Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Kinh Doanh - Bí Quyết Kết Nối Và Thu Phục Khách Hàng Hiệu Quả
Có hàng ngàn cuốn sách dạy chúng ta cách bán hàng nhưng đa phần chỉ hướng dẫn những phương pháp “đánh nhanh thắng nhanh”. Ít có tác phẩm nào dạy về việc áp dụng trí tuệ cảm xúc vào bán hàng, cũng như xem trọng tầm quan trọng của nó trong kinh doanh.
Với kinh nghiệm 14 năm trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện các chuyên gia và quản lý bán hàng, chuyên gia Colleen Stanley nhận ra trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong mọi giai đoạn của quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, kỹ thuật bán hàng, cho đến chốt giao dịch.
Khi các cá nhân và đội ngũ cải thiện được kỹ năng trí tuệ cảm xúc của m.ình, họ sẽ nhận lại được nhiều thành quả to lớn về tài chính, doanh số bán hàng sẽ đi lên, khách hàng sẽ mua nhiều hơn và giới thiệu cho bạn nhiều khách hàng khác. Và đó cũng chính là mục tiêu mà cuốn sách hướng đến.
"Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh” của tác giả Colleen Stanley ra đời nhằm cung cấp các phương pháp bán hàng giúp bạn mài giũa những kỹ năng mềm trong công việc, cách giải quyết các vấn đề một cách khéo léo, đồng thời xây dựng mối quan hệ mang lại giá trị cho đôi bên.
Chủ đề trí tuệ cảm xúc nghe có vẻ cao siêu, nhưng thực tế không phải vậy. Nói một cách đơn giản, trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận biết cảm xúc bản thân và xác định chính xác cảm xúc m.ình đang cảm nhận, cũng như hiểu lý do tại sao m.ình cảm nhận như vậy. Nó là kỹ năng hiểu những căn nguyên của cảm xúc, đồng thời đánh giá được tác động của cảm xúc ấy lên chính m.ình và những người có liên quan, từ đó điều chỉnh cảm xúc của bản thân sao cho phù hợp.
Với lối viết súc tích, dễ hiểu, 10 chương sách được Colleen Stanley trình bày một cách khoa học, đầy hấp dẫn, kèm theo đó là những câu chuyện bán hàng thực tế được bà chia sẻ dựa trên chính những trải nghiệm “xương máu” của m.ình. Kết hợp với việc sử dụng nhiều điển cứu trực quan cùng tình huống bán hàng cụ thể, cuốn sách sẽ dạy bạn từng bước một về vai trò, giá trị và cách áp dụng trí tuệ cảm xúc trong “đấu trường” bán hàng, đồng thời sử dụng yếu tố này như một bí quyết để kết nối và thu phục khách hàng hiệu quả.
Thông qua cuốn sách, bạn đọc sẽ có góc nhìn tổng quan về trí tuệ cảm xúc trong ngành bán hàng, các kiến thức nền tảng về nghệ thuật bán hàng và khía cạnh khoa học thần kinh trong ngành này, từ đó tăng khả năng chốt giao dịch thành công. Đặc biệt, các nhân viên bán hàng sẽ được hướng dẫn cách tìm kiếm khách hàng, lấp đầy đường dẫn bán hàng của m.ình hiệu quả hơn; tìm hiểu nguyên nhân thúc đẩy quyết định mua hàng; các phương pháp xây dựng mối quan hệ với khách hàng; kiểm soát những kỳ vọng của bản thân; kỹ năng đặt câu hỏi đúng để kết nối tốt hơn với người ra quyết định mua hàng; và cuối cùng là được trả công xứng đáng trong giai đoạn thanh toán.
Dưới sự hướng dẫn của tác giả Colleen Stanley, bạn sẽ được gia nhập vào nhóm chuyên gia bán hàng xuất sắc, những người đã và đang tiến bộ nhờ vận dụng những kỹ năng trí tuệ cảm xúc. Nhưng liệu bạn đã sẵn sàng cho nhân tố thay đổi cuộc chơi chưa?
Colleen Stanley từng là Phó Tổng Giám đốc kinh doanh của Công ty Varsity Spirit – một trong 200 công ty tăng trưởng nhanh nhất tại Mỹ do Tạp chí Forbes bình chọn. Hiện bà là chủ tịch của SalesLeadership Inc. - công ty tư vấn phát triển kinh doanh chuyên đào tạo về bán hàng và quản lý bán hàng. SalesLeadership Inc. cung cấp các chương trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chiến lược giới thiệu, đào tạo tư vấn bán hàng, đào tạo quản lý bán hàng, trí tuệ cảm xúc và tuyển dụng
23 tháng Mười một năm 1984. Đó là một ngày thứ Sáu nắng nóng, tại sân bay quốc tế Nassau, các hành khách bắt đầu rời khỏi máy bay sau một chuyến bay dài ba
Ta đều có nhận thức về mối quan hệ giữa trạng thái vui vẻ và việc học, nhưng chưa bao giờ nghĩ về nó hoặc ưu tiên nó. Bởi vậy, ta có khả năng sa
Bí Mật Tiền Bạc Của Giới Siêu Giàu - Vanlangbooks - Giới thiệu Bí Mật Tiền Bạc Của Giới Siêu Giàu - Lằn Ranh Mong Manh Giữa Giàu Và Siêu Giàu Đừng bao giờ tiêu
Tự Tin Trong Kinh Doanh - Vanlangbooks - Giới thiệu Tự Tin Trong Kinh Doanh “Cuốn sách chứa đầy những điều thiết thực giúp bạn có thể luyện tập để nâng cao năng lực tự
Dám lên tiếng: Cách xử lý mối quan hệ với sếp và đồng nghiệp trong công sở Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: David Naylor Kích thước: 14.5×20.5cm Số trang: 296 Nhà xuất
Tác giả: George Samuel Clason Dịch giả: Nguyễn Mỹ Linh Nhà xuất bản: Công Thương Kích thước: 14x20.5cm Số trang: 232 Ngày phát hành: 2024 Dù ra đời từ một thế kỷ trước, câu chuyện
Năm 25 tuổi, Jim Rohn rơi vào cảnh túng thiếu. Năm 31 tuổi, ông trở thành một triệu phú. Đó là nhờ cuộc gặp gỡ định mệnh với người thầy của ông, người đã trao
Khám phá công thức bán hàng bất bại với Khôi! Bạn là người bán hàng, chủ doanh nghiệp hay đang khởi nghiệp? Bạn muốn tăng doanh số, chốt đơn nhanh chóng và xây dựng mối
Xây Dựng Thương Hiệu Từ A Đến Z-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Hầu hết các doanh nhân, ngay cả những nhà quản lý thương hiệu dày dạn kinh nghiệm, bắt đầu kinh doanh trước, sau đó
Mọi người thường nghĩ, chính họ là nguyên nhân khiến bản thân không thể đạt được sự thay đổi lâu dài. Nhưng vấn đề ở đây không phải là bản thân họ mà là chiến
Các mẫu hợp đồng thông dụng mới nhất trong doanh nghiệp Tác Giả: Lương Đức Cường Nhà Xuất Bản: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Năm Xuất Bản: 2014 Số Trang: 361 Loại Bìa
Thịnh Vượng Tài Chính Tuổi 30 Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Choi Pyong Hee & Go Deuk Seong & Jeong Seong Jin Ngày xuất bản :03-2012 Kích thước: 11.3 x 17.6 cm
Kinh doanh vì cộng đồng – Chìa khoá cho xã hội mới Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Trine Emilia Kvale Larsen Số trang: 180 Nhà xuất bản: Công thương Khổ: 14,5×20,5cm Năm
Mã hàng 8935074134585 Tên Nhà Cung Cấp Văn Lang Tác giả Đồng Nhất Tâm Người Dịch Thành Khang, Nhất Chuyên NXB Hồng Đức Năm XB 2024 Trọng lượng (gr) 200 Kích Thước Bao Bì 21
Chiến lược gọi vốn cộng đồng Tựa gốc: A crowdfunders strategy guide Tác giả: Jamey Stegmaier ---------- - Qua lời kể của nhà gọi vốn cộng đồng kỳ cựu Jamey Stegmaier, cuốn sách này sẽ
Nghệ Thuật Kaizen Tuyệt Vời Của Toyota (Tái Bản 2022) Kaizen là hệ thống phát huy trí tuệ con người Thu được thành quả lớn từ việc thực hiện những việc nhỏ Chính lúc
AI Chuyện Chưa Kể “Tôi không thể tưởng tượng AI có thể được sử dụng như thế nào trong công việc kinh doanh của chúng tôi”, một người quản lý cho hay. “Tôi muốn biết
Tư Duy Giàu Nghèo: Tư Duy Quyết Định Mức Độ Giàu Có Của Bạn Warren Buffett đã từng nói: “Không có cái ví nào nghèo, chỉ có những cái đầu nghèo”. Sự khác biệt giữa
Phụ Nữ Khuấy Đảo Giới Kinh Doanh ------------ Phụ Nữ Khuấy Đảo Giới Kinh Doanh Là phụ nữ, chúng ta được trang bị tinh thần phục vụ. Trong khi các doanh nhân bình thường có
Phụ Nữ Khuấy Đảo Giới Kinh Doanh ------------ Phụ Nữ Khuấy Đảo Giới Kinh Doanh Là phụ nữ, chúng ta được trang bị tinh thần phục vụ. Trong khi các doanh nhân bình thường có
Tư Duy Làm Giàu - Những Bài Nói Chuyện Bất Hủ Của Napoleon Hill (Tái Bản) ------------ Tư Duy Làm Giàu - Những Bài Nói Chuyện Bất Hủ Của Napoleon Hill Tập hợp những bài
Dám Làm Giàu (Tái Bản) ------------ Dám Làm Giàu Có nhiều con đường khác nhau để trở nên giàu có, nhưng để đi như thế nào để đến được đích của sự giàu có thì
Những Thương Vụ Thành Công Và Thất Bại ------------ Những Thương Vụ Thành Công và Thất Bại Hãy đọc và khám phá những điều thú vị từ 50 thương vụ thành công ngoài sức tưởng
Bản Quyền Hàng Phòng Thủ Để Canon Cất Cánh ------------ Giichi Marushima sẽ kể lại những kinh nghiệm của bản thân trong suốt 40 năm hoạt động trong lĩnh vực bằng sáng chế, đồng thời
Mưu Hèn Kế Bẩn Nơi Công Sở (Tập 2): Nghệ Thuật Thăng Tiến Trong Sự Nghiệp Công Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***) QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG - Đảm bảo 100%
"Tên sách Mô hình phân phối và bán lẻ: Giải pháp nào cho doanh nghiệp Việt Nam Công ty phát hành Thái Hà Books Tác giả TS Đào Xuân Khương Năm xuất 2021 Số trang
Phong Thái Của Bậc Thầy Thuyết Phục Là người bán hàng, bạn mong muốn có thể khiến khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Là lãnh đạo, bạn mong muốn nhân viên
Bán Gì Thì Bán Chứ Đừng Bán Hàng (Tái Bản 2018) ------------ Bán Gì Thì Bán Chứ Đừng Bán Hàng (Tái Bản 2018) Bán gì thì bán chứ đừng bán hàng – cuốn sách kỹ
Cuốn sách này là cánh cửa dẫn vào một đề tài đang biến động rất nhanh, vì thế bây giờ nó đã được cập nhật kỹ lưỡng bằng những thông tin mới. Nhiệm vụ của
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8934974177623 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Donald J Trump, Meredith Mclver Người Dịch Võ Công Hùng NXB NXB Trẻ Năm XB 2022 Trọng lượng (gr) 230
“Nghề chính + nghề phụ” đã trở thành xu hướng. Xu hướng này không phải là một loại nghề tay trái đơn lẻ nào đó, cũng không phải đã chọn làm nghề tay trái thì
Thất Bại Bài Học Của TOYOTA "Chừng nào còn suy nghĩ "thất bại là thứ phải tránh" thì chúng ta sẽ cho thấy thái độ muốn trốn tránh thất bại. Nhưng rồi một lúc nào
Theo các chuyên gia tài chính, do ảnh hưởng của dịch COVID-19, trong 7 tháng năm 2021, gần 80.000 doanh nghiệp đã phải rời bỏ thị trường. Từ nay đến hết năm, nếu Việt Nam
Đội nhóm trong mơ Tác giả Jon Gordon , Kate Leavell ----- Tác giả Jon Gordon , Kate Leavell Công ty phát hànhSaigon Books Mã sản phẩm 8935278606840 Nhà xuất bản NXB Thế Giới Kích
Kế Hoạch Khởi Nghiệp Triệu Đô Và Bài Học Từ Reddit ------------ KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP TRIỆU ĐÔ VÀ BÀI HỌC TỪ REDDIT Without their permission Hành trình khởi nghiệp gây choáng váng của một
Khi nhắc tới Toyota, mọi người thường nghĩ tới “Phương thức sản xuất Toyota”, “Just in time” hay “hệ thống chế tạo sản phẩm năng suất cao”. Nhưng thực chất, đó mới chỉ là một
Thiền Trong Quản Trị Kinh Doanh Thiền định và Kinh doanh là hai khái niệm tưởng chừng hoàn toàn khác biệt. Nhưng dưới con mắt của Marc Lesser - một doanh nhân tự tay gây
Khi Khách Hàng Lên Tiếng ------------ Khi Khách Hàng Lên Tiếng Trong cuốn Khi Khách Hàng Lên Tiếng, bậc thầy Janelle Barlow và Claus Moller đã giới thiệu một ý tưởng đột phá mang tính
Quản Lý Nghiệp (Tái Bản) ------------ Quản lý Nghiệp (Karmic Management) là cuốn sách được chờ đợi rất lâu sau cuốn Năng đoạn Kim cương đã ra đời cách đây 10 năm - một trong
Quản Lý Nghiệp (Tái Bản) ------------ Quản lý Nghiệp (Karmic Management) là cuốn sách được chờ đợi rất lâu sau cuốn Năng đoạn Kim cương đã ra đời cách đây 10 năm - một trong
Trump 101 - Con Đường Dẫn Đến Thành Công Bạn đã đọc Tôi đã làm giàu như thế, Đường đến thành công đỉnh cao, Nghĩ như một tỷ phú của Donald J. Trump thì không
Hoạt động bán hàng được ví như chiếc cầu nối giữa người tiêu thụ với thương hiệu sản phẩm, là một trong những hoạt động thị trường luôn được các công ty coi trọng từ
Đi Ra Thế Giới Với Người Khổng Lồ ------------ Làm thế nào để doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tiếp cận được thị trường rộng lớn hàng tỷ khách hàng thay vì cạnh tranh
10 Điều Khác Biệt Nhất Giữa Kẻ Giàu Và Người Nghèo ------------ Nếu bạn sẵn sàng tham gia vào cuộc hành trình bước vào thế giới của sự sung túc và giàu có, thì cuốn
Tiền Có Tệ? - Quản Lí Tài Chính Cá Nhân, Và Con Đường Hướng Đến Tài Chính Hạnh Phúc Phải giàu có thì ta mới cần lo đến việc quản lí tài chính chăng? Nhưng
Công ty phát hành: Bách Việt Tên sách: Tư duy lởm khởm Tác giả: Jamie Whyte Dịch giả: Ngô Minh Hương, Ngô Gia Thuận Loại bìa: Bìa mềm Ngày phát hành: 2021 Số trang: 204
Từ một cậu bé quê mùa tỉnh lẻ ở Kanchanaburi, Vikrom Kromadit đã trở thành một doanh nhân nổi tiếng và thành đạt "đến bất ngờ". Ngay từ thuở nhỏ, cái khao khát "trở thành
Yếu Tố May Rủi - The Luck Factor Cuốn sách này, phóng sự về hành trình khám phá với đầy ắp những câu chuyện đầy mê hoặc, cùng những lời khuyên và phân tích khơi
Tương Lai Sau Đại Dịch Covid Tương Lai Sau Đại Dịch Covid được viết ra trong bối cảnh một đại dịch ở tầm mức thảm họa toàn cầu đang bắt đầu làm lung lay các
Chúng ta sử dụng kĩ năng để tiết kiệm từng phút. Chúng ta sử dụng chiến lược để tiết kiệm từng giây. Chúng ta sử dụng tư duy để tiết kiệm bộ nhớ. Nếu bạn
Những Câu Nói Cửa Miệng Làm Nên Thành Công Của Toyota Hãy thử áp dụng Know-how của Toyota vào công việc của bạn Doanh thu của các doanh nghiệp Nhật Bản đang dần tăng trưởng
Mã hàng 8935086855867 Tên Nhà Cung Cấp FIRST NEWS Tác giả Catherine Molloy Dịch giả Thanh Thảo NXB NXB Dân Trí Năm XB 2022 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 300 Kích Thước Bao
Kế Hoạch Khởi Nghiệp Triệu Đô Và Bài Học Từ Reddit ------------ KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP TRIỆU ĐÔ VÀ BÀI HỌC TỪ REDDIT Without their permission Hành trình khởi nghiệp gây choáng váng của một
“Mô hình thành công là quyển sách phải đọc đối với bất cứ ai mong muốn tăng trưởng cá nhân và trở nên có năng suất hơn trong cuộc sống. Đây là một mô
Sách - Hẹn Bạn Trên Đỉnh Thành Công "Hẹn bạn trên đỉnh thành công" được xem như một cẩm nang sống với rất nhiều phần lý thuyết hữu dụng và cả những câu chuyện thực
Phong Thái Của Bậc Thầy Thuyết Phục Là người bán hàng, bạn mong muốn có thể khiến khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Là lãnh đạo, bạn mong muốn nhân viên
Bí Quyết Của Thành Công Trong cuộc sống ắt hẳn ai cũng khao khát thành công. Nhưng chúng ta liệu có chắc đã biết thế nào là thành công và làm sao để thành công.
Cuốn sách được viết dựa trên nền tảng hỗ trợ các doanh nghiệp và nhà quản lý muốn đưa ra chiến lược kinh doanh mới và kế hoạch kinh doanh nhằm gia tăng khách hàng
I. MÔ TẢ SẢN PHẨM “Cuốn sách chứa đầy những điều thiết thực giúp bạn có thể luyện tập để nâng cao năng lực tự tin. Trong công việc hay cuộc sống cá nhân, tự
Được xưng tụng là tuyệt tác binh thư hàng đầu của thế giới cổ đại, binh thư kinh điển vĩ đại nhất trong lịch sử nhân loại, Tôn Tử binh pháp là một cuốn cổ
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 Trang cuối