✨Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý tr...

Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

Điều gì làm nên sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon

“Hãy bắt đầu thúc đẩy sự đổi mới và cải cách của doanh nghiệp từ chính khách hàng.” Đây là một trong những triết lý quan trọng nhất của nhà sáng lập Amazon – Jeff Bezos, đồng thời cũng là yếu tố then chốt giúp Amazon đạt được tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân trong suốt thời gian qua

Từ cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon bạn sẽ thấy rằng, trong thời đại mà người tiêu dùng sở hữu quyền tối thượng như hiện nay thì họ sẽ trở thành nhân tố quan trọng tác động tới sự tăng trưởng của doanh nghiệp. 

Quản lý trải nghiệm người dùng là một cuốn sách tuyệt vời mà bạn có thể áp dụng vào “đế chế” của riêng mình

  • Amazon đã thiết lập “động lực chuyển đổi” của toàn bộ doanh nghiệp bằng các công cụ, hệ thống, văn hoá và triết lý như thế nào?

  • Làm thế nào để Amazon chuyển đổi trải nghiệm người dùng tốt đẹp thành lợi nhuận kinh doanh thông qua 3 khía cạnh của chiến lược kinh doanh, tổ chức nhân sự và tái cấu trúc quy trình?

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
Trong thế giới việc làm ngày nay, con người đang dần bị AI thay thế. Ai sẽ là người bị thay thế? Tôi? Bạn? Hay tất cả chúng ta? Và chúng ta cần những kỹ
101 CÂU HỎI VÀ GIẢI ĐÁP PHÁP LÝ BẤT ĐỘNG SẢN Nếu bạn đang là nhà đầu tư bất động sản cá nhân, Môi giới nhà đất, hay đơn giản bạn là người mới bước
Thông tin chi tiết : Công ty phát hành : NXB Tri Thức Số Trang 530 trang Nhà Xuất bản: NXB Tri Thức Tác Giả : George Friedman Hình thức : Bìa mềm Kích thước
Thời đại nào, dù là sang hay hèn, dù địa vị có khác nhau đến đâu, con người đều cần cải thiện nhân cách và đạo đức, đồng thời coi đó là một trong những
Sách - Bảng biểu mẫu tính lương thưởng, quản lý kho, báo cáo tài chính bằng GoogleSheet 1. Thông tin chi tiết: Công ty phát hành : CÔNG TY TNHH WE UP Nhà xuất bản:
Giàu có không đến nhờ may mắn, hạnh phúc cũng vậy. Hạnh phúc, giàu có, sự thịnh vượng là những điều nằm trong tầm với của TẤT CẢ MỌI NGƯỜI đơn giản bởi vì chúng
Mô tả sản phẩm Nội dung Tham vọng vĩ đại - 6 nguyên tắc điều hướng tham vọng để có một cuộc sống tốt đẹp hơn: 1. Tham vọng là gì và không phải là
Khi đi mua sắm, yếu tố nào của sản phẩm khiến bạn quyết định mua nó ngay lập tức? Giá trị, thiết kế hay giá thành của sản phẩm đó? Hay bởi những lời chào
Cẩm nang thực hành tuyển dụng Nhân sự là một vấn đề quan trọng đối với doanh nghiệp trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Làm thế nào để lựa chọn, sở hữu và giữ
The Design Thinking Playbook- Thực Hành Tư Duy Thiết Kế. “The Design Thinking Playbook” là cuốn cẩm nang trực quan và sâu sắc giúp cá nhân và tổ chức ứng dụng tư duy thiết kế
Vì sao có một sản phẩm tuyệt vời nhưng vẫn thất bại? Có phải do quy trình vận hành sản xuất, chế tạo, bán hàng, tài chính, nhân sự, ... không hiệu quả? Làm sao
Sức Mạnh Của Tập TrungCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***)QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG- Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy cách đóng gói cẩn thận, trận
Bộ sách gồm 13 tập, tác giả Robert T. Kiyosaki chia sẻ những kinh nghiệm thực tế theo lối kể chuyện gần gũi và dễ hiểu. Xuyên suốt bộ sách chỉ dẫn về tư duy
Cuốn sách giúp bạn đọc sẽ hiểu được tại sao phải ứng dụng tư duy hệ thống trong quản lý và giải quyết các vấn đề nảy sinh, tiếp đó các tác giả sẽ cung
Cuốn sách "Bộ công cụ nâng cao hiệu suất làm việc nhóm" cung cấp các giải pháp khắc phục những vấn đề làm việc nhóm, thông qua việc vận dụng các phương pháp đơn giản
1. Kỹ Thuật Hack Thời Gian - Kỹ Năng Hack Hiệu Suất Thời gian là nguồn tài nguyên quý giá nhất trong cuộc đời, việc “bị thời gian rượt đuổi” hay tình trạng “bán sạch
Sách - Kế Toán Hành Chính Sự Nghiệp (Lý Thuyết - Sơ Đồ Kế Toán - Bài Tập Ứng Dụng) Tác giả: PGS.TS Võ Văn Nhị - TS. Nguyễn Thị Huyền Trâm - TS. Trần
1. Nghệ thuật tư duy chiến lược - Công ty phát hành: Alphabooks - Tác giả nhiều tác giả - Nhà xuất bản: NXB Lao Động - Năm xuất bản 2023 - Kích thước 16
THÔNG TIN SẢN PHẨM: Công ty phát hành: Nhã Nam Nhà xuất bản :Nhà Xuất Bản Thế Giới Tác giả: Hae Min Dịch Giả: Nguyễn Việt Tú Anh Kích thước :14 x 20.5 cm Loại
Binh pháp Tôn Tử là tác phẩm lý luận quân sự sớm nhất, vĩ đại nhất trong Vũ kinh thất thư ở Trung Quốc. Ở Việt Nam, Binh pháp Tôn Tử được vận dụng sáng
8 Loại Hình Thông Minh Con bạn thông minh nhưng liệu bé có tin vào điều đó? "Thông minh" là một từ có sức mạnh. Những đứa trẻ tin rằng mình thông minh sẽ xuất
MÔ TẢ SẢN PHẨM: Chúng ta ai cũng có 24h mỗi ngày, có người thành công nhưng cũng có kẻ thất bại. Và cái hơn nhau ở chỗ người thành công họ tối đa hóa
NHỮNG NGÀY CUỐI CÙNG CỦA KHỦNG LONG: Thiên thạch, sự tuyệt chủng và khởi đầu của thế giới chúng ta Có chút lạ đời khi biết rằng phần lớn kỷ nguyên hiện đại tồn tại
BỘ SẢN PHẨM BAO GỒM Viện Đào tạo và Tư vấn doanh nghiệp xin trân trọng giới thiệu bộ Combo Sách Thành thạo Tin học văn phòng bao gồm 2 cuốn sách: - Sách Thành
Sách Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Sức Mạnh Của EQ SỨC MẠNH CỦA EQ Đánh thức trí tuệ cảm xúc Làm chủ ngôn ngữ Thu phục lòng người Thành công trong đời bạn
Đầu Tư Thông Minh Bạn cảm thấy như thế nào nếu từ tâm trí, trái tim và sâu thẳm trong tâm hồn mình, bạn biết mình sẽ luôn được sung túc? Bạn cảm thấy như
Sáng tạo là một cuộc chơi đầy chọn lọc, nơi sự phóng khoáng và can đảm là nhiên liệu cho chặng đường phía trước, nơi sự tôi luyện là nguồn cảm hứng vĩnh cửu cho
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng, nhưng nếu bạn mang đến cho khách hàng những giá trị còn
