Dịch giả: Linh M. Nguyễn
Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết lộ cho chúng ta bí kíp giữ chân khách hàng gồm bốn giai đoạn tạo thành một quy trình đi theo vòng xoáy ốc, biến họ không chỉ thành khách hàng trung thành mà còn là những người hâm mộ nhiệt tình, quảng bá cho doanh nghiệp.
Sáng tạo trước khi thuyết phục: Tiến hành marketing và đưa ra thông điệp phù hợp, khiến khách hàng tưởng tượng ra những trải nghiệm tuyệt vời có thể có với sản phẩm/dịch vụ cũng như với doanh nghiệp cung ứng.
Chuyển đổi không ép buộc: Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng, khiến họ hoàn toàn tự nguyện trả tiền cho hàng hóa, dịch vụ của bạn;
Thiết kế trải nghiệm: Tạo ra một trải nghiệm nhất quán từ đầu chí cuối, đảm bảo khách hàng sẽ coi đó là trải nghiệm tuyệt nhất – ấn tượng ban đầu khó phai, kết thúc có hậu.
Hạnh phúc mãi về sau: Dù khách hàng đã mua hàng nhưng vẫn cần tập trung thúc đẩy chăm sóc và truyền miệng, theo sát khách hàng để họ tiếp tục làm ăn với bạn;
“Cuốn sách là một cái nhìn thú vị, dễ tiếp cận, dựa trên cơ sở khoa học về những thứ liên quan đến khách hàng. Hãy vận dụng lời khuyên của Noah Fleming và tìm hiểu cách xác định khách hàng, thu hút và giữ chân họ.” -Daniel H. Pink, tác giả cuốn sách To sell is human.
Noah Fleming là nhà tư vấn chiến lược kinh doanh, diễn giả và tác giả. Ông là người sáng lập kiêm CEO của Fleming Consulting & Co., một công ty uy tín trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo cho các khách hàng là chủ doanh nghiệp, nhà điều hành và cá nhân muốn phát triển doanh nghiệp bền vững.
Ông cũng làm việc với các giám đốc điều hành cấp cao và các nhóm của nhiều công ty khác như M K, The Washington Capitals, Broadway, Mistras G để giúp học tìm ra các chiến lược tốt nhất, hệ thống hóa việc bán hàng; quy trình tiếp thị và tối đa hóa doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
Ông thường xuyên được trích dẫn và đề cập trên các tờ New York Times, Forbes, Reuters…
TÁC GIẢ: Akaba Yuji Dịch giả: Bùi Hiền THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 304 Mã EAN: 8936066697606 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
Chinh Phục Mục Tiêu Chinh Phục Mục Tiêu với 21 ý tưởng và chiến lược quan trọng sẽ giúp bạn hiện thực hóa mọi điều mong ước. Hàng trăm ngàn người, thậm chí là hàng
Tác phẩm: “SỐNG ĐỜI MÃN NGUYỆN” (The Earned Life) Tác giả: Marshall Goldsmith và Mark Reiter Người dịch: Nguyễn Lê Chi Lan PACE Books phát hành | NXB Tổng Hợp SỐNG ĐỜI MÃN NGUYỆN (The
Làm Chủ Giọng Nói Trong Đầu Trong vai trò một nhà đào tạo, giảng viên, huấn luyện viên và chủ doanh nghiệp, Blair Singer đã có dịp làm việc với hàng trăm nghìn người, giúp
Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục (*** Sách Bản Quyền ***) ------------ Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục (*** Sách Bản Quyền ***) Công Ty Phát Hành: Alpha Books ------------ GIỚI THIỆU TÁC
MBA CƠ BẢN - Khóa Học Quản Trị Kinh Doanh Cấp Tốc Cho Người Bận Rộn - Tom Gorman (bìa mềm) - Giá bìa: 269.000đ NHỮNG KỸ NĂNG VÀ BÀI HỌC QUAN TRỌNG NHÂT CỦA
