Tôi từng nghe một vài người nói: “Cung cấp Siêu dịch vụ cho mọi khách hàng là một ý tưởng tồi – chúng ta không cần đối xử với tất cả các khách hàng như nhau, bởi bọn họ đều không giống nhau. Một vài người là khách hàng trung thành và đặt niềm tin vào chúng ta. Những người khác lại thờ ơ và tung phần lớn tiền của họ vào những nơi khác.”
Tôi không tin vào suy nghĩ này – tôi tin rằng tất cả mọi người đều xứng đáng được nhận Siêu dịch vụ, và đây là lý do tại sao:
Siêu dịch vụ đòi hỏi bạn nỗ lực nhất có thể, bởi khi cố gắng hết mình, bạn sẽ được trải nghiệm sự tuyệt vời nhất chứ không phải sự tồi tệ nhất của bản thân. Tôi muốn bạn có được cảm giác tuyệt vời khi về nhà vào cuối ngày.
Những khách hàng mang lại lợi nhuận ít nhất hôm nay có thể trở thành người mang tới lợi nhuận nhiều nhất cho bạn ngày mai. Không ai trong chúng ta biết trước được điều gì – vậy tại sao lại không đối xử với mọi khách hàng theo cách đặc biệt; một khách hàng có thể trở thành tài sản quý giá nhất của bạn.
Khi là một khách hàng, bạn muốn được đối xử một cách đặc biệt – vậy tại sao không đối xử với những người khác như cách bạn muốn được đối xử? Bạn không muốn mọi người đánh giá liệu bạn có đủ tiềm năng để trở thành một khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận hay không, sau đó phục vụ bạn dựa trên đánh giá đó – bạn muốn nhận được một sự phục vụ tuyệt vời cho dù thế nào đi chăng nữa.
Số trang: 316
Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!
TÁC PHẨM: CHIẾN TRANH TIỀN TỆ - TẬP 4 ------------ GIỚI THIỆU SÁCH Cuốn sách tiếp nối dòng câu chuyện về trận chiến tranh giành bá quyền tài chính thế giới, bắt đầu bằng nỗ
Giáo trình Thuế và Kế toán Thuế là tài liệu phục vụ giảng dạy và học tập học phần Thuế và Kế toán Thuế thuộc chuyên ngành đào tạo cử nhân Kế toán. Học phần
Phát triển bền vững thị trường chứng khoán là mục tiêu, đồng thời là động lực quan trọng cho sự ổn định và phát triển của mọi nền kinh tế được vận hành bởi cơ
Mục tiêu của bạn trong vấn đề tài chính cá nhân và đầu tư là gì? Qua Tư duy về tiền bạc - sản phẩm của hơn 30 năm làm việc trong lĩnh vực tài
PHỤ NỮ KHUẤY ĐẢO GIỚI KINH DOANH Tựa gốc: Women Rocking Business Tác giả: Sage Lavine ------------- Là phụ nữ, chúng ta được trang bị tinh thần phục vụ. Trong khi các doanh nhân bình
Sự Minh Triết Của Tài Chính "Sự Minh Triết Của Tài Chính" một cuốn sách tài chính không có bất kỳ biểu đồ hay phương trình nào cả. Thay vào đó, là những câu chuyện.
Theo Thông tư số 80/2021/TT-BTC ngày 29/09/2021 của Bộ Tài chính (có hiệu lực từ 01/01/2022) đã hướng dẫn một số khoản thu ngân sách nhà nước từ Luật Quản lý thuế và Nghị định
Trong tâm trí người bình thường chúng ta, hơn 12 năm qua có lẽ vẫn chưa hết kinh hoàng và đau đớn từ khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008! Gần như chỉ qua
Tên Nhà Cung Cấp: Alpha Books Tác giả: Dan Ariely Người Dịch: Lê Nguyễn NXB: NXB Thế Giới Năm XB: 2017 Ngôn Ngữ: Tiếng Việt Trọng lượng (gr): 308 Kích Thước Bao Bì: 20.5 x
Cổ Phiếu Thường, Lợi Nhuận Phi Thường ( Tái Bản ) ------------ Philip Fisher là một trong số các nhà đầu tư có ảnh hưởng lớn nhất mọi thời đại. Triết lý đầu tư của
“Em đã sống cả một đời lạc lõng giữa những đám đông. Thật khó khăn. Đôi khi, ngôi nhà của chúng ta là nơi duy nhất em cảm thấy không hoàn toàn một mình. Em
Ngày 17 tháng 4 năm 2024 Bộ trưởng Bộ Tài chính đã ký ban hành Thông tư số 24/2024/TT-BTC về hướng dẫn Chế độ kế toán hành chính, sự nghiệp. Thông tư số 24/2024/TT-BTC được
SỰ LỤI TÀN CỦA ĐỒNG TIỀN - James Rickards - Lại Hồng Vân dịch (bìa mềm) - Giá bìa: 188.000đ Bạn đã bao giờ đặt câu hỏi, liệu hệ thống tài chính thế giới hoạt
Bộ sách gồm 2 cuốn: 1. Gia tộc Morgan 45 đời tổng thống Hoa Kỳ là một bộ cẩm nang đồ sộ dày hơn 1500 trang, tái hiện toàn bộ lịch sử nước Mỹ. Mỗi
Mô tả: Đừng bao giờ chia đôi lợi ích trong mọi cuộc đàm phán – có thể bạn sẽ ngạc nhiên khi biết rằng đây chính là lời khuyên từ một chuyên gia đàm phán
Cuộc Cách Mạng Tiền Sạch Tiền sạch là tiền đi liền với một mục tiêu không vị kỷ. Tiền khiến thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Tiền giúp tái tạo hệ sinh thái, đồng
Cẩm nang giới đơn giản, dễ hình dung nhất từ trước đến nay về tiền tệ và hệ thống tài chính thế giới. Tiền đến từ đâu? Sự khác biệt giữa giàu có và thu
Tác Giả: Chung Ju Yung Ngày phát hành: 2021 Số trang: 512 Kích thước: 16 x 24 cm Ngôn ngữ: Tiếng việt Loại hình: Bìa Cứng NXB: NXB Dân Trí Giá bìa: 268.000VND Mô tả
Tác giả Jack D Schwager Năm XB 2021 Số trang 308
1. Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Năm phát hành: 2020 Số trang: 550 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 196.000
Sách - Forex 100% - Học Cách Kiếm Tiền Từ Thị Trường Ngoại Hối ------------ Forex 100% - Học Cách Kiếm Tiền Từ Thị Trường Ngoại Hối Forex là thị trường ngoại hối quốc tế.
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Joseph L. Badaracco Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Tổng Hợp TPHCM Loại bìa
Những Năm Tháng Của Tôi ở General Motors Cuốn sách đã được nhiều người công nhận là một trong những quyển sách về quản trị hay nhất mọi thời đại, trong đó có chuyên gia
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: GS.TS Nguyễn Văn Tiến NXB: Tài Chính Ngôn Ngữ: Tiếng Việt Loại Sản Phẩm: SÁCH KINH TẾ
Tâm Lý Học Về Tiền Tiền bạc có ở khắp mọi nơi, nó ảnh hưởng đến tất cả chúng ta, và khiến phần lớn chúng ta bối rối. Mọi người nghĩ về nó theo những
Một quan niệm sai lầm rất phổ biến mà mọi người nghĩ về giao dịch trong ngày là nó rất dễ xơi: “mua thấp, bán cao” hoặc “mua đáy, bán đỉnh”. Một lần nữa, giao
Không ai tốt bằng bạn và không ai thông minh hơn bạn. Những người thành công đơn giản là những người bình thường đã luyện tập và áp dụng thành công 21 nguyên tắc này
Làm Chủ Thời Gian, Tự Do Tài Chính, Sống Đời Hạnh Phúc Làm Chủ Thời Gian, Tự Do Tài Chính, Sống Đời Hạnh Phúc cuốn sách cung cấp 10 nguyên tắc để thay đổi cách
Combo Sói Già Phố Wall. Trọn bộ 3 tập. Tặng sổ tay mini
Hathaway Trong cuốn sách Màn Trình Diễn Trí Tuệ Của Warren Buffett này, 43 người kỳ cựu dự Hội nghị thường niên Berkshire Hathaway giải thích lý do tại sao đám đông tham dự năm
Trong bối cảnh thế giới đang chứng kiến sự bùng nổ của tiền kỹ thuật số, blockchain, và các công nghệ tài chính mới, cuốn sách Tương Lai Của Tiền Tệ của Eswar S. Prasad
Quản trị kinh doanh không còn là lĩnh vực mới lạ, thậm chí đã phát triển lên đến đỉnh cao trong những năm gần đây. Từ những khái niệm thô sơ coi quản trị đồng
Combo sách Định Giá (Pricing Everything) - Tất cả những gì bạn cần biết về định giá gồm 7 cuốn sẽ hướng dẫn các nhà quản lý cách định giá sản phẩm phù hợp để
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Daniel P Simon NXB: NXB Lao Động Năm XB: 2021 Số trang 428 Kích thước: 13x20cm Hình thức: Bìa Mềm Theo nghĩa đen, tiền là về mọi
TÁC GIẢ: JL Collins Dịch giả: Trang Nguyên Linh Vân THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 239.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 428 Mã EAN: 8936230472367 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công
Tác Giả: Brian Signorelli Ngày phát hành: 2020 Công ty phát hành: First News - Trí Việt Số trang: 352 Kích thước: 14,5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 158.000VND Loại Bìa:
Cuốn sách 8 Nguyên Tắc Đầu Tư Hiệu Quả: Top 20 cổ phiếu & ETF tốt nhất để mua và nắm giữ cho lợi nhuận vững vàng được ra đời giúp bạn tạo ra quy
Giới thiệu sách Từ xưa đến nay, “Tiền” là một chủ đề chẳng mấy dễ chịu để thảo luận hay chia sẻ. Trong các buổi họp mặt gia đình, họp mặt bạn bè hay các
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2019 Số trang: 348 Giới thiệu sách: Giới thiệu sách: Nền Tảng Công Nghệ -
Cuộc Cách Mạng Tiền Sạch Tiền sạch là tiền đi liền với một mục tiêu không vị kỷ. Tiền khiến thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Tiền giúp tái tạo hệ sinh thái, đồng
Giá bộ: 388.000 VNĐ --------------- Nhà phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Robert Ngày phát hành: 2022 Số trang: 350 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng Hợp TPHCM Xuất
CUỘC CÁCH MẠNG BLOCKCHAIN Công nghệ có thể tác động lớn đến tương lai của nền kinh tế thế giới đã xuất hiện, đó không phải là ô tô tự lái, là năng lượng mặt
Mô tả: Trong cuốn sách này, Laszlo Bock - Phó chủ tịch cấp cao phụ trách nhân sự của Google đã đưa ra một số lời khuyên hữu ích giúp các nhà quản lý thực
Chiến tranh tiền tệ (tập 1 + 2 + 3 +4 + 5) - Lẻ tùy chọn Thông tin tác giả: Song Hong Bing (Tống Hồng Binh) sinh năm 1968 tại Tứ Xuyên, Trung Quốc.
Sách - Não bộ kể gì về bạn Não bộ – cơ quan quan trọng nhất trong cơ thể người - bộ sưu tập tế bào phức tạp nhất trong vũ trụ – khối chất
Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động Năm xuất bản: 2021 Số trang: 200 Giới thiệu sách: Bạn tò mò về thiết kế
Cuốn Sách: Sói Già Phố Wall (Phần II)(Tái Bản) ------------ Sói Già Phố Wall (Phần II)(Tái Bản) ------------ SÓI GIÀ PHỐ WALL PHẦN II Cuốn hồi ký không nên đọc ngắt quãng được viết bởi
Tori Dunlap, chuyên gia giáo dục tài chính và nhà sáng lập cộng đồng Her First $100K (100.000 đô la đầu tiên của nàng) mang đến cẩm nang toàn diện về tiền bạc cho phụ
Henry Ford là người khởi xướng việc áp dụng dây chuyền lắp ráp công nghiệp để sản xuất sản phẩm với giá cả phải chăng nhất. “Thời đại của Ford” đã mở ra cuộc cách
Với một số người, suy nghĩ nghỉ việc và tự làm chủ là một ý tưởng cực kỳ hấp dẫn. Song với nhiều người khác, ý nghĩ ấy có thể rất đáng sợ. Nhưng sẽ
Bạn được giải thoát khỏi cảnh đi làm từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Bạn cũng thoát khỏi sự chỉ đạo của ông chủ hay bắt bẻ. Bạn có thể tự do sắp
Chiến Tranh Tiền Tệ - Sự Thống Trị Của Quyền Lực Tài Chính (Phần II) Trong ấn bản lần thứ nhất của cuốn sách này, tác giả đưa ra ba dự đoán quan trọng. Thứ
Doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) luôn có vai trò đặc biệt quan trọng trong nền kinh tế của mỗi quốc gia, ngay cả các nước có trình độ phát triển cao. Trong xu thế
Cuộc Cách Mạng Blockchain Công nghệ có thể tác động lớn đến tương lai của nền kinh tế thế giới đã xuất hiện, đó không phải là ô tô tự lái, là năng lượng mặt
Giá bộ: 346.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Adam Grant Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
Quản lý tài chính hản là một trong những vấn đề khó khăn và quan trọng trong đời sống của chúng ta. Nó được ví như một cuộc chiến tranh tần khốc nhưng không
HBR – Financial Intelligence – Trí Tuệ Tài Chính - Dành Cho Nhà Quản Lý Không Chuyên Về Tài Chính Trí tuệ tài chính là một cuốn sách cực kỳ cơ bản, một cuốn sách
Fintech 4.0 Thế giới đang đứng trước một cơ hội lớn có thể gọi là cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Đây không chỉ đơn thuần là sự đổi mới về mặt kỹ
Bộ sách CHIẾN TRANH TIỀN TỆ của Song Hong Bing đã trở thành cuốn sách bán chạy nhất của Bách Việt. Và thú thật trước tôi cũng ngây thơ về đồng tiền, hồi đọc cuốn
Công ty phát hànht1980 Books Tác giảtMarc Effron Ngày xuất bảnt03-2019 Kích thướct13 x 20 cm Nhà xuất bảntNhà Xuất Bản Lao Động Dịch GiảtLê Hồng Phương Hạ Loại bìatBìa mềm Số trangt312 GIỚI THIỆU
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Trang cuối