Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ khách hàng. Nó sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ “chất lượng dịch vụ không phụ thuộc vào chúng ta hay nhà cung cấp dịch vụ mà phụ thuộc vào khách hàng”. Như Peter Drucker – cha đẻ của ngành quản trị học – đã nói: “Quality in a service or product is not what you put into it. It is what customers get out of it”. Có thể tạm dịch là: Chất lượng dịch vụ hay hàng hóa không phải là những gì bạn công bố mà là những gì khách hàng cảm nhận được. Như vậy, cuốn sách sẽ không đi theo hướng truyền thống theo kiểu cung cấp dịch vụ từ quan điểm của nhà cung cấp mà là chất lượng dịch vụ theo quan điểm của khách hàng.
Các chuyên gia kinh tế nhận định rằng, thị trường bán lẻ Việt Nam nhiều năm qua vẫn duy trì kênh phân phối truyền thống thông qua các đại lý, cửa hàng bán lẻ nhỏ và tự phát. Đồng thời họ cũng dự báo rằng doanh số bán lẻ của Việt Nam trong các năm tới sẽ tiếp tục tăng, và thị trường bán lẻ Việt Nam có rất nhiều cơ hội, nhưng cũng sẽ không tránh được sự thâm nhập của các ông lớn trong ngành bán lẻ trên thế giới. Vậy làm thế nào các cửa hàng bán lẻ truyền thống, các siêu thị của Việt Nam có thể duy trì và phát triển trong tương lai?
Người ta vẫn ví hệ thống phân phối giống như những tiền đồn giữa vai trò quyết định trên con đường chinh phục thị trường của doanh nghiệp. Thế nhưng muốn xây dựng một mạng lưới tiền đồn mạnh thì phải có phương pháp, vừa khoa học, vừa khéo léo và sang tạo. Vậy doanh nghiệp Việt Nam cần làm gì để có được những điều đó?
Câu trả lời nằm trong cuốn sách nhỏ Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ nhưng giá trị thực tiễn vô cùng cao này.
Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu - Công Cụ Và Áp Dụng được viết dựa trên nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp và nhà quản lý muốn thay đổi mô hình kinh doanh sau đại dịch Covid nhưng chưa biết làm cái gì và làm như thế nào để bắt đầu quá trình thay đổi.
Quá trình thay đổi mô hình kinh doanh theo quan điểm của tác giả thường bắt đầu từ tối ưu hóa sản phẩm đem lại giá trị cho khách hàng, gia tăng nội lực của doanh nghiệp, rồi đến phát triển, gia tăng khách hàng mới và khách hàng trung thành, từ đó tăng doanh số và lợi nhuận. Cuối cùng là gắn kết nhân viên – nâng cao năng lực và động lực làm việc cho đội ngũ để phát triển lên tầm cao hơn .
LỊCH SỬ TIẾN HÓA CỦA DỮ LIỆU Tên gốc: How Data Happened Tác Giả: Chris Wiggins, Matthew L. Jones Dịch giả: Trung Tùng – Quỳnh Anh Khổ: 16x24cm Số trang: 372 trang Thời gian phát
Sách: Quả Mọc Tầm Thấp - Ý Tưởng Đáng Ngạc Nhiên Giúp Cải Thiện Năng Suất Và Lợi Nhuận Mã sản phẩm: 89360676038439 Tác giả : JEREMY EDEN & TERRI LONG Dịch giả :Lê Thị
The Finance Book - Tài Chính Doanh Nghiệp Quản lý tài chính rất quan trọng, đặc biệt hơn là quản trị tài chính doanh nghiệp còn có tầm quan trọng sống còn đối với thành
BỘ SÁCH ĐẦU TIÊN VÀ ĐẦY ĐỦ NHẤT VỀ KINH DOANH ONLINE TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 1. TRÊN LƯNG KHỔNG TƯỢNG TÓM TẮT SÁCH PHẦN I - ĐÁNH THỨC GIẤC
Sản phẩm: Sách - Châm Ngòi “Cuộc Chiến” Bán Lẻ - Mở Khóa Mấu Chốt Bán Hàng Thành Công - Bản Chất Của Người Tiêu Dùng Hiện Nay Lưu ý: Chỉ có sách chính hãng
Dạy Con Làm Giàu – Tập 11: Trường Dạy Kinh Doanh Cho Những Người Thích Giúp Đỡ Người Khác. Cuốn sách là phần tiếp theo của series Dạy Con Làm Giàu, tập trung vào mô
Lời Thú Tội Mới Của Một Sát Thủ Kinh Tế Cuốn sách kể lại kinh nghiệm sâu sắc của John Perkins – từng là “sát thủ kinh tế” của các tổ chức quốc tế, qua
The Daily Drucker - Kim Chỉ Nam Mỗi Ngày Về Quản Trị Kinh Doanh (Bìa Cứng) Tổng hợp và đúc kết tinh hoa quản trị cả đời của người được xem là “cha đẻ” quản
Combo Nghĩ Lớn Để Thành Công + Không Bao Giờ Là Đủ (Bộ 2 Cuốn) Hai trong số các doanh nhân thành đạt nhất thế giới đã tiết lộ bí quyết suy nghĩ lớn để
Sách Khai Phá Sức Mạnh Nội Tại: Khai Vấn Bản Thân, Thức Tỉnh Trắc Ẩn Chúng ta chắc hẳn đều có những lúc cảm thấy chán chường và thiếu đi động lực trong công việc,
Robert Iger trở thành Giám đốc điều hành Công ty Walt D vào năm 2005, trong một thời kỳ khó khăn. Cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết và công nghệ thay đổi nhanh
GIẢI PHÁP TỪ NHỮNG NGƯỜI ĐÃ XÂY ĐẾ CHẾ THẬT SỰ Tư duy hệ thống của Rockefeller – Biến Standard Oil, gần như độc quyền nước Mỹ Cấu trúc phân quyền của Lý Gia Thành
Hầu như những ai từng nghe Jack Ma diễn thuyết đều có cùng cảm nhận rằng ông giống như nhà ảo thuật ngôn ngữ. Lời nói của ông cứng rắn nhưng thuyết phục, giản dị
KOCHLAND - ĐẾ CHẾ KOCH Cuốn sách viết về lịch sử của đế chế Koch Industries và qua đó phác họa bức chân dung nền kinh tế Mỹ kể từ thập niên 1960. Câu
Sách Kinh Tế- Kinh Doanh: Cái Giá Của Tương Lai - Công Nghệ Đưa Con Người Xuôi Hay Ngược Chiều Tiến Hóa? Chúng ta đang sống trong một thời đại phi thường. Những tiến bộ
Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ Và Những Nơi Không Ngờ Khác Để Hiểu Về Rủi Ro ------------ Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ gì đó
Mục Tiêu - The Goal: Quá Trình Liên Tục Hoàn Thiện NỘI DUNG CUỐN SÁCH: Được viết theo phong cách kịch tính, Mục Tiêu - The Goal: Quá Trình Liên Tục Hoàn Thiện là cuốn
Tư Duy Giàu Nghèo: Tư Duy Quyết Định Mức Độ Giàu Có Của Bạn _AZ ------------ Tư Duy Giàu Nghèo: Tư Duy Quyết Định Mức Độ Giàu Có Của Bạn _AZ ------------ Tư Duy Giàu
Think and Grow Rich - Nghĩ giàu và làm giàu là một trong những cuốn sách bán chạy nhất mọi thời đại. Đã hơn 60 triệu bản được phát hành với gần trăm ngôn ngữ
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Kaizen - Cải Tiến Hiện Trường, Hiệu Quả Tức Thì: Thực Hành Kaizen Trong Doanh Nghiệp Việt ------------ Kaizen - Cải Tiến Hiện Trường, Hiệu Quả Tức Thì: Thực Hành Kaizen Trong Doanh Nghiệp Việt
Bắt đầu với câu hỏi tại sao Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Simon Sinek Số Trang: 346 trang Khổ: 14.5 x 20.5 (cm) Nhà xuất bản: Lao động – Xã hội [Thaihabooks]
Sách - Kế hoạch kinh doanh for dummies ------------ Kế hoạch kinh doanh for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Paul Tiffany, Steven son and Colin Barrow Dịch giả: Chi Nhân Số
Làm SẾP cũng là một nghề, nó đòi hỏi phải có những kỹ năng nhất định. Sếp giỏi là người biết vận dụng một cách nhuần nhuyễn các kỹ năng đạt đến mức nghệ thuật
Khát vọng Việt 2: Hãy là một phần của sự đổi thay kỳ diệu\ Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Đỗ Cao Bảo Khổ: 15.5x24cm Số trang: 456 trang NXB: Thế giới Năm
Bao quát nhiều nền văn minh thế giới, tóm lược lịch sử hàng ngàn năm xung đột, tập hợp những nguyên tắc quân sự hiệu quả và thiên tài bậc nhất, 33 Chiến lược chiến
Cuốn Sách Về Kinh Doanh: Ứng Dụng Phân Tích Báo Cáo Tài Chính Và Định Giá Doanh Nghiệp Trong Thực Tiễn Cuốn sách được tạo ra từ đam mê và tâm huyết của tác giả
Trở thành người dẫn đầu đồng nghĩa với việc chúng ta phải khác biệt, rèn luyện và học hỏi mỗi ngày để không ngừng cải thiện năng lực, nâng cao giá trị của bản thân.
Combo Những Bài Học Cuộc Sống Và Kinh Doanh: Triết Học - Khái Lược Những Tư Tưởng Lớn + Tâm Lí Học - Khái Lược Những Tư Tưởng Lớn ( Định Hướng Đi Đến Thành
Bí Mật Chuyên Gia Là Một Tấm Bản Đồ Cho Phép Bạn Biến Những Kiến Thức, Tài Năng Và Năng Lực Của Bạn Thành Một Công Việc Kinh Doanh Hoạt Động Cho Bạn! Đây Là
Siêu Năng Suất ------------ Siêu Năng Suất Bí quyết tối đa hóa năng suất thông qua quản lý sự tập trung, thời gian và năng lượng Năng suất là gì? Là làm nhiều hơn hay
Tư duy và phong cách quản trị dựa trên nền tảng kế toán tài chính đang trở nên cần thiết trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững và tăng trưởng của doanh nghiệp.
Mô tả Sản Phẩm : Mã hàng 9786045672174 Tên Nhà Cung Cấp Phụ Nữ Tác giả OJT Solutions NXB nhà xuất bản Phụ Nữ Việt Nam Năm XB 2020 Số Trang : 200 Trọng lượng
Rất nhiều người có những ý tưởng triệu đô. Họ tự tin rằng sản phẩm, dịch vụ hoặc những phát minh mới của họ sẽ khiến họ giàu có và tất cả những giấc mơ
Sáng tạo không nằm trong phòng trưng bày nghệ thuật hay bảo tàng. Sáng tạo ở trong căn bếp, ở nơi làm việc, ở ngoài đường phố và cả trong trường học, bệnh viện hay
Mô tả: 100 Lời Khuyên Đầu Tư Bất Động Sản Khôn Ngoan Nhất (Tái Bản 2018) Tôi đã ấp ủ mong muốn được viết cuốn sách này trong nhiều năm ròng. Ai đã từng theo
Tư tưởng của người Do Thái không bị ràng buộc bởi những quy định cứng nhắc, họ có thể nghĩ tới những điều người khác không dám nghĩ, làm những điều người khác chưa dám
Tác giả: Kim Scott Dịch giả: Hường Hà Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 366 Kích thước: 15.5x24 cm Ngày phát hành: 10-2022 Muốn là một vị sếp tốt, hãy quan tâm chân thành
Sách Donald J. Trump & Meredith Mc Iver - Đường đến thành công đỉnh cao - Những lời khuyên "Đắt giá" trong kinh doanh Nhà xuất bản : Trẻ Nhà phát hành : Công Ty
1.7 Bài Học Lãnh Đạo Trong Khủng Hoảng 7 Bài Học Lãnh Đạo Trong Khủng Hoảng giải thích lý do tại sao có nhiều nhà lãnh đạo lại thất bại khi gặp khủng hoảng trong
Lĩnh vực dịch vụ (du lịch, nhà hàng khách sạ) có tiềm năng phát triển rất lớn trong hiện tại và tương lai, đồng thời có sự cạnh tranh mạnh mẽ, nên dự án đầu
Phân tích khách hàng for dummies Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Jeff Sauro Số trang: 492 trang Khổ: 18.7×23.5cm Nhà xuất bản: Công thương [ThaiHaBooks] Phân tích khách hàng for dummies viết
Vương Đạo Kinh Doanh Bạn đang nung nấu tinh thần KHỞI NGHIỆP. Và bạn hoàn toàn tin chắc rằng mình đủ khả năng và sức mạnh để khởi nghiệp làm giàu. Sự quyết đoán chắc
Bộ Tri Thức Kinh Điển Bằng Tranh- Nguồn Gốc Các Loài Cuốn sách “Nguồn gốc các loài” (trong bộ Tri thức kinh điển bằng tranh) dựa theo nguyên tác của Charles Darwin là một cuốn
“Bí quyết đánh bại thị trường của thiên tài đầu tư hàng đầu thế giới, cánh tay phải đã cùng Warren Buffett tạo nên đế chế Berkshire Hathaway vĩ đại” Tren Griffin - “Charlie Munger,
Siêu Năng Suất ------------ Siêu Năng Suất Bí quyết tối đa hóa năng suất thông qua quản lý sự tập trung, thời gian và năng lượng Năng suất là gì? Là làm nhiều hơn hay
Lý Gia Thành - Thành Công Không Phải Ngẫu Nhiên Tái bản: Năm 2022 Giới thiệu tóm tắt về Lý Gia Thành trong cuốn này: Lý Gia Thành là người dân tộc Hán. Nguyên quán:
Gary W. Eldred là một nhà đầu tư, tư vấn, giáo sư, và là tác giả của nhiều cuốn sách trong lĩnh vực bất động sản trong hơn 25 năm. Ông thường xuyên phát biểu
Bạn muốn sở hữu bao nhiêu của cải trong cuộc đời? Mục tiêu kiếm tiền của bạn là gì? Một ngôi nhà, một chiếc xe, hay một triệu đô la? Bước đầu tiên trong việc
“…Đôi khi, thành công phụ thuộc vào một cái gì đó bên trong mỗi chúng ta, không phải là kết quả của việc nhiều tiền bạc, khả năng hô hào hay bằng cấp…” Bạn sẽ
Cái nhìn mới lạ về nguồn gốc của thành công Cuốn sách Những kẻ xuất chúng sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời thông qua các phân tích về xã hội, văn hóa và
Công ty phát hành NXB Trẻ Tác giả Blair Singer Ngày xuất bản 02-2019 Kích thước 14 x 20 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Trẻ Loại bìa Bìa mềm Số trang 256 Cuốn
Nếu bạn chỉ được dùng một từ duy nhất để miêu tả bản thân và sự nghiệp của mình, thì từ đó sẽ là gì? Chúng tôi dám chắc rằng không phải ai cũng có
Cuốn sách sẽ giúp bạn trở nên giàu có, làm giàu cho cuộc sống của bạn trên tất cả các phương diện của cuộc sống chứ không chỉ về tài chính và vật chất. Think
Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, cốt lõi là chuyển đổi số, đang đưa nhân loại tiến sang một thời đại phát triển mới – thời đại số. Việt Nam cần phải làm
1. Thay Đổi Cuộc Chơi Trong Kinh Doanh Kể từ sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008, các doanh nghiệp đã phải thay đổi toàn diện để trụ vững trên thị trường.
Công ty phát hành: Bách Việt Tên Sách: Chiến Tranh Tiền Tệ (Tập 5) Nhà xuất bản: NXB Lao Động Tác giả: Song Hong Bing Dịch giả: Đặng Hồng Quân Số trang: 684 Loại bìa:
1. Chiến thắng trò chơi chứng khoán: Bạn làm việc cật lực nhưng lại không tạo ra đủ của cải vật chất để có một cuộc sống mơ ước, hoặc không dành dụm đủ tiền
Mã hàng 8935074132130 Tên Nhà Cung Cấp Văn Lang Tác giả Ryoichi Kakui Người Dịch Thu Nhi NXB Thanh Hóa Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 335 Kích Thước Bao Bì 21 x 14 x
Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Cho Người Mới Bắt Đầu Cuốn sách đưa ra những khái niệm cơ bản nhất về các thành phần cấu thành nên một kế hoạch kinh doanh, từ đó chỉ
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối