Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm
Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD)
Đây là cuốn sách nhập môn hướng dẫn cho bạn về “Job to Be done” (hay JTBD), một lý thuyết đã được nghiên cứu gần 30 năm. Cuốn sách tập hợp các phương pháp đang được thực hành hiện nay mà tác giả Jim Kalbach gọi là “các chiến thuật”, mượn cách nói ẩn dụ “sổ tay chiến thuật” trong thể thao. Về cơ bản, chiến thuật là các kỹ thuật riêng lẻ tạo nền tảng để thực hiện JTBD.
Mục đích của cuốn sách The Jobs to Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs là cung cấp cho bạn một bản tham chiếu về các phương pháp tiếp cận khác nhau trong JTBD trên thực tế. Nhưng hãy nhớ rằng các phương pháp được trình bày trong cuốn sách này vẫn chưa phải là tất cả. Các tài liệu này được đưa ra dựa trên nghiên cứu của tác giả Jim Kalbach về JTBD và cách ông áp dụng các kỹ thuật trong JTBD cho công việc suốt 10 năm qua.
Khi viết cuốn sách này, tác giả Jim Kalbach cũng có nhận thức sâu sắc về những thiếu sót của JTBD. Giống như bất kỳ phương pháp nào khác, JTBD không phải giải pháp cho mọi vấn đề mà sẽ có sự đánh đổi khi thực hành chúng. Khi bạn đọc cuốn sách này với tư duy phản biện, bạn nên lưu tâm những lợi ích sau đây của JTBD.
■ Thứ nhất, JTBD tập trung vào một đơn vị phân tích – đó là “công việc”. Sau đó, các nhu cầu, cảm xúc và nguyện vọng của khách hàng sẽ được nhìn nhận trong mối quan hệ với “công việc”, dựa trên sự hiểu biết về công việc chính.
■ Thứ hai, vì JTBD không bắt nguồn từ một chuyên ngành cụ thể, chẳng hạn như thiết kế hay marketing, nên các đội nhóm khác có thể dễ dàng áp dụng cách tiếp cận này để thấu hiểu khách hàng theo cách của họ.
■ Thứ ba, bởi vì JTBD xem mục tiêu của một cá nhân là độc lập với công nghệ nên phương pháp này chứng minh suy nghĩ của bạn sẽ thành hiện thực như thế nào trong tương lai. Việc định nghĩa công việc càng đại chúng càng có thể giúp bạn tạo ra các giải pháp tốt hơn cho khách hàng trong tương lai mà không bị ràng buộc với quá khứ.
Bạn có thể cảm thấy không thoải mái khi mới áp dụng JTBD và cần thời gian để thực hành.
“Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” được sắp xếp thế nào?
“Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một định nghĩa duy nhất cho mục đích kinh doanh: tạo ra khách hàng. Doanh nghiệp tồn tại để tạo ra giá trị – giá trị cho khách hàng được thể hiện qua việc doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của họ (đổi mới sáng tạo) và giá trị cho doanh nghiệp được thể hiện bằng cách duy trì lợi nhuận (tiếp cận thị trường).
Từ góc độ này, tác giả đã sắp xếp các kỹ thuật hay chiến thuật trong “Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” theo 5 giai đoạn cung cấp các giải pháp mà khách hàng thấy có giá trị:
Khám phá giá trị: Tìm đúng vấn đề cần giải quyết cho khách hàng.
Định nghĩa giá trị: Thiết lập hướng giải quyết vấn đề đã xác định được.
Thiết kế giá trị: Tạo ra các giải pháp được mong đợi, có tính khả thi và hữu ích.
Cung cấp giá trị: Đưa giải pháp ra thị trường theo một mô hình kinh doanh thành công.
(Tái) phát triển giá trị: Tiếp tục đổi mới sáng tạo và phát triển doanh nghiệp.
