngày xuất
Trước giờ, chúng ta chỉ xem quyền lực là một phước phần được ban cho mỗi người, là chiếc ngai được chỉ điểm bởi một đấng cao cao tại thượng. Nhưng ít bao giờ xem
[TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Tâm thức lãnh đạo (The Mind Of The Leader) Là con người, tất cả chúng ta đều bị thúc đẩy bởi các nhu cầu cơ
THÔNG TIN TÁC GIẢ Jeffrey Archer sinh ngày 15/04/1940 là một tiểu thuyết gia người Anh, cựu chính trị gia và là người tiên phong trong làng tiểu thuyết Anh Quốc. Jeffrey Archer được đông
1 THÔNG TIN TÁC GIẢ: Émile Coué là một nhà tâm lý học và dược sĩ người Pháp, người đã giới thiệu một phương pháp tâm lý trị liệu phổ biến và cải thiện bản
Cuốn sách là tài liệu tham khảo hữu ích cho những người nghiên cứu xã hội học nói chung và cho học viên các lớp lý luận chính trị nói riêng. Cuốn sách cũng góp
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối