Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng.
Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì.
Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính.
Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng.
Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.
Phần 2: Xác định khách hàng.
Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn.
Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng.
Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.
Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng.
Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn.
Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn.
Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng.
Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.
Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm.
Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn.
Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng.
Tránh những sai lầm trong phân tích.
Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng.
TÁC GIẢ: Andrea Driessen Dịch giả: Trần Vân Khánh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 284 Mã EAN: 8936066697347 NXB liên kết: NXB DÂN TRÍ Sách do Công ty TNHH Văn hóa
Cuốn sách hướng tới những người làm nhân sự, phát triển văn hóa nội bộ. Đứng trước sự phát triển không ngừng của công nghệ kỹ thuật cao cùng với thế hệ nhân sự ngày
Cuốn sách "Nâng tầm tư duy - Khôn khéo ứng xử - Sự nghiệp ắt thăng tiến" cung cấp những kiến thức và kỹ năng thiết yếu giúp người đọc hiểu sâu về cách nhìn
Cuốn sách "Bộ công cụ nâng cao hiệu suất làm việc nhóm" cung cấp các giải pháp khắc phục những vấn đề làm việc nhóm, thông qua việc vận dụng các phương pháp đơn giản
Người Thành Công Không Bao Giờ Trì Hoãn - 15 Bí Quyết Quản Lý Thời Gian Hiệu Quả ( Tặng Bookmark Sáng Tạo ) ------------ Cuốn sách sẽ giúp bạn: Xua tan trì hoãn với
Cuốn sách giúp bạn đọc sẽ hiểu được tại sao phải ứng dụng tư duy hệ thống trong quản lý và giải quyết các vấn đề nảy sinh, tiếp đó các tác giả sẽ cung
[TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Những ai nên đọc cuốn sách này Độc giả mong muốn hiểu đúng về từ thiện và nhân đạo đúng cách. Những người đanxg làm
6 Bí Quyết Quản Lý Dự Án Hiệu Quả - Vanlangbooks - Giới thiệu 6 Bí Quyết Quản Lý Dự Án Hiệu Quả Càng nhiều thời gian rảnh thì công việc sẽ càng nhiều để
AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Nhân viên mới - Nhân viên đang làm việc - Nhà quản lý - Chủ doanh nghiệp - Sinh viên và học viên sau đại học TÓM TẮT
45 Giây Tạo Nên Thay Đổi Sự khác nhau giữa tiếp thị mạng lưới và mô hình kinh doanh đa cấp hình kim tự tháp là gì? Đó là câu hỏi không phải ai cũng
Đam mê tìm kiếm khách hàng tiềm năng trao cho các nhân viên bán hàng, lãnh đạo kinh doanh, doanh nhân và nhà điều hành một hướng dẫn thực tế đến đáng kinh ngạc, giải
Vì sao có một sản phẩm tuyệt vời nhưng vẫn thất bại? Có phải do quy trình vận hành sản xuất, chế tạo, bán hàng, tài chính, nhân sự, ... không hiệu quả? Làm sao
Thật Đơn Giản Quản Lý Dự Án ------------ Thật Đơn Giản Quản Lý Dự Án Trong môi trường kinh doanh hiện đại và trong các hoạt động xã hội nói chung, con người thường xuyên
Sách - Hướng dẫn 12 cách kiếm tiền nhờ AI dành cho lĩnh vực nghệ thuật: vẽ, hát, nghệ sĩ ... 1. Thông tin chi tiết Công ty phát hành: CÔNG TY TNHH WE UP
Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, cốt lõi là chuyển đổi số, đang đưa nhân loại tiến sang một thời đại phát triển mới – thời đại số. Việt Nam cần phải làm
Thuật Đàm Phán Trong sự nghiệp thành công của mình, Brian Tracy đã đàm phán các hợp đồng trị giá hàng triệu đô-la. Nhờ trải nghiệm đó, ông đã đúc rút và đưa những bí
Không Ai Cản Được AI - Hiểu AI Từ Căn Gốc Để Phát Triển Sự Nghiệp Không ai cản được AI là cuốn sách khám phá về trí tuệ nhân tạo (AI) và cách nó
Cuốn Sách Định Hướng Phát Triển Hay: 68 Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian Ai cũng chỉ có vỏn vẹn 24 tiếng mỗi ngày, thế mà người thì hoàn thành đúng kế hoạch và tận
Tuần làm việc 4 giờ Tác giả Timothy perris NXB: NXB Lao động Số trang 343 trang Khổ giấy 15,5 x 24 cm Năm xuất bản: 2021 Điều gì làm cho cuốn sách này trở
Deep Learning - Cuộc Cách Mạng Học Sâu "Deep Learning - Cuộc cách mạng học sâu" là một chuyến hành trình kỳ thú đưa người đọc trở lại những ngày đầu của trí tuệ nhân
101 CÂU HỎI VÀ GIẢI ĐÁP PHÁP LÝ BẤT ĐỘNG SẢN Nếu bạn đang là nhà đầu tư bất động sản cá nhân, Môi giới nhà đất, hay đơn giản bạn là người mới bước
Trong quá trình xâm nhập vực thẳm của tâm thức, chúng ta sẽ chạm đến những điều sâu kín nhất của mình, chúng ta có thể phải đánh đổi. Nhiều khi tìm ra chính mình
Khả năng quản lý thời gian sẽ quyết định sự thành bại của bạn nhiều hơn bất cứ yếu tố nào khác. Càng biết cách sử dụng thời gian, bạn càng có nhiều cơ hội
Work Clean - Phương Pháp Tổ Chức Công Việc Và Đời Sống Như Một Đầu Bếp Chuyên Nghiệp Bạn có từng thắc mắc vì sao các đầu bếp tại các nhà hàng Michelin cao cấp
Tuần Làm Việc 4 Giờ (Tái Bản) ------------ Timothy Ferress – tác giả của cuốn sách Tuần làm việc 4 giờ đã chỉ cho bạn thấy những suy nghĩ và mục tiêu sống của bạn
Quản Lý Vận Hành Nhà Hàng Hiện nay, kinh doanh nhà hàng còn đòi hỏi doanh nghiệp thích ứng nhanh với xu hướng thị trường. Thứ nhất, sự phát triển nhanh chóng của xu hướng
TÁC GIẢ: Simon Tyler DỊCH GIẢ: Trà My THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 169.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 239 Mã EAN: 8936230470370 NXB liên kết: NXB Công thương Sách do Công ty TNHH
Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ
Tác giả Renyi Hong đã đưa ra khái niệm “Đam mê” như một động lực to lớn giúp mọi người vượt qua những tình huống khó khăn như thất nghiệp, thay đổi việc làm, tính
GIỚI THIỆU Tuần Làm Việc 4 Giờ (Tái Bản 2018) -------------------------- Tác giả Timothy Ferriss NXB NXB Lao Động Năm XB 2018 Kích thước 15.5 x 24 Số trang 342
Sách: OKR- Bước Đột Phá Kép Trong Công Việc Và Cuộc Sống Sự nghiệp của một người rất ngắn ngủi. Sau 40 năm, những gì còn lại chỉ là tạp âm và tiếng vọng. Lúc
Lãnh Đạo Và Quyền Lực - Bí Quyết Làm Chủ Bản Thân Và Dẫn Dắt Mọi Người Thành Công Trước giờ, chúng ta chỉ xem quyền lực là một phước phần được ban cho mỗi
Những gì được nói ra thường không thể hiện ý nghĩa chúng có, gần 70% giao tiếp của chúng ta là giao tiếp không lời! Nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ, tạo ra
Tác phẩm: “Thay đổi tư duy” (Mind Shift) Tác giả: Erwin Raphael McManus Người dịch: Lương Ngọc Phương Anh PACE BOOKs phát hành | NXB Thanh Niên Thay đổi tư duy (Mind Shift) Chẳng cần
I. Giới Thiệu Sách 1.Kiếm Tiền Cùng Chatgpt - Vào Nghề Viết & Sáng Tạo Nội Dung "Với 13 chuyên đề nội dung được giải thích chuyên sâu, hơn 110 kỹ thuật thực tế
1/ QUẢN LÝ TRONG BỐI CẢNH SUY THOÁI QUẢN LÝ TRONG BỐI CẢNH SUY THOÁI Người Dịch Alphabooks Năm XB 2021 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 200 Số trang 128 Kích Thước Bao
The Design Thinking Playbook- Thực Hành Tư Duy Thiết Kế. “The Design Thinking Playbook” là cuốn cẩm nang trực quan và sâu sắc giúp cá nhân và tổ chức ứng dụng tư duy thiết kế
Bullshit Jobs: Đời Ngắn Lắm, Đừng Làm Việc Vô Nghĩa! Là một khảo cứu xuất sắc, Bullshit Jobs: Đời Ngắn Lắm, Đừng Làm Việc Vô Nghĩa! chỉ ra sự tồn tại và tác hại xã
Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả ------------ Sách Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả (Tái Bản 2021) ------------ Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả Quản lý
Bản Đồ Tư Duy Trong Giải Quyết Vấn ĐềCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***)QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG - Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy cách
Combo Siêu Kết Nối + Bậc Thầy Của Nghệ Thuật Giao Tiếp (Bộ 2 Cuốn) Đây không chỉ là cuốn sách dạy cách kết giao. Cuốn sách này không giống bất cứ cuốn sách dạy
Combo 3 Cuốn Quản Trị Bằng Văn Hóa + Sư Phạm Khai Phóng + Đúng Việc - Giản Tư Trung 1. Quản Trị Bằng Văn Hóa “QUẢN TRỊ BẰNG VĂN HÓA - Cách thức Kiến
NĂNG LỰC TÌM KIẾM – KHẢ NĂNG TƯ DUY GIÚP GIẢI QUYẾT 90% CÁC VẤN ĐỀ TRONG CUỘC SỐNG Thomas Edison đã từng nói: “Khi mà bạn nghĩ rằng bạn đã vắt kiệt hết khả
Vì Sao Tôi Mãi Lần Khân? - 12 Lý Do Vì Sao Bạn Luôn Trì Hoãn Và Cách Khắc Phục Vì sao tôi mãi lần khân? - 12 lý do bạn luôn trì hoãn và
Klaus Schwab là nhà sáng lập và chủ tịch điều hành của Diễn đàn Kinh tế Thế giới. Schwab cũng thành lập Quỹ Schwab cho Tinh thần Khởi tạo Xã hội [The Schwab Foundation for
WORK WITH ME - 8 Điểm Mù Tư duy giữa nam và nữ trong công việc là cuốn sách khám phá về Giới, một chủ đề khá mới trong xã hội hiện đại. Từ
TÁC GIẢ: Jessica Higgins Người dịch: Phạm Lan Anh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Số trang: 252 Khổ: 13x20 cm Nhà xuất bản : NXB Phụ Nữ Năm xuất bản : 2019 Giới thiệu sản phẩm:
Cuốn - Công ước quốc tế về chuyên chở hàng hóa bằng đường biển và vấn đề gia nhập củaViệt Nam (Sách chuyên khảo) Tên tác giả: GS - TS Hoàng Văn Châu Nhà xuất
Kinh Thánh Về Nghệ Thuật Lãnh Đạo (Tái Bản 2018) ------------ Kinh Thánh Về Nghệ Thuật Lãnh Đạo Kinh thánh về nghệ thuật lãnh đạo - Bài học về nghệ thuật lãnh đạo cho các
Chào mừng bạn đã đến với cuốn Ứng dụng thành công NLP - Đạt được những gì bạn muốn. Cuốn sách này được viết ra cho những người như bạn, những người quan tâm
OKRs - Hiểu Đúng, Làm Đúng - Cách Để Áp Dụng Thành Công OKRs Ngay Từ Đầu ------------ OKRs, Hiểu đúng, làm đúng - Cách để áp dụng thành công OKRs ngay từ đầu Đặc
TOP 100 BEST SELLER - 13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu Làm Giàu là cuốn sách “chỉ dẫn” duy nhất chỉ ra những nguồn lực bạn phải có để thành công. Cuốn sách sẽ giúp bạn
"Không Phải Vì Bạn Không Thể Làm Mà Vì Bạn Không Biết Ăn Nói I. Giới Thiệu Sách “Cuốn sách này chứa đựng tất cả bí quyết của tôi, từ các phương pháp giao tiếp
“ Cuốn sách này là định nghĩa tốt nhất về tư duy thiết kế mà tôi từng đọc” -Kees Dorst, tác giả cuốn Frame Innovation- “ Thực hành tư duy thiết kế không chỉ phác
Bộ sách gồm 13 tập, tác giả Robert T. Kiyosaki chia sẻ những kinh nghiệm thực tế theo lối kể chuyện gần gũi và dễ hiểu. Xuyên suốt bộ sách chỉ dẫn về tư duy
Tư Duy Nhanh Và Chậm (Tái bản mới nhất 2022) Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn
KỸ THUẬT HACK THỜI GIAN, KỸ NĂNG HACK HIỆU SUẤT Thời gian là nguồn tài nguyên quý giá nhất trong cuộc đời, việc “bị thời gian rượt đuổi” hay tình trạng “bán sạch thời gian”
nhà xuất bản : Thông Tin Và truyển thông tác giả : Hồ Tú Và nguyễn Nhật quang nhà phát hành : Nhà xuất bản thông tin và truyền thông năm xuất bản : 2022
Nghệ Thuật Đánh Cắp Ý Tưởng (10 Bí Mật Không Ai Nói Với Bạn Về Sáng Tạo) ------------ Cuốn sách gửi tới chúng ta thông điệp: thực tế là không có thứ gì trên đời
Storytelling with you - Kể chuyện từ chính bạn Lên kế hoạch, kiến tạo và truyền đạt một bài thuyết trình xuất sắc Đây là một cuốn cẩm nang dễ tiếp thu với những hướng
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối