✨Sách - Giữ chân khách hàng: Bí quyết duy trì vòng lặp khách hàng (Noah Fleming) - Nhã Nam Official

Tác giả: Noah FlemingDịch giả: Linh M. NguyễnNhà xuất bản: Công ThươngSố trang: 298Kích thước: 14 x 20.5cmNgày phát hành: 09-2023 Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết lộ cho chúng ta bí ...

Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

Tác giả: Noah Fleming

Dịch giả: Linh M. Nguyễn

Nhà xuất bản: Công Thương

Số trang: 298

Kích thước: 14 x 20.5cm

Ngày phát hành: 09-2023

 

Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết lộ cho chúng ta bí kíp giữ chân khách hàng gồm bốn giai đoạn tạo thành một quy trình đi theo vòng xoáy ốc, biến họ không chỉ thành khách hàng trung thành mà còn là những người hâm mộ nhiệt tình, quảng bá cho doanh nghiệp.

 

Sáng tạo trước khi thuyết phục: Tiến hành marketing và đưa ra thông điệp phù hợp, khiến khách hàng tưởng tượng ra những trải nghiệm tuyệt vời có thể có với sản phẩm/dịch vụ cũng như với doanh nghiệp cung ứng.

Chuyển đổi không ép buộc: Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng, khiến họ hoàn toàn tự nguyện trả tiền cho hàng hóa, dịch vụ của bạn;

Thiết kế trải nghiệm: Tạo ra một trải nghiệm nhất quán từ đầu chí cuối, đảm bảo khách hàng sẽ coi đó là trải nghiệm tuyệt nhất – ấn tượng ban đầu khó phai, kết thúc có hậu.  

Hạnh phúc mãi về sau: Dù khách hàng đã mua hàng nhưng vẫn cần tập trung thúc đẩy chăm sóc và truyền miệng, theo sát khách hàng để họ tiếp tục làm ăn với bạn;

 

“Cuốn sách là một cái nhìn thú vị, dễ tiếp cận, dựa trên cơ sở khoa học về những thứ liên quan đến khách hàng. Hãy vận dụng lời khuyên của Noah Fleming và tìm hiểu cách xác định khách hàng, thu hút và giữ chân họ.” -Daniel H. Pink, tác giả cuốn sách To sell is human.

 

Noah Fleming là nhà tư vấn chiến lược kinh doanh, diễn giả và tác giả. Ông là người sáng lập kiêm CEO của Fleming Consulting & Co., một công ty uy tín trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo cho các khách hàng là chủ doanh nghiệp, nhà điều hành và cá nhân muốn phát triển doanh nghiệp bền vững. 

Ông cũng làm việc với các giám đốc điều hành cấp cao và các nhóm của nhiều công ty khác như M K, The Washington Capitals, Broadway, Mistras G để giúp học tìm ra các chiến lược tốt nhất, hệ thống hóa việc bán hàng; quy trình tiếp thị và tối đa hóa doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng hiện tại.

Ông thường xuyên được trích dẫn và đề cập trên các tờ New York Times, Forbes, Reuters… 

 

sách #sach #sachnhanam #nhanam

NoahFleming #giuchankhachhang #sales #business #kinhdoanh #nonfic #phihucau

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
TÁC GIẢ: Akaba Yuji Dịch giả: Bùi Hiền THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 304 Mã EAN: 8936066697606 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
Chinh Phục Mục Tiêu Chinh Phục Mục Tiêu với 21 ý tưởng và chiến lược quan trọng sẽ giúp bạn hiện thực hóa mọi điều mong ước. Hàng trăm ngàn người, thậm chí là hàng
Tác phẩm: “SỐNG ĐỜI MÃN NGUYỆN” (The Earned Life) Tác giả: Marshall Goldsmith và Mark Reiter Người dịch: Nguyễn Lê Chi Lan PACE Books phát hành | NXB Tổng Hợp SỐNG ĐỜI MÃN NGUYỆN (The
Làm Chủ Giọng Nói Trong Đầu Trong vai trò một nhà đào tạo, giảng viên, huấn luyện viên và chủ doanh nghiệp, Blair Singer đã có dịp làm việc với hàng trăm nghìn người, giúp
Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục (*** Sách Bản Quyền ***) ------------ Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục (*** Sách Bản Quyền ***) Công Ty Phát Hành: Alpha Books ------------ GIỚI THIỆU TÁC
MBA CƠ BẢN - Khóa Học Quản Trị Kinh Doanh Cấp Tốc Cho Người Bận Rộn - Tom Gorman (bìa mềm) - Giá bìa: 269.000đ NHỮNG KỸ NĂNG VÀ BÀI HỌC QUAN TRỌNG NHÂT CỦA
Đây là một bộ gồm 3 cuốn sách nằm trong series ăn khách nhất nhà Wiley "Storytelling With Data: Kể chuyện thông qua dữ liệu" GIỚI THIỆU SÁCH: 1. Data 1: Storytelling with data -
TÁC GIẢ: Yoshiki Kashiwaki Dịch giả: Châu Phụng THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 159.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 308 Mã EAN: 8936066695305 NXB liên kết: NXB THANH NIÊN Sách do Công ty TNHH
Có thể nói rằng: 90% thành công được quyết định từ kỹ năng tư duy phản biện và đặt câu hỏi đúng trọng tâm. Đặc biệt, trong thế giới bùng nổ thông tin như hiện
Nghệ Thuật Manifest Đỉnh Cao- 7 Bí Thuật Giúp Nâng Cao Tần Số Rung Động Tức Thì Và Làm Chủ Năng Lượng Của Bạn" Quà tặng kèm: Bookmark Tác giả :Ryuu Shinohara Dịch giả: Song
Cuốn Lập, thẩm định phê duyệt, quản lý & điều hành dự án đầu tư xây dựng (Tái bản lần thứ 1, có sửa chữa bổ sung) gồm nội dung sau: Chương 1: Tổng quan
Think Big - Bước Chuyển Thần Kỳ Trong Sự Nghiệp Bắt Đầu Từ Nghĩ Lớn ------------ Think Big - Bước Chuyển Thần Kỳ Trong Sự Nghiệp Bắt Đầu Từ Nghĩ LớnTrong n.hịp số hối hả
Combo Malcolm Gladwell Đã có lần, tác giả người Canada này trả lời phỏng vấn rằng: “Tôi không biết người đọc có thể hiểu gì từ những cuốn sách của mình!” Từ kỹ năng có
Trong thế giới toàn cầu hóa hiện nay, mức độ cạnh tranh ngoài xã hội càng lúc càng dữ dội khiến cho những bậc cha mẹ không khỏi có nhiều trăn trở, băn khoăn. Thế
Sách Định Hướng Phát Triển: Đừng Lựa Chọn An Nhàn Khi Còn Trẻ - Giá Trị Của Tri Thức Tất cả chúng ta đều mong muốn một cuộc sống an nhàn, thảnh thơi và hạnh
Năm 1937, Napoleon Hill đã thay đổi thế giới với cuốn Nghĩ giàu làm giàu – một trong những cuốn sách bán chạy nhất mọi thời đại, với hơn 20 triệu bản in và được
Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu Bạn có bao giờ cảm thấy: • đang ở trên bờ vực của sự kiệt sức? • muốn đóng góp nhiều hơn, nhưng thiếu năng lượng?
Kiếm Tiền Cùng Chatgpt - Vào Nghề Đồ Họa Ai I. Giới Thiệu Sách "Cuốn sách này sẽ chia sẻ những kỹ năng đồ họa AI hữu ích, giúp bạn nắm bắt vẻ đẹp của
Sách PACE Books - Bản đồ chiến lược (Strategy Maps) - Robert S. Kaplan, David P. Norton ------------ Tác phẩm: “Bản đồ chiến lược” Tác giả: Robert S. Kaplan, David P. Norton Dịch: Phan Thị
Giới thiệu sách: Bạn muốn vượt qua sự lo lắng và thành công với bài phát biểu của mình chứ? Với cuốn sách nhỏ được viết nghiêm túc nhưng hóm hỉnh, kèm theo tranh minh
Lẽ ra Forrest Gump nên nói: “Thay đổi luôn xảy ra.” Những ai có thể đương đầu với thay đổi sẽ tồn tại. Những ai có thể đón nhận những thay đổi và tìm ra
Rút Ngắn Tuần Làm Việc Thế giới cạnh tranh khốc liệt đã đặt ra cho con người một phương châm sống mới - “Làm, làm nữa, làm mãi” - và đánh đồng giờ làm việc
Kĩ Thuật Hack Thời Gian, Kĩ Năng Hack Hiệu Suất Thời gian là nguồn tài nguyên quý giá nhất trong cuộc đời, việc “bị thời gian rượt đuổi” hay tình trạng “bán sạch thời gian”
Khi mới bắt đầu sự nghiệp, chúng ta rất dễ bị cuốn đi bởi những yêu cầu công việc, để rồi nhận ra việc mình đang làm không còn phù hợp với định hướng ban
Biết Người, Dùng Người, Quản Người Cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn những phương pháp quan trọng để nhận biết người, phải nhanh trí, tỉnh táo khi dùng người. Phải nhận biết được
Cuốn Quản lý dự án xây dựng - Cẩm nang hướng dẫn thực hành quản lý thi công tại công trường gồm nội dung sau: 1. Hoạt động xây dựng 2. Hệ thống quản lý
Công nghiệp không Carbon. Công nghệ và chính sách chuyển đổi để đạt được thịnh vượng bền vững (bản in 2025) Giá: 299.000
Làm sao chúng ta có thể xử lý nhanh được khối lượng công việc khổng lồ trong ngày? Làm sao để làm ít mà vẫn đạt năng suất cao? Làm sao để không phải tăng
Sách Thay Đổi Tư Duy Để Thành Công: Sức Mạnh Của EQ SỨC MẠNH CỦA EQ Đánh thức trí tuệ cảm xúc Làm chủ ngôn ngữ Thu phục lòng người Thành công trong đời bạn
Sách: Biến Thay Đổi Thành Lợi Ích Lẽ ra Forrest Gump nên nói: “Thay đổi luôn xảy ra.” Những ai có thể đương đầu với thay đổi sẽ tồn tại. Những ai có thể đón
DẠY HỌC THÔNG MINH VỚI AI VÀ CHATGPT Mã EAN: 2022000000957 Giải pháp cho các thầy/cô giáo chưa biết cách sử dụng AI Trí tuệ nhân tạo AI đang tạo ra cuộc cách mạng trong
Ai Nói Voi Không Thể Khiêu Vũ? Ai nói voi không thể khiêu vũ? là bản tóm tắt những thành công đáng ngưỡng mộ của Louis Gerstner trong công cuộc phục hồi thành công tập
Thói Quen Thứ 8 - Từ Hiệu Quả Đến Vĩ Đại Thói Quen Thứ 8 - Từ Hiệu Quả Đến Vĩ Đại là câu trả lời cho những ai đang tìm kiếm sự vĩ đại,
Sếp tốt Sếp xấu được đúc kết dựa trên lý thuyết và thực tiễn trong hoạt động vận hành kinh doanh của doanh nghiệp. Cuốn sách cung cấp chi tiết đặc tính về sếp, bổ