Tại sao vừa nhắn tin vừa lái xe lại khó đến thế? Tại sao nhìn chằm chằm vào biểu mẫu thuế lại khiến ta “kiệt quệ” tinh thần? Tại sao ta có thể thoăn thoắt
Năm xuất bản: 2019 Số trang: 444 Giới thiệu sách:
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935235223950 Tên Nhà Cung Cấp Nhã Nam Tác giả Yuval Noah Harari Người Dịch Dương Ngọc Trà NXB NXB Thế Giới Năm XB 2019 Trọng lượng (gr) 250 Kích
THÔNG TIN TÁC PHẨM Tên tác phẩm: A Diary Of Silent Effort – Tôi Thích Dáng Vẻ Nỗ Lực Của Chính Mình – Phiên Bản Song Ngữ Việt Anh Tác giả: LiLy Trương Dịch
On Task - Đúng Việc (Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào?) ------------ Tại sao vừa nhắn tin vừa lái xe lại khó đến thế? Tại sao nhìn chằm chằm vào biểu
On Task - Đúng Việc (Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào?) ------------ Tại sao vừa nhắn tin vừa lái xe lại khó đến thế? Tại sao nhìn chằm chằm vào biểu
Sau khi tìm hiểu quá khứ và tương lai của nhân loại qua hai cuốn sách gây tiếng vang là Sapiens và Homo deus, Yuval Noah Harari đi sâu vào các vấn đề “ngay tại
Sách Cửa Hiệu Triết Học ------------ Rất nhiều cuốn sách được viết ra với mục đích giới thiệu triết học đến người đọc đều mang tính truyền dạy. Hoặc đúng nghĩa truyền dạy ở
Linh hoạt thay đổi là điều rất quan trọng Một đại dịch khủng khiếp đã khiến cả hành tinh hoàn toàn bị tắt ngúm. Bốn mươi triệu người lao động ở Mỹ nộp đơn xin
Mã hàng 8935086858134 Tên Nhà Cung Cấp FIRST NEWS Tác giả Annie Duke Người Dịch Bội Quỳnh NXB Dân Trí Năm XB 2024 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 420 Kích Thước Bao Bì
Combo Thầy Cô Giáo Hạnh Phúc Sẽ Thay Đổi Thế Giới (Trọn Bộ 2 Tập) ------------ “Thầy cô giáo hạnh phúc sẽ thay đổi thế giới” - bộ sách bạn đang cầm trên tay
Đi tìm lẽ sống của Viktor Frankl là một trong những quyển sách kinh điển của thời đại. Thông thường, nếu một quyển sách chỉ có một đoạn văn, một ý tưởng có sức mạnh
Original: Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới Tác giả: Adam Grant Nhà phát hành: First News - Trí Việt Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp TP.HCM Ngày xuất bản: 2024 Số trang: 344 Kích thước: 16 x 24 cm Ngôn ngữ: Tiếng Việt Xuất xứ: Trong nước Giới thiệu về sách Original: Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới Original: Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới của Adam Grant là một tác phẩm đột phá, tiếp nối thành công của *Give And Take*. Cuốn sách khám phá cách cải thiện thế giới bằng tư duy “ngược dòng”, thách thức tính tuân thủ và phá bỏ truyền thống lỗi thời. Phát hành năm 2024 bởi First News - Trí Việt và NXB Tổng Hợp TP.HCM, đây là cẩm nang giúp độc giả nhận biết ý tưởng hay, xây dựng liên minh, kiểm soát nỗi sợ, và nuôi dưỡng sáng tạo độc đáo. Nội dung nổi bật của sách - Tư duy ngược dòng: Cách hình thành ý tưởng mới, đấu tranh với sự tuân thủ và phá bỏ truyền thống lỗi thời. - Câu chuyện thực tiễn: Từ nhà khởi nghiệp gọi vốn bằng cách nhấn mạnh rủi ro, đến nhân viên thách thức Steve Jobs và giám đốc cứu chương trình *Seinfeld*. - Phương pháp sáng tạo: Nhận biết ý tưởng hay, lên tiếng không bị cô lập, chọn thời điểm hành động, và kiểm soát nỗi sợ. - Nuôi dưỡng sáng tạo: Hướng dẫn phụ huynh, giáo viên khuyến khích tư duy độc đáo ở trẻ, và cách lãnh đạo chống lại tư duy “bầy đàn”. - Thành công đột phá: Những nhân vật từ kinh doanh, chính trị, thể thao, giải trí đạt thành tựu nhờ từ chối khuôn mẫu. Điểm khác biệt của sách - Góc nhìn sáng tạo: Đề cao tư duy “ngược dòng” để tạo ra sự thay đổi tích cực trong thế giới. - Câu chuyện thực tế: Dựa trên các ví dụ từ những nhân vật có thật, từ Steve Jobs đến CIA và Hollywood. - Ứng dụng đa dạng: Phù hợp cho doanh nhân, nhà lãnh đạo, giáo viên, và phụ huynh. - Phong cách Adam Grant: Kết hợp nghiên cứu sâu sắc với lối kể chuyện hấp dẫn. Đối tượng phù hợp Cuốn sách dành cho: -
“QUYỀN TÁCH KHỎI ĐÁM ĐÔNG” Niềm hạnh phúc đến từ việc bình thản bỏ cả những tham vọng của khối óc, lẫn sự bận bịu của trái tim Chúng ta đều bị mắc bẫy bởi
Niềm Tin Thông Minh - Từ Quản Lý Đến Người Lãnh Đạo Stephen M. R. Covey và Greg Link là đồng sáng lập tổ chức Covey Leadership Center. Dưới sự lãnh đạo của hai ông,
Combo 2 Cuốn: Đánh Thức Năng Lực Vô Hạn + Giải Mã Trí Tuệ Cảm Xúc 1. Đánh Thức Năng Lực Vô Hạn Nếu bạn chưa bao giờ mơ tưởng mình sẽ có được cuộc
Combo Here U Are (Tập 1 + 2) - - - - - - - - - - - - - - Giới thiệu sách: Here U Are 1 – Lần đầu gặp gỡ "Ngày
Giới thiệu sách Người Thành Công Có Lối Đi Riêng "Đại dịch Covid-19 khiến cho toàn bộ các quốc gia trên thế giới phải đóng cửa. Mọi thứ dường như đều bị đảo lộn. Hàng
Skip The Line - Người Thành Công Có Lối Đi Riêng Linh hoạt thay đổi là điều rất quan trọng Một đại dịch khủng khiếp đã khiến cả hành tinh hoàn toàn bị tắt
On Task - Đúng Việc (Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào?) ------------ Tại sao vừa nhắn tin vừa lái xe lại khó đến thế? Tại sao nhìn chằm chằm vào biểu mẫu
Linh hoạt thay đổi là điều rất quan trọng Một đại dịch khủng khiếp đã khiến cả hành tinh hoàn toàn bị tắt ngúm. Bốn mươi triệu người lao động ở Mỹ nộp đơn xin
Sách Cửa Hiệu Triết Học ------------ Rất nhiều cuốn sách được viết ra với mục đích giới thiệu triết học đến người đọc đều mang tính truyền dạy. Hoặc đúng nghĩa truyền dạy ở
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Jung Heejae Ngày phát hành: 2021 Số trang: 400 Kích thước:11.5 x 16.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Loại bìa : Bìa
Sách - Bí Quyết Thuyết Trình Bất Bại TJ Walker là một bậc thầy về thuyết trình. Ông không những là diễn giả mà còn là người dẫn chương trình, sản xuất chương trình truyền hình và tham gia đào tạo thuyết trình. Ông cũng sở hữu một công ty chuyên đào tạo về kỹ năng phát biểu trước đám đông. Trong cuốn sách thuyết trình bất bại, ông sẽ hướng dẫn bạn cách để thuyết trình một cách trôi chảy và mang lại hiệu quả cả cho bản thân và người nghe. Thuyết trình là kỹ năng mà bất kỳ ai cũng có thể học tập và rèn luyện. Có thể các tổng thống Mỹ giỏi và tài năng ở những lĩnh vực riêng, hay các nhà khoa học cũng vậy. Nhưng họ đều có chung một kỹ năng cần rèn luyện là thuyết trình. Một bài thuyết trình tốt sẽ giúp người nói truyền tải được thông tin và người nghe lĩnh hội được những thông tin quan trọng. Hãy bỏ qua tất cả những gì bạn biết về việc thuyết trình. Chỉ với 6 vấn đề đơn giản, TJ Walker sẽ giúp bạn trở thành một tay thuyết trình xuất sắc trong hàng ngũ những người thuyết trình siêu hạng như Bill Clinton, Churchill hay Tony Robbins. Sách song ngữ Anh – Việt giúp bạn rèn luyện cả việc thuyết trình bằng cả hai thứ tiếng. Thông tin tác giả: TJ Walker là Giám đốc điều hành của Tập đoàn TJWalker đồng thời là người sáng lập công ty Media Training Worldwide. Ông đã tham gia đào tạo về kỹ năng diễn thuyết, thuyết trình và làm việc với giới truyền thông qua nhiều nỗ lực khác nhau. Một số thành tựu chính có thể kể đến: Diễn giả – TJ đã thực hiện hơn một trăm bài diễn thuyết và các buổi đào tạo mỗi năm về chủ đề quản lý, giao tiếp, truyền thông và kỹ năng thuyết trình. Bài diễn thuyết nổi tiếng nhất của ông có tên: “Vị thế nổi bật: Bí quyết diễn thuyết của các nhà lãnh đạo trên thế giới. Người dẫn chương trình và nhà sản xuất truyền hình – TJ là người dẫn chương trình của hai chương trình truyền hình phát sóng hàng ngày trên kênh The Speaking Channel (www. ). Chương trình có tên “Vị thế nổi bật: Bí quyết diễn thuyết của các nhà lãnh đạo trên thế giới” bao gồm các đoạn ghi hình ngắn về những cái tên nổi tiếng như Franklin Roosevelt và Ronald Reagan. Chương trình mang tên “Trò chuyện cùng TJ Walker” mang tới nhiều lời khuyên súc tích và thực tế trong mọi khía cạnh của kỹ năng thuyết trình trước đám đông và đối mặt với truyền thông. Mã hàng 9786043655292 Dự Kiến Có Hàng 17/12/2022 Tên Nhà Cung Cấp Alpha Books Tác giả Tj Walker Người Dịch Nhiều Dịch Giả NXB Thế Giới Năm XB 2022 Trọng lượng (gr) 250 Kích Thước Bao Bì 24 x 16 cm Số trang 216 Hình thức Bìa Mềm Sản phẩm bán chạy nhất Top 100 sản phẩm Kỹ năng sống bán chạy của tháng
Sách-Cửa hiệu triết học - First News ------------
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Adam Grant Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp TP.HCM Số trang: 344 Gía: 178.000VNĐ
Mỗi khi chúng ta nhìn thấy, nghe thấy hoặc suy nghĩ bất cứ điều gì, việc nhìn thấy, nghe thấy hoặc suy nghĩ này sẽ để lại một dấu ấn vào vùng đất sét mềm
ComBo 2 Cuốn: Tác Động Thầm Lặng + Làm Thế Nào Để Đắc Nhân Tâm Combo Sách gồm: Tác giả : Sylvia Loehken Dịch giả :Hoàng Dung NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 14.5x20.5
Combo 2 Quyển: Nhật Ký Vô Lo + Nhật Ký Thao Thức ------------ Nhật ký vô lo (Tuyệt chiêu vui sống mỗi ngày) Mặc cho những lắng lo đang bủa vây trong tâm trí,
1. TUYỂN TẬP NHỮNG CÂU CHUYỆN HAY NHẤT CỦA AESOP Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm
Cuốn sách này là sự kết hợp độc đáo và kỳ ảo giữa trí tuệ của Phật giáo Tây Tạng áp dụng vào hoạt động kinh doanh, Năng đoạn kim cương mang đày tính triết
---------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng
Luật Trí Não (Tái Bản) Tất cả chúng ta đều muốn biết điều gì thực sự xảy ra bên trong bộ não của mình. Các nhà khoa học về trí não đã phát hiện ra
Trước Bình Minh Luôn Là Đêm Tối Trước bình minh luôn là đêm tối là hành trình của một chàng trai sắp 30 tuổi, với những thành tích đáng nể và tinh thần không ngừng nỗ
1.Chủ Động Trong Thế Giới Bị Động Mọi khát vọng đều mù quáng, trừ phi có kiến thức. Mọi kiến thức đều uổng phí, trừ phi có việc làm. Mọi công việc đều trống rỗng,
Combo Nếu Tôi Biết Được Khi Còn 20 + Bạn Thật Sự Có Tài (2 Cuốn) Cuốn sách Nếu Tôi Biết Được Khi Còn 20 (Tái Bản) được chia thành 10 chương với những vấn đề
Combo Yes Or No - Những Quyết Định Thay Đổi Cuộc Sống + Thái Độ Quyết Định Thành Công + Thái Độ Sống Tạo Nên Tất Cả (Bộ 3 Cuốn) 1. Yes Or No -
1. Khách Hàng Là Số 1 Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như những người hoạt động trong lĩnh vực
GIỚI THIỆU SÁCH 1.Đọc Vị Bất Kỳ Ai Cuốn sách được chia làm hai phần và 15 chương: Phần 1: Bảy câu hỏi cơ bản: Học cách phát hiện ra điều người khác nghĩ hay
1. Nhà Giả Kim ( Tái bản 2020) Tất cả những trải nghiệm trong chuyến phiêu du theo đuổi vận mệnh của mình đã giúp Santiago thấu hiểu được ý nghĩa sâu xa nhất của
Combo 2Q: Hành Trình Về Phương Đông + Hợp Nhất Với Vũ Trụ 1.Hành Trình Về Phương Đông Một trong những tác phẩm đương đại độc đáo nhất về văn hoá phương Đông. Hành trình
Giá bộ: 196.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Giáo Sư John Vu Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà
Combo 2 Cuốn: Chủ Nghĩa Khắc Kỷ + Khởi Sự Triết Học Từ Athens Tới AI 1. Chủ Nghĩa Khắc Kỷ: Nuôi Dưỡng Sự Tích Cực, Sống Cuộc Đời Đẹp Nhất Tác giả Matthew J.
POWERSHIFT – Đánh Thức Bản Thân Thức Tỉnh Sức Mạnh Bạn đã bao giờ muốn tạo ra một sự thay đổi lớn trong cuộc đời mình nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Trong POWERSHIFT,
Heart Bones - Lời Nói Dối Mùa Hè Bayeh là con gái của một người mẹ nghiện ngập, thay người tình như thay áo; còn người cha trong mắt cô là một kẻ tồi tệ
Cuốn sách cũng xoáy sâu vào câu hỏi “Điều gì khiến chúng ta cứ vấn vương về những kẻ giết người, các thành viên giáo phái và những kẻ ăn thịt đồng loại ngay cả khi
Một cuốn sách viết về triết học, nói những điều triết lý nhưng lại rất đời thường, thiết thực và dễ hiểu. Tác giả chia sẻ những câu chuyện, trải nghiệm của mình khi đi
Dành tặng cho bất cứ ai đang tìm kiếm niềm tin vào sự yêu thương, và một điều mới mẻ cho cuộc sống tồi tệ của mình! Liệu bạn có biết rằng tình yêu thương
Sách Group - Liệu Pháp Chữa Lành Tâm Lý ------------ Group - Liệu Pháp Chữa Lành Tâm Lý Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Phương Nam Book.
Trong sách Làm chủ bản thân, thay đổi cuộc đời, Brian Tracy nhấn mạnh rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả trong cuộc sống của mình. Mặc dù hiện nay có nhiều
Nhà phát hành: Nhã Nam Nhà xuất bản: Dân Trí Tác giả: Dương Ý Dịch giả: Minh Thúy Số trang: 452 Kích thước: 14 x 20.5 cm Nhiều bậc cha mẹ không tin rằng con
Cuốn sách chia sẻ về cách đầu tư, suy nghĩ và cách sống khôn ngoan và hạnh phúc của hơn 40 nhà đầu tư siêu đẳng. Lần lượt gặp gỡ và tham gia vào cuộc
1, ĐI VÀO THỰC TẠI Cuốn sách nhỏ quý giá này có thể thay đổi cuộc sống của bất kì ai nếu họ hiểu thông điệp và ứng dụng vào trong công việc. Cuốn sách
Mã hàng 8935074128348 Tên Nhà Cung Cấp Văn Lang Tác giả Sharon Rowe Dịch giả Nguyễn Thị Kim Ngân NXB NXB Hồng Đức Năm XB 2022 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 200 Kích
Tu Giữa Đời Thường - Minh triết phương Đông trong đời sống hiện đại - Thế giới hiện đại, đặc biệt là n.hịp s.ống hối hả của môi trường đô thị khiến con người ngày
“Tư duy” là một từ được sử dụng khá thường xuyên, tuy nhiên, nhiều người sử dụng nó không biết rằng, tư duy là nền tảng quyết định sự thành công của mỗi người trong
Mô tả: Trong cuốn sách này, Laszlo Bock - Phó chủ tịch cấp cao phụ trách nhân sự của Google đã đưa ra một số lời khuyên hữu ích giúp các nhà quản lý thực
Bộ Sách Kĩ Năng Quản Lý Công Việc: Lợi Thế Mỗi Ngày - 35 Mẹo Đơn Giản Để Nâng Cao Hiệu Suất Công Việc + Làm Việc Với Người Khó Ưa + 2 Giờ Đầu Tiên
Combo Sách Tư Duy - Kỹ Năng Sống Ai Cũng Cần Phải Có : Cân Bằng Cảm Xúc, Cả Lúc Bão Giông + Nóng Giận Là Bản Năng , Tĩnh Lặng Là Bản Lĩnh (
COMBO Thuật Dụng Ngôn + Sức Mạnh Của Ngôn Từ (Tái Bản 2020) ------------ SỨC MẠNH CỦA NGÔN TỪ Để đạt được những điều bạn mong muốn, giao tiếp chính là chiếc chìa khóa
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối