Tác phẩm: “Chinh phục khách hàng” (Customer Success)
Tác giả: Nick Mehta; Dan Steinman; Lincoln Murphy
Người dịch: Phan Thị Công Minh
PACE BOOKs phát hành | NXB Thanh Niên
Mô hình kinh doanh thuê bao dịch vụ (Subscription Business Model) - với hai ví dụ điển hình là Netflix và Spotify - đã và đang trở nên "nóng bỏng" hơn bao giờ hết với các nhà đầu tư và thị trường công chúng. Các doanh nghiệp, từ kinh doanh ở lĩnh vực âm nhạc, phim ảnh đến dịch vụ về sức khỏe, đang hướng đến mục tiêu “chinh phục khách hàng” từ việc cung cấp các gói đăng ký dịch vụ định kỳ theo tuần, theo tháng hay theo năm, đồng thời duy trì sự tương tác và gắn kết lâu dài với họ.
Bên cạnh đó, sự thành công của các công ty dịch vụ phần mềm (Software as a Service - SaaS) dẫn đầu xu hướng chuyển đổi sang nền kinh tế thuê bao đã thúc đẩy tất cả các loại hình doanh nghiệp phát triển thành một mô hình thuê bao dịch vụ, hay ít nhất bổ sung hình thức đăng ký tương tự vào mô hình kinh doanh hiện tại của họ.
“Chinh phục khách hàng” chính là tài liệu đầu tiên về đề tài này, dành cho các nhà lãnh đạo và đội ngũ bán hàng đang tìm kiếm cẩm nang hướng dẫn tốt nhất về cách phát triển một doanh nghiệp kinh doanh “Subsription”. Cuốn sách do ba tác giả Nick Mehta, Dan Steinman và Lincoln Murphy - các chuyên gia có tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực Tăng trưởng và Chinh phục khách hàng - đúc kết từ kinh nghiệm chuyên môn trong việc tạo ra cơ sở hạ tầng và đội ngũ nhằm làm mới và bán thêm khách hàng, cũng như phân tích những tình huống thực tế và câu chuyện thành công mới nhất trên thương trường thế giới.
Dù đây là bước đầu tiên của bạn vào mô hình kinh doanh thuê bao dịch vụ hay cần nâng cấp công ty SaaS của mình lên tầm cao mới, sự trình bày đột phá của Mehta, Steinman và Murphy trong cuốn sách này sẽ mang đến những kiến thức và giải pháp mà bạn đang tìm kiếm, bao gồm:
Với sự giúp đỡ của công nghệ, xu hướng kinh doanh thuê bao dịch vụ vẫn đang tiếp tục bùng nổ để trở thành một giải pháp kinh doanh bền vững và hiệu quả. Cuốn sách "Chinh phục khách hàng" sẽ đồng hành cùng bạn trên hành trình thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng, tăng cường mạnh mẽ sự gắn kết với họ, và tạo nên giá trị thực sự cho kết quả kinh doanh của công ty, từ đó mang lại chiến thắng cho cả đôi bên.
“Đã đến Salesforce để chứng kiến sự ra đời của chinh phục khách hàng, tôi rất vui khi thấy một cuốn sách tập trung vào chủ đề mà cá nhân tôi rất đam mê. Một trong những nền tảng thành công của chúng tôi tại Salesforce là chinh phục khách hàng, vì vậy thật tuyệt vời khi được xem lịch sử của ngành học cùng với cái nhìn thoáng qua về tương lai được ghi lại trong cuốn sách này. Tôi giới thiệu sách cho các CEO hoặc nhà lãnh đạo đang thực sự tìm cách xây dựng một công ty lấy chinh phục khách hàng làm trung tâm.”
— Jim Steele, Chủ tịch kiêm Giám đốc Kinh doanh, Insidesale và cựu Chủ tịch kiêm Giám đốc Kinh doanh, Salesforce
“Là một trong những nhà đầu tư sớm vào công nghệ của chinh phục khách hàng, tôi đặc biệt vui mừng khi thấy tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của toàn ngành. ‘Cơn sóng thần thuê bao’ như được nêu trong cuốn sách đã làm gián đoạn rất lâu thế giới phần mềm và buộc phải tập trung vào những khách hàng chưa từng tồn tại trước đây. Cuốn sách này sẽ giúp những ai cần hiểu cách thức hoạt động của thế giới mới dũng cảm này cũng như những người đang tìm kiếm một số hướng dẫn thực tế về cách thực hiện thành công trong nền kinh tế thuê bao. Nhóm nhân viên của Gainsight đi tiên phong trong phong trào chinh phục khách hàng và chắc chắn có đủ khả năng để biên soạn tài liệu hướng dẫn dành cho người đi nhờ xe này trên cùng con đường.”
“Thế giới đang chuyển sang Nền kinh tế thuê bao và cuốn sách này trực tiếp đề cập đến sự thay đổi đó. Các công ty thông minh không còn cố gắng giới thiệu sản phẩm cho người lạ nữa. Họ đang tìm cách phát triển, kiếm tiền và xây dựng mối quan hệ liên tục, hai bên cùng có lợi với lượng thuê bao chuyên biệt chinh phục khách hàng là nền tảng cho quá trình này và cuốn sách này ghi lại ba khía cạnh cốt lõi - triết lý, kỷ luật và tổ chức - một cách sắc bén và thực tế.”
Sách PACE Books - Bản đồ chiến lược (Strategy Maps) - Robert S. Kaplan, David P. Norton ------------ Tác phẩm: “Bản đồ chiến lược” Tác giả: Robert S. Kaplan, David P. Norton Dịch: Phan Thị
Cuốn sách "Nâng tầm tư duy - Khôn khéo ứng xử - Sự nghiệp ắt thăng tiến" cung cấp những kiến thức và kỹ năng thiết yếu giúp người đọc hiểu sâu về cách nhìn
1. Kĩ Thuật Hack Thời Gian, Kĩ Năng Hack Hiệu Suất Thời gian là nguồn tài nguyên quý giá nhất trong cuộc đời, việc “bị thời gian rượt đuổi” hay tình trạng “bán sạch thời
Luật hấp dẫn – Người nam châm viết về cách hoạt động của Luật hấp dẫn trong cuộc sống của bạn, từ đó bạn có thể hiểu nhiều hơn về bản thân mình – thực
NGHỀ NHÂN SỰ VIỆT (Góc Nhìn Từ Bên Trong: Hành trình phát triển cùng con người và tổ chức) - Tập 2 - Nhóm Tác Giả VNHR - (bìa mềm) - Giá bìa: 189.000đ ***
Công ty phát hành: 1980 Books Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Thế Giới Tác giả: Zoe McKey Năm xuất bản: 2018 Kích thước: 13 x 20 Loại bìa: Bìa mềm *Số lượng quà tặng
Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Để Không Bị Lừa Dối Và Lợi Dụng ------------ Bạn băn khoăn không biết người ngồi đối diện đang nghĩ gì? Họ có đang nói dối bạn không? Đối
1. Thấu Hiểu Khách Hàng Sự thấu hiểu khách hàng ở cấp độ cá nhân, thay vì coi khách hàng là một gương mặt mờ nhạt nào đó trong đám đông đại trà đã và
Năng Đoạn Kim Cương (Tái Bản) Công ty phát hành Thái Hà Tác giả Geshe Michael Roach Ngày xuất bản 03-2018 Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Lao Động Loại bìa Bìa mềm Số trang
Storytelling with you - Kể chuyện từ chính bạn Lên kế hoạch, kiến tạo và truyền đạt một bài thuyết trình xuất sắc Đây là một cuốn cẩm nang dễ tiếp thu với những hướng
Giàu có không đến nhờ may mắn, hạnh phúc cũng vậy. Hạnh phúc, giàu có, sự thịnh vượng là những điều nằm trong tầm với của TẤT CẢ MỌI NGƯỜI đơn giản bởi vì chúng
Nghệ Thuật Kể Chuyện Bằng Hình Ảnh Khai phá ý tưởng sáng tạo, xây dựng kịch bản ấn tượng, truyền tải thông điệp hiệu quả Một người biên kịch giỏi là người biết thổi sức
2 Giờ Đầu Tiên - Tối Đa Hóa Quỹ Thời Gian Vô Giá Của Bạn - The First 2 Hours "Hai giờ đầu tiên" chính là cuốn sách giúp bạn thiết kế một ngày làm
1. Kĩ Thuật Hack Thời Gian, Kĩ Năng Hack Hiệu Suất Thời gian là nguồn tài nguyên quý giá nhất trong cuộc đời, việc “bị thời gian rượt đuổi” hay tình trạng “bán sạch thời
Cẩm Nang Canva - Thiết Kế Dễ Như Chơi Canva là một công cụ thiết kế đồ họa trực tuyến, cho phép người dùng tạo ra các thiết kế đẹp mắ tmà không cần kỹ
Vui cười lên cùng chứng khoán là cuốn sách dành cho tất cả mọi người, từ những nhà đầu tư mới bắt đầu đến những nhà đầu tư dày dặn kinh nghiệm. Thông qua những
Agile - Phương Pháp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Ngày nay, có nhiều cách thức khác nhau để quản lý dự án trong mỗi doanh nghiệp. Trong số đó, nguyên tắc Agile nổi
Tỷ Phú Bán Giày không phải là một cuốn sách dạy cách làm giàu tuần tự theo các bước 1 - 2 - 3, cũng không hẳn là một cuốn sách chỉ dẫn bí quyết
TÁC GIẢ: Simon Tyler DỊCH GIẢ: Trà My THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 169.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 239 Mã EAN: 8936230470370 NXB liên kết: NXB Công thương Sách do Công ty TNHH
Người Thành Công Không Bao Giờ Trì Hoãn - 15 Bí Quyết Quản Lý Thời Gian Hiệu Quả ( Tặng Bookmark Sáng Tạo ) ------------ Cuốn sách sẽ giúp bạn: Xua tan trì hoãn với
Chào mừng độc giả đến với cuốn sách "Những Kỹ Năng Quản Lý" nơi chúng tôi sẽ dẫn bạn đi sâu vào thế giới quản lý nhân sự thông qua hình thức thực hành và
Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Từ xa xưa, nhiều danh nhân đã được biết đến qua những câu nói vĩ đại của mình. Quản trị cũng vậy. Trước khi những lý thuyết quản trị
Tên sách: Nhập môn Tư duy phản biện: Kỹ năng thực chiến trong kỷ nguyên số Tác giả: Alec Fisher Dịch giả: Đinh Hồng Phúc & Lê Thị Thanh Loan Người vẽ minh hoạ (nếu
Siêu Mô Hình Tư Duy Những người giải quyết vấn đề, sự báo và đưa ra quyết định giỏi nhất thế giới đều dựa vào một tập hợp các khuôn khổ và lối tắt giúp
Chắc hẳn bạn biết rất nhiều người cần thay đổi điều gì đó trong cuộc sống của họ, nhưng dù bạn có cố gắng đến mấy, có ý tốt đến mấy, họ vẫn không chịu
Đội Nhóm Trong Mơ ------------ ĐỘI NHÓM TRONG MƠ XÂY DỰNG VÀ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC NHÓM Bài học đằng sau các đội nhóm thành công Kỹ năng làm việc nhóm là một
Trong một thế giới mà các thông tin liên tục được cập nhật và mỗi ngày làm việc đều giống như một cuộc chạy đua, thì tình trạng sao nhãng, mất tập trung và cạn
MÔ TẢ SẢN PHẨM Sách The makeup manual sách học trang điểm tự nhiên học cách make up từ a-z bìa cứng 180 trang - Á Châu Books Về nội dung Sách The makeup manual
Combo Nghệ Thuật Giao Tiếp: Giao Tiếp Bất Kỳ Ai + Đọc Vị Bất Kỳ Ai 1. Giao Tiếp Bất Kỳ Ai - 101 Cách Nâng Cao Khả Năng Giao Tiếp (Tái Bản 2021) Một
Khi đi mua sắm, yếu tố nào của sản phẩm khiến bạn quyết định mua nó ngay lập tức? Giá trị, thiết kế hay giá thành của sản phẩm đó? Hay bởi những lời chào
Storytelling with you - Kể chuyện từ chính bạn. Cuốn sách là hướng dẫn toàn diện dành cho những ai muốn biết cách truyền đạt ý tưởng một cách mạnh mẽ và đầy cảm hứng.
Người nam châm ------------ Cuốn sách chính là chìa khóa của bạn. Nó có thể mở cánh cửa tới tương lai như bạn mong ước và đưa bạn tới con đường có nhiều niềm vui,
Nghệ Thuật Đánh Cắp Ý Tưởng (10 Bí Mật Không Ai Nói Với Bạn Về Sáng Tạo)(Tái bản 2021) Cuốn sách gửi tới chúng ta thông điệp: thực tế là không có thứ gì trên
Bạn có phải là người hướng nội? Nếu hầu hết thời gian, bạn cảm thấy hạnh phúc khi bầu bạn với chính mình, chỉ có một vài người bạn thực sự thân thiết và thích
Cá nhân hiệu suất, tổ chức hiệu quả chia sẻ về những phương pháp, cách thức và nhân vật cũng như mô hình điển hình trong việc phát triển bản thân và xây dựng tổ
GIAO TIẾP KHIÊM NHƯỜNG - THU PHỤC NHÂN TÂM “Hỏi han khiêm nhường” quan trọng thế nào? Chắc chắn ai trong chúng ta cũng mong muốn có những mối quan hệ tích cực hơn, muốn
Để Trở Thành Người Bán Hàng Giỏi Nhất Thế Giới Cuốn sách này là kim chỉ nam dành cho những ai đang khát khao phát triển kỹ năng bán hàng lên một tầm cao mới.
Tư Duy Làm Giàu ------------ Tư Duy Làm Giàu - Những Bài Nói Chuyện Bất Hủ Của Napoleon Hill Tập hợp những bài diễn thuyết, bài báo, bài nói chuyện bất hủ của Napoleon Hill,
Cuốn sách này không chỉ nói về cách dọn dẹp không gian làm việc của bạn. Nó còn nói về cách sắp xếp nhiều khía cạnh của công việc, bao gồm dữ liệu số, thời
The PARA Method – Phương pháp tổ chức thông tin trong công việc Cuộc sống hiện đại đòi hỏi phải xử lý rất nhiều thông tin. Nhưng chúng ta chưa bao giờ được dạy cách
Đến với tủ sách của BAC, không thể nào thiếu được combo 3 quyển sách "hot hit" dành cho ngành BA cũng như sách phát triển doanh nghiệp về quản trị kinh doanh và khởi
MBA - 100 Bí Quyết Làm Việc Hiệu Quả Của Người Nhật Không dễ để học mọi thứ trong thời gian ngắn, nhưng nếu bạn có ý thức thực hành một cách triệt để thì
Lãnh Đạo Am Hiểu AI (Bìa Cứng) 9 Cách Giành Lại Quyền Kiểm Soát Và Khiến Ai Làm Việc Cho Mình Trên thực tế, việc áp dụng AI được triển khai thất bại nhiều hơn
1. Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ ( Tái Bản ) Trong xã hội thông tin hiện đại, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết cách giao tiếp thì
Đầu Tư Thông Minh Bạn cảm thấy như thế nào nếu từ tâm trí, trái tim và sâu thẳm trong tâm hồn mình, bạn biết mình sẽ luôn được sung túc? Bạn cảm thấy như
TÁC GIẢ: Futoshi Fujikawa Dịch giả: Đoàn Ly THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 260 Mã EAN: 8936066696142 NXB liên kết: NXB DÂN TRÍ Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
Thành công là học cách làm việc THÔNG MINH hơn chứ không phải CHĂM CHỈ hơn! Những người thành công thường chỉ tập trung thời gian của họ vào một vài ưu tiên và luôn
nhà xuất bản : Thông Tin Và truyển thông tác giả : Hồ Tú Và nguyễn Nhật quang nhà phát hành : Nhà xuất bản thông tin và truyền thông năm xuất bản : 2022
1. Frugal Innovation - Làm Tốt Hơn Với Nguồn Lực Ít Hơn Trong một thế giới siêu cạnh tranh và khan hiếm tài nguyên, chỉ những doanh nghiệp có thể phát triển và tiếp thị
Có phải những người chiến thắng các chương trình truyền hình thực tế được trời phú cho trí thông minh và kỹ năng hơn người? Có phải các nhà đầu tư vĩ đại có thể
CẢNH BÁO TỪ TÁC GIẢ: Những gì bạn sắp đọc và những bài học trong cuốn sách này có thể làm tổn thương cái tôi, xúc phạm lòng kiêu hãnh của bạn, và thậm chí
Tác giả : Paul R. Murphy, Jr. and A. Michael Knemeyer ISBN : 9786044815015 Số trang : 436 Khổ sách : 20,5 cm × 27,5 cm Nhà xuất bản : NXB Công Thương Công ty
Một ngày nọ, bạn đến nơi làm việc và hốt hoảng khi nhận thấy những tin đồn thất thiệt về mình đang lan tràn khắp công ty. Bạn ra sức giải thích, nhưng mọi người
Data story - telling - nghệ thuật kể chuyện bằng dữ liệu Ý tưởng của cuốn sách: Cuốn sách này được tác giả tổng hợp và hệ thống hóa từ những nội dung đúc kết
Mười Sai Lầm Chết Người Trong Tiếp Thị - Các Dấu Hiệu Và Giải Pháp Trong cuốn sách mới nhất này Giáo sư Philip Kotler lột tả những nhược điểm cực kỳ phổ biến trong
PRE-ORDER - HÀNG ĐẶT TRƯỚC DỰ KIẾN HÀNG VỀ: 15/04/2025 BRAND STORYTELLING Tư Duy Thiết Kế Trong Kể Chuyện Thương Hiệu - Miri Rodriguez I.GIỚI THIỆU Brand Storytelling - Tư Duy Thiết Kế Trong Kể
Cuốn sách khám phá cách tư duy hình ảnh và sự đa dạng trong cách con người suy nghĩ. Từ trải nghiệm cá nhân của tác giả Temple Grandin với tư duy hình ảnh và
" CHÚNG TÔI DÀNH 10% LỢI NHUẬN TỪ BÁN SÁCH ỦNG HỘ QUỸ TRẺ EM ĐẾN TRƯỜNG" Biết ơn quý độc giả góp phần giúp đỡ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn có cơ
Sách HBR 20 Minute Manager - 20 Phút Hội Họp Hiệu Quả Nhà Xuất Bản : NXB Công Thương Nhà Phát Hành : Công Ty TNHH Văn Hóa Đông Tây Năm Phát Hành : 2021
Công ty phát hành: Nhà xuất bản Xây dựng Tác Giả: PGS.TS. Bùi Mạnh Hùng - TS. Bùi Việt Thi - ThS. Lê Việt Hòa NSX - NXB: Xây dựng Ngôn Ngữ: Tiếng Việt Loại
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Trang cuối