OKRs - Hiểu Đúng, Làm Đúng - Cách Để Áp Dụng Thành Công OKRs Ngay Từ Đầu Cuốn sách này dành cho: - Các CEO và các nhà quản lý tìm kiếm cách thức để
Sách - Hướng dẫn 12 cách kiếm tiền nhờ AI dành cho lĩnh vực nghệ thuật: vẽ, hát, nghệ sĩ ... 1. Thông tin chi tiết Công ty phát hành: CÔNG TY TNHH WE UP
TÁC GIẢ: Yamamoto Noriaki Dịch giả: Nguyễn Cường THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x19 Số trang: 264 Mã EAN: 8936066696340 NXB liên kết: NXB LAO ĐỘNG Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
Sếp Xịn - Trở Thành Vị Sếp Khó Tính Thân Tình Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành và thắng thần. Nếu nói thẳng mà không quan tâm, đó là công
BÍ QUYẾT ĐỌC SÁCH “2.000 TỪ/PHÚT” Cuốn sách cách mạng của “NGHỆ THUẬT ĐỌC SÁCH & ỨNG DỤNG” – với hơn 15.000 bản đã được bán ra tại Việt Nam ! ========================== ==> Khi
Thị trường bất động sản đã có nhiều thay đổi mạnh mẽ trong một thập kỷ qua từ ngày ấn bản đầu tiên của cuốn sách này được xuất bản. Trong suốt giai đoạn đó
THIẾT KẾ SỰ NGHIỆP CÁ NHÂN ĐI LÀM HỨNG KHỞI, CUỘC SỐNG TUYỆT VỜI! Phương pháp thiết kế đột phá Xây dựng sự nghiệp là chuyện không phải trong một thời gian là đủ, mà
Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian . Cuốn sách là chiếc chìa khóa để bạn "chiếm lại" thời gian giữa dòng chảy gián đoạn không ngừng của thế giới số. Knapp và Zeratsky, nhà thiết
Klaus Schwab là nhà sáng lập và chủ tịch điều hành của Diễn đàn Kinh tế Thế giới. Schwab cũng thành lập Quỹ Schwab cho Tinh thần Khởi tạo Xã hội [The Schwab Foundation for
Tác phẩm: “Thành Kiến Vô Thức” (The Leader’s Guide to Unconscious Bias) Tác giả: Pamela Fuller; Mark Murphy; Anne Chow Người dịch: Hồ Thị Ngọc Thúy | Nguyễn Dương Hiếu hiệu đính PACE BOOKs phát
Thành công là học cách làm việc THÔNG MINH hơn chứ không phải CHĂM CHỈ hơn! Những người thành công thường chỉ tập trung thời gian của họ vào một vài ưu tiên và luôn
Mô tả sản phẩm: Sách - Lý thuyết trò chơi và ứng dụng trong quản trị kinh doanh Nhà phát hành: Alpha Books Tác giả TS Lê Hồng Nhật NXB NXB Thanh Niên Năm XB
Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một nổ lực nhằm giới thiệu các phương pháp phân tích mô hình và thống kê phổ biến. các phương pháp gồm mô hình hồi qui tuyết
7 Thói Quen Thách Thức Tiềm Năng Sáng Tạo Đây là một cuốn sách sẽ “tìm đến bạn” vào thời điểm thích hợp. Khi đã sẵn sàng mở rộng tầm nhận thức của mình, bạn
Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị - Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp Trong cuốn sách mới nhất này Giáo sư Philip Kotler lột tả những nhược điểm cực kỳ phổ biến trong
Tư Duy Của Chiến Lược Gia Trong Tư duy như chiến lược gia - Nghệ thuật kinh doanh Nhật Bản Kenichi Ohmae đã tiết lộ các quá trình tư duy và các kỹ thuật lập
Nội dụng: Quản lý là một hoạt động tinh tế, nhằm dẫn dất mọi người đạt được những mục tiêu cụ thể bằng cách phát huy tốt nhất năng lực của từng người. Với văn
Bạn muốn đơn giản hóa công việc và cuộc sống của mình? Khối lương công việc bạn phải đối mặt lớn đến nỗi bạn thường chậm tiến độ? Dường như công việc kiểm soát bạn,
Combo 2 Cuốn: Năng Đoạn Kim Cương + Quản Lý Nghiệp  1. Năng Đoạn Kim Cương (Tái Bản 2020) Cuốn sách này là một câu chuyện về tác giả đã xây dựng đơn vị kim cương
Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ Trong xã hội hiện đại ngày nay, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết cách giao tiếp thì dù là vàng cũng sẽ
10 BƯỚC THỰC HÀNH TRỞ THÀNH CHUYÊN GIA THUYẾT TRÌNH Bạn có cảm thấy hồi hộp mỗi khi thuyết trình trước lớp, trước đồng nghiệp hay trước đám đông không? Hay bạn sợ mình sẽ
Bạn là một doanh nhân, giám đốc, trưởng phòng và đang gặp khó khăn trong việc giao tiếp với nhân viên của mình? Các cuộc họp tại công ty luôn diễn ra tình trạng chỉ
BLOCKCHAIN – NIỀM TIN MỚI TRONG MỘT THẾ GIỚI VỤN VỠ Cuốn sách giúp bạn hiểu vì sao công nghệ không chỉ thay đổi tiền tệ, mà còn tái thiết lại niềm tin nhân loại.
Nhiều thử nghiệm cho thấy, tuần làm việc 4 ngày mang lại rất nhiều lợi ích như giảm sử dụng phương tiện giao thông, giảm ô nhiễm, cải thiện sức khỏe người lao động. Andrew
Tầm Nhìn Thay Đổi Quốc Gia _FN ------------ Tầm Nhìn Thay Đổi Quốc Gia “Người lãnh đạo tốt là người luôn đặt lợi ích của cộng đồng lên trước lợi ích của bất kỳ phe
Tại sao những người thành công lại có thể đưa ra quyết định ngay lập tức, trong khi chúng ta phải mất hàng giờ đồng hồ để suy đi tính lại, mà vẫn không thể
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối
👁️ 38 | ⌚2025-09-10 18:58:43.518
VNĐ: 108,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Giữ chân khách hàng: Bí quyết duy trì vòng lặp khách hàng (Noah Fleming) - Nhã Nam OfficialSách - Giữ chân khách hàng: Bí quyết duy trì vòng lặp khách hàng (Noah Fleming) - Nhã Nam OfficialSách - Giữ chân khách hàng: Bí quyết duy trì vòng lặp khách hàng (Noah Fleming) - Nhã Nam Official
Tác giả: Noah Fleming Dịch giả: Linh M. Nguyễn Nhà xuất bản: Công Thương Số trang: 298 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 09-2023 Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết
Hackers IELTS Listening (Tái bản) ------------ Cuốn sách “Hackers IELTS Listening” là một trong 4 cuốn sách nằm trong bộ sách luyện thi IELTS đầu tiên có kèm giải thích đáp án chi tiết và
Nguyễn Hiến Lê không chỉ tìm hiểu, đối chiếu, so sánh với các bản dịch, các công trình nghiên cứu của các nhà triết học phương Đông về Kinh dịch mà ông còn tham bác
1 - Thời Khắc Sinh Tử : "Một doanh nhân sang Mỹ du lịch bị bắt cóc ngay trên con phố ở khu Upper East Side giữa ban ngày ban mặt. Đó là lời kể
Mã hàng 3300000002781 Tên Nhà Cung Cấp Alpha Books Tác giả Harvard Business Review Người Dịch Alphabooks NXB NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Năm XB 2020 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr)
Lọc Dầu Động Cơ BOSCH P4026 Dành Cho Xe MG MG5 1.5 Máy Xăng ( 20- ) ZS 1.5 Máy Xăng ( 20- ) THÔNG TIN SẢN PHẨM : - Nhà sản xuất: ‎Bosch -
Thảm lót cốp xe ô tô BMW 520i/528i/530i 2018- 2020 làm từ vật liệu TPV - tên viết tắt của Thermoplastic Vulcanizate là nhựa dẻo lưu hóa tạo ra nhờ phản ứng với cao su.
Talmud là một tập hợp các văn bản cổ của các bậc thầy người Do Thái trong suốt hơn 10 thế kỷ. Bộ sách gồm 20 cuốn, hơn 1200 trang, hơn 250 vạn chữ, nội
Đổi mới phương pháp dạy học và kiểm tra đánh giá hiện đang là yêu cầu cấp thiết với nền giáo dục nói chung và bộ môn Ngữ Văn nói riêng. Đứng trước những nội
Kích thước: 10x6x3cm (phù hợp bao khoảng 85x57x27mm) bạn có thể bỏ nguyên cả bao thuôc lá vào trong hộp mà không cần lấy xếp từng điếu 1 như các loại khác trên thị trường
Thước Kẻ My Melody 15 cm - iiGEN YZ8252 Chất liệu chắc chắn, bền đẹp Sản phẩm được làm từ chất liệu nhựa chắc chắn, có độ bền cao, an toàn cho người sử dụng
Kích thước:ngang 106x cao 125x sau 45 Phủ bì nắp 45 hong 40 Nếu bạn lo lắng tủ quá to k đem lên lầu được,hoặc đem lên tầng cao k thể di chuyển được yên
1- Sen đồng đen cao cấp SKR Þ82 2- Kính cường lực dày 6mm 3- Đánh lửa Magneto (L1) Pengo 4- Thùng giấy caton cứng 5 lớp - Nẹp mặt nạ trước Decal 3D -
Tác giả: Nguyễn Nhật Ánh Khổ sách: 12x20cm Số trang: 174 Giá bán: 58,000 VNĐ NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ In lần thứ 45 năm 2020 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Đọc truyện,
Bộ sách thực hiện thống nhất, xuyên suốt tư tưởng biên soạn: “Mang cuộc sống vào bài học, đưa bài học vào cuộc sống”. Đó là tinh thần cốt lõi giúp cho học sinh có
Từ nhà khoa học đạt giải Nobel Y-Sinh học Biến cố cuộc đời là thứ quăng ta nát vụn vào bức tường số phận. Liệu ta sẽ chịu khuất phục trước nó hay ta chọn
Bộ sách gồm 2 cuốn: 1. Lược Sử Phát Triển Dân Quyền Nhật Bản Bản dịch tiếng Việt cuốn “Lược sử phát triển dân quyền Nhật Bản” dựa theo bản tiếng Nhật do Uehara Etsujirō
Thông Tin Sản Phẩm Chảo Nhôm Chống Dính Vân Đá 24cm. Mã sản phẩm: YCF24NS Kích thướt: 45.5 x 24 x 5.2 (cm). Công dụng: Dùng để chiên, xào, nấu. Thương hiệu: You Cook Sản
Trần Thái Hòa là cậu cả nhà bá hộ Trần, từ lâu nổi danh trong vùng ăn chơi trác tang, suốt ngày lang thang nơi xới bạc. Một ngày nọ, gia đình có chuyện, đón
Miền Tây Du Hí – Westward Journey Miền Tây du hí là tuyển tập truyện ngắn đươc ghi lại trong chuyến hành trình 10 ngày của 13 bạn học sinh tuổi thiếu niên. Cuốn sách
Thảm lót sàn ô tô nhựa TPU Silicon BMW 520i/528i/530i 2017+ Class seventh G30/G31/G38 Nhãn hiệu Macsim - Thương hiệu: MACSIM - Dòng xe: BMW 520i/528i/530i - Màu sắc: Đen Thảm lót sàn ô tô
Tác giả: Noah Fleming Dịch giả: Linh M. Nguyễn Nhà xuất bản: Công Thương Số trang: 298 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 09-2023 Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết