✨Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày

Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc gọi đến thường kèm theo sự tức giận vì ...
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc gọi đến thường kèm theo sự tức giận vì gặp phải vấn đề khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Thế nên, người ở đầu dây đương nhiên phải đón nhận ngàn nỗi phẫn nộ "từ trên trời rơi xuống"

Chăm sóc khách hàng là một công việc vô cùng áp lực và hằng ngày phải đối mặt với rất nhiều tình huống oái oăm khó xử lý. Chính vì vậy cuốn sách “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” được ví như một vị cứu tinh của ngành chăm sóc khách hàng – là một cuốn sách mà bắt cứ doanh nghiệp nào hay nhân viên sale, chăm sóc khách hàng nào cũng phải sở hữu.

“KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ “

“KHÁCH HÀNG LÀ MIẾNG CƠM MANH ÁO”

“KHÔNG ĐƯỢC CHỬI KHÁCH ”

Những câu “thần chú” này chắc hẳn không còn lạ gì đối với chúng ta - những chiến binh sale, nhân viên chăm sóc khách hàng, những người bán hàng,  Và không biết một ngày chúng ta đã “niệm” nó bao nhiêu lần !

Có thể nói, sự phát triển của thị trường và các đối thủ cạnh tranh đang khiến khách hàng của chúng ta ngày càng trở nên khó tính hơn. Vì thế nếu không thực sự khéo léo trong việc giải quyết vấn đề thì bạn chỉ khiến mọi chuyện tồi tệ hơn mà thôi. 

Khách hàng có thể không nhớ màu áo bạn đã mặc chính xác những từ bạn đã nói, nhưng họ sẽ nhớ rất rõ về thái độ của bạn. Thái độ của bạn chính là “khuôn mặt” mà bạn trình diện với cả thế giới.

Chính vì vậy, để giải quyết những tình huống KHÓ NHẰN và giúp bạn thoát khỏi cảnh NIỆM CHÚ “bảy bảy bốn chín lần” trong khi tư vấn cho khách. Cuốn sách được ví như “Cứu tinh” của ngành chăm sóc khách hàng -  “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” đã được ra mắt.

Có gì trong cuốn sách "Đến thượng đế cũng phải hài lòng" Không phải là lý thuyết xuông, cuốn sách sẽ đưa ra những tình huống éo le cụ thể mà bạn có thể gặp phải khi tư vấn cho khách hàng từ đó rút ra những bài học và lời khuyên về cách ứng xử, cách giao tiếp với khách hàng trực tiếp hay gián tiếp qua các phương tiện xã hội, xử lý khiếu nại của khách hàng để mang lại sự thỏa mãn cho họ, Đến thượng đế cùng phải hài lòng sẽ luôn mang lại lợi ích cho bạn và nhân viên của bạn để làm hài lòng khách hàng và chốt đơn dễ dàng nhất.

 

Ngoài ra còn vô số các nguyên tắc khác mà bạn cần phải nắm vững để đem lại trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng mà nổi bật nhất đó là 5 nguyên tắc sống còn trong nghề “chăm sóc khách hàng” được tác giả nhắc đến:

Nguyên tắc 1 - Trung thực: Nói sự thật, làm điều đúng đắn tin cậy.

Nguyên tắc 2 – Đồng cảm: Đặt mình vào vị trí của người khác, biết lắng nghe và quan tâm.

Nguyên tắc 3 – Biết cảm kích: Tìm kiếm những điểm tốt đẹp trong con người. Bày tỏ sự biết ơn.

Nguyên tắc 4 – Tôn trọng: Thể hiện sự quan tâm, chăm sóc và cân nhắc.

Cựu phó chủ tịch điều hành toàn cầu và dịch vụ khách hàng tại Amazon, ông Marc Onetto đã từng nói rằng: “Làm những điều tốt cho khách hàng và họ sẽ tạo ra lợi ích cho chúng ta”. Một khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm của bạn không chỉ do chất lượng sản phẩm tốt mà còn do họ thấy mình được quan tâm, được tôn trọng bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn. Dịch vụ khách hàng tốt ngoài đem lại sự hài lòng cho khác hàng, còn mang lại rất nhiều những lợi ích tuyệt vời cho công ty:

  • Giúp doanh ngiệp duy trì khách hàng hiện tại

  • Tạo khách hàng trung thành.

  • Nâng tầm thương hiệu

  • Thu hút khách hàng tiềm năng

  • Giảm chi phí kinh doanh

  • Trở thành vũ khí cạnh tranh mới giữa các doanh nghiệp

“Thái độ tích cực tạo ra sự ảnh hưởng, thái độ tiêu cực xóa nhòa mọi lỗi lầm và ranh giới. Khi bạn có thái độ tích cực, bạn có thể nâng đỡ tinh thần người khác.”  >> Đặt sách ngay hôm nay để nhận ưu đãi !!!

"Bắt bệnh" những kiểu khách hàng khó tính Phép lịch sự thông thường cũng bao gồm việc tránh những điều tiêu cực, bạn không nên có những hành vi sau, trước sự chứng kiến của khách hàng: Nói chuyện điện thoại cá nhân, nhắn tin hoặc nhìn chằm chằm vào điện thoại, hút thuốc, ăn uống (hoặc để thức ăn tại bàn làm việc) và nhai kẹo cao su.

Hãy luôn nói “Làm ơn/ Vui lòng”, “Cảm ơn” và “không có gì ”

Hãy nói câu “Xin lỗi”

Hãy sử dụng kính ngữ “Thưa ông/bà, Dạ Anh/Chị”

Hãy gọi tên riêng của khách hàng nếu bạn biết

Hãy dùng từ “Vâng/ Dạ” thay vì “Ok/Ừ”

Đợi khách hàng nói xong rồi mới bắt đầu nói

Luôn nở nụ cười tươi khi nói chuyện

 

Nguyên tắc 5 – Khoan dung: Thay vì phán xét người khác hãy chấp nhận sự khác biệt của họ.

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
Network Marketing - Khởi Đầu Kinh Doanh Qua Mạng Network Marketing - Khởi Đầu Kinh Doanh Qua Mạng
Giới thiệu sách "Network Marketing - Khởi Đầu Kinh Doanh Theo Mạng: Bí Quyết Thành Công Trong Năm Đầu Tiên" tập trung vào việc giúp những người mới bắt đầu tham gia ngành kinh doanh
Sách Người bán hàng giỏi phải bán mình trước: Nguyên tắc quan trọng để trở thành người bán hàng xuất sắc Sách Người bán hàng giỏi phải bán mình trước: Nguyên tắc quan trọng để trở thành người bán hàng xuất sắc
Những điểm nổi bật của cuốn sách 1. Giúp bạn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tạo dựng niềm tin: Trong thời đại thông tin bùng nổ, khách hàng dễ dàng tiếp cận thông
Branding 4.0 - Philip Kotler Branding 4.0 - Philip Kotler
Branding 4.0 Từ tinh hoa nhân loại tới thành công của bạn - Thấu hiểu toàn cảnh 4.0 sẽ định nghĩa lại tất cả những gì bạn biết về Kinh doanh, Tiếp thị và Thương
Agile Marketing Agile Marketing
TÁC GIẢ: Andrea Fryrear Dịch giả: Diệu Linh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 352 Mã EAN: 8936066697668 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
Dẫn Đầu Hay Là Chết (Tái Bản Mới Nhất) - Bản Quyền Dẫn Đầu Hay Là Chết (Tái Bản Mới Nhất) - Bản Quyền
Dẫn Đầu Hay Là Chết (Tái Bản Mới Nhất) Dẫn Đầu Hay Là Chết là cuốn sách nói về cách để bán sản phẩm và dịch vụ bất kể tình hình của nền kinh tế
Chiến Lược Marketing Đỉnh Cao – Dan Kennedy Chiến Lược Marketing Đỉnh Cao – Dan Kennedy
Hơn 5 triệu doanh nghiệp trên thế giới đã thu về lợi nhuận từ hệ thống marekting đặc biệt chỉ dẫn chi tiết từng bước này. Chiến Lược Marketing Đỉnh cao sẽ chỉ cho bạn
Sách Phong Cách Bán Hàng Zig Ziglar - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Phong Cách Bán Hàng Zig Ziglar - Alphabooks - BẢN QUYỀN
Mô tả: Không chỉ được đánh giá là một doanh nhân năng động và thành đạt, Zig Ziglar còn là một diễn giả, một tác gia có sức hút và tầm ảnh hưởng lớn với
How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Khám Phá How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Khám Phá
How Brands Grow - Con Đường Tăng Trưởng Thương Hiệu - Khám Phá Sự thật đằng sau các chương trình quảng cáo, khuyến mãi và khách hàng thân thiết Nội dung cuốn sách: Cuốn sách
Combo 2Q: 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng+ Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục /Cẩm Nang Kinh Doanh / Phát Triển Lãnh Đạo Doanh NGhiệp Tự Thân / Đột Phá Quy Trình Quản Trị và Nâng Tầm Dịch Vụ  Combo 2Q: 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng+ Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục /Cẩm Nang Kinh Doanh / Phát Triển Lãnh Đạo Doanh NGhiệp Tự Thân / Đột Phá Quy Trình Quản Trị và Nâng Tầm Dịch Vụ 
1. Những đòn tâm lý trong thuyết phục Tại sao một số người lại có sức thuyết phục đến mê hoặc và luôn là người làm chủ Trò chơi Thuyết phục? Đâu là những động
Marketing Mở Đường Tăng Trưởng Marketing Mở Đường Tăng Trưởng
Cuốn cẩm nang này sẽ chỉ ra cách thức cũng như lý do tại sao marketing là tác nhân thúc đẩy tăng trưởng quan trọng nhất của doanh nghiệp hiện
Chiến Lược Video Marketing Chiến Lược Video Marketing
Video đang ngày càng trở thành công cụ chủ lực để giúp các thương hiệu gầy dựng tên tuổi, nâng cao nhận thức nơi khách hàng, tăng doanh số bán hàng và thậm chí còn
22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản) 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản)
22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản) ------------ 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản) Sự thành công trong kinh doanh hay của một thương hiệu phụ thuộc rất lớn vào
Thông Thạo Digital Marketing Thông Thạo Digital Marketing
Thông Thạo Digital Marketing THÔNG THẠO DIGITAL MARKETING mang đến một cái nhìn sâu rộng về thế giới digital marketing: cách nó xuất hiện như thế nào, ngày nay nó phát triển ra sao, những
Tạo Kênh Bán Hàng Và Marketing Tạo Kênh Bán Hàng Và Marketing
Tạo Kênh Bán Hàng Và Marketing – bộ công cụ thiết yếu giúp bạn lập chiến lược cho những đường dẫn đến thị trường mới và hiện có. Qua sách này, bạn đọc sẽ biết
CHÂM NGÒI “CUỘC CHIẾN” BÁN LẺ - Mở khóa mấu chốt bán hàng thành công – Deborah Weinswig và Renee Hartmann – Phúc Chi dịch – Bizbooks – NXB Hồng Đức (Bìa mềm) CHÂM NGÒI “CUỘC CHIẾN” BÁN LẺ - Mở khóa mấu chốt bán hàng thành công – Deborah Weinswig và Renee Hartmann – Phúc Chi dịch – Bizbooks – NXB Hồng Đức (Bìa mềm)
Bán lẻ là một trong những lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều nhất về cả hai khía cạnh tích cực và tiêu cực trong đại dịch Covid 19. Sau đại dịch, tư duy và hành
22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản) 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản)
22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản) ------------ 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản) Sự thành công trong kinh doanh hay của một thương hiệu phụ thuộc rất lớn vào
Nghệ Thuật Viết Quảng Cáo Nghệ Thuật Viết Quảng Cáo
DÙ BẠN LÀ AI, ĐANG LÀM CÔNG VIỆC GÌ, CHẮC CHẮN BẠN SẼ HỐI TIẾC NẾU BỎ QUA CUỐN SÁCH NÀY Nếu bạn đang là sinh viên, dù bạn có hoặc chưa quan tâm đến
Hướng Dẫn Kiếm Tiền Trên Tiktok Hướng Dẫn Kiếm Tiền Trên Tiktok
Hướng Dẫn Kiếm Tiền Trên Tiktok TikTok là một phần mềm giao tiếp xã hội để tạo nhạc và có thể quay các video ngắn, đồng thời, đây cũng là cộng đồng video có độ
Hiệu Ứng Chim Mồi - Tập 1 (Tái Bản) Hiệu Ứng Chim Mồi - Tập 1 (Tái Bản)
Người ta hay coi lý thuyết và kinh nghiệm thực tiễn là hai thứ hoàn toàn đối nghịch nhau. Người đi theo hướng lý thuyết thường coi kiến thức kinh nghiệm là một thứ thiếu
Kinh Doanh Giỏi Phải Kiếm Được Tiền Kinh Doanh Giỏi Phải Kiếm Được Tiền
TÁC GIẢ: Donald Miller Dịch giả: Dương Bùi THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 195.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 356 Mã EAN: 8936230470677 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH
Thuật Bán Hàng (Tái Bản) Thuật Bán Hàng (Tái Bản)
80% tổng doanh số được tạo chỉ bởi 20% nhân viên bán hàng. Điều đáng ngạc nhiên đó là những nhân viên bán hàng hàng đầu này chỉ xuất sắc hơn các cộng sự của
Combo Xây Dựng Thương Hiệu Tinh Gọn + Quản Trị Thương Hiệu Trực Tuyến Combo Xây Dựng Thương Hiệu Tinh Gọn + Quản Trị Thương Hiệu Trực Tuyến
Combo Xây Dựng Thương Hiệu Tinh Gọn + Quản Trị Thương Hiệu Trực Tuyến Xây Dựng Thương Hiệu Tinh Gọn Khi những nhóm khởi nghiệp mới thành lập bắt đầu học về phương pháp luận
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản)
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả trong chiến lược
Budget Marketing Budget Marketing
Truyền thông là một thành phần thiết yếu trong quá trình phát triển của bất cứ chiến dịch, tổ chức hay doanh nghiệp nào. Có rất nhiều người cho rằng, một chiến dịch truyền thông
Nhân Viên Bán Hàng Thành Công - Đừng Van Nài Nhân Viên Bán Hàng Thành Công - Đừng Van Nài
Trong cuốn sách này, ông vua bán hàng Akira Kagata giải thích cách đóng giao dịch bán hàng nhanh chóng cho bất cứ thứ gì bạn muốn bán. Thái độ của nhiều nhân viên bán hàng là khiến khách
Chiến Lược Ngầm Trong Marketing Chiến Lược Ngầm Trong Marketing
“Cuốn sách này nói về mối liên kết giữa việc hiểu động cơ của khách hàng với việc tạo dựng thành công. Nó cũng tiết lộ một số chiến thuật mang tính bí quyết có
Marketing Thực Chiến & Truyền Thông Bất Bại Marketing Thực Chiến & Truyền Thông Bất Bại
TÁC GIẢ: Alberto Savoia Dịch giả: Bùi Thị Bích Phương THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 319 Mã EAN: 8936066697934 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty TNHH Văn
Sách - Power Pricing - Chiến Lược Định Giá Đột Phá Thị Trường Sách - Power Pricing - Chiến Lược Định Giá Đột Phá Thị Trường
Cuốn sách gồm 3 phần: nền tảng, phân tích từng chiến lược trong định giá và áp dụng chiến lược định giá trong tổ chức - Phần 1: Tập trung giải quyết vấn đề lý
Marketing Cho Bán Lẻ _AL Marketing Cho Bán Lẻ _AL
Marketing Cho Bán Lẻ Marketing có lẽ là phần hoạt động quan trọng nhất trong kinh doanh bởi vì nó có ảnh hưởng trực tiếp lên lợi nhuận và doanh thu. Không chỉ các doanh
Sách Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - First News Sách Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - First News
" CHÚNG TÔI DÀNH 10% LỢI NHUẬN TỪ BÁN SÁCH ỦNG HỘ QUỸ TRẺ EM ĐẾN TRƯỜNG" Biết ơn quý độc giả góp phần giúp đỡ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn có cơ
Context Marketing Context Marketing
Chúng ta đang ở giữa một cuộc cách mạng truyền thông lớn. Lần đầu tiên trong lịch sử, bất cứ ai cũng có khả năng tạo lập, phân phối và tiêu thụ nội dung ngay
Sách Traffic Secrets - Bí Mật Traffic Sách Traffic Secrets - Bí Mật Traffic
Như các bạn cũng biết Russell Brunson tác giả của 2 cuốn sách nổi tiếng trước đây là Bí Mật DotCom và Bí Mật Chuyên Gia, thời gian này anh cũng cho ra lò cuốn
Kỹ Năng Bán Hàng Thực Chiến_AL Kỹ Năng Bán Hàng Thực Chiến_AL
Kỹ Năng Bán Hàng Thực Chiến KỸ NĂNG BÁN HÀNG THỰC CHIẾN - Dành riêng cho những nhân viên bán hàng đang chật vật xoay xở với chỉ tiêu I. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH
Combo Chiến Lược Digital Marketing Trong Kỷ Nguyên Trí Tuệ Nhân Tạo + Marketing Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ 4.0 (Bộ 2 Cuốn) Combo Chiến Lược Digital Marketing Trong Kỷ Nguyên Trí Tuệ Nhân Tạo + Marketing Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ 4.0 (Bộ 2 Cuốn)
Combo Chiến Lược Digital Marketing Trong Kỷ Nguyên Trí Tuệ Nhân Tạo + Marketing Trong Cuộc Cách Mạng Công Nghệ 4.0 (Bộ 2 Cuốn) Hiện nay các ngành công nghiệp đều trải qua quá trình
Marketing Plan Marketing Plan
TÁC GIẢ: John Westwood Dịch giả: Thu Uyên THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 272 Mã EAN: 8936066696166 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
Sách - Thuật Đắc Nhân Tâm Nâng Tầm Hiệu Suất Sách - Thuật Đắc Nhân Tâm Nâng Tầm Hiệu Suất
Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động Tác giả: Mackenzie Kyle Năm xuất bản: 2018 Kích thước: 13 x 20,5 cm Loại bìa: Bìa mềm Giới thiệu sản phẩm: Thuật Đắc Nhân Tâm Nâng
Digital Marketing: Thế Giới Ảo Tạo Dòng Tiền Thật Digital Marketing: Thế Giới Ảo Tạo Dòng Tiền Thật
Digital Marketing: Thế Giới Ảo Tạo Dòng Tiền Thật Cuốn sách là sản phẩm bán chạy trên toàn thế giới của bậc thầy về marketing Philip Kotler và hai đồng tác giả Svend Hollensen và
Combo 2 Cuốn: Viết Đi Đừng Sợ + Con Đường Trở Thành Freelance Writer Combo 2 Cuốn: Viết Đi Đừng Sợ + Con Đường Trở Thành Freelance Writer
1/ Viết Đi Đừng Sợ Là tài liệu hướng dẫn chi tiết nhất dành cho bất kỳ ai muốn viết, “VIẾT ĐI ĐỪNG SỢ! - Từ tay không thành tay viết” không chỉ đem đến
Tâm Lý Học Tích Cực Trong Bán Hàng Tâm Lý Học Tích Cực Trong Bán Hàng
Tâm Lý Học Tích Cực Trong Bán Hàng LÀM NGHỀ BÁN HÀNG, SỢ HÃI KHIẾN BẠN THẤT THU RẤT NHIỀU TIỀN Sợ hãi khiến hầu hết nhân viên bán hàng không thích nhấc điện thoại
Context Marketing Context Marketing
Chúng ta đang ở giữa một cuộc cách mạng truyền thông lớn. Lần đầu tiên trong lịch sử, bất cứ ai cũng có khả năng tạo lập, phân phối và tiêu thụ nội dung ngay
Sách - Nghệ thuật nói trước công chúng, Chiến thần livestream, Short videos, Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện Sách - Nghệ thuật nói trước công chúng, Chiến thần livestream, Short videos, Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện
Sách - Nghệ thuật nói trước công chúng, Chiến thần livestream, Short videos, Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện 1. Sách "Nghệ thuật nói trước công chúng" - Nội dung sách Cuốn sách "Nghệ
Bí Quyết Kinh Doanh Cửa Hàng Thời Trang - Và Những Mánh Lới Bạn Chưa Từng Biết (Lư Chung Minh) Bí Quyết Kinh Doanh Cửa Hàng Thời Trang - Và Những Mánh Lới Bạn Chưa Từng Biết (Lư Chung Minh)
BÍ QUYẾT KINH DOANH CỬA HÀNG THỜI TRANG Và những mánh lới bạn chưa từng biết - AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Người quan tâm đến việc kinh doanh và muốn mở một
Sách - Bộ 29 mẫu kịch sản sale bán hàng đỉnh cao, khiến khách hàng không thể không chốt đơn Sách - Bộ 29 mẫu kịch sản sale bán hàng đỉnh cao, khiến khách hàng không thể không chốt đơn
Cuốn sách "29 mẫu kịch bản sale bán hàng đỉnh cao" giúp bạn ứng biến linh hoạt trong mọi tình huống bán hàng, nói đúng lời khách muốn nghe, và tăng gấp đôi tỉ
Chinh Phục Khách Hàng Chinh Phục Khách Hàng
Tác phẩm: “Chinh phục khách hàng” (Customer Success) Tác giả: Nick Mehta; Dan Steinman; Lincoln Murphy Người dịch: Phan Thị Công Minh PACE BOOKs phát hành | NXB Thanh Niên CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG Customer
Chiến Lược Influencer Marketing Chiến Lược Influencer Marketing
- Tác giả: - Dịch giả: Bùi Thị Thu; - Ngày xuất bản: 01-2021 - Kích thước: 13 x 20.5 cm - Nhà xuất bản: NXB Thanh Niên - Hình thức bìa: Bìa mềm -
Tiếp Thị 6.0 - Tương Lai Là Toàn Nhập - Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan Tiếp Thị 6.0 - Tương Lai Là Toàn Nhập - Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
- Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Trong "Tiếp thị 6.0", Philip Kotler, nhà tiếp thị nổi tiếng đã phổ biến khái niệm "4P trong tiếp thị", giải thích cách các nhà tiếp thị có
Combo Chat GPT Thực Chiến + Content Bạc Tỷ Combo Chat GPT Thực Chiến + Content Bạc Tỷ
CÁCH LẬP HÀNG TRĂM FILE KẾ HOẠCH, BÀI CONTENT TỰ ĐỘNG HÀNG NGÀY BẰNG CHAT GPT 80% người dùng chỉ dành vài giây để đọc một bài đăng trên mạng xã hội. 95% trong số
Sách - This is marketing - Thế mới là marketing Sách - This is marketing - Thế mới là marketing
Sách - This is marketing - Thế mới là marketing Một cách tiếp cận mang tính “thay đổi cuộc chơi đối” với MARKETING, KINH DOANH và QUẢNG CÁO. Dù dịch vụ hay sản phẩm của
Trò Chơi Tâm Lý Trong Marketing Trò Chơi Tâm Lý Trong Marketing
TÁC GIẢ: Allan J. Kimmel Dịch giả: Hoàng Đức Thái THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 289.000 Kích thước: 16x23 Số trang: 576 Mã EAN: 8936230470653 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công
Combo 2 Kinh Tế- Kinh Doanh Hay: Content Tiktok + Tiktok Marketing Combo 2 Kinh Tế- Kinh Doanh Hay: Content Tiktok + Tiktok Marketing
Combo 2 Kinh Tế- Kinh Doanh Hay: Content Tiktok + Tiktok Marketing 1. Content Tiktok Sách do Công ty TNHH Văn hóa và Truyền thông 1980 BOOKS ấn hành quý II/2024. Là mạng xã hội
The Luxury Strategy: Chiến Lược Xa Xỉ - Phá Vỡ Quy Luật Tiếp Thị Để Xây Dựng Thương Hiệu Xa Xỉ - Alpha The Luxury Strategy: Chiến Lược Xa Xỉ - Phá Vỡ Quy Luật Tiếp Thị Để Xây Dựng Thương Hiệu Xa Xỉ - Alpha
Được viết bởi hai chuyên gia hàng đầu thế giới về thương hiệu xa xỉ, Jean-Noël Kapferer và Vincent Bastien, cuốn sách là công trình hoàn chỉnh về bản chất của chiến lược thương hiệu
QUẢNG CÁO VÀ HIỆU ỨNG XÃ HỘI – Sarah Turnbull – Book Hunter QUẢNG CÁO VÀ HIỆU ỨNG XÃ HỘI – Sarah Turnbull – Book Hunter
“Quảng cáo và Hiệu ứng Xã hội” của tác giả Sarah Turnbull là một tài liệu nghiên cứu tổng quan về lĩnh vực quảng cáo, đặc biệt nhấn mạnh vai trò và tác động của
Hùng Biện Kiểu TED 3_AL Hùng Biện Kiểu TED 3_AL
Hùng Biện Kiểu TED 3 Ý tưởng chính là tiền tệ của thế kỷ XXI. Một số người rất giỏi trong việc trình bày các ý tưởng của mình. Kỹ năng giúp nâng cao địa
Brand Experience 12,5 - Nguyên Tắc Gắn Kết Khách Hàng Với Thương Hiệu Brand Experience 12,5 - Nguyên Tắc Gắn Kết Khách Hàng Với Thương Hiệu
Brand Experience 12,5 Nguyên Tắc Gắn Kết Khách Hàng Với Thương Hiệu Những thương hiệu toàn cầu như Apple, Samsung, General E thực hiện Marketing – Xây dựng thương hiệu khác hoàn toàn với những
Sáng Tạo Chiến Dịch PR Hiệu Quả - FN Sáng Tạo Chiến Dịch PR Hiệu Quả - FN
Sáng Tạo Chiến Dịch PR Hiệu Quả Ngày nay, khi mở bất kỳ một tờ báo, một kênh truyền hình hay radio nào, chúng ta cũng đều có thể đọc thấy hay nghe thấy những
Bí Quyết Bán Dễ Dàng Mọi Thứ Bí Quyết Bán Dễ Dàng Mọi Thứ
Trong cuộc sống của chúng ta, bất kỳ ai cũng phải bán hàng và bất kỳ lĩnh vực nào hay mô hình kinh doanh nào cũng cần phải có bộ phận bán hàng. Chính vì
EMPOWERED - Khai phóng tiềm năng nhân lực, sản phẩm công nghệ đột phá EMPOWERED - Khai phóng tiềm năng nhân lực, sản phẩm công nghệ đột phá
EMPOWERED - Khai phóng tiềm năng nhân lực, sản phẩm công nghệ đột phá. Trong công nghệ thông tin, các đội nhóm nhỏ thường đóng góp rất lớn cho tổ chức và tạo ra tốc
Chốt Đơn Hiệu Quả Chốt Đơn Hiệu Quả
Mã hàng 8935074132796 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Greg Upah Người Dịch Minh Trang NXB Thanh Hóa Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 350 Kích Thước Bao Bì 21
Sách - Công thức bán hàng bất bại - KHÔI Sách - Công thức bán hàng bất bại - KHÔI
Bán hàng không phải là một nghề. Đó là một trận chiến. Một ván cờ tâm lý. Một nghệ thuật đỉnh cao mà người thắng là kẻ hiểu người, hiểu mình, và dám bước trước
Combo 2 Cuốn Kinh Doanh Cực Hay- Marketing Plan + Tạo Fan Thương Hiệu, Chốt Triệu Đơn Hàng Combo 2 Cuốn Kinh Doanh Cực Hay- Marketing Plan + Tạo Fan Thương Hiệu, Chốt Triệu Đơn Hàng
Combo 2 Cuốn Kinh Doanh Cực Hay- Marketing Plan + Tạo Fan Thương Hiệu, Chốt Triệu Đơn Hàng 1/Marketing Plan Cuốn sách “Marketing Plan – 9 bước xây dựng chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp”
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Trang cuối
👁️ 39 | ⌚2025-09-16 23:13:08.259
VNĐ: 158,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngàyĐến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngàyĐến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày
Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày
Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc
Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC
Bông Tai Nữ Bạc Hiểu Minh HT061 Cỏ 4 Lá Bông Tai Nữ Bạc Hiểu Minh HT061 Cỏ 4 Lá
- Bông Tai Nữ Bạc Hiểu Minh HT061 Cỏ 4 Lá được thiết kế có kiểu dáng đơn giản, gia công đẹp mắt, sẽ là lựa chọn hoàn hảo cho các bạn mỗi khi tham
BỒN CẦU TREO TƯỜNG CAO CẤP RANGOS RG-S8802W BỒN CẦU TREO TƯỜNG CAO CẤP RANGOS RG-S8802W
1. Mô tả sản phẩm bồn cầu treo tường cao cấp RG-S8802WSản phẩm: Bồn cầu treo tường cao cấp Rangos RG-S8802WThiết kế treo tường, két nước âm tiết kiệm diện tíchCông nghệ FFC hiện đại,
Khúc Tráng Ca Về Những Vết Thương (HH) Khúc Tráng Ca Về Những Vết Thương (HH)
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935095633548 Tên Nhà Cung Cấp Huy Hoang Bookstore Tác giả Haider Warraich Người Dịch Mặc Ngân NXB Thanh Niên Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr)
Nước hoa Chicco hương tự nhiên 0M+ dành cho bé Nước hoa Chicco hương tự nhiên 0M+ dành cho bé
Nước hoa hương tự nhiên Chicco với 96% thành phần có nguồn gốc tự nhiên giúp: - Kích thích sự phát triển khứu giác và não bộ cho Bé. - Tạo ra cảm giác thư
Nến ly Goose Creek (200g) - Toasty Hot Toddy Nến ly Goose Creek (200g) - Toasty Hot Toddy
Little Book Of Dior Little Book Of Dior
Little Book Of Dior This richly illustrated entry in the stylish series tells the story of groundbreaking designer Christian Dior and the fashion house he founded. Little Book of Dior is the pocket-sized and beautifully
Khay gỗ chia ngăn nới rộng chuẩn xuất khẩu Châu Âu - DUBA (Hàng xuất dư) Khay gỗ chia ngăn nới rộng chuẩn xuất khẩu Châu Âu - DUBA (Hàng xuất dư)
Khay gỗ chia ngăn nới rộng chuẩn xuất khẩu Châu Âu - DUBA (Hàng xuất dư) ---------------------------------------------------- Tiêu Chuẩn An Toàn Sức Khỏe - Chứng chỉ FSC nguyên liệu gỗ rừng trồng đạt chất lượng
Bóp Viết Vải Polyester Stacom 2 Ngăn Hình Unicorn PB-2011A - Màu Xanh Da Trời Bóp Viết Vải Polyester Stacom 2 Ngăn Hình Unicorn PB-2011A - Màu Xanh Da Trời
Bóp Viết Vải Polyester Stacom 2 Ngăn Hình Unicorn PB-2011A Sản phẩm được làm bằng chất liệu vải Polyester chống thấm nước và dễ dàng tẩy rửa khi bị bẩn, bền đẹp dùng để sắp xếp
Disney Learning - Cùng Học Chữ Số Disney Learning - Cùng Học Chữ Số
Disney Learning - Cùng Học Chữ Số thuộc bộ sách "Các Kĩ Năng Học Tập Của Disney", công cụ hoàn hảo giúp cho việc học của trẻ trở nên vô cùng thú vị. Có rất
Sách - Charlie and the Great Glass Elevator by Roald Dahl, Quentin Blake - Sách Tiếng Anh trẻ em Sách - Charlie and the Great Glass Elevator by Roald Dahl, Quentin Blake - Sách Tiếng Anh trẻ em
Tác giả: Roald Dahl Nhà xuất bản: Puffin Năm xuất bản: 2022 Công ty phát hành: 66Books Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 288 Trang Ngôn ngữ: Tiếng Anh ISBN: 9780141357850 Kích thước: 12.8 x
Nexus - Lược Sử Của Những Mạng Lưới Thông Tin Từ Thời Đại Đồ Đá Đến Trí Tuệ Nhân Tạo - Yuval Noah Harari - Nhà xuất bản Thế Giới Nexus - Lược Sử Của Những Mạng Lưới Thông Tin Từ Thời Đại Đồ Đá Đến Trí Tuệ Nhân Tạo - Yuval Noah Harari - Nhà xuất bản Thế Giới
Nexus - cuốn sách mới nhất của tác giả nổi tiếng toàn thế giới Yuval Noah Harari. Yuval Noah Harari trở lại với cuốn sách mới đầy thú vị về cuộc hành trình của con
Cẩm Nang Phòng Trị Ung Thư (Tái Bản 2023) Cẩm Nang Phòng Trị Ung Thư (Tái Bản 2023)
Cẩm Nang Phòng Trị Ung Thư Cứ nghĩ bị ung thư là trời kêu ai nấy dạ. Buông xuôi tay chạy thầy chạy thuốc dân gian đến lúc bệnh trổ nhiều thì các cách đều
Bộ phát Wifi TP-LINK TL-WR845N 300 Mbps, 3 ăng ten rời - Hàng Chính Hãng Bộ phát Wifi TP-LINK TL-WR845N 300 Mbps, 3 ăng ten rời - Hàng Chính Hãng
Mô tả sản phẩm BỘ PHÁT WIFI TP-LINK TL-WR845N CHUẨN N 300Mbps - Tốc độ Wi-Fi 300Mbps lý tưởng cho những ứng dụng yêu cầu độ trễ thấp như xem video HD trực tuyến -
Vemedim Fronil Spot mẫu mới, bao bì châu âu, phòng ve, rận cho chó, hiệu quả đến 4 tuần, 1 hộp 5 ống. Vemedim Fronil Spot mẫu mới, bao bì châu âu, phòng ve, rận cho chó, hiệu quả đến 4 tuần, 1 hộp 5 ống.
THÀNH PHẦN: Fipronil 100 mg Exp.qs 1 ml CÔNG DỤNG: - Phòng ve, rận, bọ chét trên chó. - Sản phẩm duy trì hiệu quả đến 4 tuần đối với ve và bọ chét. LIỀU
Hiểu Biết Để Đ.iều T.rị Thành Công B.ệnh Đái Tháo Đường Hiểu Biết Để Đ.iều T.rị Thành Công B.ệnh Đái Tháo Đường
Hiểu Biết Để Đều Tị Thành Công B.ệnh Đái Tháo Đường là cuốn sách được viết bởi một chuyên gia trong lĩnh vực giảng dạy và đều tr.ị b.ệnh – Tiến sĩ, bác sĩ Nguyễn
Quá Trinh Di Cư Và Hoạt Động Chính Trị - Xã Hội Của Người Việt Ở Lào (1893 - 1945) - Sách chuyên khảo Quá Trinh Di Cư Và Hoạt Động Chính Trị - Xã Hội Của Người Việt Ở Lào (1893 - 1945) - Sách chuyên khảo
Quá Trình Di Cư Và Hoạt Động Chính Trị - Xã Hội Của Người Việt Ở Lào (1893-1945) Quá Trình Di Cư Và Hoạt Động Chính Trị - Xã Hội Của Người Việt Ở Lào
Bàn phím văn phòng Newmen E350 chống nước, chống bụi, chống ồn - Hàng Chính Hãng Bàn phím văn phòng Newmen E350 chống nước, chống bụi, chống ồn - Hàng Chính Hãng
Thiết kế bề mặt cong mỏng, công thái học, làm hài lòng khách hàng ưa thời trang mà vừa mang lại cảm giác chắc chắn khi sử dụng. Phím có hành trình không quá dài
Thế Giới Của Peppa - Chiếc Máy Vi Tính Cũ Thế Giới Của Peppa - Chiếc Máy Vi Tính Cũ
Mã hàng 8935244882506 Tên Nhà Cung Cấp Nhà Xuất Bản Kim Đồng Tác giả Nhiều Tác Giả NXB Kim Đồng Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 50 Kích Thước 20.5 x 20.5 x 0.5 cm
Sách - Bài Tập Hay Và Khó Toán Lớp 2 - Dùng Chung Các Bộ SGK Hiện Hành - Phạm Văn Công - Hồng Ân Sách - Bài Tập Hay Và Khó Toán Lớp 2 - Dùng Chung Các Bộ SGK Hiện Hành - Phạm Văn Công - Hồng Ân
Sách - Bài Tập Hay Và Khó Toán Lớp 2 - Dùng Chung Các Bộ SGK Hiện Hành Bài Tập Hay Và Khó Toán 2 Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới được biên
Viên uống chống nắng UV Fine Japan Nhật Bản, chống nắng toàn diện, giảm thâm nám, 30 viên/túi Viên uống chống nắng UV Fine Japan Nhật Bản, chống nắng toàn diện, giảm thâm nám, 30 viên/túi
Công dụng có trong Viên uống chống nắng UV - Chống nắng hiệu quả, chống cháy nắng toàn diện ngay cả những vùng da khó bôi kem. - Sử dụng trong thời gian dài thì
Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày
Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc
Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks Bộ Sách Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng: 25 Thiên Hướng Hành Vi Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng + Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z – MinhAnBooks
BIZBOOKS – BỘ SÁCH THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG: 25 THIÊN HƯỚNG HÀNH VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG + ĐẾN THƯỢNG ĐẾ CŨNG PHẢI HÀI LÒNG – TUYỆT CHIÊU CHĂM SÓC