Đây là một bộ gồm 3 cuốn sách nằm trong series ăn khách nhất nhà Wiley "Storytelling With Data: Kể chuyện thông qua dữ liệu" GIỚI THIỆU SÁCH: 1. Data 1: Storytelling with data -
TÁC GIẢ: Yoshiki Kashiwaki Dịch giả: Châu Phụng THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 159.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 308 Mã EAN: 8936066695305 NXB liên kết: NXB THANH NIÊN Sách do Công ty TNHH
Có thể nói rằng: 90% thành công được quyết định từ kỹ năng tư duy phản biện và đặt câu hỏi đúng trọng tâm. Đặc biệt, trong thế giới bùng nổ thông tin như hiện
Nghệ Thuật Manifest Đỉnh Cao- 7 Bí Thuật Giúp Nâng Cao Tần Số Rung Động Tức Thì Và Làm Chủ Năng Lượng Của Bạn" Quà tặng kèm: Bookmark Tác giả :Ryuu Shinohara Dịch giả: Song
Cuốn Lập, thẩm định phê duyệt, quản lý & điều hành dự án đầu tư xây dựng (Tái bản lần thứ 1, có sửa chữa bổ sung) gồm nội dung sau: Chương 1: Tổng quan
Think Big - Bước Chuyển Thần Kỳ Trong Sự Nghiệp Bắt Đầu Từ Nghĩ Lớn ------------ Think Big - Bước Chuyển Thần Kỳ Trong Sự Nghiệp Bắt Đầu Từ Nghĩ LớnTrong n.hịp số hối hả
Combo Malcolm Gladwell Đã có lần, tác giả người Canada này trả lời phỏng vấn rằng: “Tôi không biết người đọc có thể hiểu gì từ những cuốn sách của mình!” Từ kỹ năng có
Trong thế giới toàn cầu hóa hiện nay, mức độ cạnh tranh ngoài xã hội càng lúc càng dữ dội khiến cho những bậc cha mẹ không khỏi có nhiều trăn trở, băn khoăn. Thế
Sách Định Hướng Phát Triển: Đừng Lựa Chọn An Nhàn Khi Còn Trẻ - Giá Trị Của Tri Thức Tất cả chúng ta đều mong muốn một cuộc sống an nhàn, thảnh thơi và hạnh
Năm 1937, Napoleon Hill đã thay đổi thế giới với cuốn Nghĩ giàu làm giàu – một trong những cuốn sách bán chạy nhất mọi thời đại, với hơn 20 triệu bản in và được
Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu Bạn có bao giờ cảm thấy: • đang ở trên bờ vực của sự kiệt sức? • muốn đóng góp nhiều hơn, nhưng thiếu năng lượng?
Kiếm Tiền Cùng Chatgpt - Vào Nghề Đồ Họa Ai I. Giới Thiệu Sách "Cuốn sách này sẽ chia sẻ những kỹ năng đồ họa AI hữu ích, giúp bạn nắm bắt vẻ đẹp của
Sách PACE Books - Bản đồ chiến lược (Strategy Maps) - Robert S. Kaplan, David P. Norton ------------ Tác phẩm: “Bản đồ chiến lược” Tác giả: Robert S. Kaplan, David P. Norton Dịch: Phan Thị
Giới thiệu sách: Bạn muốn vượt qua sự lo lắng và thành công với bài phát biểu của mình chứ? Với cuốn sách nhỏ được viết nghiêm túc nhưng hóm hỉnh, kèm theo tranh minh
Lẽ ra Forrest Gump nên nói: “Thay đổi luôn xảy ra.” Những ai có thể đương đầu với thay đổi sẽ tồn tại. Những ai có thể đón nhận những thay đổi và tìm ra
Rút Ngắn Tuần Làm Việc Thế giới cạnh tranh khốc liệt đã đặt ra cho con người một phương châm sống mới - “Làm, làm nữa, làm mãi” - và đánh đồng giờ làm việc
Kĩ Thuật Hack Thời Gian, Kĩ Năng Hack Hiệu Suất Thời gian là nguồn tài nguyên quý giá nhất trong cuộc đời, việc “bị thời gian rượt đuổi” hay tình trạng “bán sạch thời gian”
Khi mới bắt đầu sự nghiệp, chúng ta rất dễ bị cuốn đi bởi những yêu cầu công việc, để rồi nhận ra việc mình đang làm không còn phù hợp với định hướng ban
Biết Người, Dùng Người, Quản Người Cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn những phương pháp quan trọng để nhận biết người, phải nhanh trí, tỉnh táo khi dùng người. Phải nhận biết được
Cuốn Quản lý dự án xây dựng - Cẩm nang hướng dẫn thực hành quản lý thi công tại công trường gồm nội dung sau: 1. Hoạt động xây dựng 2. Hệ thống quản lý
Công nghiệp không Carbon. Công nghệ và chính sách chuyển đổi để đạt được thịnh vượng bền vững (bản in 2025) Giá: 299.000
Làm sao chúng ta có thể xử lý nhanh được khối lượng công việc khổng lồ trong ngày? Làm sao để làm ít mà vẫn đạt năng suất cao? Làm sao để không phải tăng
Sách Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Sức Mạnh Của EQ SỨC MẠNH CỦA EQ Đánh thức trí tuệ cảm xúc Làm chủ ngôn ngữ Thu phục lòng người Thành công trong đời bạn
Sách: Biến Thay Đổi Thành Lợi Ích Lẽ ra Forrest Gump nên nói: “Thay đổi luôn xảy ra.” Những ai có thể đương đầu với thay đổi sẽ tồn tại. Những ai có thể đón
DẠY HỌC THÔNG MINH VỚI AI VÀ CHATGPT Mã EAN: 2022000000957 Giải pháp cho các thầy/cô giáo chưa biết cách sử dụng AI Trí tuệ nhân tạo AI đang tạo ra cuộc cách mạng trong
Ai Nói Voi Không Thể Khiêu Vũ? Ai nói voi không thể khiêu vũ? là bản tóm tắt những thành công đáng ngưỡng mộ của Louis Gerstner trong công cuộc phục hồi thành công tập
Thói Quen Thứ 8 - Từ Hiệu Quả Đến Vĩ Đại Thói Quen Thứ 8 - Từ Hiệu Quả Đến Vĩ Đại là câu trả lời cho những ai đang tìm kiếm sự vĩ đại,
Sếp tốt Sếp xấu được đúc kết dựa trên lý thuyết và thực tiễn trong hoạt động vận hành kinh doanh của doanh nghiệp. Cuốn sách cung cấp chi tiết đặc tính về sếp, bổ
OKRs - Hiểu Đúng, Làm Đúng - Cách Để Áp Dụng Thành Công OKRs Ngay Từ Đầu Cuốn sách này dành cho: - Các CEO và các nhà quản lý tìm kiếm cách thức để
Sách - Hướng dẫn 12 cách kiếm tiền nhờ AI dành cho lĩnh vực nghệ thuật: vẽ, hát, nghệ sĩ ... 1. Thông tin chi tiết Công ty phát hành: CÔNG TY TNHH WE UP
TÁC GIẢ: Yamamoto Noriaki Dịch giả: Nguyễn Cường THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 264 Mã EAN: 8936066696340 NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
Sếp Xịn - Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần. Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là công
BÍ QUYẾT ĐỌC SÁCH “2.000 TỪ/PHÚT” Cuốn sách cách mạng của “NGHỆ THUẬT ĐỌC SÁCH & ỨNG DỤNG” – với hơn 15.000 bản đã được bán ra tại Việt Nam ! ========================== ==> Khi
Thị trường bất động sản đã có nhiều thay đổi mạnh mẽ trong một thập kỷ qua từ ngày ấn bản đầu tiên của cuốn sách này được xuất bản. Trong suốt giai đoạn đó
THIẾT KẾ SỰ NGHIỆP CÁ NHÂN ĐI LÀM HỨNG KHỞI, CUỘC SỐNG TUYỆT VỜI! Phương pháp thiết kế đột phá Xây dựng sự nghiệp là chuyện không phải trong một thời gian là đủ, mà
Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian . Cuốn sách là chiếc chìa khóa để bạn "chiếm lại" thời gian giữa dòng chảy gián đoạn không ngừng của thế giới số. Knapp và Zeratsky, nhà thiết
Klaus Schwab là nhà sáng lập và chủ tịch điều hành của Diễn đàn Kinh tế Thế giới. Schwab cũng thành lập Quỹ Schwab cho Tinh thần Khởi tạo Xã hội [The Schwab Foundation for
Tác phẩm: “Thành Kiến Vô Thức” (The Leader’s Guide to Unconscious Bias) Tác giả: Pamela Fuller; Mark Murphy; Anne Chow Người dịch: Hồ Thị Ngọc Thúy | Nguyễn Dương Hiếu hiệu đính PACE BOOKs phát
Thành công là học cách làm việc THÔNG MINH hơn chứ không phải CHĂM CHỈ hơn! Những người thành công thường chỉ tập trung thời gian của họ vào một vài ưu tiên và luôn
Mô tả sản phẩm: Sách - Lý thuyết trò chơi và ứng dụng trong quản trị kinh doanh Nhà phát hành: Alpha Books Tác giả TS Lê Hồng Nhật NXB NXB Thanh Niên Năm XB
Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một nổ lực nhằm giới thiệu các phương pháp phân tích mô hình và thống kê phổ biến. các phương pháp gồm mô hình hồi qui tuyết
7 Thói Quen Thách Thức Tiềm Năng Sáng Tạo Đây là một cuốn sách sẽ “tìm đến bạn” vào thời điểm thích hợp. Khi đã sẵn sàng mở rộng tầm nhận thức của mình, bạn
Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị - Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp Trong cuốn sách mới nhất này Giáo sư Philip Kotler lột tả những nhược điểm cực kỳ phổ biến trong
Tư Duy Của Chiến Lược Gia Trong Tư duy như chiến lược gia - Nghệ thuật kinh doanh Nhật Bản Kenichi Ohmae đã tiết lộ các quá trình tư duy và các kỹ thuật lập
Nội dụng: Quản lý là một hoạt động tinh tế, nhằm dẫn dất mọi người đạt được những mục tiêu cụ thể bằng cách phát huy tốt nhất năng lực của từng người. Với văn
Bạn muốn đơn giản hóa công việc và cuộc sống của mình? Khối lương công việc bạn phải đối mặt lớn đến nỗi bạn thường chậm tiến độ? Dường như công việc kiểm soát bạn,
Combo 2 Cuốn: Năng Đoạn Kim Cương + Quản Lý Nghiệp 1. Năng Đoạn Kim Cương (Tái Bản 2020) Cuốn sách này là một câu chuyện về tác giả đã xây dựng đơn vị kim cương
Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ Trong xã hội hiện đại ngày nay, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết cách giao tiếp thì dù là vàng cũng sẽ
10 BƯỚC THỰC HÀNH TRỞ THÀNH CHUYÊN GIA THUYẾT TRÌNH Bạn có cảm thấy hồi hộp mỗi khi thuyết trình trước lớp, trước đồng nghiệp hay trước đám đông không? Hay bạn sợ mình sẽ
Bạn là một doanh nhân, giám đốc, trưởng phòng và đang gặp khó khăn trong việc giao tiếp với nhân viên của mình? Các cuộc họp tại công ty luôn diễn ra tình trạng chỉ
BLOCKCHAIN – NIỀM TIN MỚI TRONG MỘT THẾ GIỚI VỤN VỠ Cuốn sách giúp bạn hiểu vì sao công nghệ không chỉ thay đổi tiền tệ, mà còn tái thiết lại niềm tin nhân loại.
Nhiều thử nghiệm cho thấy, tuần làm việc 4 ngày mang lại rất nhiều lợi ích như giảm sử dụng phương tiện giao thông, giảm ô nhiễm, cải thiện sức khỏe người lao động. Andrew
Tầm Nhìn Thay Đổi Quốc Gia _FN ------------ Tầm Nhìn Thay Đổi Quốc Gia “Người lãnh đạo tốt là người luôn đặt lợi ích của cộng đồng lên trước lợi ích của bất kỳ phe
Tại sao những người thành công lại có thể đưa ra quyết định ngay lập tức, trong khi chúng ta phải mất hàng giờ đồng hồ để suy đi tính lại, mà vẫn không thể
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối