✨Vũ Hải (chính khách)

**Vũ Hải** (sinh ngày 18 tháng 8 năm 1959) là một chính trị gia người Việt Nam. Ông từng là đại biểu Quốc hội Việt Nam khóa 13 nhiệm kì 2011-2016 thuộc đoàn đại biểu

**Lê Thanh Hải** (sinh 1950) là một chính khách Việt Nam. Ông là cựu Ủy viên Bộ Chính trị khóa X, XI, cựu Bí thư Thành ủy Thành phố Hồ Chí Minh, cựu Chủ tịch

**Nguyễn Đức Hải** (sinh ngày 29 tháng 7 năm 1961) là một chính khách Việt Nam. Ông hiện là Phó Chủ tịch Quốc hội Việt Nam, nguyên Chủ nhiệm Ủy ban Tài chính - Ngân

**Vũ Quang** (1926 - 2006) tên khai sinh là **Vũ Mai** là một chính khách người Việt Nam. Ông từng giữ nhiều chức vụ cao cấp trong chính quyền Việt Nam như Ủy viên Trung

**Dịch vụ tài chính** là một lĩnh vực của nền kinh tế quốc dân chuyên cung cấp các dịch vụ kinh tế gồm: dịch vụ ngân hàng, dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ môi

**Hàn Chính** (; sinh ngày 22 tháng 4 năm 1954) là chính khách nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Ông hiện là Phó Chủ tịch nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa từ tháng

**Nguyễn Văn Bình** (sinh ngày 4 tháng 3 năm 1961) là một chính khách Việt Nam. Ông nguyên là Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng khóa XII, Trưởng ban Kinh tế

** Nguyễn Hữu Dũng** (sinh năm 1964) là một chính khách Việt Nam. Ông nguyên là Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, nguyên Ủy viên Ban Thường vụ

**John Laird** (sinh ngày 29 tháng 3 năm 1950) là Thư ký của Cơ quan Tài nguyên California từ năm 2011-2019 và một nhà lập pháp trước đây là người đại diện cho quận 27

Lãnh đạo các nền kinh tế trong hội nghị [[APEC Việt Nam 2017 tại Đà Nẵng, Việt Nam, 11 tháng 11 năm 2017]] **Chính khách**, **nhà chính trị** hay **chính trị gia**, là một người

**Samuel Francis Adams** (sinh ngày 3 tháng 9 năm 1963) là một chính khách người Mỹ, là cựu thị trưởng thành phố Portland, Oregon. Ông lớn lên ở Newport, Oregon, theo học Đại học Oregon

**James R. Martin** (sinh năm 1965), thường được biết là **Jim Martin**, là một nhà tư vấn IT và chính khách người Mỹ đến từ bang Maine. Là một đảng viên Dân chủ, ông đã

**Mark Sanchez** là một chính khách người Mỹ ở San Francisco, California. Ông đã tham gia Hội đồng Giáo dục San Francisco từ năm 2001 đến năm 2009, và giữ chức chủ tịch hội đồng

**Jason Bartlett** là một doanh nhân và chính khách người Mỹ đến từ Connecticut. Ông là đảng viên Dân chủ, và là nghị sĩ Hạ viện Connecticut từ năm 2007 đến 2011, đại diện cho

**Christopher Ward** là một chính khách người Mỹ phục vụ với tư cách là nghị sĩ của Hội đồng bang California tương đương với Hạ viện trong Cơ quan lập pháp bang California, đại diện

**Michael Robert Davies Connolly** (sinh ngày 3 tháng 3 năm 1994) là một chính khách người Canada, là thành viên được bầu vào Hội đồng lập pháp Alberta, đại diện cho khu vực bầu cử

**Stephen Noel Dawson** (sinh ngày 30 tháng 7 năm 1975) là một chính khách người Úc, từng là đảng viên Đảng Lao động của Hội đồng Lập pháp Tây Úc từ năm 2013, đại diện

**Christopher Charles Pappas** (sinh ngày 4 tháng 6 năm 1980) là một chính khách và doanh nhân người Mỹ, từng là Đại diện Hoa Kỳ cho quận 1 của quốc hội New Hampshire kể từ

**Jim Roth** là một chính khách người Mỹ đến từ bang Oklahoma. Một đảng viên Dân chủ, Roth được Thống đốc Cộng hòa Mary Fallin bổ nhiệm để phục vụ trong Hội đồng bầu cử

**Nguyễn Văn Thành** (sinh năm 1957) là một chính khách, tướng lĩnh Công an nhân dân Việt Nam, hàm Thượng tướng. Ông hiện là Phó Chủ tịch chuyên trách Hội đồng Lý luận Trung ương

**Trần Hào** (; sinh tháng 2 năm 1954) là chính khách nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Ông nguyên là Ủy viên Ủy ban Trung ương Đảng Cộng sản Trung Quốc khóa XIX, Bí

**Dương Hùng** (; sinh tháng 11 năm 1953) là Thạc sĩ kinh tế học, chính khách nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Ông từng giữ chức vụ Phó Bí thư Thành ủy Thượng Hải,

**Vương Quốc Sinh** (; sinh tháng 5 năm 1956) là chính khách nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Ông là Ủy viên Ủy ban Trung ương Đảng Cộng sản Trung Quốc khóa XIX, nguyên

**Vụ đánh bom khách sạn Marriott tại Islamabad** xảy ra ngày 20 tháng 9 2008. Vụ nổ đã phá sập một phần của khách sạn Marriott ở thủ đô Pakistan, giết chết ít nhất 54

**Nguyễn Thành Trung** (sinh ngày 26 tháng 10 năm 1982) là Đại biểu Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Ông hiện là Ủy viên chuyên trách Ủy ban Tài chính

**Dương Ngọc Hải** (sinh ngày 3 tháng 2 năm 1967) là chính trị gia người Việt Nam. Ông hiện là Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, đại

**Nguyễn Tiến Hải** (sinh năm 1965) là một chính trị gia Việt Nam. Ông hiện là Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa XIII, Bí thư Tỉnh ủy An

**Nguyễn Quốc Hùng** (sinh 1969, tại xã Cao Nhân, huyện Thủy Nguyên, thành phố Hải Phòng), là một tướng lĩnh của lực lượng Công an nhân dân Việt Nam, cấp bậc hàm Thiếu tướng Công

**Vương Hạo** (tiếng Trung giản thể: 王浩, bính âm Hán ngữ: _Wáng Hào_, sinh tháng 10 năm 1963, người Hán) là chính trị gia nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Ông là Ủy viên

Thị trường tài chính đang chứng kiến sự thay đổi to lớn trong nhu cầu và hành vi của khách hàng, trong các mô hình kinh doanh của các trung gian tài chính. Dịch vụ tài chính đang trở nên phổ biến hơn, phức tạp hơn và được cung cấp bởi đa dạng các chủ thể trong nền kinh tế. Trước bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và những biến đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh, marketing đang trở thành yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của các tổ chức cung cấp dịch vụ tài của muốn chính. Marketing giúp các tổ chức thấu hiểu các nhu cầu và mong của khách hàng, dự đoán được các xu hướng thay đổi của môi trường kinh doanh, trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Nhờ có marketing, các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính sẽ thu hút và giữ chân được khách hàng, tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, từ đó đạt được các mục tiêu của mình.  Cùng với vai trò quan trọng của hoạt động marketing, các kiến thức về marketing cũng ngày càng trở nên thiết yếu đối với hầu hết tất cả các vị trí việc làm của các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng. Nhân sự ở các vị trí kinh doanh tuyến đầu không thể thiếu các kiến thức về marketing do họ là những người trực tiếp tiếp xúc, tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Với các vị trí việc làm ở các bộ phận hỗ trợ (tuyến giữa và tuyến sau), các kiến thức về marketing cũng giúp họ có tư duy đúng về khách hàng, từ đó hỗ trợ các bộ phận tuyến đầu trong việc cung cấp các giá trị đến khách hàng một cách tốt nhất. Với các đặc thù riêng của kinh doanh tài chính - ngân hàng, hoạt động marketing chỉ có thể thành công khi có sự phối hợp của tất cả các bộ phận. Các đặc thù của sản phẩm và đặc trưng kinh doanh ngành tài chính - ngân hàng cũng khiến marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng có những khác biệt riêng so với marketing các sản phẩm hàng hoá. Việc này đòi hỏi các nhân viên của tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính cần được trang bị các kiến thức chuyên sâu về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, và từ đó đóng góp tốt hơn trong công việc của mình và đóng góp vào thành công chung của tổ chức.  Với mục tiêu trang bị cho các bạn sinh viên các kiến thức đây đủ, cập nhật về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, để phục vụ cho tương lai nghề nghiệp, cho dù các bạn làm bất kỳ vị trí nào trong các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính, cuốn sách “Marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng” đã được biên soạn. Cuốn sách gồm 9 chương, tập trung vào các nội dung cốt lõi nhất của marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, bao gồm:  Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng Chương 2: Môi trường kinh doanh của tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 3: Hành vi sử dụng dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 4: Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị các tổ chức tài chính - ngân hàng  Chương 5: Chính sách sản phẩm dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 6: Chính sách định giá dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 7: Chính sách phân phối dịch vụ tài chính - ngân hàng Chương 8: Chính sách xúc tiến hỗn hợp dịch vụ tài chính ngân hàng Chương 9: Các chính sách biểu hiện vật chất, con người và quy trình trong marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng  Trong quá trình hoàn thành cuốn sách, tập thể tác giả xin trân trọng cám ơn Ban lãnh đạo Học viện Ngân hàng, Viện Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, Ban Lãnh đạo khoa Ngân hàng, các giảng viên và các chuyên gia đã góp ý và cung cấp tư liệu cho tập thể tác giả. Đặc biệt, nhóm tác giả trân trọng cám ơn PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hiền (Nguyên phó giám đốc Học viện Ngân hàng), PGS.TS. Đỗ Thị Kim Hảo, (Nguyên phó giám đốc phụ trách Học viện Ngân hàng), TS. Trần Quang Chung (Đại học quốc gia Australia), PGS. TS. Nguyễn Thuỳ Dương (Trưởng khoa Ngân hàng), TS. Lê Hải Trung (Phó trưởng khoa Ngân hàng), TS. Lê Thị Thu Hằng (Học viện Ngân hàng), TS. Nguyễn Trung Hậu (Ban Kinh tế Trung Ương), ông Thái Bá Anh (NHTMCP Kỹ Thương Việt Nam), bà Nguyễn Vân Hiền (Tập đoàn Massan Group, nguyên Giám đốc Truyền thông, NHTMCP Quốc Dân), Ths. Nguyễn Thị Ngà (nguyên giảng viên Học viện Ngân hàng, phân viện Phú Yên). Mặc dù có rất nhiều cố gắng, song tập thể tác giả cũng không thể tránh khỏi các sai sót. Tập thể tác giả rất mong nhận được các ý kiến góp ý, trao đổi để cuốn sách được hoàn thiện hơn.                

Đây là danh sách những người Tây Ban Nha đồng tính nữ, đồng tính nam và song tính và chuyển giới (LGBT) đã từng phục vụ trong Cortes Generales của Tây Ban Nha, chính phủ

**Trần Vũ** (; sinh tháng 11 năm 1954) là chính khách nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Ông nguyên là Ủy viên Ủy ban Trung ương Đảng Cộng sản Trung Quốc khóa XIX, Ủy

**Nguyễn Hồng Hải** (sinh ngày 5 tháng 6 năm 1973) là một chính trị gia người Việt Nam. Ông hiện là Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy Bình Thuận, Ủy viên Ban Cán sự

**Trần Văn Thanh** (; sinh tháng 1 năm 1960) là chính khách nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Ông là Ủy viên Bộ Chính trị khóa XX, Ủy viên Trung ương Đảng khóa XIX,

**Vụ đánh bom khách sạn Việt Cường** là sự kiện do toán đặc công Mặt trận Dân tộc Giải phóng miền Nam Việt Nam (Việt Cộng) gài bom ở Quy Nhơn vào tối ngày 10

**Lê Văn Thành** (20 tháng 10 năm 1962 – 22 tháng 8 năm 2023) là một chính trị gia Việt Nam. Ông nguyên là Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII, Phó

Biểu trưngTòa nhà SPT Đà Nẵng**Công ty dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn** (tên giao dịch tiếng Anh: **_Saigon Postel Corp._**, viết tắt **SPT**) là doanh nghiệp Việt Nam được thành lập vào

**Hồ Hòa Bình** (tiếng Trung giản thể: 胡和平, bính âm Hán ngữ: _Hú Hé Píng_, sinh tháng 10 năm 1962, người Hán) là chính trị gia nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Ông là

**Phan Nhạc** (tiếng Trung giản thể: 潘岳, bính âm Hán ngữ: _Pān Yuè_, sinh tháng 4 năm 1960, người Hán) là chính trị gia nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa. Ông là Ủy viên

**Phan Mỹ** (1914-1981) là một nhà trí thức và chính khách Việt Nam thời hiện đại. Ông từng giữ chức Bộ trưởng Chủ nhiệm văn phòng Phủ Thủ tướng trong chính phủ Việt Nam Dân

**James Alexander Watson** (sinh ngày 30 tháng 7 năm 1961) là thị trưởng hiện tại của Thành phố Ottawa, Ontario, Canada. Ông là cựu ủy viên hội đồng thành phố Ottawa (1991–1997) và thị trưởng

**Nguyễn Đình Toàn** (sinh 1960) là một chính khách Việt Nam, Tiến sĩ kiến trúc. Ông từng là Thứ trưởng Bộ Xây dựng Việt Nam. ## Thân thế và sự nghiệp Ông sinh ngày 19

**Christopher Joseph Carter** (sinh ngày 4 tháng 5 năm 1952) là một cựu đảng Lao động New Zealand và là thành viên độc lập của Quốc hội New Zealand. Ông là Bộ trưởng Nội các

**Thomas Newnham Bayley Spencer** (sinh ngày 10 tháng 4 năm 1948) là một chính trị gia bảo thủ người Anh và là cựu thành viên Nghị viện châu Âu. Spencer được đào tạo tại Đại

Bộ sách gồm 3 cuốn:  1. Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác