Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình không? Cửa hàng Apple, Disney, LEG0, Star_bucks. Những cái tên này gợi lên hình ảnh về hàng hóa và dịch vụ đơn thuần hay chúng gợi lên một cái gì đó nhiều hơn - một cái gì đó trực quan? Chào mừng bạn đến với Nền kinh tế trải nghiệm, nơi các doanh nghiệp phải hình thành các kết nối độc đáo để đảm bảo tình cảm của khách hàng - và đảm bảo sự sống còn của chính họ. Cuốn sách chuyên sâu về đổi mới trải nghiệm này của Joe Pine và Jim Gilmore khám phá cách các công ty trở nên khác biệt và vượt trội bằng cách cung cấp trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng của họ, không chỉ khiến khách hàng trung thành mà còn mang lại lợi nhuận cao hơn. Được dịch sang mười ba ngôn ngữ, "Kinh tế trải nghiệm" đã trở thành cuốn sách cần phải đọc đối với các nhà lãnh đạo của các doanh nghiệp lớn và nhỏ, vì lợi nhuận và phi lợi nhuận, toàn cầu và địa phương. Giờ đây, với lời nói đầu hoàn toàn mới, Pine và Gilmore tạo ra một trường hợp mạnh mẽ hơn nữa cho trải nghiệm khi là mối liên kết quan trọng giữa một công ty và khách hàng của họ trong một thế giới ngày càng thiếu thời gian và mất tập trung. Với đầy đủ các ví dụ chi tiết và lời khuyên hữu ích, "Kinh tế trải nghiệm" giúp các công ty tạo ra những trải nghiệm cá nhân, ấn tượng và thậm chí có thể biến đổi, đưa ra kịch bản mà từ đó các nhà quản lý có thể tạo ra giá trị theo những cách phù hợp với chiến lược tập trung vào khách hàng mạnh mẽ.
Chương 1: giới thiệu về nền kt trải nghiệm
Chương 2 của cuốn sách sẽ giới thiệu mô hình Bốn lĩnh vực trải nghiệm, đặc biệt tập trung vào việc giành lấy sự chú ý của khách hàng
Chương 3 sẽ tập trung vào việc làm sao để khiến các trải nghiệm trở
nên gắn kết thông qua các chủ đề.
Chương 4 và 5 đưa ra các nguyên tắc và khuôn khổ về tùy chỉnh
chương 6, 7 và 8: Công việc là vở kịch & mỗi doanh nghiệp là một sân khấu”.
Dịch vụ là thời gian được tiết kiệm hiệu quả, còn trải nghiệm là sử dụng tốt thời gian. Ở đây, hãy nhận ra rằng sự chuyển hóa cung cấp thời gian được đầu tư tốt. Chương 9 và 10 cũng như phần kết đề cập cụ thể đến chiều chuyển hóa này của trải nghiệm.
Về tác giả:
B. Joseph Pine II và James H. Gilmore là đồng sáng lập của Strategic Horizons LLP, một studio về tư duy có trụ sở tại Ohio chuyên giúp các doanh nghiệp hình thành và thiết kế những cách thức mới để gia tăng giá trị cho các dịch vụ kinh tế của họ. Họ là đồng tác giả của Tính xác thực: Người tiêu dùng thực sự muốn gì. B. Joseph Pine II, người cũng đã viết Mass Customization: The New Frontier in Business Competition, là thành viên cấp cao của Hội đồng Tương lai Thiết kế và là Giảng viên trong Chương trình Thạc sĩ Quản lý Công nghệ của Đại học Columbia. James H. Gilmore là Trợ lý Giáo sư về Thiết kế và Đổi mới tại Trường Quản lý Weatherhead thuộc Đại học Case Western Reserve và là Thành viên Batten tại Trường Kinh doanh Darden của Đại học Virginia.
Nhà cung cấp AlphaBooks
Barcode 8935251416084
ISBN 9786043621792
Tác giả h Pine II James re
Dịch giả Trần Xuân Hải, Nhóm Missionizer
Loại bìa Cứng
Khổ 16.0x24.0cm
Số trang 324 trang
Nhà xuất bản NXB Công Thương
Năm xuất bản 2022
Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!
