Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok





Câu chuyện khủng hoảng truyền thông đã xảy ra khá lâu ở một tập đoàn kinh doanh trong lĩnh vực hạ tầng các khu công nghiệp nhưng đến nay vẫn còn nguyên giá trị về bài học cho công tác quản trị truyền thông.
Ông chủ của tập đoàn này từng là một người giàu nhất nhì trên sàn chứng khoán Việt Nam và cũng là một ông nghị trong chính trường. Vậy mà giờ đây, mỗi lần nhắc đến doanh nghiệp này, giới truyền thông tỏ ra rất cẩn trọng trong việc thiết lập quan hệ, hợp tác trao đổi thông tin…
Nguyên nhân bắt nguồn từ năng lực của người quản trị truyền thông. Chuyện kể trên chỉ là một “tai nạn nghề nghiệp” của nhà báo này và “những người bạn” từng có mối quan hệ “cơm không lành, canh không ngọt” với người đại diện truyền thông của tập đoàn kinh tế này. Nắm được một số thông tin bất lợi về siêu dự án do tập đoàn này làm chủ đầu tư, nhà báo này cùng “những người bạn” tổ chức “tổng tiến công” bằng loạt bài “đánh hội đồng” và gây áp lực, đặt điều kiện để mua “sự bình yên” cho doanh nghiệp. Kết cục là “cái bẫy” được người đại diện truyền thông của tập đoàn này giăng ra đã đưa nhà báo này vào vòng lao lý với mức án 7 năm tù giam cho hành vi tống tiền hơn 200 triệu đồng!
Nếu là người làm truyền thông chuyên nghiệp thì không bao giờ bạn chọn kịch bản “cài bẫy” để đưa hoạt động quản trị thương hiệu của tập đoàn đi vào ngõ cụt, như trong trường hợp trên.
Sau sự kiện này, giới truyền thông cảm thấy đau lòng, vì một “con sâu làm rầu nồi canh”, và đã tỏ ra lạnh nhạt với các hoạt động liên quan đến thương hiệu của tập đoàn này. Đây là một trong rất nhiều bài học cho những người làm công tác truyền thông mà chưa thấy có giảng đường đại học nào đưa vào giáo trình để giảng dạy cho sinh viên chuyên ngành truyền thông.
“Truyền thông theo phong cách Win-Win”, cuốn sách ra đời nhằm tạo ra một cẩm nang hướng dẫn dưới góc nhìn của người trong nghề. Một sản phẩm từ trải nghiệm và quan trọng hơn, được sinh viên, chủ doanh nghiệp, những người sẽ và có thể thụ hưởng từ PR và đương nhiên cả những người đang hành nghề PR yêu thích. Đây cũng là chia sẻ của tác giả biên soạn những “Câu chuyện truyền thông” này, với mong muốn gửi đến những bạn trẻ đam mê và yêu thích công việc quản trị truyền thông có một góc nhìn từ trải nghiệm thực tế.
Tuy nhiên, đây cũng chỉ là chia sẻ kinh nghiệm trên quan điểm cá nhân. Còn để thành công với nghề truyền thông thì bạn phải có trí tuệ, sáng tạo và không ngừng trau dồi, học hỏi. Tôi mong mỗi bạn đọc đều có thể tìm được điều gì đó khác biệt từ cuốn sách này.
Mục lục:
Lời ngỏ
Tầm quan trọng của truyền thông
Truyền thông khủng hoảng
Truyền thông thương hiệu
Truyền thông mạng xã hội
Truyền thông sự kiện
Truyền thông chính sách
Truyền thông xã hội
Truyền thông cảm xúc
Truyền thông nội bộ
Xây dựng mối quan hệ với báo chí
Một số kỹ năng mềm
Xu hướng truyền thông hội tụ lên ngôi
Pr là nghề & báo chí là nghiệp
Lời kết
Thông tin tác giả:
Tác giả Phạm Sông Thu với các bút danh Thu Giang, Phạm Tấn. Anh từng công tác cho các báo Người Lao động, Sài Gòn giải phóng, Khám phá…; đảm nhiệm các thư ký tòa soạn tạp chi Gold & Life…; đồng sáng lập tuần báo Nguồn Việc; chủ biên tập san Golf & Resort; đã xuất bản các ấn phẩm Golf & VIP; Golf & Travel…
Tác giả từng công tác gần 10 năm từ 2009-2018 tại Tập đoàn Vingroup, từ năm 2019-2020 cộng tác tại tập đoàn NovaLand.
Trích đoạn sách:
TẦM QUAN TRỌNG CỦA TRUYỀN THÔNG
Một khi sự cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng khốc liệt thì việc chuyển một thông điệp đến với khách hàng mục tiêu sao cho hiệu quả cũng ngày càng khó khăn. Từ lập chiến lược truyền thông, xác định khách hàng mục tiêu đến sáng tạo thông điệp; từ chọn phương tiện chuyển tải thông điệp đến sử dụng ngân sách truyền thông là cả một quy trình dài đòi hỏi người làm truyền thông phải có sự hiểu biết thấu đáo khi thông tin truyền đi. Đó là hiệu suất tương tác trong môi trường mà thông tin lan truyền, tiên lượng được những khả năng có thể xảy ra nhằm tăng cường, xúc tiến các chương trình kế hoạch bảo vệ và phát triển hình ảnh thương hiệu.
Người làm truyền thông cần có những kỹ năng đặc biệt và được đào tạo chuyên nghiệp. Tuy nhiên, tại Việt Nam hiện nay chưa có chuyên ngành đào tạo chính qui về quản trị truyền thông. Nhân sự phụ trách truyền thông tại các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay cũng phần lớn từ các chuyên ngành báo chí, văn học, ngoại ngữ hoặc Đa phần nhân sự truyền thông giỏi đều xuất thân từ các… tòa soạn báo.
Người làm truyền thông cần có ý tưởng, phương pháp khoa học và công cụ thực hiện hiệu quả. Sử dụng linh hoạt các giải pháp cho từng đối tượng để đạt được mục tiêu như mong đợi là cả một tài nghệ. Từ việc phân tích xu hướng, khảo sát thị hiếu, dự báo thị trường, dự báo và phòng ngừa khủng hoảng, đến việc đưa ra các giải pháp đề xuất cho lãnh đạo và thực hiện các chương trình hành động nhằm phục vụ quyền lợi doanh nghiệp đều cần có tài nghệ phối hợp một cách khoa học và nghệ thuật.
Trong hoạt động doanh nghiệp, quản trị truyền thông là chuỗi các hành động được hoạch định có chủ ý, nhằm cải thiện quan điểm chủ quan của khách hàng về hình ảnh doanh nghiệp, về thương hiệu qua việc triển khai các chiến dịch truyền thông, phát hành thông tin đến giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của dư luận, đặc biệt đối tượng khách hàng tiềm năng. Mặc dù hiệu quả truyền thông không dễ đo lường, chỉ mang định tính hơn là định lượng, nhưng tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện cảm từ phía khách hàng, điều chỉnh hành vi tiêu dùng từ công chúng là những kết quả cuối cùng của quản trị truyền thông.
Có nhiều hình thức tiếp cận khác nhau khi doanh nghiệp muốn tạo ra một tầm ảnh hưởng nhất định của mình đối với khách hàng và cộng đồng: Từ quảng cáo truyền thống đến PR; từ thiết lập mối quan hệ truyền thông đến xử lý khủng hoảng thương hiệu; từ hoạt động truyền thông đối ngoại đến truyền thông nội bộ Tất cả đều nhằm tạo ra một hình ảnh đẹp, nổi bật của thương hiệu, với mong muốn thông qua những hình ảnh đó, công chúng, khách hàng tiềm năng sẽ trở nên gần gũi và dành nhiều thiện cảm hơn cho thương hiệu.
Người làm truyền thông cần có kỹ năng quản trị nhằm mục đích thiết lập, duy trì truyền thông hai chiều, đi tìm sự hiểu biết, chấp nhận, chia sẻ và hợp tác giữa doanh nghiệp và công chúng. Trong đó bao gồm quản trị những vấn đề hay sự kiện mà doanh nghiệp cần phải nắm được dư luận và có trách nhiệm thông tin cho công chúng.
Công việc quản trị truyền thông luôn chịu áp lực, đòi hỏi phải vận dụng linh hoạt các giải pháp quản trị liên quan đến lĩnh vực thông tin và truyền thông của doanh nghiệp. Bản chất của quản trị truyền thông là chuỗi các hành động được hoạch định có chủ ý, nhằm cải thiện cái nhìn của khách hàng về hình ảnh doanh nghiệp, về thương hiệu qua việc triển khai các chiến dịch truyền thông, phát hành thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ
Mặc dù hiệu quả truyền thông không dễ đo lường, nhưng việc tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện cảm từ phía khách hàng, công chúng là những kết quả cuối cùng mà thương hiệu mong đợi.
Cho đến nay, rất nhiều ông chủ doanh nghiệp, chủ tập đoàn kinh tế tại Việt Nam đã “biết” về quản trị truyền thông. Tuy nhiên, với người làm truyền thông, chỉ “biết” thôi chưa đủ, cần có tư duy, phương pháp hoạch định và quản trị công việc truyền thông phù hợp. Có thể nói, đây là khái niệm không mới đối với thế giới, nhưng với sinh viên các trường đại học đào tạo chuyên ngành này tại Việt Nam thì rất cần những trải nghiệm thực tiễn.
Tóm lại, nói đến quản trị truyền thông, nhiều người cho rằng đây là một khái niệm không còn mới mẻ. Nhưng tư duy đúng để thực hiện đúng thì quả là vấn đề cần bàn, ngay cả đối với chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông tiếp thị.
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Lật Giở Song Ngữ - Hoa Gì Thế - Bìa Cứng Sách lật giở song ngữ 0-3 tuổi Những bông hoa xinh đẹp trong cuốn sách này ẩn chứa nhiều điều bí mật thú vị
Tên Nhà Cung Cấp AZ Việt Nam Tác giả Dae-Ho Choi Người Dịch Khánh Huyền NXB Dân Trí Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 180 Kích Thước Bao Bì 19 x
Lật Giở Song Ngữ - Đừng Khóc Nhé - Bìa Cứng Sách lật giở song ngữ 0-3 tuổi Nếu bạn đang thấy buồn, hãy vui lên nào! Bạn đã tìm thấy cuốn sách hoàn hảo
Tớ Tư Duy Như Một Nhà Toán Học - Tất Tần Tật Trò Chơi Toán Học Về cuốn sách Tớ tư duy như một nhà Toán học Thử thách bạn bè và gia đình! Toán
Học Tốt Ngữ Văn 6 - Tập 2 (Cánh Diều) Các em học sinh lớp 6 yêu quý! Để giúp các em nắm vững nội dung sách giáo khoa trên cơ sở xác định chuẩn
Giải Bài Tập Ngữ Văn 9 (Tái Bản 2022) Cuốn sách biên soạn đáp ứng trọng tâm các yêu cầu về kỹ năng và kiến thức cần có cho các em khi học môn Ngữ
Global Success - Trọng Tâm Ngữ Pháp Tiếng Anh Lớp 7 - Tập 2 - Có Đáp Án Nhằm mục đích giúp giáo viên và các em học sinh có thêm tài liệu luyện tập,
Phát Triển Năng Lực Khoa Học Tự Nhiên 6 - Tập 1 (Phiên Bản Classic)
Phát Triển Và Nâng Cao Tư Duy Toán 7 (Biên Soạn Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành) Cuốn sách có nội dung bám sát chương
Tuyển Chọn 400 Bài Tập Toán 9 (Theo Chương Trình GDPT Mới) Cuốn sách Tuyển Chọn 400 Bài Tập Toán Lớp 9 được biên soạn nhằm đáp ứng yêu cầu củng cố, hệ thống, nâng
Tủ Sách Nhật Dành Cho Phụ Huynh Việt - Mẹ Cáu Giận, Con Hư Hỏng Một trong những công việc của cha mẹ là khen ngợi những thành công dù vô cùng nhỏ nhoi của
Cùng Bạn Trưởng Thành Người biên soạn: Ying Shu Khổ sách: 10 x 15 cm Số trang: 216 trang Nhà xuất bản: Dân Trí Thương hiệu: Vanvietbooks Giá: 89.000 VNĐ Dự kiến phát hành Hà
“Tri thức là sức mạnh” là câu nói nổi tiếng của lãnh tụ Lênin vĩ đại. Đó cũng là lời khẳng định mạnh mẽ, là chân lý đã được kiểm chứng chắc chắn qua thời
Tôi Ghét Thứ Gọi Là Lo Lắng Mỗi sáng thức dậy, chúng ta loạng choạng bước đi trên một quả bom hẹn giờ đang xoay được gọi là Trái Đất, mục tiêu cơ bản của
Sách Tâm Lý Dành Cho Người Nhạy Cảm Thương hiệu: Shinebooks Tác giả: Hiroko Mizushima Dịch giả: Liên Vũ Khổ sách: 13x19cm Số trang: 176 trang Nhà xuất bản: Thế Giới Giá bìa: 89.000 VNĐ
Dừng Ngay Cuộc Chiến Bên Trong Bạn Những vấn đề, những giằng xé, những vùng vẫy của con người trong cuộc đời này tựu trung lại đều không nằm ngoài hai điều cốt lõi sau:
Chuyến Xe Buýt Đổi Đời 10 quy tắc tiếp năng lượng tích cực cho cuộc sống, công việc và đội ngũ của bạn Mỗi người trong chúng ta đều có những rắc rối riêng. Một
Tôi Chọn Hôm Nay, Tôi Chọn Hạnh Phúc (Tái Bản)
Có bao giờ bạn thất vọng với công việc, sự nghiệp hay các mối quan hệ của mình? Bạn không biết liệu những gì mình đang thực hiện có đúng đắn hay không? Trong cuốn
Mẹ Làm Gì Có Ước Mơ Tác giả Hạ Mer Thể loại Sách tản văn Kích thước 13x20,5 cm Nhà xuất bản Văn Học Thương hiệu Người Trẻ Việt Giá bìa 89.000 VNĐ Quà tặng
Shit My Dad Says - Lời Vàng Của Bố Tác giả cuốn sách Justin Samuel Halpern sinh ngày 3 tháng 9, 1980 tại Mỹ. Shit My Dad Says ban đầu được anh viết trên trang
Xin Lỗi, Tôi Không Cần Bạn Trai! Xin lỗi, tôi không cần bạn trai! - Thì ra độc thân vui như thế này. Ngày nay, xã hội luôn “đòi hỏi” phụ nữ cần có bạn
“Chìa khóa cho mọi vấn đề là lòng kiên nhẫn. Đĩa thịt gà thơm ngon ta có được là kết quả của cả một quá trình bắt đầu từ khi ấp trứng, chứ không đơn
Tác giả : Instant Research Institude Dịch giả :Phạm Thanh Vân NHà xuất Bản: Thanh Niên Kích thước : 14.5x20.5 cm Năm xuất bản : 2020 Số trang : 264 Bìa : bìa mềm
Tâm Lý Dành Cho Người Nhạy Cảm
Sức Mạnh Của Ngôn Từ Sử dụng đúng ngôn từ để đạt hiệu quả giao tiếp cao nhất. Nếu bạn cũng giống như hàng triệu người thường ngồi lặng yên trong các cuộc họp, bỏ
Mẹ Mìn Bố Mìn (Tái Bản 2014) Giản dị nhưng sâu sắc, Mẹ Mìn Bố Mìn của Tô Hoài khắc họa chân thực cuộc sống và con người Hà Nội của một thời kì loạn
Dare To Dream - Dám Ước Mơ “Để sáng tạo tương lai, cần bắt đầu bằng một ước mơ.” - Victor Hugo. Rất nhiều người ngỡ rằng ước mơ là những gì xa xôi, ngoài
Một Trái Tim Nhạy Cảm, Một Cái Đầu Nghĩ Nhiều GIỚI THIỆU TÁC GIẢ: Monet (Mỹ Linh) - Chủ nhân podcast về phát triển bản thân “Monet’s Talk & Touch” với hơn 1 triệu lượt
Đọc Nhanh, Hiểu Sâu, Nhớ Lâu Trọn Đời là cuốn sách hướng dẫn kỹ thuật đọc sách dành cho những người “có nỗi muộn phiền giống tôi trong quá khứ”. “Tức là một cuốn sách
Bí Quyết Tối Giản Cho Người Bận Rộn - Đừng Để Việc Nhà Trở Thành Gánh Nặng Của Bạn - Dọn Nhà “Cuốn sách nàykhông giống bất cứ cuốn sách nào về chăm sóc nhà
Người ta đánh giá chỉ số IQ hay EQ không quan trọng bằng chỉ số AQ (chỉ số vượt khó). Vượt khó chính là một thái độ sống tích cực. Như vậy, trí thông minh
Đừng Cố Giả Vờ Ổn Gửi đến bạn, người đang nỗ lực ở nơi không ai thấy. Gửi đến bạn, người đang âm thầm cố gắng mỗi ngày. Dạo này bạn thế nào? Có đôi
Cạnh tranh trong xã hội hiện nay ngày càng khốc liệt, mỗi cá nhân đều khao khát được thành công và tỏa sáng trong sự nghiệp, có cuộc sống hạnh phúc và viên mãn. Trên
Quý Cô Thịnh Vượng – Khi Phụ Nữ Tư Duy ĐÚNG Về TIỀN Dịch giả: Maneki Neko Khổ sách: 14.5x20 cm Số trang: 160 trang Thương hiệu: Bloom Books Nhà xuất bản: Thế Giới Giá:
Mẹ Làm Gì Có Ước Mơ Tác giả Hạ Mer Thể loại Sách tản văn Kích thước 13x20,5 cm Nhà xuất bản Văn Học Thương hiệu Người Trẻ Việt Giá bìa 89.000 VNĐ Quà tặng
Tâm Lý Dành Cho Người Nhạy Cảm
Hầu hết chúng ta đều muốn làm nhiều thứ và để làm được những điều mình mong muốn, nhưng thời gian của mỗi người là hữu hạn. Trung bình, mỗi người trong cuộc đời chỉ
Attitude Is Everything For Success - Thay Thái Độ Đổi Cuộc Đời - Tập 2 Thái độ sống là điều quan trọng và kỳ diệu nhất giúp bạn hạnh phúc, thành công trong cuộc sống!
Trí Nhớ Không Giới Hạn Phần lớn mọi người chỉ khai thác 10% bộ nhớ, nhưng… Bạn sắp tìm ra: Cách tăng dung lượng bộ nhớ từ 7 bit đến 50 bit 6 hệ thống
Kiên Trì là Một Nghệ Thuật Phần khó khăn nhất của việc đạt được các mục tiêu trong cuộc sông là phải đón nhận thất bại và kiên trì theo đuổi. Tất cả chúng ta
Thuật Ngụy Biện Ngụy biện là một dạng sai lầm logic, nhưng không phải bất kỳ sai lầm logic nào cũng là ngụy biện. Triết học là bông hoa cao nhất nở trên cây trí
Kể Chuyện Cuộc Đời Các Thiên Tài - Marie Curie - Nhà Nữ Khoa Học Kiệt Xuất Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Tân Việt. Tác giả
Họ Là Ai? - Các Nhà Nữ Quyền Trong suy nghĩ của nhiều người, điều kiện của phụ nữ ngày nay đã được cải thiện rất nhiều so với trước kia. Họ đã có quyền
Thật Khó Tin - So Sánh Năm Giác Quan Giữa Con Người Và Động Vật Mắt mèo với mắt người khác nhau như thế nào? Bạn đã từng quan sát đôi mắt của chú mèo
Nhật Kí Nghiên Cứu Những Chú Mèo Nổi Tiếng Loài mèo đã đồng hành với con người qua nhiều giai đoạn thăng trầm của lịch sử. Chúng là một trong những loài thú cưng được
Kể Chuyện Cuộc Đời Các Thiên Tài - Thomas Edison - Thiên Tài Bắt Đầu Từ Tuổi Thơ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Tân Việt. Tác
Kiến thức của con người có hạn, mà điều chưa biết về thế giới khách quan là vô hạn. Vũ trụ chứa đầy những bí ẩn. Vạn vật trên Trái Đất, vạn vật trong vũ
Họ Là Ai? - Siêu Con Người Cải thiện tình trạng con người, khắc phục những khiếm khuyết trên cơ thể sinh học của chúng ta vẫn luôn là giấc mơ chưa bao giờ cũ
Bài Tập Phát Triển Năng Lực Ngữ Văn 7/2 (KN) Từ năm học 2021–2022, chương trình và sách giáo khoa Ngữ văn Trung học cơ sở mới được triển khai dạy và học trên phạm
Phân Loại Và Giải Chi Tiết Các Dạng Bài Tập Toán Lớp 6 Tập 2 (Bám Sát SGK Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống) Phân Loại Và Giải Chi Tiết Các Dạng Bài Tập
Suốt quá trình trưởng thành trong công việc và sự nghiệp, chúng ta phải liên tục đương đầu với những tình huống khó khăn, buộc ta phải thích ứng và điều chỉnh cách hành xử
Tác phẩm Một nghệ thuật sống nêu lên những quan niệm về cuộc sống và cách sống: sống là gì, lẽ sống của con người, nhận biết chân giá trị của sự vật, hành động
52 Thiền Ngữ Thức Tỉnh Cho Người Bận Rộn Bạn không hài lòng với cuộc sống của m.ình và ghen tị với những người xung quanh? Bạn cảm thấy căng thẳng và lo lắng trước
Mình Đang Sống Cuộc Đời Của Ai? “Mỗi câu chuyện xung quanh được Mẫn nhìn nhận với suy nghĩ đa chiều, để tỏ tường nguyên nhân cảm xúc từ mỗi bên. Mẫn “nổi loạn” ở
Dành Cho Bạn Gái - Bách Khoa Thư Kĩ Năng Sống - Bí Quyết Giao Tiếp Thành Công Làm thế nào để làm chủ được ngôn ngữ? Làm thế nào để phá vỡ lớp vỏ
Dành Cho Bạn Gái - Bách Khoa Thư Kĩ Năng Sống - Cô Gái Cá Tính Mỗi cô gái đều là một vì sao, muôn màu muôn vẻ, rực rỡ sáng ngời. Nhưng không phải
Trưởng Thành Là Khi Nỗi Buồn Cũng Có Deadline Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Văn Học. Công ty phát hành : Người Trẻ Việt. Tác giả : Writinman. Kích thước : 13 x
Tập sách văn hóa, trải nghiệm về các loài hoa đặc trưng cho từng vùng đất cả ở Việt Nam lẫn trên thế giới. Mỗi một vùng đất thường có một loài hoa gắn liền,
ĐỘI NHÓM TRONG MƠ - XÂY DỰNG VÀ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC NHÓM Bài học đằng sau các đội nhóm thành công Kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kĩ năng
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối