✨QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ (Sales Management That Works) - Frank V. Cespedes - Trịnh Hoàng Kim Phượng dịch - (bìa mềm tay gấp)

 Tác phẩm: “QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ” (Sales Management That Works)Tác giả: Frank V. CespedesNgười dịch: Trịnh Hoàng Kim PhượngPACE Books phát hành | NXB Thanh Niên QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ(Sal...

Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%

 

Tác phẩm: “QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ” (Sales Management That Works) Tác giả: Frank V. Cespedes Người dịch: Trịnh Hoàng Kim Phượng PACE Books phát hành | NXB Thanh Niên

 

QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ (Sales Management That Works)

Chiến lược bán hàng hiệu quả trong một thế giới biến động không ngừng

Một quyển sách đầy trí tuệ, thực tế, dựa trên những nghiên cứu đáng tin cậy. Thông qua quyển sách này, giáo sư Frank Cespedes của trường Kinh doanh Harvard đã chia sẻ những chiến lược bán hàng cực kỳ thiết yếu cho thế giới đang không ngừng biến đổi.

Sự bùng nổ của thương mại điện tử. Dữ liệu lớn. Trí tuệ nhân tạo (AI). Trước những xu hướng này (cùng nhiều xu hướng khác nữa), không còn nghi ngờ gì rằng thế giới của việc bán hàng đang thay đổi. Nhưng rất nhiều tri thức được sử dụng phổ biến hiện nay lại không chuẩn xác, không được hậu thuẫn bởi dữ liệu thực tế.

Nếu bạn là một nhà quản trị và gặp khó khăn trong việc phân định đâu là thực tế bền vững, đâu là trào lưu điên rồ thoáng qua, thì bạn sẽ ra quyết định dựa trên những suy đoán sai lầm. Việc đó, giữa một thị trường cạnh tranh cao, sẽ khiến bạn tụt lại phía sau, bị thua cuộc khi mà kẻ khác thấu hiểu tốt hơn bạn về môi trường kinh doanh mới.

Trong quyển sách đầy thực tế này, chuyên gia bán hàng, giáo sư trường Kinh doanh Harvard Frank Cespedes đem đến cho các quản lý kinh doanh lẫn quản lý vận hành cấp cao những công cụ thiết yếu nhằm phân định đâu là tín hiệu thực sự giá trị, đâu chỉ là nhiễu âm. Những công cụ đó bao gồm:

  • Tuyển dụng và khai thác nhân tài phù hợp, đúng đắn

  • Cơ chế lương thưởng thế nào để kích thích lực lượng bán hàng

  • Cải thiện ROI cho các chương trình đào tạo

  • Cách tạo ra một mô hình bán hàng toàn diện

  • Thiết lập, kiểm tra mức giá phù hợp

  • Xây dựng và quản trị phương pháp tiếp cận đa kênh

Quyển sách này còn có rất nhiều ví dụ thú vị, nghiên cứu sâu sắc, và những công cụ chẩn đoán hữu ích sẽ giúp các quản lý trong ngành kinh doanh xây dựng được đội ngũ bán hàng tuyệt vời, tạo ra chiến lược tối ưu, tránh xa sự thổi phồng không bền vững. Đội ngũ bán hàng của bạn sẽ được trang bị tốt hơn để ứng phó với những thay đổi. Ban quản trị sẽ có năng lực theo dõi, và tăng tốc độ lợi nhuận đầu tư (ROI), còn độc giả sẽ hiểu được vì sao cải thiện hiệu quả bán hàng là trách nhiệm kinh tế và xã hội của doanh nghiệp.

Mua sản phẩm tại Shopee + FreeShip
Muji - Đơn Giản Là Hoàn Mỹ Tại sao Mujirushi Ryohin (hay Muji) lại được yêu thích trên toàn thế giới? Có lẽ mỗi người sẽ có một câu trả lời riêng cho câu hỏi
Hướng nội – Sức mạnh tiềm ẩn trong bán hàng có thể giúp những người hướng nội hiểu được những góc khuất của bản thân, phá tan “lời nguyền” rằng bán hàng chỉ dành cho
Trong suốt 31 chương, bạn sẽ được hướng dẫn qua từng khía cạnh cốt lõi của quy trình bán hàng từ lập kế hoạch, tìm kiếm khách hàng, đến đàm phán giá cả và chốt
Kinh Thánh Về Nghệ Thuật Bán Hàng Người về thứ hai? Chẳng ai quan tâm cả. Bạn sẽ cố gắng giành được Huy chương và hay bạn sẽ về thứ hai? Sẽ chẳng có phần
Sách Marketing Hay: Nâng Tầm Dịch Vụ Cuốn sách tiết lộ sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm
TEXTBOOK - PHÂN TÍCH DỮ LIỆU MARKETING Chiến lược marketing hiệu quả: Tầm nhìn dựa trên dữ liệu Để đạt được thành công, một doanh nghiệp cần có chiến lược marketing rõ ràng và quy
GIAO TIẾP THÔNG MINH CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG Giao tiếp thông minh, chinh phục khách hàng" là cuốn cẩm nang sẽ giúp bạn thành công trong kinh doanh nhờ các chiến lược nghề nghiệp thực
1. Sách - INFOGRAPHIC A-Z VỀ NGHỀ MARKETING THỰC CHIẾN tại doanh nghiệp - Từ thấu hiểu khách hàng đến chiến dịch marketing Thông tin chi tiết Công ty phát hành: CÔNG TY TNHH WE
Metaverse là một thế giới ảo dựa trên thế giới thực, có thể giúp người dùng đắm chìm trong những trải nghiệm phong phú. Vũ trụ metaverse vừa song song vừa kết nối với thế
Sách - Content Đúng Là King ------------ Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Dan Norris Ngày xuất bản: 05-2019 Kích thước: 13 x 20.5 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 241 Nhà
Combo sách dành cho các nhà kinh doanh, giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến hàng hóa, thúc đẩy kinh tế, nâng cao hiệu quả công việc. 1.Làm Chủ Nghệ Thuật Bán
Giới thiệu sách Bước vào thế giới livestream TikTok - Nơi doanh số tăng vọt Hãy tạm quên đi những buổi livestream nhạt nhòa, kém thu hút! "Livestream TikTok: Làm sao để bán hàng duyên
101 KỸ XẢO MARKETING (ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN) - Tác Giả:: - NSX - NXB: - Ngôn Ngữ: - Loại Sản Phẩm: SÁCH KINH TẾ - Giá Bán: 0 VNĐ - Trọng lượng:
Khi bắt đầu với việc thường xuyên phải nói và viết, bạn có từng băn khoăn: Không biết làm thế nào để có kỹ năng nói thật tốt? Muốn viết được hay và thu hút
Cuốn Sách Marketing - Bán Hàng Hay: Affiliate Marketing Thấu hiểu tâm lý khách hàng - Tối ưu chi phí quảng cáo - Thúc đẩy doanh số bán hàng Với nền tảng thương mại điện
1. Marketing tinh gọn Trong bối cảnh các chiến lược marketing ngày càng trở nên phức tạp, tốn kém và khó kiểm soát, cuốn sách Marketing Tinh Gọn của Allan Dib mang đến một phương
Thao Túng Hành Vi Trong Bán Hàng “Thao Túng Hành Vi Trong Bán Hàng”là cuốn sách đào sâu vào nghệ thuật sử dụng tâm lý học hành vi để ảnh hưởng đến quyết định mua
1. Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng Những đòn tâm lý trong bán hàng chính là nghệ thuật bán hàng mà Brian Tracy, một doanh nhân thành đạt, đúc rút từ chính câu chuyện
ĐỪNG BÁN THỨ BẠN CÓ, HÃY BÁN THỨ KHÁCH CẦN Bạn là một người hành nghề dịch vụ có kỹ năng vượt trội. Bạn có tầm nhìn. Bạn có đam mê. Bạn rằng bạn có
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn
1. Digital Marketing - Từ Chiến Lược Đến Thực Thi Cuốn sách có độ dài dài 5 chương và 1 phần bonus, khai thác thực tiễn thị trường Việt Nam kết hợp với các kiến
Cuốn Sách Bán Hàng- Marketing: Bão Đơn Thời buổi quá tải thông tin và người tiêu dùng ngày càng có xu hướng né tránh quảng cáo đây là lúc chúng ta cần phát huy vai
10 Bước Cất Cánh Thương Hiệu - Cuốn sách duy nhất về Quy trình xây dựng thương hiệu dành cho Doanh nghiệp Việt Nam 10 bước xây dựng thương hiệu là cuốn sách đầu tiên
Viết Đi Đừng Sợ Là tài liệu hướng dẫn chi tiết nhất dành cho bất kỳ ai muốn viết, “VIẾT ĐI ĐỪNG SỢ! - Từ tay không thành tay viết” không chỉ đem đến cho
TỪ TRIỂN KHAI TỚI TỐI ƯU CHUYỂN ĐỔI CÁC CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING Chỉ "biết chạy ads" thôi là chưa đủ để tạo nên chiến dịch digital marketing hiệu quả! Thị trường số luôn biến
Tác giả : Vương Kiến Tứ Dịch giả :Nhiều dịch giả NXB: Minh Long book tổng hợp Kích thước : 14.5 cm x 20.5 cm Số trang : Bộ 2 cuốn Khối lượng : 740
Nếu bạn muốn tạo nên sự khác biệt cho hệ thống nhận diện thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh thì “Kiến tạo Chiến lược Hình ảnh Thương Hiệu” sẽ là cuốn sách
1. 90-20-30 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ (Bản Đen Trắng) Đúc kết những kinh nghiệm xương máu trong suốt 9 năm hành nghề Copywriter, 90 - 20 - 30
“Cuốn sách này cung cấp cái nhìn tổng quan, toàn diện về công nghệ tiên tiến có thể biến một công ty tốt thành một công ty thành công vượt trội. Leventhal trình bày thành
➤ RIO Book 03 “Hình ảnh điều khiển tâm trí” khai thác động lực thuyết phục ẩn sau những hình ảnh của các chiến dịch truyền thông. Dựa trên khía cạnh tâm lý học xã
1. Digital Marketing - Từ Chiến Lược Đến Thực Thi Cuốn sách đầu tiên tại Việt Nam cung cấp hệ thống kiến thức bài bản nhất, cốt lõi nhất về Digital Marketing, bằng việc đi
Quảng cáo sáng tạo giới thiệu các quy trình sáng tạo đằng sau một số chiến dịch quảng cáo gốc và hiệu quả nhất trong những năm gần đây. Pricken giới thiệu hơn 200 ví
Bạn là người nhút nhát, không biết cách hoặc không muốn thể hiện bản thân? Bạn làm công việc bán hàng nên phải thường xuyên tiếp xúc với những người lạ và phải khiến cho
Nghệ Thuật Đánh Cắp Ý Tưởng - 10 Bí Mật Không Ai Nói Với Bạn Về Sáng Tạo (Austin Kleon) Cuốn sách phân tích sự “nguyên bản” của sáng tạo, cho rằng ai cũng có
Content và Nghệ thuật STORYTELLING Trong quá trình xâm nhập vực thẳm của tâm thức, chúng ta sẽ chạm đến những điều sâu kín nhất của mình, chúng ta có thể phải đánh đổi. Nhiều
Combo Content Bạc Tỷ + Chiến Thần Content Giá bìa: 374.000đ Mã EAN: 2022000000453 CONTENT BẠC TỶ - BẬT MÍ CÁCH VIẾT QUẢNG CÁO CHUYÊN NGHIỆP Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Diệp
“Content is King” (Bill Gates) – Content là “quả tim” trong chiến lược Digital Marketing, bởi nếu nó ngừng đập cả hệ thống sẽ không thể vận hành. Khách hàng xem những hình ảnh vô
Combo LẬP NGHIỆP của tác giả Cấn Mạnh Linh có gì? 1. 01 cuốn Từ điển xây kênh từ cơ bản đến thành công 2.01 cuốn 1000 Affiliate - Để luôn ngập đơn mà không
Sách - Tinh Thần Nghiệp Chủ - Một Dẫn Nhập Tác giả Eamonn Butler; Phạm Nguyên Trường dịch Nhà xuất bản NXB Tri thức Đơn vị phát hành NXB Tri thức Ngày xuất bản 07-2023
TÁC GIẢ: Claude C. Hopkins Dịch giả: Hạnh Dung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 149.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 216 Mã EAN: 8936066 697712 NXB liên kết: NXB DÂN TRÍ Sách do Công
Content Bạc Tỷ Trong thời đại "Content is King", nội dung không chỉ là thứ tạo ra giá trị – mà còn có thể tạo ra doanh thu bạc tỷ nếu được đầu tư đúng
KIỂM SOÁT CHI PHÍ MUA HÀNG VÀ QUẢN LÍ NHÀ CUNG CẤP Mã sản phẩm: 8936067604009 Tác giả : Chu Vân Dịch giả : Thanh Thúy NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 16 cm
Marketing Căn Bản Với những hướng dẫn tỉ mỉ và những bảng tính dễ sử dụng, "Marketing căn bản" mang đến một cái nhìn thực tế về marketing và hỗ trợ tất cả những ai
1. 12 Tuyệt Kỹ Bán Hàng CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI THẾ GIỚI MỚI CỦA CÔNG VIỆC BÁN HÀNG! Trong tương lai, ngày càng nhiều người sẽ kiếm được nhiều tiền hơn và có được
Bắt đầu viết và kiếm tiền từ hoạt động sản xuất nội dung gần 20 năm qua, Linh Phan - một cây viết chuyên nghiệp chia sẻ mỗi ngày đều nhận được rất nhiều câu
Đừng để ý tưởng kinh doanh của bạn “chết yểu" vì THIẾU VỐN! Bất kể sản phẩm của bạn là gì, bất kể quy mô lớn hay nhỏ, đây chính là thời cơ để bạn
Bán Hàng Cảm Xúc Tác giả: Trần Huỳnh Hồng Phúc Nhà Xuất Bản: Nhà xuất bản Thanh Niên Công ty phát hành: Dân Hiền Ngày Phát hành: 6.2021 Khổ sách: 14,8 x 21cm Số trang:
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả:: PGS.TS Vũ Trí Dũng NSX - NXB: Đại học KInh tế Quốc dân Ngôn Ngữ: Tiếng Việt
Nội dung cuốn sách Quy luật sản phẩm bán chạy Căn cứ vào những khó khăn thực tế mà các doanh nghiệp vừa phải, thông qua tổng kết hơn 10 năm kinh nghiệm quản lý
Làm sao để trở thành người bán hàng giỏi? Hệ thống bán hàng đỉnh cao Ở Việt Nam, khi nhắc đến những cụm từ như “bán hàng” – “sales”, “tư vấn” (bảo hiểm, giáo dục),
Sách Combo Data Strategy - Chiến lược dữ liệu + Tăng trưởng thần tốc ------------ 1. Data Strategy - Chiến lược dữ liệu - Nhà xuất bản: Tổng hợp TP.HCM - Kích thước: 16 x
Kinh Tế Học Cấm Đoán Từ xưa đến nay, rượu và ma t.úy vẫn là những chất gây nghiện bị cấm đoán ở mọi nơi trên thế giới bởi những hệ lụy mà nó gây
Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai
Làm Thế Nào Để Bán Hàng Với Lợi Nhuận Cao Hơn Đối Thủ Thử thách dai dẳng nhất mà những người bán hàng và lãnh đạo doanh nghiệp phải đối mặt ngày nay là đương
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Tik Tok là ngôi nhà của những điệu nhảy mới nhất dành cho tuổi teen và những video lan truyền về thú cưng. Nhưng đây cũng là một trong những ứng dụng tốt nhất để
Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh (Tái Bản) ------------ Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái
- Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Trong "Tiếp thị 6.0", Philip Kotler, nhà tiếp thị nổi tiếng đã phổ biến khái niệm "4P trong tiếp thị", giải thích cách các nhà tiếp thị có
Cuốn sách đưa ra những khái niệm cơ bản nhất về các thành phần cấu thành nên một kế hoạch kinh doanh, từ đó chỉ ra cách viết một bản kế hoạch kinh doanh hoàn
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Trang cuối
👁️ 42 | ⌚2025-09-10 22:09:27.529
VNĐ: 179,800
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ (Sales Management That Works) - Frank V. Cespedes - Trịnh Hoàng Kim Phượng dịch - (bìa mềm tay gấp)QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ (Sales Management That Works) - Frank V. Cespedes - Trịnh Hoàng Kim Phượng dịch - (bìa mềm tay gấp)QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ (Sales Management That Works) - Frank V. Cespedes - Trịnh Hoàng Kim Phượng dịch - (bìa mềm tay gấp)QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ (Sales Management That Works) - Frank V. Cespedes - Trịnh Hoàng Kim Phượng dịch - (bìa mềm tay gấp)
Tác phẩm: “QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ” (Sales Management That Works) Tác giả: Frank V. Cespedes Người dịch: Trịnh Hoàng Kim Phượng PACE Books phát hành | NXB Thanh Niên QUẢN TRỊ BÁN
Là đơn vị tiên phong và dẫn đầu toàn cầu trong bộ môn bóng bàn trong hơn 70 năm, JOOLA hợp tác với Ben Johns để tạo ra dòng vợt pickleball mới phục vụ người
Bộ 6 ly thủy tinh cao cấp America20s 400ml màu xanh dương - Bormioli Rocco – made in Italy này là một phần của bộ sưu tập được lấy cảm hứng từ những năm 1920
LOBINNI L5014-5 - VẺ ĐẸP TỪ SỰ TINH XẢO Có những quý ông luôn bị lôi cuốn bởi những thiết kế tinh xảo và tỉ mỉ, sở hữu những món đồ như vậy còn bộc
Nón tai bèo nam Việt Nam vành rộng chống nắng, có nút bấm bên hông nón, có dây quai cài kèm nút chỉnh - Hạnh Dương Đặc điểm nổi bật: - Vành nón rộng 8.5cm,
Hộp Chia Sữa 3 Ngăn Kuku KU5430 được thiết kế 3 ngăn tiện lợi giúp đo chính xác lượng sữa cần pha cho mỗi bữa ăn của bé, đặc biệt phù hợp để sẵn sữa
Mũ Bảo Hiểm Fullface EGO E-71 Giới thiệu mũ bảo hiểm fullface một kính EGO E-71 EGO Helmets là thương hiệu mũ bảo hiểm – đồ bảo hộ ra mắt tại thị trường Việt Nam
Từ điển tiếng việt (dành cho học sinh) thuộc Viện Từ điển học và Bách khoa thư Việt Nam hướng dẫn biên soạn có nội dung đầy dủ , lượng từ vựng phong phú ,
Sổ Grain Nắp Cài FAHASA 16x23cm - Nâu Nhạt Sổ có thể dùng để ghi chép hàng ngày hay làm sổ quà tặng cho bạn bè, người thân bởi thiết kế sang trọng và đẹp
*** Quý khách hàng vui lòng chọn sản phẩm nhà bán TUNDO để nhận được sản phẩm đúng với chất lượng *** Sofa giường thông minh là một trong những nội thất được ưa chuộng
鬼滅の刃 21 - KIMETSU NO YAIBA TSUUJOUBAN 21 上弦の壱との激闘、決着の刻!! 死力を尽くした戦いの末に、辛くも勝利した鬼殺隊だが、その代償はあまりにも大きかった…。さらに無限城の奥底で、鬼の始祖・鬼舞辻無惨が動き出す…! その時、炭治郎は──!?
Mã hàng 8935095632831 Tên Nhà Cung Cấp Huy Hoàng Tác giả IBUKI Yuki Người Dịch Bảo Lam Anh NXB Văn Học Năm XB 2022 Trọng lượng (gr) 454 Kích Thước Bao Bì 18.5 x 13
Thế Giới Bí Ẩn Thời Tiền Sử - Những Cuộc Phiêu Lưu Trên Vùng Đất Của Khủng Long Bộ sách Khám phá thế giới là tập hợp của 4 cuốn sách khám phá khoa học,
Máy làm bánh hình thú Magic là sản phẩm tiện dụng dành tặng mọi nhà . Thiết kế nhỏ gọn , chế độ nướng bánh nhanh giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian để
Phiên bản đặc biệt. Màu sắc nguyên thủy dành riêng cho khách yêu nét đẹp mộc mạc Kích thước: ngang đáy 25cm, ngang đỉnh 21cm, cao 18cm, độ dày đáy khoảng 10cm ------------------------ 1. Da
Ta Vui Đời Sẽ Vui Công ty phát hành: Thái Hà Ngày xuất bản: 04-2019 Kích thước: 14 x 20.5 cm Loại bìa: Bìa mềm Nhà xuất bản: Lao Động Cuộc sống ngày càng trở
Giới thiệu Cuốn sách Bài tập bổ trợ Toán – lớp 2 (cơ bản và nâng cao) Tập 1 nằm trong bộ 4 cuốn Bài tập bổ trợ Toán và Tiếng Việt dành cho học
Mã Kim Đồng: 5182812310001 ISBN: 978-604-2-11428-8 Tác giả: Mai Xiao Duo Đối tượng: Tuổi mới lớn (15 – 18) Khuôn Khổ: 18.5x21 cm Số trang: 152 Định dạng: bìa mềm Trọng lượng: 330 gram Bộ
Combo Sách Học Tiếng Hàn: Tự Học Giao Tiếp Tiếng Hàn Thông Dụng + Tiếng Hàn Cơ Bản Dành Cho Người Mới Bắt Đầu + 30 Phút Tự Học Tiếng Hàn Mỗi Ngày-Tặng Bookmark PĐ
Ehon Nhận Biết - Cái Gì Thế Nhỉ? - Cùng Về Nhà Thôi! Sau giờ học, Cún Milk đã gặp rất nhiều điều hay, càng cua hình trái tim, mắt ếch lồi giống ống nhòm,
Plants vs Zombies là một trò chơi không còn quá xa lạ với người lớn lẫn cả các em nhỏ trong thời đại công nghệ nở rộ như hiện nay. Từ Plants vs Zombies 1
Tác phẩm: “QUẢN TRỊ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ” (Sales Management That Works) Tác giả: Frank V. Cespedes Người dịch: Trịnh Hoàng Kim Phượng PACE Books phát hành | NXB Thanh Niên QUẢN TRỊ BÁN