“Sự thịnh vượng của các quốc gia” của Adam Smith là một trong những tác phẩm quan trọng nhất trong kinh tế học, đặt nền móng cho kinh tế học hiện đại. Cuốn sách đưa
Vì sao nước rẻ hơn kim cương? – 48 câu hỏi “xóa mù” kinh tế học Đã bao giờ bạn tự hỏi: Tại sao dâu tây thường đắt hơn vào mùa đông, hay giá cả
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong việc bảo đảm an sinh xã hội cho người dân tộc thiểu số ở Việt Nam: Sách chuyên khảo Cuốn sách gồm 5 chương, phân tích khái
Thiên Nga Đen Trước khi khám phá ra thiên nga đen tồn tại trên đời (ở Úc), người ta vẫn tin rằng tất cả chim thiên nga trên đời đều có màu trắng. Phát hiện
Hiện nay, thế giới đang trở nên thông minh hơn. Chúng ta đang theo dõi và lưu trữ dữ liệu về mọi thứ, nên chúng ta có khả năng tiếp cận với nhiều khối dữ
Chiến Lược Đại Dương Xanh (Tái Bản 2017) là cuốn sách viết ra nhằm thay đổi tư duy chiến lược cho các giám đốc, nhà lãnh đạo doanh nghiệp với một chiến lược đơn giản:
Bán Khống Bán khống - Thảm họa kinh tế đậm chất tài chính nhất trong lịch sử phố Wall - cuốn sách kinh điển về quản trị đưa ra cái nhìn sâu sắc về vị
Tác Giả: Bernard Marr Ngày phát hành: 2021 Số trang: 272 Kích thước: 16 x 24 cm NXB:NXB Tổng hợp Giá bìa: 158.000VND Mô tả sản phẩm: Chiến Lược Dữ Liệu không chỉ phù hợp
Tác giả: Tyler Cowen Dịch giả: Ngô Minh Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 376 Kích thước: 14x20.5 Ngày phát hành: 04-2020 TÓM TẮT SÁCH: Được viết với một giọng điệu mỉa mai đáo
Thông qua cuốn sách, bạn đọc không chỉ hiểu rõ hơn về tư tưởng giáo dục của Nhật Bản và giải mã sự phát triển thần kỳ của quốc gia này, mà còn tìm ra
COMBO HÀNH TRÌNH THỨC TỈNH + ĐỘNG LỰC CHÈO LÁI HÀNH VI (TÁI BẢN 2021) ĐỘNG LỰC CHÈO LÁI HÀNH VI Hãy quên đi những thứ mà bạn cho rằng mình hoàn toàn thấu hiểu
BÙNG NỔ BỘ NÃO VỚI SIÊU PHƯƠNG PHÁP HUẤN LUYỆN SILVA (Cuốn sách được Psychology today lựa chọn) Bí kíp đặc biệt giúp tăng cường khả năng tập trung cao độ và sử dụng
Kiếm Hơn Triệu Đô ------------ Kiếm Hơn Triệu Đô Nghề Thu Nhập Cao Ít Người Biết "Kiếm Hơn Triệu Đô" sẽ chỉ cho bạn những điều cần và phải làm để trở thành một
Economix - Các Nền Kinh Tế Vận Hành (Và Không Vận Hành) Thế Nào Và Tại Sao? Nếu các bạn từng tìm cách hiểu những khái niệm kinh tế qua việc đọc vô
“Các bạn thân mến, chúng ta đang đứng trước thách thức của thời đại. Thách thức đến mức cực điểm, sự chọn lọc cũng đang ở mức cực điểm. Chúng ta không chắc bao giờ
SINH TỒN CỦA ĐÔ THỊ - SỐNG VÀ PHÁT TRIỂN RỰC RỠ TRONG THỜI KỲ BIỆT LẬP Từ khi được biết đến nhà kinh tế học đô thị Edward Glaeser qua cuốn sách “Chiến thắng
Tọa Độ - Cấu Trúc Gia Đình Và Xã Hội Của Người Jorai Tọa Độ, cấu trúc gia đình và xã hội Jörai là một trong những tác phẩm vô cùng quan trọng về
Sách - Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ Và Những Nơi Không Ngờ Khác Để Hiểu Về Rủi Ro Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ
Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ Và Những Nơi Không Ngờ Khác Để Hiểu Về Rủi Ro Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ gì đó khủng
Năng Lượng Của Tiền Hãy thử nghĩ về TIỀN một chút nhé: - Bạn đã bao giờ có đủ tiền chưa? (Bạn có đủ thời gian hay sức khỏe không?) - Bạn có phải tích
Sách-Nhân sự cốt cán Tên Nhà Cung Cấp: Alphabooks Tác giả: Seth Godin Người Dịch: Vô Tình NXB: NXB Thế Giới Năm XB: 2019 Ngôn NgữtTiếng Việt Trọng lượng (gr): 350 Kích thước: 16 x
Sách - 10 Loại Hình Đổi Mới Sáng Tạo ĐỔI MỚI PHƯƠNG THỨC ĐỂ TIẾN TỚI TĂNG TRƯỞNG CÓ Ý NGHĨA VÀ BỀN VỮNG Hầu hết các nhà khoa học đều đồng ý rằng chúng
Mã hàng: 8935251416091 Tên Nhà Cung Cấp: Alpha Books Tác giả: Nicolaj Siggelkow, Christian Terwiesch Người Dịch: Trần Xuân Hải, Nhóm Missionizer NXB: NXB Công Thương Năm XB: 2020 Trọng lượng (gr): 350 Kích Thước
Sách-Nghệ thuật diễn thuyết để thành công Tên Nhà Cung Cấp: Alpha Books Tác giả: Jerry Weissman Người Dịch: T Và H Communications NXB: NXB Thế Giới Năm XB: 2020 Trọng lượng (gr): 400 Kích
Sách Alphabooks - Những Bá Chủ Không Gian. Mã hàng: 8935251413250 Tên Nhà Cung Cấp: Alpha Books Tác giả: Christian Davenport Người Dịch: Trần Thanh Hương NXB: NXB Thế Giới Năm XB: 2020 Ngôn NgữtTiếng
Sách - Tất Cả Chúng Ta Đều Hành Xử Cảm Tính - Nobel Kinh Tế 2017 “Tất cả chúng ta đều hành xử cảm tính kể cho chúng ta câu chuyện đằng sau những kiến
Một Chủ Nghĩa Tư Bản Vì Lợi Ích Của Tất Cả Các Bên - Stakeholder Capitalism Nhiều nhà bình luận toàn cầu khác nhau đã đưa ra Lời khen ngợi cho cuốn sách vì
KINH TẾ HỌC PHẬT GIÁO - KAI ROMHARDT “Trong cuốn sách này của mình, Kai đã cho chúng ta thấy cách mà việc thực hành dừng lại và nhìn sâu có thể trở thành một
Sống Khỏe Mạnh Không Phụ Thuộc Vào Thuốc - Lời Khuyên Từ Giáo Sư Ngành Dược Trong cuốn , giáo sư Ryoko Chiba chia sẻ những đúc kết của bà sau nhiều năm nghiên cứu và
MBA Bằng Hình - The Usual MBA Jason Barron, MBA, là một nhà lãnh đạo đầy sáng tạo tập trung vào chiến lược sản phẩm số và trải nghiệm người dùng. Ông cũng là đồng
Thông tin chi tiết Thời Đại AI Và Tương Lai Loài Người Chúng Ta Internet đang tràn ngập thông tin sai lệch xuất phát từ AI tạo sinh. Các nghệ sĩ, nhà văn, và nhiều
“Tôi mất chục triệu mỗi tháng vì bị Chat GPT cướp việc.” Đó là một trong những cách Chat GPT trở thành chủ đề bàn tán và nhận được lưu lượng truy cập cao về
Đột Phá Thị Trường Thế Giới - Hồ Văn Trung - (bìa mềm) - Giá bìa: 250.000đ "Đây là một cuốn sách của SỰ THẬT. Một đứa trẻ Việt Nam, trong chiến tranh, khốc liệt,
Sách - GAIA - Sự Khởi Đầu Vĩnh Viễn (Lam) Chỉ là giấc mơ. Giấc mơ trong trẻo, dạt dào như dòng suối mát trào ra từ lòng đất, bay vào Vũ Trụ vô tận,
Giới thiệu sách Dầu Và Máu - Mohammed Bin Salman Và Tham Vọng Tái Thiết Kinh Tế Ả-Rập (Bìa Cứng) - Gía bìa: 249.000vnđ Dầu Và Máu là một tác phẩm báo chí điều tra hấp
Trong Tương Lai Của Quản Trị, Gary Hamel chứng minh rằng ngày nay các tổ chức đang cần đổi mới quản trị hơn bao giờ hết. Mô hình quản trị hiện tại – tập trung
Tiền chính là thứ dầu mỡ vận hành xã hội và kinh tế. Xã hội phát triển nhờ vào sự phát triển của hệ thống tiền tệ. Tiền luôn luôn luân chuyển và tạo ra
MÔ TẢ SẢN PHẨM Điểm Bùng Phát là một khoảnh khắc kỳ ảo, khi một ý tưởng, một xu thế, hay một hành vi xã hội vượt qua ngưỡng nhất định – bùng phát và lan
Kinh Tế Học Ồ Quá Dễ! Trên thực tế, kinh tế học chỉ dựa trên một số khái niệm cơ bản. Bạn nắm được những khái niệm đó cùng một số thuật ngữ kinh tế
Cuốn sách viết về doanh nhân, về cách tạo lập và xây dựng công ty, từ kinh nghiệm của hai doanh nhân hàng đầu nước Mỹ: Donald J. Trump (tác giả Tôi đã làm giàu
Có rất nhiều doanh nhân vĩ đại, những người sáng lập, xây dựng, điều hành những công ty hàng đầu thế giới với doanh thu cả trăm tỷ đô-la Mỹ, những công ty sáng tạo
Khi đi học, ta có được học thức. Khi đi làm, ta tổng hợp kiến thức. Khi tinh thông, ta đạt được tri trức. Tri thức chỉ mình biết nó chỉ giúp được mình, chia
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935235232389 Tên Nhà Cung Cấp Nhã Nam Tác giả Sony Global Education Người Dịch Dương Hoa NXB NXB Thế Giới Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 350 Kích Thước
Kochland - Đế Chế Koch Cuốn sách viết về lịch sử của đế chế Koch Industries và qua đó phác họa bức chân dung nền kinh tế Mỹ kể từ thập niên 1960. Câu chuyện
Là một cuốn , tuy nhiên Naked Economics (với tên tiếng việt là Đô la hay lá nho – Lột trần cô nàng kinh tế học) không hề khô khan với các khái niệm, thuật ngữ và nguyên
Chạm Để "Mở" Nền Kinh Tế Di Động Người tiêu dùng tạo ra kho dữ liệu bằng cách chạm vào chiếc điện thoại của mình; còn các doanh nghiệp có thể khai thác những kho
Được dịch sang 22 thứ tiếng, nằm trong danh sách “best seller” của cả New York Times và USATODAY, The Four - Tứ Đại Quyền Lực của Scott Galloway khiến cả thế giới rúng động vì lượng sự
Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ gì đó khủng khiếp, một viễn cảnh vô cùng tồi tệ như bị mất việc, mất tài sản, hay mất vợ, mất
CHUYÊN GIA KINH TẾ BƯỚC VÀO NHÀ THỔ VÀ NHỮNG NƠI KHÔNG NGỜ KHÁC ĐỂ HIỂU VỀ RỦI RO ------------ Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ gì
Trong tất cả những phát minh của loài người, tiền là mạnh nhất. Nó chi phối xã hội, cuộc sống, tâm lý, thao túng lòng tham hay cả sự sống chết của con người. Nhưng
Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực
Sách - Combo Những Đòn Tâm Lý Trong Định Giá Sản Phẩm + Định Giá Dựa Trên Giá Trị + Từ Bỏ Thói Quen Giảm Giá Gồm 3 Cuốn: 1. Những Đòn Tâm Lý Trong
Sách - Tư Duy Nhanh Và Chậm Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng và
Vận hành tinh gọn là một bộ công cụ lý tưởng dành cho các quản lý doanh nghiệp, CEO, chủ doanh nghiệp nhỏ, các nhà phát triển và lập trình và bất cứ ai hứng
Trong tất cả những phát minh của loài người, tiền là mạnh nhất. Nó chi phối xã hội, cuộc sống, tâm lý, thao túng lòng tham hay cả sự sống chết của con người. Nhưng
Tất Tần Tật Về Quản Lý Dự Án Bạn đang có một dự án cần thực hiện, bạn phải đảm bảo nó đi đúng hướng, nhưng bạn lại không biết mình cần làm gì để
Kaizen hay “sự cải tiến liên tục” là triết lý mà người Nhật đã áp dụng trong cuộc sống hằng ngày cũng như trong sản xuất kinh doanh để “kết quả hôm nay tốt hơn
Bùng Nổ Bộ Não Với Siêu Phương Pháp Huấn Luyện Silva (BV) ------------ BÙNG NỔ BỘ NÃO VỚI SIÊU PHƯƠNG PHÁP HUẤN LUYỆN SILVA (Cuốn sách được Psychology today lựa chọn) Bí kíp
Quyền Lực Mới. ------------ Quyền lực mới hoạt động theo một cách khác, nó giống như một dòng chảy (current). Nó được tạo ra bởi nhiều người. Nó mang tính rộng mở, có sự
Tác giả: Lara Bryan, Andy Prentice Dịch giả: Nguyễn Xuân Nhật, Trần Thị Phương Thúy Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 126 Kích thước: 17x24 cm Ngày phát hành: 10-2022 Tất cả những gì
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Trang cuối