Cuốn sách dành cho tất cả những người đang làm trong ngành dịch vụ, nhà hàng. Thông qua hành trình vươn lên trở thành nhà hàng số 1 thế giới của Eleven Madison Park, tác giả giới thiệu và phân tích khái niệm “lòng hiếu khách vượt mong đợi” – mang đến những khoảnh khắc và trải nghiệm quý giá, được thiết kế riêng cho từng khách hàng, vượt trên mong đợi và khiến họ thực sự hài lòng.
Tác giả chỉ ra một trong những bài học quan trọng nhất trong việc cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: trải nghiệm khách hàng tuyệt vời phải đến từ trải nghiệm nhân viên tuyệt vời, chỉ có những nhân viên yêu công việc họ làm, yêu công ty họ gắn bó mới có thể đưa ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Cách kể chuyện lôi cuốn, thu hút với nhiều tình huống thực tế mà hầu hết những người làm trong lĩnh vực dịch vụ đều ít nhất một lần gặp phải, tác giả cho thấy sự đồng cảm sâu sắc, đồng thời đưa ra những lời khuyên nhẹ nhàng mà vô cùng hữu ích để tạo ra dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất.
Kirkus Review: “Cuốn sách là tác phẩm đầu tay đầy nhiệt huyết của Guidara, đưa ra những lời khuyên sâu sắc về khả năng lãnh đạo.”
David Chang (đầu bếp, người sáng lập Momofuku): “Cuốn sách không chỉ dành cho ngành dịch vụ mà cho tất cả mọi người, với những hiểu biết sâu sắc về cách trở thành một doanh nhân xuất sắc.”
Roger Martin (nhà văn, cố vấn chiến lược): “Một trong năm cuốn sách quản lý hay nhất từng đọc, lôi cuốn và giải trí nhất từ trước đến nay.”
Danny Meyer (CEO Union Square Hospitality Group): “Cuốn sách minh họa cách lòng hiếu khách có chủ tâm đáp ứng nhu cầu thiết yếu của con người là được quan tâm, chăm sóc, đặc biệt cho bất kỳ tổ chức nào muốn xuất sắc trong kết nối con người.”
Alan Mulally (cựu CEO Boeing và Ford): “Cuốn sách truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp ở mọi ngành nghề, chỉ ra cách lãnh đạo và phục vụ ở cấp độ cao hơn bằng cách xây dựng nền tảng hiếu khách và văn hóa "cùng làm việc" lấy con người làm trọng tâm.”
Dave Ramsey (tác giả sách bán chạy): “Cách tiếp cận của Guidara đối với lòng hiếu khách vô cùng mới mẻ, cao quý và không chỉ giới hạn trong ngành nhà hàng. Cuốn sách này cần thiết nếu bạn muốn cách mạng hóa cách bạn kinh doanh.”
Siêu Cao Thủ Đầu Tư HƯỚNG DẪN TỐI ƯU VỀ NHỮNG NHÀ ĐẦU TƯ VĨ ĐẠI NHẤT Dựa trên chuyên mục 'Những nhà đầu tư vĩ đại trong lịch sử' nổi tiếng của MoneyWeek, sách
Đầu tư tăng trưởng là một trong ba chiến lược đầu tư hiệu quả nhất thị trường khoán hiện tại. Đây là một phong cách đầu tư tập trung vào việc gia tăng giá trị
Tư duy của người giàu gốc Á sẽ cung cấp cho bạn những công cụ để loại bỏ những cái cớ và vượt qua những nỗi sợ hãi của bạn, để bạn có thể bắt
Sách: Bí Quyết Đàm Phán Để Nắm Bắt Mọi Thương Vụ Tác giả : Trần Dục Đình Dịch giả :Hi Hi NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 17x23cm Năm xuất bản : 2019 Số
- Tên tác phẩm : Nghĩ Giàu Làm Giàu - Tác giả : Napoleon Hill - Thể loại: Kinh Tế - Kinh Doanh - Nhà xuất bản: NXB Văn Học - Năm xuất bản: 2023
Cuốn sách của hai nhà nhân học doanh nghiệp người Hà Lan đã vận dụng những tri thức của ngành Nhân học (Anthropology) để phân tích các tổ chức và doanh nghiệp đang hoặc phải
Cuốn Sách Về Kinh Tế Hay: 1 Thắng 9 Bại - Câu Chuyện Khởi Nghiệp Và Gây Dựng Thương Hiệu Của Ông Chủ U.NIQLO - Tỷ Phú Giàu Nhất Nhật Bản Nêu bật triết lý
Đầu Tư Vào Vàng GIỚI THIỆU SÁCH: Đầu tư vào vàng bao giờ cũng đúng song những sự kiện kinh tế gần đây càng làm thứ kim loại này trở thành một yếu tố quan
Bí Mật Chuyên Gia Là Một Tấm Bản Đồ Cho Phép Bạn Biến Những Kiến Thức, Tài Năng Và Năng Lực Của Bạn Thành Một Công Việc Kinh Doanh Hoạt Động Cho Bạn! Đây Là
Trong bối cảnh bùng nổ của làn sóng Trí tuệ Nhân tạo (AI), Nvidia hiện đang khẳng định vị thế trung tâm của mình trong ngành công nghệ: con chip của họ là nền tảng
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935210308467 Tên Nhà Cung Cấp Tân Việt Tác giả Steven Watson Người Dịch Khánh Vân NXB Dân Trí Năm XB 2024 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 270
Trump University: 100 Lời Khuyên Đầu Tư Bất Động Sản Khôn Ngoan Nhất - Bài Học Kinh Nghiệm Từ Những Chuyên Gia Bất Động Sản Hàng Đầu Thế Giới (Tái Bản 2021) Tôi đã ấp
Cho đến tận bây giờ, không ít doanh nhân và doanh nghiệp, lẫn học giả và cả trí thức lão làng lừng danh ở ta, vẫn hay nhầm lẫn cạnh tranh với giành giật thị
Giới thiệu Cuốn sách là hợp tuyển những nghiên cứu, phân tích học thuật, tham luận và phản biện hoạt động tài chánh chứng khoán, với nội hàm khoa học và chia sẻ tâm huyết,
TÁC GIẢ: Tony Robbins & Christopher Zook Dịch giả: Hán Thị Diệu Linh THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 229.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 437 Mã EAN: 8936230471667 NXB liên kết: NXB Công Thương
Combo Nghệ Thuật Xây Dựng Công Ty Thành Công: Vĩ Đại Do Lựa Chọn, Từ Tốt Đến Vĩ Đại, Xây Dựng Để Trường Tồn ------------ Jim Collins là tác giả của hai đầu sách
CHIẾN THẮNG CON QUỶ TRONG BẠN - GIỚI THIỆU Quý ngày Ác quỷ có một lời mời gửi đến bạn! Nếu một ngày, Ác quỷ mời bạn tham dự tiệc trà cùng nó, bạn sẽ
Tác giả: Robert T. Kiyosaki Dịch giả: Tạ Nguyễn Tấn Trương Khổ sách: 14x20cm Số trang: 414 Giá bán: 120,000 VNĐ NXB: NXB Trẻ NPH: NXB Trẻ In lần thứ 43 năm 2019 Giới thiệu
Cuốn sách “Tay Trắng Dựng Cơ Đồ” mang đến nguồn cảm hứng mạnh mẽ cho những người bắt đầu từ con số 0, thông qua hành trình vượt lên nghịch cảnh của tác giả Yuji
Binh Pháp Tôn Tử Trong Kinh Doanh Trong thương trường khốc liệt, các doanh nghiệp nhỏ có xu hướng bị đè bẹp bởi quy mô và nguồn lực khiêm tốn. Tuy nhiên, đã đến
Phần lớn chúng ta thường nghĩ sự hiện diện của đồng tiền trong cuộc sống là một lẽ đương nhiên, như không khí hay nước vậy. Rất ít người trong chúng ta hiểu được nguồn
Bạn sẽ tìm thấy một loạt câu chuyện ở phần mở đầu chương, trong các phần Kinh tế học trong đời sống, Cho những người ham học hỏi, Vòng quanh thế giới và Tình huống
Trong “Danh sách tỷ phú toàn cầu của Forb.es năm 2020”, Mã Hóa Đằng trở thành người giàu nhất Trung Quốc với 46 tỷ đô la, vượt qua cả Jack Ma lừng lẫy. Nhưng ngược
1. Sức mạnh tiềm thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng
Tư duy và phong cách quản trị dựa trên nền tảng kế toán tài chính đang trở nên cần thiết trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững và tăng trưởng của doanh nghiệp.
Mặc dù câu châm ngôn nổi tiếng trong ngành bất động sản là “vị trí, vị trí, vị trí” từ lâu đã được áp dụng vào lĩnh vực bán lẻ, nhưng tầm quan trọng của
The Power - Sức Mạnh Tác giả cho rằng mỗi người sinh ra để sống cuộc đời phi thường. Trong cuốn sách này, ông giới thiệu tới bạn phương pháp để có một cuộc sống
Triết Lý Kinh Doanh Của Kyocera (Bìa Da Simili, Kèm Hộp Giấy) ------------ Triết Lý Kinh Doanh Của Kyocera Điều gì tạo nên thành công cho một doanh nghiệp: nguồn vốn, nhân tài hay công
Henry Ford là người sáng lập Tập đoàn Ô tô Ford và được công nhận vì những đóng góp vĩ đại trong việc thay đổi cuộc sống của người dân Mỹ và phát triển nguyên
Thất Bại Học Của Toyota Là công ty tư vấn được thành lập bởi công ty oto Toyota (Toyota Motor Corp.) và tập đoàn Recruit. Với hơn 50 “chuyên gia đào tạo” là cựu nhân
TÁC GIẢ: George Samuel Clason Dịch giả: 1980Books (Hạnh Dung) THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 169.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 280 Mã EAN: 8936230471582 NXB liên kết: NXB Đại học Kinh tế Quốc
PQ chỉ số đam mê Tác giả: Virender Kapoor Công ty phát hành Thái Hà Ngày xuất bản 07-2017 Kích thước 14.5 x 20.5 cm Dịch Giả Mai Hương Loại bìa Bìa mềm Số trang
Tư Bản Thế Kỷ 21 Phân phối tài sản là một trong những vấn đề gây nhiều tranh cãi và được thảo luận rộng rãi nhất thời nay. Nhưng thật ra, ta biết gì về
Binh Pháp Tôn Tử Trong Quản Lý Binh pháp Tôn Tử là bộ sách lược về chiến thuật trinh chiến do Tôn Tử biên soạn từ thời Xuân Thu. Đây là một trong những bộ
Hẳn bạn đã từng xem hoặc nghe nói về môn thể thao lướt sóng, nhưng bạn có nghĩ lướt sóng và kinh doanh có rất nhiều điểm chung? Người ta thường nghĩ lướt sóng là
Từ hơn hai thế kỷ qua lịch sử phát triển loài người còn được nhìn theo các giai đoạn phát triển của công nghiệp: cơ khí hóa, điện khí hóa và tự động hóa. Mỗi
Trải qua nhiều sóng gió của lịch sử, với khoảng hai ngàn năm mất nước, không có Tổ quốc, phải sống lang thang khắp thế giới, chịu nhiều áp bức và mâu thuẫn dân tộc,
Kỹ Năng Đi Trước Đam Mê Trong quyển sách Kỹ Năng Đi Trước Đam Mê, Cal Newport lột trần niềm tin từ trước đến nay rằng ta nên "theo đuổi đam mê." Niềm tin
"Một cuốn sách thay đổi cuộc đời. Với sự ấm áp, trung thực và cách kể chuyện, Lynne đã đảo lộn mọi thứ chúng ta nghĩ rằng chúng ta biết về tiền bạc Đó là
Bí Quyết Đầu Tư Và Kinh Doanh Chứng Khoán Của Tỷ Phú Warren Buffett Và George Soros Warren Buffett Và George Soros đều khởi nghiệp từ hai bàn tay trắng, và họ cùng làm nên
Hầu hết con người chúng ta đều mong đợi đạt được thành công nhất định trong đời, có thể là danh vọng, tiền tài, quyền lực hoặc hạnh phúc viên mãn. Chúng ta luôn đau
MOOC (Khóa học mở trực tuyến đại trà) Trong thời đại kỹ thuật số, việc học kinh doanh đã trở nên phổ cập. Những kiến thức, kỹ năng và hệ thống giáo trình kinh doanh
Kaizen hay “sự cải tiến liên tục” là triết lý mà người Nhật đã áp dụng trong cuộc sống hằng ngày cũng như trong sản xuất kinh doanh để “kết quả hôm nay tốt hơn
Trong Kiếm Tiền Thời Khủng Hoảng, tác giả cuốn sách lại nhìn vấn đề đó từ quan điểm hoàn toàn trái ngược. Với cách tư duy mới mẻ, Martin Weiss coi khủng hoảng như
Doanh Nhân Part-time ------------ DOANH NHÂN PART-TIME Sống bằng nghề tay phải, giàu bằng nghề tay trái Bạn đã sẵn sàng trở thành một Doanh nhân part-time chưa? Trên thực tế, một số bạn trẻ
Tư Duy Làm Giàu - Những Bài Nói Chuyện Bất Hủ Của Napoleon Hill Tập hợp những bài diễn thuyết, bài báo, bài nói chuyện bất hủ của Napoleon Hill, tác giả được mệnh danh
Napoleon Hill là một tác giả được nhiều người yêu mếm và có số lượng lớn các quyển sách nổi tiếng viết về đề tài phát triển tiềm năng con người, giúp hàng triệu người
Sức Mạnh Tiềm Thức (Tái Bản 2021) Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã
Bí mật Dotcom sẽ giúp cung cấp cho bạn một lượng kiến thức khổng lồ, giúp bạn nắm bắt phương pháp tìm nguồn khách hàng tiềm năng, và chuyển đổi họ thành khách hàng thực
"Đạo đức trí tuệ nhân tạo: Nguyên tắc, thách thức và cơ hội" (The Ethics of Artificial Intelligence: Principles, Challenges, and Opportunities) của tác giả Luciano Floridi gồm 5 ĐẠO ĐỨC TRÍ TUỆ NHÂN TẠO...
Thế nào gọi là người giàu có? Chúng ta thường cho rằng người giàu có là lúc nào cũng rủng rỉnh tiền bạc, sống trong biệt thự, đi xe hơi Nhưng thực tế lại cho
" KINH THÁNH THÀNH CÔNG " GIÚP HÀNG TRIỆU NGƯỜI ĐỔI ĐỜI NAY ĐÃ ĐƯỢC UPDATE THÊM NHỮNG NGUYÊN TẮC MỚI VÀ AUDIO MỚI Cuốn sách nay đã được Bizbooks mua bản quyền. Trong ấn
Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân ------------ Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh - Cá Nhân
Cuốn sách trình bày tiểu sử ngắn gọn nhưng chi tiết cung cấp một cái nhìn tổng thể về quỹ đạo sự nghiệp của Hastings. Từ phong cách quản lý độc đáo của ông đến
Mô tả: 100 Lời Khuyên Đầu Tư Bất Động Sản Khôn Ngoan Nhất (Tái Bản 2018) Tôi đã ấp ủ mong muốn được viết cuốn sách này trong nhiều năm ròng. Ai đã từng theo
Những Đế Chế Công Nghệ Apple sản xuất smartphone người người sử dụng mỗi ngày, giờ đây họ đã phát triển thành công cả những sản phẩm khác bên ngoài mảng điện thoại. Amazon nổi
PGS.TS.Đinh Phi Hổ, tác giả cuốn sách "Phương pháp định lượng trong nghiên cứu quản trị kinh doanh và quản lý kinh tế", là người có kinh nghiệm trong giảng dạy và nghiên cứu những
Đam mê ủ ra tiền - 42 bài học thực chiến để làm giàu từ đam mê của tỉ phú bia thủ công Jim Koch. “Đam mê ủ ra tiền” là hành trình đúc rút
JW Marriott Hanoi thuộc chuỗi khách sạn (KS) sang trọng JW Marriott (luxury hotels) mà Tập đoàn Marriott International triển khai, xây dựng và quản lý. Marriott International (MI) là công ty mẹ của những
Người Giàu Nhất Thế Giới - 33 Ngày Khám Phá Bí Mật Sự Giàu Có Của Người Giàu Nhất Thế Giới GIỚI THIỆU SÁCH: Cuốn sách Người Giàu Nhất Thế Giới là một trong những
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trang cuối