✨Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?

KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng dẫn cho bạn về “Jo...

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?

KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng dẫn cho bạn về “Job to Be done” (hay JTBD), một lý thuyết đã được nghiên cứu gần 30 năm. Cuốn sách tập hợp các phương pháp đang được thực hành hiện nay mà tác giả Jim Kalbach gọi là “các chiến thuật”, mượn cách nói ẩn dụ “sổ tay chiến thuật” trong thể thao. Về cơ bản, chiến thuật là các kỹ thuật riêng lẻ tạo nền tảng để thực hiện JTBD. Mục đích của cuốn sách The Jobs to Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs là cung cấp cho bạn một bản tham chiếu về các phương pháp tiếp cận khác nhau trong JTBD trên thực tế. Nhưng hãy nhớ rằng các phương pháp được trình bày trong cuốn sách này vẫn chưa phải là tất cả. Các tài liệu này được đưa ra dựa trên nghiên cứu của tác giả Jim Kalbach về JTBD và cách ông áp dụng các kỹ thuật trong JTBD cho công việc suốt 10 năm qua. Khi viết cuốn sách này, tác giả Jim Kalbach cũng có nhận thức sâu sắc về những thiếu sót của JTBD. Giống như bất kỳ phương pháp nào khác, JTBD không phải giải pháp cho mọi vấn đề mà sẽ có sự đánh đổi khi thực hành chúng. Khi bạn đọc cuốn sách này với tư duy phản biện, bạn nên lưu tâm những lợi ích sau đây của JTBD. ■ Thứ nhất, JTBD tập trung vào một đơn vị phân tích – đó là “công việc”. Sau đó, các nhu cầu, cảm xúc và nguyện vọng của khách hàng sẽ được nhìn nhận trong mối quan hệ với “công việc”, dựa trên sự hiểu biết về công việc chính. ■ Thứ hai, vì JTBD không bắt nguồn từ một chuyên ngành cụ thể, chẳng hạn như thiết kế hay marketing, nên các đội nhóm khác có thể dễ dàng áp dụng cách tiếp cận này để thấu hiểu khách hàng theo cách của họ. ■ Thứ ba, bởi vì JTBD xem mục tiêu của một cá nhân là độc lập với công nghệ nên phương pháp này chứng minh suy nghĩ của bạn sẽ thành hiện thực như thế nào trong tương lai. Việc định nghĩa công việc càng đại chúng càng có thể giúp bạn tạo ra các giải pháp tốt hơn cho khách hàng trong tương lai mà không bị ràng buộc với quá khứ. Bạn có thể cảm thấy không thoải mái khi mới áp dụng JTBD và cần thời gian để thực hành. “Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” được sắp xếp thế nào? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một định nghĩa duy nhất cho mục đích kinh doanh: tạo ra khách hàng. Doanh nghiệp tồn tại để tạo ra giá trị – giá trị cho khách hàng được thể hiện qua việc doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của họ (đổi mới sáng tạo) và giá trị cho doanh nghiệp được thể hiện bằng cách duy trì lợi nhuận (tiếp cận thị trường). Từ góc độ này, tác giả đã sắp xếp các kỹ thuật hay chiến thuật trong “Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” theo 5 giai đoạn cung cấp các giải pháp mà khách hàng thấy có giá trị: Khám phá giá trị: Tìm đúng vấn đề cần giải quyết cho khách hàng. Định nghĩa giá trị: Thiết lập hướng giải quyết vấn đề đã xác định được. Thiết kế giá trị: Tạo ra các giải pháp được mong đợi, có tính khả thi và hữu ích. Cung cấp giá trị: Đưa giải pháp ra thị trường theo một mô hình kinh doanh thành công. (Tái) phát triển giá trị: Tiếp tục đổi mới sáng tạo và phát triển doanh nghiệp.

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Bách Khoa Cho Trẻ Em - Bách Khoa Tự Nhiên Thiên nhiên có bao điều kì diệu đang chờ em khám phá. Em có biết chỉ một khoảnh vườn đã là nơi sinh sống của
Nội dung cuốn Bản Đồ Về Ý Thức - Giải Mã Trường Năng Lượng Khai Phá Sức Mạnh Phi Thường Trong Con Người Bạn Cuốn sách “Bản đồ về ý thức - Giải mã trường
Một công trình mới đầy táo bạo từ tác giả Thiên nga đen, thách thức những quan điểm truyền thống của chúng ta về rủi ro và phần thường, chính trị và tôn giáo, tài
Trí Tuệ Xúc Cảm Ứng Dụng Trong Công Việc (Tái Bản)
Trong Kẻ khôn cũng có khi khờ, các nhà tâm lý học và nhà tư tưởng hàng đầu – bao gồm người đoạt giải Nobel và các tác giả bán chạy nhất – sẽ cho
Chế Ngự Tâm Lý “No Bụng Đói Con Mắt” Thế giới đang dần trở nên quá tải với những thứ mà chúng ta luôn khao khát. Trong một thế giới tràn ngập ham muốn và
Nếu muốn bắt đầu tìm hiểu về kỹ thuật sketchnote, đây là cuốn sách hướng dẫn tốt nhất dành cho bạn. Sketchnote lý thuyết minh họa đầy đủ về câu chuyện sketchnote – tại sao
Thấu Hiểu Hệ Thống - Nền Tảng Biến Những Điều Phức Tạp Thành Giản Đơn Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Donella H.
Combo Sách Bạn Sẽ Sống Mấy Lần? + Bạn Không Chỉ Sống Một Lần (Bộ 2 Cuốn) 1. Bạn Sẽ Sống Mấy Lần? Bạn có đang thật sự kiểm soát được tâm trí của chính
Nếu muốn bắt đầu tìm hiểu về kỹ thuật sketchnote, đây là cuốn sách hướng dẫn tốt nhất dành cho bạn. Sketchnote lý thuyết minh họa đầy đủ về câu chuyện sketchnote – tại sao
Mô tả: Giới thiệu sách: Diễn thuyết không chỉ là kỹ năng trình bày trước đám đông mà còn là một môn nghệ thuật đầy quyền năng. Với cuốn sách Nghệ thuật diễn thuyết để
Tác giả: Michelle Moore Người dịch: Hạnh Dung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Số Trang: 272 Mã EAN: 8936066694964 NXB liên kết: NXB Thanh Niên Sách do Công ty 1980 BOOKS mua
Trí tuệ xúc cảm ứng dụng trong công việc là cuốn sách quản trị kinh doanh không thể bỏ qua cho bất cứ nhà lãnh đạo nào. Cuốn sách chỉ cho ta biết các vấn
Nghệ Thuật Kể Chuyện Bằng Dữ Liệu
BỘ SÁCH SKETCH NOTE ĐỈNH CAO GIÚP BẠN ĐÁNH BẠI BỘ “NÃO CÁ VÀNG” Sách dành cho những ai: Luôn trong tình trạng nhớ trước quên sau Cảm thấy khó khăn mỗi khi phải học
TRÍ TUỆ XÚC CẢM Một cuốn sách nằm trong danh sách bán chạy nhất của Thời báo New York trong một năm rưỡi, với hơn 5.000.000 bản in trên toàn thế giới bằng 40 ngôn
Sách - Kẻ Khôn Cũng Có Khi Khờ (Jean-Fracois Marmion) Trong Kẻ khôn cũng có khi khờ, các nhà tâm lý học và nhà tư tưởng hàng đầu – bao gồm người đoạt giải Nobel
Thuyết Phục Bằng Thấu Cảm - Khi Sự Thật Không Thể Lay Chuyển Lòng Người Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Phương Nam Book. Tác giả :
Your Brand Talks - Hãy Để Thương Hiệu Của Bạn Cất Lời Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Phương Nam Book. Tác giả : Lê Mai Anh.
Tất cả chúng ta đều là nhà thiết kế! Dù không theo nghề thiết kế chuyên nghiệp, hằng ngày, chúng ta vẫn phải tự thiết kế cuộc sống, sắp xếp chỗ ở hay tổ chức
Henry Ford là người sáng lập Tập đoàn Ô tô Ford và được công nhận vì những đóng góp vĩ đại trong việc thay đổi cuộc sống của người dân Mỹ và phát triển nguyên
Yếu tố cốt lõi của Phương thức sản xuất Toyota không phải là việc sử dụng Kanban, cũng không phải là việc trang bị hệ thống Andon, mà là luôn đặt dấu hỏi cho những
Công ty phát hành: Alphabooks Tác giả: Phùng Thái Học Kích thước: 16x24 cm Hình thức: Bìa mềm, tay gấp Số trang: 276 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2023 Sự lên ngôi của
Từ điển 202X là một dự án sách của VinMagazine kết hợp cùng Alpha Books. Cuốn sách tổng hợp những chủ đề hết sức thú vị và hợp thời, trải rộng trên 5 lĩnh vực:
Nếu muốn bắt đầu tìm hiểu về kỹ thuật sketchnote, đây là cuốn sách hướng dẫn tốt nhất dành cho bạn. Sketchnote lý thuyết minh họa đầy đủ về câu chuyện sketchnote – tại sao
NLP Căn Bản - Những Kỹ Thuật Tâm Lý Để Hiểu Và Gây Ảnh Hưởng Đến Người Khác (Tái bản năm 2018) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Lao Động. Công ty phát hành
Kiếm Tiền Từ Bất Cứ Thứ Gì Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Chris Guillebeau. Kích thước : 20.5 x 13 x 1.5
Nhà tâm lý học nổi tiếng Carol S. Dweck sau nhiều thập niên nghiên cứu về thành công đã khám phá ra một ý tưởng thực sự mang tính đột phá – sức mạnh tư
Sự lên ngôi của content là một điều tất yếu, là xu hướng lâu dài mà không ai có thể đứng ngoài. Dù bạn muốn tiến xa ở bất cứ vị trí nào trong Digital
Tôi Lái Máy Bay Đến Đại Học - Làm Sao Để Một Học Sinh Mất Gốc Thi Đỗ Đại Học Top Đầu? Đầu tiên, bạn sẽ hiểu rõ xuất thân và nghị lực của tôi,
Khúc Tráng Ca Về Những Vết Thương Cuốn sách cho người đọc hiểu biết toàn diện về cơ thể con người, về ảnh hưởng của những cơn đau đến cuộc sống của chúng ta, cách
Trí Tuệ Xúc Cảm (Tái Bản 2018) Đôi khi, chúng ta đã đồng nhất trí tuệ với chỉ số IQ. Đó là cách hiểu phiến diện bởi chúng ta chỉ chú trọng tới trí tuệ
Vĩ nhân của nền văn học thế giới Johann Wolfgang von Goethe từng nói: “Không ai biết một người có sức mạnh để đi được bao xa cho đến khi anh ấy thử cố gắng.”
10 Nguyên Tắc Vàng Để Sống Không Hối Tiếc Sống không hối tiếc hay sống có ý nghĩa là một điều tưởng chừng như đơn giản nhưng có rất ít người làm được. Cuốn sách
Mô tả: Đặt ra những ranh giới rõ ràng là điều kiện thiết yếu để có được một cuộc sống lành mạnh và cân bằng. Một ranh giới là giới hạn cá nhân, phân định
Trở Về Không - Trải Nghiệm Ho'oponopono (Tái bản năm 2023) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Phương Nam Book. Tác giả : Joe Vitale. Kích thước
Lịch Sử Văn Minh Trung Hoa Giữa những năm 30 của thế kỉ này, khi các đế quốc châu Âu, châu Mĩ đang đà cường thịnh, khi bản đồ Á Phi còn tô một màu
Cuốn sách định hướng và phát triển năng lực 7 tập 1 , bám sát sách giáo khoa kết nối môn toán lớp 7 tập 1,  Tập 2 nhằm   giúp cho các em học
Đi tìm lẽ sống của Viktor Frankl là một trong những quyển sách kinh điển của thời đại. Thông thường, nếu một quyển sách chỉ có một đoạn văn, một ý tưởng có sức mạnh
Siêu Ý Thức – Sức Mạnh Dẫn Lối Thành Công Dành cho các thí sinh: Nếu bạn mất niềm tin vào bản thân vì đã cố gắng, cố gắng và cố gắng, nhưng kết quả
Đi tìm lẽ sống của Viktor Frankl là một trong những quyển sách kinh điển của thời đại. Thông thường, nếu một quyển sách chỉ có một đoạn văn, một ý tưởng có sức mạnh
Combo Sách 365 Ngày Siêu Trí Tuệ Nhí - Phát Triển Tư Duy Logic IQ Cho Trẻ Em (Bộ 5 Cuốn) Bộ Sách 365 Ngày Siêu Trí Tuệ Nhí - Phát Triển Tư Duy Logic
Muôn Vàn Hương Vị Đều Là Cuộc Sống
Đi tìm lẽ sống của Viktor Frankl là một trong những quyển sách kinh điển của thời đại. Thông thường, nếu một quyển sách chỉ có một đoạn văn, một ý tưởng có sức mạnh
5 Lựa Chọn Cho Năng Suất Vượt Trội “Không ai thấu hiểu việc quản lý thời gian và năng suất hơn những nhà nghiên cứu và chuyên gia tư vấn của Franklin Covey. “5 Lựa
Thôi Miên Bằng Ngôn Từ (Tái Bản 2024) Thôi miên bằng ngôn từ là nghệ thuật khiến người đọc say mê, khiến họ ghi nhớ từng câu chữ, và khiến họ phải làm theo những
Tác giả: A.G. Riddle Dịch giả: Xuân Yến Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 340 Kích thước: 15.5x24 cm Ngày phát hành: 2023 TẬP TIẾP THEO TRONG BỘ SÁCH ATLANTIS CỦA A. G.
Hai cuốn sách trước của GS. Phan Văn Trường, “Một Đời Thương Thuyết” và “Một Đời Quản Trị”, là sự chắt lọc từ những trải nghiệm trong suốt nhiều năm tháng nghề nghiệp của bản
Chợp Mắt! Thay Đổi Cuộc Đời - Take A Nap! Change Your Life
Đi tìm lẽ sống của Viktor Frankl là một trong những quyển sách kinh điển của thời đại. Thông thường, nếu một quyển sách chỉ có một đoạn văn, một ý tưởng có sức mạnh
Gục Giữa Đám Đông Chắc hẳn ai trong số chúng ta cũng đã ít nhất một lần phải đối mặt với bạo lực? Đó có thể là bạo lực về lời nói, tinh thần, tệ
Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới, thì cụm từ này còn có một ý khác, đó là
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới, thì cụm từ này còn có một ý khác, đó là
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới, thì cụm từ này còn có một ý khác, đó là
Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới, thì cụm từ này còn có một ý khác, đó là
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
  1. QUẲNG GÁNH LO ĐI & VUI SỐNG Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Dale Carnegie Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước:14.5 x 20.5 cm
Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới, thì cụm từ này còn có một ý khác, đó là
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối
👁️ 40 | ⌚2025-10-06 03:00:02.665

QC Shopee
Kho tàng kiến thức nhân loại vô cùng phong phú, với nhiều khía cạnh, đề tài cho chúng ta học hỏi, tìm hiểu. Đến với Bách khoa đầu tiên, em sẽ được tiếp cận với
Con người chúng ta là một thành viên của giới động vật, nhưng em biết gì về giới đó? Bách khoa động vật là cánh cửa rộng mở để em bước vào khám phá giới động vật
Bách Khoa Cho Trẻ Em - Bách Khoa Tự Nhiên Thiên nhiên có bao điều kì diệu đang chờ em khám phá. Em có biết chỉ một khoảnh vườn đã là nơi sinh sống của
Nội dung cuốn Bản Đồ Về Ý Thức - Giải Mã Trường Năng Lượng Khai Phá Sức Mạnh Phi Thường Trong Con Người Bạn Cuốn sách “Bản đồ về ý thức - Giải mã trường
Sách - Tôi Là Thầy Tướng Số 3 159K “Phàm đến xem tướng số tựu chung có: cha mẹ xem cho con cái, con cái xem cho cha mẹ; Vợ xem cho chồng, chồng xem
Công ty phát hành: Alphabooks Tác Giả: Rockridge Press Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2023 Quy cách: Bìa mềm Kích thước: 16 x 22 cm Số trang: 196 1. Nội dung
Mô tả: GIỚI THIỆU SÁCH Cuốn sách này bao gồm tất cả công cụ và yếu tố làm nên Hệ Điều hành Doanh nghiệp (Entrepreneurial Operating System – EOS). EOS là một hệ thống toàn
Life 3.0 - Loài Người Trong Kỷ Nguyên Trí Tuệ Nhân Tạo AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY Cuốn sách về AI trong tương lai sự sống của loài người dành cho nhiều nhóm đối
Chiến lược Điều Binh Khiển Tướng – Cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người là cuốn sách dành cho chủ doanh nghiệp, nhà quản lý và những ai đang trăn trở làm sao để
Nghệ Thuật Kể Chuyện Bằng Dữ Liệu Tôi muốn đưa vào cuốn sách này một sự kết hợp vô cùng thú vị xen lẫn tương phản của Dữ Liệu và Câu Chuyện, một góc nhìn
Deep Learning - Cuộc Cách Mạng Học Sâu ------------   Nếu bạn sử dụng chức năng nhận diện giọng nói trên điện thoại Android hoặc phần mềm dịch thuật của Google (Google Translate) trên Internet,
Mô tả sản phẩm Người mới làm lãnh đạo học từ lỗi lầm của bản thân. Nhà lãnh đạo thông minh học từ lỗi lầm của người khác. Lãnh đạo, chủ đề được quan tâm
Công ty phát hành: Alpha Books Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Tác giả/Dịch giả/Minh họa: Mẹ Tưởng/Đặng Thu Huyền Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 376 Kích thước: 15x23cm Năm xuất bản: 2021 Cùng
Mô tả: Là người sáng lập hay doanh nhân khởi nghiệp, bạn có hàng ngàn việc phải làm: từ đưa ra sản phẩm khả thi tối thiểu đến phát triển tương tác khách hàng, từ
Công ty phát hành: Omega Plus NXB: Thế Giới Tác giả: Umeda Kunio Hình thức: Bìa mềm Kích thước: 16x24cm Số trang: 256 Năm XB: 2023 2023 là một dấu mốc quan trọng: tròn 50
Mô tả: Giới thiệu sách: Phiên bản dành cho độc giả tuổi teen của cuốn sách phát triển bản thân kinh điển Hoàn thành mọi việc – không hề khó. Thế hệ trẻ hiện nay
TÁC GIẢ: Yasuhiko Murakami Dịch giả: Nguyễn Cường THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 149.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 244 Mã EAN: 8936066699839 NXB liên kết: NXB Dân Trí Sách do Công ty TNHH
Cuốn sách Giải Thích Bộ Đề Thi Vào 10 Chuyên - Khối Chuyên Toán được biên soạn một cách khoa học, giải thích chi tiết, rõ ràng và đầy đủ. Chúng tôi tin rằng đây
Combo Chinh phục toàn diện môn tiếng Anh kỳ thi vào 10 bao gồm: 1. Chinh phục luyện thi vào 10 môn Tiếng Anh theo chủ đề - 224 Trang - Tác giả Dương Hương
Sách Combo bao gồm 2 cuốn: 1. Chinh phục luyện thi vào 10 môn Toán theo chủ đề 2. Chinh phục đề thi vào 10 môn Toán (Tái bản) 5 ƯU ĐIỂM NỔI BẬT CHỈ