✨Khách Hàng Là Số 1

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như những người hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và bán hàng, đặc biệt là ở cấp độ bán lẻ. Trong cuốn Khách hàng là số 1, tác giả đã đề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Với những quan sát tinh tường dựa trên kinh nghiệm thực tiễn của Yum!, công ty nhà hàng lớn nhất thế giới, cuốn sách đã tập trung vào bốn bước quyết định: Hướng đến mục tiêu đúng: Lợi nhuận sẽ tăng trưởng khi bạn biết quan tâm khách hàng và tạo ra cho nhân viên môi trường làm việc có động lực. Đối xử với khách hàng đúng cách: Hãy xác định bạn mong muốn đem lại cho khách hàng những trải nghiệm gì khi họ tương tác với từng bộ phận trong công ty. Đối xử với nhân viên đúng cách: Sử dụng các chiến lược thông minh, từ việc tuyển chọn, huấn luyện và phát triển nhân viên, cho đến quản lý hiệu quả công việc và tạo nên một văn hóa ghi nhận thành tích. Xây dựng phương thức lãnh đạo đúng: Bạn không thể tự mình làm tất cả. Hãy để nhân viên dùng trí tuệ của họ tham gia vào công việc giúp bạn, và trách nhiệm của bạn là luôn hỗ trợ họ.Khi làm theo những bước trên, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên tâm huyết, gắn bó để đóng góp vào thành công chung của công ty.

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Sách - Bách Khoa Thư Cho Cả Nhà - Thế Giới Các Loài Hoa Bằng Tranh (Bìa cứng)

Tác giả: Virginie Aladjidi - Emmanuelle Tchoukriel Dịch giả: Đỗ Thị Tố Nga Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 60 Kích thước: 20.5x29 cm Ngày phát hành: 10-2022 Inventaire illustré des fleurs - Thế

Sách - Chuyện Ngõ Nghèo

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả: Nguyễn Xuân Khánh Ngày xuất bản: 10-2016 Kích thước: 14 x 20.5 cm Nhà xuất bản: Hội Nhà Văn Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 320 GIỚI

Sách - Bách hóa giấc mơ của ngài Dollargut

Tác giả: Lee Miye Dịch giả: Hồng Liên Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 300 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 08-09-2022 Giới thiệu sách

Sách - Sa Môn Không Hải Thết Yến Bầy Quỷ Đại Đường - Tập 1

Tác giả: Yumemakura Baku Dịch giả: Uyên Thiểm Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 368 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 07-01-2020.

Sách - Cùng Con Đi Qua Tuổi Teen

Công ty phát hành :Nhã Nam Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động Tác giả: Chu Hồng Vân- Vũ Thu Hà Loại bìa: Bìa mềm Số trang :392 GIỚI THIỆU SÁCH Cùng Con Đi

Tận tâm tận lực

“Nói đi cũng phải nói lại, tôi là tên quái nào nhỉ? Về bản chất, tôi chỉ là một tên nhóc háo thắng đã bắt đầu sự nghiệp của mình với việc ‘tự thân vận

Sách - Bình minh của cuộc đời

Tác giả: Tsujimura Mizuki Dịch giả: Mai Khanh Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 408 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 22-11-2019 Đối với bố mẹ, Katakura Hikari chỉ là một

Sách - Một nửa chiếc va li

Tác giả: Kondo Fumie Dịch giả: Phương Dung Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 316 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 09-2022 Đến New York, qua Hồng Kông, tới Abu Dhabi rồi sang

Tự Truyện Nguyễn Bích Lan - Không Gục Ngã (Tái Bản)

Tôi từng là đứa trẻ khỏe mạnh, xinh xắn, vô tư, ham chơi, hễ chạm chân xuống đất là ríu rít nhảy chân sáo. Tuổi thơ tôi miên man trong gió đồng và những trò

Sách - Tôi Ngồi Đây Chờ Cơn Bão Tới

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Nguyễn Hải Nhật Huy Ngày xuất bản 01-2018 Kích thước 15 x 24 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Loại bìa Bìa mềm

Sách - Anh sẽ đi tìm em trên chiếc xe đạp hỏng

Tác giả: Ichikawa Takuji Dịch giả: Mai Mai Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 300 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 01-2022. Anh sẽ đi tìm em trên chiếc xe đạp hỏng. Nương

Sách - Tớ Muốn Ăn Tụy Của Cậu

Công ty phát hành Nhã Nam Ngày xuất bản 01-2018 Kích thước 14 x 20.5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Dịch Giả Phong Tập Loại bìa Bìa mềm Số trang

Kinh tế học Viking

George Lakey là một nhà hoạt động xã hội học và học giả. Ông từng là giáo sư tại Đại học Swarthmore trước khi nghỉ hưu. Cuốn sách gần đây nhất của ông, Kinh tế

Sách - Mã 612: Ai đã giết Hoàng Tử Bé? (Michel Bussi)

Tác giả: Michel Bussi Dịch giả: Nguyễn Thị Tươi Nhà xuất bản: Hội Nhà Văn Số trang: 283 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 10-2022 Hoàng tử bé, Antoine de Saint-Exupéry Trong biết bao

Sách - Biết ăn nói chẳng lo thua thiệt

Tác giả: Li Jing Dịch giả: Trịnh Thanh Hà Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 346 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 06-2019 Có một sự thật rằng: trong cuộc sống cũng

Sách - Chân dung của Dorian Gray

Tác giả: Oscar Wilde Dịch giả: Nham Hoa Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 336 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 07-2021 TÁC GIẢ: Oscar Wilde (1854 – 1900) là kịch tác

Sách - Mọi điều em cần biết trước ngày đi mẫu giáo

Tác giả: Felicity Brooks - Rosalinde Bonnet Dịch giả: Bồ Câu Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 27 Kích thước: 23.5 x 28.5cm Ngày phát hành: 01-2019. Trước khi đi mẫu giáo em cần

Sách - Triệu Phú Khu Ổ Chuột

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Vikas Swarup Năm xuất bản 2018 Kích thước 14x20.5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Loại bìa Bìa mềm Số trang 444 GIỚI

Sách - Triệu Phú Khu Ổ Chuột

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Vikas Swarup Năm xuất bản 2018 Kích thước 14x20.5 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Loại bìa Bìa mềm Số trang 444 GIỚI

Sách - Câu chuyện cuối cùng

Tác giả: Cecelia Ahern Dịch giả: Thái An Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 352 Kích thước: 15x24 cm Ngày phát hành: 12-2018

Sách - Các Thế Giới Song Song

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả Michio Kaku Ngày xuất bản 03-2018 Kích thước 15 x 24 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Thế Giới Loại bìa Bìa mềm Số trang 480

Sách - Vụ án mạng ở lữ quán Kairotei

Tác giả: Higashino Keigo Dịch giả: Dã Tràng Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 292 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 07-2020 Một tác phẩm đậm chất trinh thám cổ điển vua trinh

Sách - Khiêu vũ bên bờ vực

Tác giả: Grégoire Delacourt Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 340 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 01-2021 “Ông ấy đã đem đến cho tôi “một cơn chóng mặt” - Brigitte Macron,

Sách - Thần thoại Bắc Âu

Tác giả: Neil Gaiman Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 315 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 01-2019 Sau những thế giới hư cấu tuyệt vời trong những tác phẩm trước đó,

Sai lầm chết người trong đầu tư

Nghiên cứu và sao chép những chiến lược và hành vi của các nhà đầu tư thành công để tăng lợi nhuận là một con đường đã mòn cũ, nhưng tìm hiểu những ý tưởng

TRY! Kỳ thi năng lực Nhật ngữ N2. Phát triển các kỹ năng tiếng Nhật từ ngữ pháp

Try! Thi Năng Lực Nhật Ngữ N2 - Phát Triển Các Kỹ Năng Tiếng Nhật Từ Ngữ Pháp Bộ giáo trình TRY! gồm một cuốn TRY! Start cho các bạn mới bắt đầu học tiếng

Kinh Thánh Về Phong Cách Ăn Mặc Để Thành Công Nơi Công Sở

Tuyên ngôn phong cách luôn là phần khó nhất trong việc ăn mặc đẹp, nhưng phần quan trọng nhất của phong cách là sắc nét và hợp lý. Và chỉ qua việc chọn mua cuốn

Sách - Đao ngữ (Katanagatari) - Tập 3 - Thiên đao Tsurugi

Dịch giả: Nguyễn Dương Quỳnh Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 232 Kích thước: 13x18 cm Ngày phát hành: 08-2022 “Hư Đao Phái… chính vì không dùng đao kiếm nên mới mạnh.” “Bởi

Sách - Từng nốt nhạc ngân

Tác giả: Lisa Genova Dịch giả: Phan Quế Anh Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 363 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 05-2019

Sách - Gi gỉ gì gi cái gì cũng biết - Dành cho lớp 2

Tác giả: Mima Noyuri Dịch giả: Quang Phú Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 180 Kích thước: 16x20.5 cm Ngày phát hành: 07-2018 Giác quan mẫn cảm của các em nhỏ đầu tiểu học

Sách - Tăng cường sức mạnh não bộ

Tác giả: Kato Toshinori Dịch giả: Nguyễn Hồng Anh Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 234 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 01-2022. ✓ Nếu bạn có khuynh hướng suy nghĩ tiêu cực,

Sách - Sự an ủi của triết học (TB 2018)

Tác giả: Alain de Botton Dịch giả: Ngô Thu Hương Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 336 Kích thước: 14 x 20,5cm Ngày phát hành: 05-2018. Chúng ta sống ngày này qua ngày khác

Sách - Anne tóc đỏ dưới chái nhà xanh (TB 2021)

Tác giả: Lucy Maud Montgomery Dịch giả: Huyền Vũ - Tú Uyên Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 430 Kích thước: 14 x 20,5 cm Ngày phát hành: 07-2021 Khi Matthew và Marilla

Sách - Gi gỉ gì gi cái gì cũng biết - Dành cho lớp 3

Tác giả: Mima Noyuri Dịch giả: Quang Phú Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 180 Kích thước: 16x20.5 cm Ngày phát hành: 12-2020 Tác giả: Mima Noyuri (Giáo sư Đại học công lập Hakodate

Sách - Tuổi 20 quyết định hạnh phúc cả đời người phụ nữ

Tác giả: Insook Nam Dịch giả: Vương Thúy Quỳnh Anh Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 268 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 03-2021 Xuất bản lần đầu năm 2004, sau

Sách - Sau cánh cửa đóng

Tác giả: B. A. Paris Dịch giả: Lan Young Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 390 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 02-10-2019 Giới thiệu sách Jack tài năng và lịch lãm,

Sách - Anne tóc đỏ dưới chái nhà xanh

Tác giả: Lucy Maud Montgomery Dịch giả: Huyền Vũ - Tú Uyên Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 430 Kích thước: 14 x 20,5 cm Ngày phát hành: 11-2017 Khi Matthew và Marilla

Sách - Anne tóc đỏ dưới chái nhà xanh

Tác giả: Lucy Maud Montgomery Dịch giả: Huyền Vũ - Tú Uyên Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 430 Kích thước: 14 x 20,5 cm Ngày phát hành: 11-2017 Khi Matthew và Marilla

Sách - Học kiểu mỹ tại nhà

Tác giả: Hong Dinh Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 350 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 10-04-2019 Giới thiệu sách Tổng quan về trường học và giáo dục tại Mỹ Hướng

Sách - Bay Trên Tổ Chim Cúc Cu

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả: Ken Kesey Ngày xuất bản: 09-2017 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Văn Học Loại bìa: Bìa mềm GIỚI THIỆU SÁCH

Binh Pháp Tôn Tử Trong Kinh Doanh

Trong thương trường khốc liệt, các doanh nghiệp nhỏ có xu hướng bị đè bẹp bởi quy mô và nguồn lực khiêm tốn. Tuy nhiên, đã đến lúc chủ các doanh nghiệp nhỏ tìm hiểu

Sách - Thiện, Ác Và Smartphone

THÔNG TIN CHI TIẾT Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả: Đặng Hoàng Giang Ngày xuất bản: 02-2017 Kích thước: 14 x 20.5 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Loại

Sách - Tớ Học Lập Trình - Làm quen Với Python

Tác giả: Louie Stowell và Rosie Dickins Dịch giả: Mai Thành Trung Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 96 Kích thước: 19 x 24 cm Ngày phát hành: 03-01-2020 Sách hướng dẫn lập trình

Sách - Sáu Người Đi Khắp Thế Gian (Tập 1)

THÔNG TIN CHI TIẾT Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả James Albert Michener Ngày xuất bản 2018 Kích thước 14 x 20 cm Nhà xuất bản Văn Học Loại bìa Bìa mềm Số

Tìm em nơi anh

Đây là cuốn tiếp theo sau "Gọi em bằng tên anh" (Call me by your name). Những nhân vật gặp lại, và câu chuyện nhiều năm sau, khi họ đều đã lớn tuổi hơn và

Sách - Cáo Pax (Nhã Nam)

Tác giả: Sara Pennypacker Dịch giả: Mèo Xanh Biển Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 272 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 05-2021 “Cuốn sách về cáo Pax cũng giống chính bản

Bạn thật sự có tài

Khả năng sáng tạo không phải một loại tài năng thiên bẩm chỉ dành cho một số người đặc biệt, nó là một kỹ năng bất cứ ai cũng có thể học hỏi. Dựa trên

Sách - Nỗi lo âu về địa vị (TB 2020)

Tác giả: Alain de Botton Dịch giả: Trần Quốc Tân Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 352 Kích thước: 14 x 20,5 Ngày phát hành: 09-2020 Để truy tìm căn nguyên, de Botton sử

Sách - Mùi hương (TB 2022)

Tác giả: Patrick Süskind Dịch giả: Lê Chu Cầu Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 348 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 08-2022. Mùi hương là một cuốn tiểu thuyết ly kỳ về

Sách - Để ăn không phải băn khoăn (Tập 2)

Tác giả: Nguyễn Bích Hiền, Vũ Thế Thành Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 264 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 02-2021 Tiếp nối thành công của tập I, Để ăn

Sách - Ông nội vượt ngục

Tác giả: David Walliams Dịch giả: Snorlax Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 428 Kích thước: 14 x 20,5 cm Ngày phát hành: 06-2018 Trong quyển sách này, tác giả muốn gửi đến

Sách - Nghệ Thuật Bán Hàng Của Người Hướng Nội

Tác giả: Matthew Pollard và Derek Lewis Dịch giả: Kiều An Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 220 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 19-12-2019 Bạn là người nhút nhát, không biết

Sách - Hình như ta đã yêu nhau

Tác giả: Emily Barr Dịch giả: Lan Hương Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 256 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát hành: 29-11-2019 Thế rồi cô hôn một chàng trai, và

Sách - Đẹp và buồn (Kawabata Yasunari)

Tác giả: Kawabata Yasunari Dịch giả: Mai Kim Ngọc Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 266 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 08-2019 “Một hòa tấu tuyệt vời của thơ, của tình dục

Sách - Chuyện Tình Đích Thực Siêu Buồn

Công ty phát hành Nhã Nam Tác giả: Gary Shteyngart Ngày xuất bản: 08-2017 Kích thước: 15 x 24 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Hội Nhà Văn Dịch Giả: Thùy Vũ Loại bìa:

Tiếng Nhật sơ cấp 2. Viết - Nhớ các mẫu câu

Sách nằm trong bộ Minna no Nihongo - Tiếng Nhật dành cho mọi người - Bản mới. Được thiết kế giúp người học sắp xếp phân loại lại từ vựng, các điểm ngữ pháp trình

Sách - Anne tóc đỏ làng Avolea

Tác giả: Lucy Maud Montgomery Dịch giả: Hồ Thanh Ái Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 404 Kích thước: 14 x 20,5 Ngày phát hành: 05-2019 Mới ngày nào cô bé Anne mặt

Cái cười của Thánh nhân - TS Thu Giang

Cái Cười Của Thánh Nhân không chỉ là một quyển biên khảo về văn chương u mặc phương Đông, mà còn hàm chứa trong nó những giá trị nhân văn. Những câu chuyện cổ, những

Sách - Trọn vẹn con người tôi

Tác giả: Anna Funder Dịch giả: Phạm Văn Vĩnh Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 514 Kích thước: 14 x 20,5 Ngày phát hành: 07-2017. Cuốn hút, chân thực và truyền cảm, cuốn

Sách - Chẳng Nhớ Quá Khứ, Chẳng Sợ Tương Lai

Tác giả: Thập Nhị Dịch giả: Tố Hinh Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 308 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 26-12-2019 “Bất luận là tương lai hay quá khứ, chúng