✨Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng l...

Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng lập, số khác lại nói do công ty tập trung vào việc đổi mới công nghệ… Vậy, rốt cuộc bí quyết thành công của Amazon là gì?

 

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

 

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

 

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

 

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
CÁC TRIẾT GIA THẾ TỤC Cuộc đời, thời đại và tư tưởng của các nhà kinh tế vĩ đại Tác giả: Robert L. Heilbroner Dịch giả: Lê Minh Phương, Trần Mạnh Cường Hiệu đính:
Một Chủ Nghĩa Tư Bản Vì Lợi Ích Của Tất Cả Các Bên - Stakeholder Capitalism Nhiều nhà bình luận toàn cầu khác nhau đã đưa ra Lời khen ngợi cho cuốn sách vì tầm
Combo Dữ Liệu Lớn Và Dữ Liệu Nhỏ - Dữ Liệu Lớn Hiện nay, thế giới đang trở nên thông minh hơn. Chúng ta đang theo dõi và lưu trữ dữ liệu về mọi thứ,
Về Bốn Cuộc Cách Mạng Công Nghiệp Mỗi cuộc cách mạng đã mang lại những thay đổi to lớn về tất cả các mặt trên toàn thế giới. Với những thay đổi nhanh chóng của
LỊCH SỬ TIỀN TỆ Biên khảo lịch sử Tác giả: Jack Weatherford Lịch sử tiền tệ (tựa gốc: The History of Money) là tác phẩm tiếp nối những biên khảo lịch sử nổi tiếng của
Sách-Sketchnote lý thuyết. Sketchnote Lý Thuyết Nếu muốn bắt đầu tìm hiểu về kỹ thuật sketchnote, đây là cuốn sách hướng dẫn tốt nhất dành cho bạn. Sketchnote lý thuyết minh họa đầy đủ về
Công ty phát hành: Bách Việt Tên Sách: VỨT BỎ TRÁI TIM MONG MANH Tác giả: Lưu Thuyền Dương Dịch giả: Nguyệt Minh Số trang: 288 Loại bìa: Mềm Ngày phát hành: 12/08/2019 Giới thiệu
Kiếm Hơn Triệu Đô Nghề Thu Nhập Cao Ít Người Biết "Kiếm Hơn Triệu Đô" sẽ chỉ cho bạn những điều cần và phải làm để trở thành một Media Buyer thực thụ: có thể
THẾ GIỚI BA KHÔNG: Kinh tế học của Không nghèo đói, Không thất nghiệp và Không ô nhiễm Tựa gốc: A World of Three Zeros Tác giả: Muhammad Yunus ------------- Yunus mở đầu “Thế giới
Thông tin chi tiết : Sách - Nhà tự nhiên kinh tế tại sao kinh tế học có thể lý giải mọi điều Công ty phát hành NXB Trẻ Tác giả: Robert H. Frank Ngày
Cuốn sách này được in lần đầu tiên năm 1998, là tuyển tập các bài viết của Giáo sư Kishore Mahbubani để trả lời cho hai câu hỏi quan trọng, một là: Bạn có biết
Bộ Công Cụ Đổi Mới Doanh Nghiệp là người bạn đồng hành quan trọng đối với mọi nhà cải tiến, nhà lãnh đạo và nhà quản lý của các đội nhóm sáng tạo, giám đốc
Sức Mạnh Của Việc Đặt Câu Hỏi Tại Sao Vì sao câu hỏi tại sao lại hữu ích với bạn? “Hỏi tại sao là bước đầu tiên trong quá trình tiếp cận của tôi khi
Mặc Kệ Nó Làm Tới Đi (Tái Bản 2013) ------------ Mặc Kệ Nó Làm Tới Đi (Tái Bản 2013) TIKI KHUYÊN ĐỌC ĐÁNH GIÁ TỪ TIKI.VN: “Nỗi sợ lớn nhất của chúng ta không phải
Tất cả chúng ta đều biết công cụ tìm kiếm Google và công ty Google với văn hóa doanh nghiệp tuyệt vời nổi tiếng khắp thế giới, nhưng liệu có bao nhiêu người trong số
Kể từ sau khi quyết định rút ra khỏi vai trò sát thủ kinh tế, John Perkins luôn tích cực lên tiếng và thực hiện các hoạt động cụ thể để bảo vệ môi trường
Câu chuyện của “những kỳ lân” khởi nghiệp Hầu hết những nhà khởi nghiệp đều được truyền cảm hứng bởi câu chuyện của những "con kỳ lân" như Airbnb, Uber hay Stripe. Ưu tiên của
Kéo, Búa, Bao - Lý Thuyết Trò Chơi Trong Cuộc Sống Thường Ngày (Tái Bản 2018) Thuở bé, chúng ta vẫn đinh ninh rằng Kéo, búa, bao là trò chơi đơn thuần dựa vào may
Chiến Tranh Tiền Tệ Phần IV: Siêu Cường Về Tài Chính - Tham Vọng Về Đồng Tiền Chung Châu Á THÔNG TIN TÁC GIẢ: Song Hong Bing hay Tống Hồng Bình sinh năm 1968 tại
Combo sách kinh tế dậy con : Dạy Con Làm Giàu - Tập 3: Hướng Dẫn Đầu Tư + Dạy Con Làm Giàu (Tập 4) - Con Giàu Con Thông Minh Dạy Con Làm Giàu
Tinh Hoa Kinh Tế Học - Essentials Of Economics “Đây là một quyển sách về kinh tế học. Kinh tế học nghiên cứu về hành vi của mỗi con người và cách họ tương tác
Bộ sách gồm 2 cuốn: Chiến lược đại dương xanh và Cuộc dịch chuyển đại dương xanh Chiến Lược Đại Dương Xanh Chiến Lược Đại Dương Xanh (Tái Bản) là cuốn sách viết ra nhằm
Sách - Dòng Tiền Gắn Liền Lợi Nhuận Hóa giải nghịch lý kinh doanh có lãi mà không thấy tiền Rất nhiều bạn trẻ và cả những bạn không-còn-trẻ, mới khởi nghiệp hoặc đã khởi
CÁC TRIẾT GIA THẾ TỤC Cuộc đời, thời đại và tư tưởng của các nhà kinh tế vĩ đại Tác giả: Robert L. Heilbroner Dịch giả: Lê Minh Phương, Trần Mạnh Cường Hiệu đính:
Kochland - Đế Chế Koch Cuốn sách viết về lịch sử của đế chế Koch Industries và qua đó phác họa bức chân dung nền kinh tế Mỹ kể từ thập niên 1960. Câu chuyện
Chiến Lược Đại Dương Xanh (Tái Bản 2017) là cuốn sách viết ra nhằm thay đổi tư duy chiến lược cho các giám đốc, nhà lãnh đạo doanh nghiệp với một chiến lược đơn giản:
Giới thiệu sách Cái Giá Của Sự Nhỏ Nhen Ở nơi làm việc, lúc nào chúng ta cũng bơi trong một biển nhỏ nhen vì chúng ta bị bao vây bởi…con người. Kẻ nhỏ nhen
Kinh tế học thời khó nhọc ------------ Tìm ra cách đương đầu với những vấn đề kinh tế trọng yếu có lẽ là thử thách lớn nhất của thời đại chúng ta, hơn cả việc
Bí Mật Của Thung Lũng Silicon
LỜI THÚ TỘI CỦA MỘT SÁT THỦ KINH TẾ (Ấn bản 2023) Tác giả: John Perkins - Dịch giả: Lê Đồng Tâm, Vũ Thị Thanh Tâm, Ngọc Hà Sau thành công của hai ấn bản
MBA Bằng Hình - The Usual MBA Jason Barron, MBA, là một nhà lãnh đạo đầy sáng tạo tập trung vào chiến lược sản phẩm số và trải nghiệm người dùng. Ông cũng là đồng
Tác giả: Wan Seon Shin Dịch giả: Trần Trọng Hải Minh Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 388 Kích thước: 15.5x24 cm Ngày phát hành: 20-06-2022 Giới thiệu sách Chiến lược hướng đến
Có rất nhiều doanh nhân vĩ đại, những người sáng lập, xây dựng, điều hành những công ty hàng đầu thế giới với doanh thu cả trăm tỷ đô-la Mỹ, những công ty sáng tạo
Mã hàng 8935210289261 Tên Nhà Cung Cấp Tân Việt Tác giả John C Shin Người Dịch Hồng Nhung NXB NXB Dân Trí Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 380 Kích Thước Bao Bì 23 x
Một tài liệu quan trọng về tuân thủ pháp luật và công nghệ liên quan đến bảo vệ dữ liệu. Dành cho các chuyên gia pháp luật, chuyên viên bảo vệ dữ liệu và người
Trí Tuệ Do Thái (Tái Bản 2017) là một cuốn sách tư duy đầy tham vọng trong việc nâng cao khả năng tự học tập, ghi nhớ và phân tích - những điều đã khiến
Vận hành tinh gọn là một bộ công cụ lý tưởng dành cho các quản lý doanh nghiệp, CEO, chủ doanh nghiệp nhỏ, các nhà phát triển và lập trình và bất cứ ai hứng
[TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// Kỉ nguyên 4.0 đã tạo ra những thay đổi sâu rộng trong sản xuất và đời sống, đặc biệt có những tác động không nhỏ
THÔNG TIN CHI TIẾT Thủy Văn Nhân Văn Học - Tác giả: Kim De Wolff, Rina C. Faletti, Ignacio López-Calvo - Người dịch : Lê Doãn Anh Quân - Số trang: 324 trang - Nhà
Sách - Đầu Tư Vào Vàng Đầu tư vào vàng bao giờ cũng đúng song những sự kiện kinh tế gần đây càng làm thứ kim loại qu.ý này trở thành một yếu tố quan
Sách Nhã Nam - Chủ Nghĩa Tư Bản Và Tự Do (Bìa Cứng) Giải Nobel Kinh Tế 1976 Cuốn sách này tập hợp một loạt các bài giảng của Milton Friedman – nhà kinh tế
The Experience Economy: Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách
Combo: HBR - Ra Quyết Định Dựa Trên Phân Tích Dữ Liệu + Phân Tích Dữ Liệu Tinh Gọn 1.HBR - Ra Quyết Định Dựa Trên Phân Tích Dữ Liệu AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH
Nhà Tự Nhiên Kinh Tế Kinh tế học không chỉ bó hẹp trong giảng đường hay ngân hàng. Môn khoa học này tồn tại ở khắp mọi nơi và ảnh hưởng tới mọi thứ chúng
Cuốn sách tiếp nối dòng câu chuyện về trận chiến tranh giành bá quyền tài chính thế giới, bắt đầu bằng nỗ lực lật đổ bá quyền đồng bảng Anh của đồng đô la Mỹ
Big Data đang bắt kịp con người và những dữ liệu mà chúng ta tạo ra. Thời đại dữ liệu đang bùng nổ và loài người vừa kiến tạo, vừa bị chi phối bởi chúng.
Tác giả: Michael Goodwin Dịch giả: Phan Linh Lan Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 310 Kích thước: 17x24.5 cm Ngày phát hành: 02-01-2020 Nếu các bạn từng tìm cách hiểu những khái niệm
Sách-Life 3.0-Loài người trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo -Sự sống 1.0: Giai đoạn sinh học -Sự sống 2.0: Giai đoạn văn hóa -Sự sống 3.0: Giai đoạn công nghệ § Trí tuệ nhân
Mã hàng 8935235232167 Tên Nhà Cung Cấp Nhã Nam Tác giả Steven E Landsburg Người Dịch Trần Trọng Hải Minh NXB NXB Thế Giới Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 300 Kích Thước Bao Bì
Cuốn Sách Phát Triển Tư Duy Hay-Tư Duy Kinh Tế Để Sống Tinh Tế • Tại sao bạn luôn có cảm giác mình nghèo? • Tại sao chúng ta vẫn có các quyết định mua
CHIẾN LƯỢC BỨT PHÁ TỪ MCKINSEY & COMPANY Cuốn sách giúp bạn thay đổi cách thiết kế và triển khai chiến lược Chiến lược là sự lựa chọn để giúp chúng ta chiến thắng Chiến
Định Vị (Tái Bản) Định vị sẽ cho bạn biết: Giá thấp nhất, tốc độ phải cao. Ai chơi giỏi hơn, kẻ đó sẽ tồn tại. Đừng đối đầu với những kẻ dẫn đầu vững
I. GIỚI THIỆU Điều gì xảy ra trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế? Tiền tệ vận hành ra sao? Vì sao chúng ta phải đóng thuế? Kinh tế học ảnh hưởng đến từng khía
Combo Luật Hấp Dẫn: Người Nam Châm - Bí Mật Của Luật Hấp Dẫn (Tái Bản) + Luật Hấp Dẫn - 5 Bước Thực Hành (Tái Bản) + Luật Hấp Dẫn Bí Mật Tối Cao
Siêu Kinh Tế Học Hài Hước Siêu Kinh Tế Học Hài Hước – cuốn sách bán chạy nhất theo bình chọn của New York Times. Với hơn 4 triệu bản được dịch ra 35 thứ
Sách First News - Cú Hích Ông Thaler cũng đặt ra thuật ngữ "cú hích" (nudge), ý chỉ các tác động cần thiết để giúp con người vượt qua định kiến, loại bỏ thói quen
Chuyện Kể Và Số Liệu - Sự Kết Hợp Bất Bại Làm Tăng Giá Trị Doanh Nghiệp CUỐN SÁCH GIẢI THÍCH VÌ SAO NHỮNG STARTUP KỲ LÂN, NHỮNG DOANH NGHIỆP CHƯA TỪNG TẠO RA LỢI
Tác giả: Yeahee Shin Dịch giả: Trân Châu Hoàng Kim Nhà xuất bản: Phụ Nữ Số trang: 141 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 09-2023 Tiêu tiền bạt mạng là phù phiếm, là nông
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Trang cuối
👁️ 39 | ⌚2025-09-05 23:17:16.648
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Thông tin chi tiết cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon - Năm xuất bản : 2023 - Nhà xuất bản : Hồng Đức
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Sản phẩm này là tài sản cá nhân được bán bởi Nhà Bán Hàng Cá Nhân và không thuộc đối tượng phải chịu thuế GTGT. Do đó hoá đơn VAT không được cung cấp trong
HỘP BẢO QUẢN THỰC PHẨM CÓ TAY CẦM 1000ML - HÀNG NỘI ĐỊA NHẬT BẢN **KHẢI MINH STORE - HÀNG NỘI ĐỊA NHẬT CHÍNH HÃNG** - Cam kết 100% hàng chính hãng có nguồn gốc
Welcos Confume Argan Hair Shampoo 750g Dầu gội đầu được chiết xuất từ tinh dầu quả Argan nguyên chất có tác dụng tuyệt vời trong việc phục hồi những hư tổn cho tóc. Mái tóc
Tuổi thơ là tháng ngày ngập tràn sắc màu rực rỡ, tràn đầy khát vọng và mơ ước được bay xa. Vì vậy tâm hồn non nớt của trẻ cần được hun đúc bởi những
Ú òa" là câu chuyện phổ cập cho các bé đặc tính sinh học của một số loài động vật, Ví dụ nếu chồn hôi sợ thì bạn ấy sẽ tiết ra mùi khó chịu
Nội dung bộ sách như sau 1.Ngài cóc đi gặp bác sĩ tâm lý Trong cuộc sống, chắc hẳn chúng ta cũng có những lúc phải đối mặt với bệnh trầm cảm. Điều quan trọng
Chuyện ICU - Lá Gan Hạnh Phúc Quyển sách "Chuyện ICU - Lá gan hạnh phúc" là tập truyện ngắn được Bác sĩ Wynn viết về những tháng ngày làm việc tại khoa ICU khi
Làm thế nào để bạn được thăng tiến nơi công sở? Thăng tiến là chuyện bạn phải dùng trí tuệ của mình để giành lấy, là phải suy tính từng bước đi với sự kiên
Cuộc Chiến Kim Loại Hiếm - Mặt Tối Của Chuyển Đổi Số Và Năng Lượng Sạch “Cuộc chiến kim loại hiếm” - Một tác phẩm điều tra sâu sắc, đưa ra góc nhìn khác biệt
Thần Đồng Đất Việt (Tập 194) - Học Trò Khó Dạy Thần Đồng Đất Việt kì này xuất hiện thêm một thần đồng tài năng tên Tào Phong, cháu ruột của lão Tể Tướng gian
TÁC GIẢ: Betty Smith Dịch giả: Khánh Trang THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 195.000 Kích thước: 13x20.5 Số trang: 448 Mã EAN: 8936230471919 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH
Chuốt Bút Chì Classmate CL-PS204 có kích thước nhỏ để bạn dễ dàng mang theo và sử dụng. Bên trong đồ chuốt còn có hộc đựng rác tiện lợi. THÔNG TIN CHI TIẾT Thương hiệu:
Tên sản phẩm: Tưởng Giới Tác giả: Nhất Quang Nhà xuất bản: NXB Hội Nhà Văn Năm xuất bản: 2022 Nhà phát hành: Công ty CP Sbooks Kích thước sản phẩm: 13x20 (cm) Trọng lượng:
Nhiều bạn đọc Việt Nam – những độc giả mến trọng của tôi, có thể là đang có trong nhà mình, hoặc đang đọc, hoặc đang trải nghiệm những điều nào đó trong cuốn sách
CHẢO THÉP CAO CẤP WMF PROFI PFANNEN FRYING PAN - 24 và 28 cm 1. THÔNG TIN SẢN PHẨM: - Thương hiệu: WMF - Mã sản phẩm: 0790346991 và 0790386991 - Thông số kỹ thuật
- Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Bạn mãi trẻ là cuốn sách về sức khỏe mang tính khoa học cao chứa đựng nhiều quan điểm mới và rất phong phú về chủ đề cũng
THÔNG TIN CHI TIẾT Tên sản phẩm: Máy tính PT-120FB Thương hiệu: VINAPLUS Model: PT-120FB Bảo hành: 2 năm Kích thước (dài x rộng x dày): 219 x 146 x 38 mm Hiển thị: 12
Sổ GoNotes B5 là lựa chọn lý tưởng cho những người cần không gian ghi chép đủ lớn để diễn đạt ý tưởng một cách rõ ràng. Với kích thước trung bình và bìa mềm,
THÔNG TIN SẢN PHẨM - Tên sản phẩm: Keo Khô Dán Giấy CLASSMATE 9g Cho Học Sinh Hình Công Chúa Dễ Thương GT13-PR - Thương hiệu: CLASSMATE - Xuất xứ: Trung Quốc - Trọng lượng:
• Đường kính 28cm – phù hợp hoàn hảo cho những bữa ăn gia đình từ 3–5 người. • Chất liệu cao cấp phủ Titanium – lớp chống dính siêu bền, dễ vệ sinh, không
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Thông tin chi tiết cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon - Năm xuất bản : 2023 - Nhà xuất bản : Hồng Đức
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là