Mã hàng 8936066699242 Tên Nhà Cung Cấp 1980 Books Tác giả Masumi Tani Người Dịch Thu Phùng NXB Công Thương Năm XB 2024 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 220 Kích Thước Bao Bì
MÔ TẢ SẢN PHẨM Sách The makeup manual sách học trang điểm tự nhiên học cách make up từ a-z bìa cứng 180 trang - Á Châu Books Về nội dung Sách The makeup manual
Sách PACE Books - Bản đồ chiến lược (Strategy Maps) - Robert S. Kaplan, David P. Norton ------------ Tác phẩm: “Bản đồ chiến lược” Tác giả: Robert S. Kaplan, David P. Norton Dịch: Phan Thị
Hiệu Suất Đỉnh Cao ------------ HIỆU SUẤT ĐỈNH CAO: MỐI QUAN HỆ GIỮA HUẤN LUYỆN THỂ THAO VÀ HIỆU QUẢ DOANH NGHIỆP Huấn luyện viên xuất sắc chưa chắc đã là nhà lãnh đạo giỏi
Sách Tư Duy Kỹ Năng Sống: 68 Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian Ai cũng chỉ có vỏn vẹn 24 tiếng mỗi ngày, thế mà người thì hoàn thành đúng kế hoạch và tận hưởng
Đọc Nhiều Nhớ Được Bao Nhiêu? ------------ Bạn có nhớ hồi nhỏ mình từng đọc truyện tranh không? Và giờ nếu ai đó hỏi lại bạn nội dung của một bộ truyện tranh nào đó,
Lập Kế Hoạch Công Việc Theo Chu Trình PDCA Thời đại có thể kinh doanh dựa vào“cảm tính và kinh nghiệm” đã kết thúc. Về sau, chỉ những người chủ doanh nghiệp nhìn rõ và
Cuốn sách này là một câu chuyện về tác giả đã xây dựng đơn vị kim cương lại tại Andin International như thế nào khi sử dụng những nguyên tắc được thu thập từ trí
1. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Đối tượng gặp khó khăn trong việc sắp xếp công việc một cách khoa học. - Đối tượng gặp khó khăn trong việc đưa ra những quyết
Tác giả: Noah Fleming Dịch giả: Linh M. Nguyễn Nhà xuất bản: Công Thương Số trang: 298 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 09-2023 Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết
Nghệ Thuật Từ Chối – Cách Nói Không Mà Vẫn Có Được Đồng Thuận Học cách nói "Không" cũng là yêu chính mình. Sẽ có lúc bạn nhận ra: Làm vừa lòng thiên hạ là
Tác giả:Jake Knapp & John Zeratsky Người dịch: Nguyễn Thu Hiền THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20 Số Trang: 316 Mã EAN: 8936066694650 NXB liên kết: NXB Lao Động Sách do Công ty
Khi mua sách tại MCBooks: - Tặng ngay Bookmark để dễ dàng ghi nhớ phần đã học tới của sách. - Sách được bọc túi chống sốc và hộp giấy cẩn thận để tránh nhăn
GIỚI THIỆU Tuần Làm Việc 4 Giờ (Tái Bản 2018) -------------------------- Tác giả Timothy Ferriss NXB NXB Lao Động Năm XB 2018 Kích thước 15.5 x 24 Số trang 342
Đọc Vị Khách Hàng (Tái Bản 2019) Đọc vị khách hàng mang đến cho bạn những công cụ giúp định hình sở thích mua sắm cũng như biến đổi phương thức tiếp cận khách hàng
Combo 3 Cuốn: Sisu, Hygge Và Lagom 1. Trong một xã hội mà con người có thể tiếp cận với bất cứ thứ gì, vào bất cứ lúc nào thì Lagom giống như một cơn
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Combo 2 Cuốn Kỹ Năng Quản Lý Công Việc Hay- OKR + OKR Căn Bản 1. OKR - Phương Pháp Thiết Lập Mục Tiêu Và Quản Lý Công Việc Vượt Trội “OKR - Phương pháp
Trại huấn luyện Scrum cung cấp một phương pháp phát triển sản phẩm đã được chứng minh và áp dụng trong thực tế đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp phát triển phần mềm,
TÁC GIẢ: Shimada Tsuyoshi Dịch giả: Phạm Thị Nhung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 302 Mã EAN: 8936066697873 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa
Tác giả: Richard Paul - Linda Elder Khổ sách: 13,5x22 cm Số trang: 112 trang Năm xuất bản: 2024 NXB Tổng Hợp TPHCM Bộ sách CẨM NANG TƯ DUY này dành cho mọi độc giả,
Đột Phá Bản Thân - Disrupt Yourself Các tổ chức tăng trưởng cao cần những cá nhân có tốc độ phát triển cao. Các công ty khởi nghiệp, những công ty trong giai đoạn tăng
KHIẾN NGƯỜI KHÁC THAY ĐỔI SUY NGHĨ: NGHỆ THUẬT GÂY ẢNH HƯỞNG MÀ KHÔNG THAO TÚNG Tác giả: Rob Jolles Khổ sách: 13x20cm Số trang: 250 In lần thứ 1 năm 2017 Giới thiệu tóm
THÔNG TIN SẢN PHẨM - Sách Bí Quyết Làm Chủ Photoshop Ứng Dụng Thực Tế Thành Thạo Sau 21 Ngày sẽ giúp bạn: + Nắm được các nguyên lý về cách chỉnh sửa ảnh và
Bản Đồ Tư Duy Trong Công Việc (Tái Bản 2018) Bản đồ tư duy trong công việc dành cho tất cả mọi người đang làm những công việc khác nhau trên toàn thế giới, từ
Những Điều Công Ty Không Dạy Bạn - Bí Quyết Chuẩn Bị Và Lên Kế Hoạch Trong Công Việc Cuốn sách nằm trong bộ sách Những điều công ty không dạy bạn gồm 4 cuốn
Cuốn sách như lời cảnh báo khẩn cấp từ người đồng sáng lập công ty trí tuệ nhân tạo tiên phong DeepMind, một phần của Google, Mustafa Suleyman, về những rủi ro chưa từng có
Nhảy Việc Hoàn Hảo - Tỏa Sáng Ở Bất Kỳ Văn Phòng Nào Bạn Đến ------------ Nhảy Việc Hoàn Hảo - Tỏa Sáng Ở Bất Kỳ Văn Phòng Nào Bạn Đến Tỏa sáng ở bất
Combo Tư Duy Mới: Người Nam Châm (Tái Bản 2019) và 13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu Làm Giàu - Think And Grow Rich (Tái Bản 2020) 1. Người Nam Châm (Tái Bản 2019) TOP
Phong Cách Virgin ------------ Phong Cách Virgin “Branson tiết lộ các phương pháp đã giúp ông xây dựng nên đế chế kinh doanh trị giá hàng tỉ đô-la độc nhất của mình. Nhà sáng lập
Nếu không tận dụng cơ hội để chuyển đổi số, sức cạnh tranh của ngành nghề, doanh nghiệp sẽ giảm và sớm muộn cũng sẽ thất bại, bởi nếu đi nhanh, đi trước sẽ dễ
̣ ̃ ̣ đ̛̛̣ ̀ - Hiểu rõ về tiếp thị tìm kiếm với Google - Hiểu về khái niệm SEM/SEO/PPC/Robots - Cách lựa chọn và lập danh sách từ khóa để làm SEO -
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối
👁️ 51 | ⌚2025-09-10 19:04:13.465
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Nếp Gấp Thời Gian (Tái Bản 2014) Đó là một đêm giông bão mịt mùng. Meg Murry cùng em trai nhỏ Charles Wallace và mẹ đang ở trong bếp thì một vị khách rầy rà
ĐỒNG HỒ THỜI TRANG THẺ THAO NAM DÀNH CHO CÁC BẠN YÊU THÍCH THỂ THAO THỂ HIỆN SỰ TRẺ TRUNG TRÀN ĐẦY NĂNG LƯỢNG. ông Số Kĩ Thuật Của Sản Phẩm GA-2100-1A1DR: Vật liệu vỏ
Kinh Thánh – Tân Ước: gồm 27 cuốn, chia 4 phần: sách Phúc âm (hay Tin Mừng - gồm 4 cuốn); Công vụ các Tông đồ; Thư của thánh Phaolô (14 cuốn); Các Thư chung
- Dung tích: 320ML. - Quy cách: 6 cái/ bộ. - Chất liệu: thuỷ tinh Sodo trong suốt, chịu nhiệt. - Các sản phẩm ly & bình thuỷ tinh của Luminarc đều được kiểm tra
Mô tả sản phẩm: - Trà Búp Ổi Hoa Nhài - Thanh khiết, tốt cho tiêu hoá à đường huyết Sự kết hợp tinh tế giữa búp ổi non, hoa nhài thơm dịu mang đến
Giới thiệu về bình trà thủy tinh ASSAM với bộ truyền tín hiệu Khám phá nghệ thuật pha chế hoàn hảo với bình ép trà ASSAM. Bình pha trà thủy tinh sáng tạo với máy
Thông số sản phẩm - Màu sắc: latte, hồng, xanh dương - Kích thước: 51.8x44x82cm - Chất liệu: nhựa PP Đặc điểm sản phẩm - Làm từ nhựa PP cao cấp, chịu lực và chịu
Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Tổng hợp Tác giả: Kristen Campbell - Howes Năm xuất bản: 09-2013 Kích thước: 19 x 25 cm Loại bìa: Bìa mềm Số Trang: 127 Giới thiệu sản phẩm:
THÔNG TIN SÁCH Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 736 Kích thước: 111 x 178 x 50 (mm) THE INSPIRATION FOR HBO AND SKY'S HOUSE OF THE DRAGON Centuries before A Game of Thrones, an
ドラゴンボール超 18 - Dragon Ball Super 18 グラノラと悟空達の戦いは佳境へ。グラノラは刺し違えてでもベジータを倒そうとするが!? そしてモナイトが語る過去とは!?
Dung tích: 475 ml Thương hiệu: Lock&Lock Xuất xứ thương hiệu: Hàn Quốc Chất liệu: Thân: Thép không gỉ 304, Nắp: AS + PP, Gioăng: Silicon Xuất xứ:Trung Quốc Trọng lượng: 0.375 kg Mô tả
Vở kẻ ngang may dán gáy Prime KLONG B5 80 trang 70/76; MS: 892 - Định lượng: 70 g/m2 - Độ trắng: 76% ISO - Số trang: 80 trang - Kích thước: (175 x 250)
- Vỉ 5 Cây Viết Gel Đậy Nắp Digno Selfy - Mực Đỏ (0.7mm) với màu mực đỏ bóng đẹp, bút được thiết kế thuận tiện cho người sử dụng, vừa tay người cầm. -
Bút Gel Juice Up 0.5 mm - Pilot LJP-20S5-R-EX - Mực Đỏ Bút Juice Up là phiên bản cao cấp của dòng bút Juice, với một số cải tiến đặc biệt như sau : -
Đặc điểm nổi bật - Dung tích: 2,2 lít, thích hợp cho từ 5 - 7 người ăn - Lòng nồi hợp kim nhôm phủ chống dính cao cấp, an toàn cho sức khỏe. -
- giúp đồ uống mát lạnh mà ko mất đi hương vị của rượu. - Chất liệu: thép không gỉ Cromargan 18/10 sáng bóng - Kích thước: 23.7 x 14.3 x 14.3 cm vào bình,
Nếu bạn là một nhân viên làm việc quá sức đã hoàn thành công việc từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, nếu bạn là một doanh nhân trẻ vẫn chưa thực hiện được
THÔNG TIN CHI TIẾT: Chất liệu chính: Gỗ cao su; Màu sắc: Màu trắng; Thời hạn bảo hành: 12 tháng; Thời gian giao hàng: 1-3 ngày; Phòng chính: Phòng ăn; Yêu cầu lắp đặt: Không;
*** VUI LÒNG CHAT VỚI SHOP HAY GỞI HÌNH CHÌA KHÓA CỦA BẠN ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN ĐÚNG KÍCH THƯỚC *** HÀNG MUA KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ NẾU KHÔNG ĐỌC KỸ VÀ KHÔNG CHAT VỚI
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.